情商大师丹尼尔·戈尔曼说过：“情商高者，能清醒地了解并把握自己的情感，敏锐地感受并有效地反馈他人情绪的变化，在生活各个层面占尽优势。”显然，情商高者在生活中更容易获得成功。
白丽洁著的《提高情商的100种方法》从自我认知、情绪管理、自我激励、人际交往等方面入手，介绍了100种提高情商的方法。这些方法涉及人们生活的方方面面，看似简单却实用性极强，为您提供实实在在的指引与帮助，助您成为内心强大的高情商者。

白丽洁，畅销书作家，多年来专注于情商的研究，代表作包括：《 HYPERLINK "http://product.dangdang.com/25099560.html" \\o " 高情商沟通：提升个人竞争力的超实用心理策略和陌生人打交道的能力并不是特异功能、天赋异禀。良好的人际关系不仅要从自身做起，还要重视与交往对象的互动。有效的沟通，才能提升个人竞争力。" \\t "_blank" 高情商沟通：提升个人竞争力的超实用心理策略》《说服力：如何让沟通充满逻辑与技巧》等，在青年读者群体中有一定影响力。

chapter 1 自我认知篇：学会认识自己的情绪
我是一个什么样的人
与真实的自己同行
重视自己的第六感
为自己找一面镜子
存在即合理——认识情绪
“WHWW”法则
坦然面对自己的缺点
认识自己的优点并学会经营它
学会反思和自省
培养可贵的自知之明
做自己感兴趣的事情
养育孩子，为人父母
chapter 2 情绪管理篇：做自己的主人
正确表达情绪
摆脱情绪负债
保持积极乐观的心态
不要轻易发脾气
不要抱怨
正确面对批评
学会转移注意力
正确宣泄负面情绪
学会幽默很重要
自嘲是一剂良药
生活越简单越好
别让完美给自己下套
越果断越清静
要善于自我表达
学会拒绝别人
养成坚持写日记的好习惯
chapter 3 自我激励篇：走出生命的低潮
正确面对逆境
学会宽容
做个自信的人
树立坚定的信念
树立明确的人生目标
保持好奇心
勇于创新、突破常规
行动起来吧
找一个鲜活的榜样
激发成功的欲望
进行积极的心理暗示
积极快乐地活在当下
专注地去做一件事情
学习新技能
拥有强大的内心
让我们爱上阅读
让内心保持平静
chapter 4 人际关系基础篇：读懂他人的内心
提高沟通技巧
培养同理心
做一个认真的倾听者
通过兴趣爱好了解一个人
如何听懂弦外之音
从打招呼的方式了解一个人
握手识人
通过颜色识人
眼神背后的秘密
通过小动作了解内心
穿着打扮中的小秘密
从言谈探究内心
从面部表情识别心理状态
从站姿走姿了解人
口头禅识人
chapter 5 人际关系升级篇：用情商提升人际影响力
做一个诚信正直的人
人人都喜欢乐天派
赞美是最好的开场白
“无往不利”的笑容
记住对方的名字
别忘了展现你的亲和力
不要跳进“先入为主”的坑
消除面对陌生人时的恐惧感
获得对方的认同
善于发现别人的优点
对他人表示尊重
克服猜疑心理
学会与难以相处的人相处
正确看待给予的价值
增强变通能力
正确对待别人的隐私
用细节去感动别人
讲动听的故事
chapter 6 社交实战篇：人生无处不需用情商
平衡家庭和工作的关系
欣赏并赞美自己的爱人
远离手机，关心身边人
真爱需要“善意的谎言
不要与人争辩
用适当的方式与人沟通
大声说出抱歉
逃避不是办法
常怀一颗感恩之心
学会分享
个人英雄主义的“现代不适症
不要自寻烦恼
欣赏并认可你的同事
浮躁心态要不得
冲动是魔鬼
做一个贴心的人
该放弃时要放弃
学会原谅
别忘了给自己留点余地

关于“幸福的秘密”是一个绝大多数人都会感
兴趣的话题。在开启“幸福的秘密”之前，我们很
遗憾但又不得不承认一个事实：很多人都觉得自己
不幸福。网上曾经流传这么一段话：“身无分文时
不快乐，腰缠万贯后也不快乐；被人使唤时不快乐
，使唤别人后仍然不快乐；当学生时不快乐，打工
挣钱后还是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后
同样不快乐。一句话，活得太累。”这段话道出了
许多人的心声，也道出了一个人们自以为不幸福的
原因：活得太累。真的是这样吗？从表面上看，这
似乎真的是答案，但是看完接下来这个故事后，你
可能会对自己的判断产生怀疑。
一对头发已经花白的退休夫妻，每年都会一起
出门旅游。这年，他们又一次出来旅游。两人的年
纪都不小了，老爷爷的腿还有点不利索，因此走到
哪里大家都会看到这对老夫妻手牵着手，非常恩爱
。老爷爷负责背着旅行用的行李，老奶奶负责照顾
老爷爷。在景区里，老爷爷会耐心地给老奶奶拍照
，给她解释导游说的话。这些情景看在别人的眼里
，都觉得羡慕不已，大家都认为这对爷爷奶奶过得
真是幸福，连导游都忍不住称赞他们是“幸福拍档
”。然而面对众人的羡慕，这对老夫妻却很淡定，
什么也没说，或许他们对这种称赞已经习以为常了
吧。
后来，一个小小的意外终于让他们不“淡定”
了：老奶奶走丢了！原来二人在自由活动期间，老
奶奶想去对面山上的寺院参观，而老爷爷实在走不
动了，两人就约定老爷爷先回集合的地方，老奶奶
和别的团友一起去对面山上游玩。结果集合的时间
到了，和老奶奶一起去的团友也陆陆续续回来了，
只有老奶奶没回来。老爷爷非常着急，电话一个接
着一个地打，如果不是别人劝阻，他甚至想返回去
找老奶奶。最后，在导游和其他团友的协助下，老
奶奶终于归队了。这时，意想不到的场面发生了：
老爷爷趁人不注意开始数落起老奶奶，虽然声音并
不是很大，但是看得出来老奶奶还是觉得很委屈，
她的表情难过得就差没有掉下眼泪来。后来，二人
索性谁也不理谁了。原先洋溢在两人之间的幸福似
乎也随着老奶奶的一场意外走失而“走丢”了。
再后来，一位和老奶奶相熟的团友忍不住“爆
料”说，其实他们两人并不像别人眼中看到的那样
幸福。老爷爷性格比较强势，无论是在家还是在两
人独处的时候都没少“欺负”老奶奶，出门在外，
他也是因为自己腿脚不好，怕走丢了才时时拉着老
奶奶的……
原来，别人眼中的幸福也有可能只是一种“假
象”。
看完这个故事我们会发现，不是所有的事情都
像表面看到的那样简单。说到底，幸福或者不幸福
，关键在于自己的心态，在于自己如何对待生活中
那些“幸福”或者“不幸福”的事情。然而，无论
是好心态还是对待外界事物的方式，其养成都与我
们的情商—— 一种体察和认识并控制自身情绪的能
力有关。换言之，幸福是一种主观的体验和感觉，
而这种感觉的获得需要人们情商能力的支持。
除体察、认识和控制自身的情绪之外，情商也
被看作一种情绪智力（英文缩写为EQ），它包含了
人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
美国哈佛大学心理学教授、情商研究专家丹尼尔·
戈尔曼曾经在他的著作《情感智商》中说过：“情
商高者，能清醒地了解并把握自己的情感，敏锐地
感受并有效反馈他人情绪的变化，在生活各个层面
占尽优势。”显然，这样的优势让人们在生活中更
容易和自己以及他人友好相处，也更容易感受到生
活中善的一面，而这些正是构成幸福的源泉。因此
，我们也可以说，情商与幸福密不可分。

关于“幸福的秘密”是一个绝大多数人都会感兴趣的话题。
除体察、认识和控制自身的情绪之外，情商也被看作一种情绪智力（英文缩写为EQ），它包含了人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
白丽洁著的《提高情商的100种方法》从自我认知、情绪管理、自我激励、人际交往等方面入手，介绍了100种提高情商的方法。

在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；
在成功的层面上，情商比智商重要几倍。
——李开复
智商高的人也许事业无成，情商高的人却一定
能表现非凡。家庭是培养情商的第一学校，有高情
商的父母，才有高情商的孩子。
——丹尼尔·戈尔曼
在人生成功的公式中，情商素质是占有一定比
值的，是绝对不能缺少的一部分。
——俞敏洪
未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重
要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智
商重要。
——顾秉林

人生最大的不幸，就是像故事中的驴一样一辈子都无法认清自己。
尼采曾经说过：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”然而，对许多人而言，认识自己却是一个非常陌生的命题，人们既不去关注它，也很少去解答它。人无法认识自己，便不会相信自己，也不能够发掘和发挥自己的潜能。因此，正确认识自己不仅是开启自信人生的前提，也是我们提升情商的第一课。
哈佛大学曾经做过一个测试：请说出自己的十个优点和十个缺点，并记录下各自所用的时间。这个看似非常简单的测试却难倒了许多人，一个、两个优缺点人们似乎很容易想到，但是十个可就伤脑筋了。由此可见，自己对自己而言很多时候都是个熟悉的陌生人。那么，究竟我们应该如何认识自己呢?
1．我们需要了解自己。了解自己的长处和不足，也就是优缺点；了解自身所处的位置；了解自己的内心需求等。在此，我们需要注意的是，每一个人都在不断地成长，不断地改变，所以在了解自己时也需要考虑自身的变化；再者，每个人了解自己的途径有很多种，除了通过自我观察和归纳总结之外，还可以借助外界的力量，如别人的评价，在从事某项工作时的表现等。
2．我们要认识自己的气质和性格。气质作为人的心理特征之一，有着较强的稳定性，同时也具有一定的可塑性。人们认识了自己的气质类型，能更好地认识自己的心理活动，合理地发挥其作用。关于气质的类型，传统上将其分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四个类型，每个类型都有自己独特的表现和适合从事的工作。发现自己的气质类型，人们能更容易挖掘出自身的潜力，发挥特长；和气质一样，每个人的性格也是不一样的。性格是在生理因素、主观因素和客观因素的相互作用和影响下形成的，对一个人的行为方式有着主导性的影响。认识了自己的性格类型，能让自己．的行为蛮得更加珲件。
世界上没有两片完全相同的叶子，人也一样。只有弄清楚了“我是一个什么样的人”，才能够正确地定位自己，自信地去迎接人生的机遇和挑战，带给自己和他人更多的快乐。与真实的自己同行
当她走在大街上，如果人们不看她的穿着，多半会以为这只是个普通的中年妇人而已。如果没有奇迹的发生，她原本也应该是个普通的中年妇人，甚至会过得很糟糕。她出生在美国南部的一个贫穷的黑人家庭，住在低矮且散发着一阵阵恶臭的屋子里，过着没有水也没有电的生活，只有一个还算是疼她的外婆。外婆识字不多，但用自己的方法教外孙女认字。六岁的时候她回到了自己的亲生母亲身边。她的到来让母亲十分不满，也许是因为她过于柔弱，过于卑微，以致常常成为亲戚们嘲弄和虐待的对象；也许是因为看到她，母亲就想到了那个负心汉(她的父亲)。总而言之，母亲很快就开始对她不闻不问，她就像是一株生长在旷野上的野草，孤独而又无助。这样的她很快便开始自暴自弃，和一群坏孩子一起抽烟、吸毒、喝酒、爆粗口，14岁的时候她生下了一个早产的婴儿。这样的她更加令母亲嫌弃，在送少年管教所也不行的情况下，忍无可忍的母亲想到了一个办法：把她丢给她的父亲。
她的亲生父亲和继母都是非常严厉的人，他们决不允许她像以前那样自我放纵。继母命令她每周必须背会20个单词，否则不许吃饭；父亲给她制定了一个严格的教育大纲，每周都有大量的书要读并且还要写读书报告。父亲对她说过一句话：“有些人让事情发生，有些人看着事情发生，有些人连发生了什么事情都不知道。”于她而言，她的整个童年几乎都是在黑暗中度过的，而父亲的这句话就像是一盏明灯，突然照亮了她的心灵。她时常会反省：自己究竞是其中的哪一种L-?她很清楚，自己想成为那种主动“让事情发生”的人。尽管她的过去有些糟糕，但是并非一无是处，她看了许多的书，还很会说话，这些都是她的优点．不是吗?
认清自己之后，她迅速行动起来，主动报名参加了学校的戏剧俱乐部并积极参加各种演讲比赛，后来她在演讲比赛中获了大奖，得到了1000美元奖学金。“原来只靠嘴巴也可以赚钱”，这样的想法和经验大大地激励了她，她开始朝着“脱口秀”的方向努力。最终，她的努力换来了一家电视台老板的青睐，以年薪23万美元的工资聘请她做脱口秀主持人。成为主持人一个月后，她的节目收视率名列全台首位。她的脱口秀受到了许多人，尤其是家庭主妇们的喜欢，后来她又开了一档读书节目，在她的节目中推荐的新书总是能够迅速成为畅销书；她名下的一本杂志，尽管每期封面都是她这个中年胖妇人，内容有大约八成是广告，但还是吸引了200多万名读者……
她简直是一个为奇迹而生的女人。《纽约时报》曾经这样评价她：“这名女子今年50岁，既黑且胖，其貌不扬，庸俗、市井还粗鄙，但是有生气。”她就是美国著名主持人、演员，当今世界上最具影响力的女人之一——奥普拉．温弗瑞，一个创造奇迹并书写“两生花”般人生经历的黑人女性。 温弗瑞用自己的传奇经历告诉人们：每个人都可以成为理想中的自己，但前提是你必须首先面对真