成功的企业家必须具备两种基本素质。一是定力，不容易被周围的环境所干扰；二是化解危机的能力，能够在危机和矛盾中抓住机遇，反败为胜。恒大地产集团作为中国集团企业的标志性品牌之一，其崛起之路和创始人许家印的努力与策略分离不开，那么许家印是如何将恒大集团做大做强，发展成中国集团企业的领头羊呢？谢微鹏、孙云柏编著的《搅局者》将为你抽丝剥茧，解开运营12年成功上市、16年后闯入千亿军团、4年夺得亚冠冠军、30天57亿的矿泉水快消品传奇、一个订货会斩获119亿元订单的恒大“神话”背后的秘密。

谢微鹏、孙云柏等创作的《搅局者》以恒大地产集团创始人许家印经营企业的经历、方法为背景，从恒大的目标追求、企业文化、人才战略、对内管理、对外合作、专业治理、精品战略、跨界整合、企业担当等16个角度入手，全面诠释了一个成功企业家所应具备的商业视野和经营谋略。本书不但全面展示了许家印的创业经历、宏阔视野和精辟观点，以及恒大品牌的创建和发展历程，同时还穿插了许多知名企业和企业家的精彩故事，深入浅出地对如何积极、有效地培养个体经营才能和领导力进行了较为全面的论述，是企业管理层打造强大领导力的必备指南。

第1章 追求卓越—没有最好，只有更好

 大品牌始于远见

 走出一条新路来

 激情铸就奇迹

 成就巨大，源于目标远大

 瞄准目标，全力进发

 大格局，大手腕

第2章 文化融合—用共识造就卓越行动力

 团队力量大过天

 凭态度和实力说话

 摆正心态，强化斗志

 不做则已，做便做到最好

 不断归零，不断挑战

 让文化内化于心，外化于行

第3章 人才制胜—花钱培养，用心留住

 人才是第一生产力

 重视人才的吸纳和培养

 携手清华，打造人才竞争力

 有备无患的人才储备战略

 用尊重和诚意留住人才

 志存高远的恒大足校

第4章 纵横联合—实现资源的优化与共享

 大战略，大智慧

 与哈佛的全面深入合作

 人大恒大皇马足校

 24亿元身价的“许马会”

 全方位构建物流体系

第5章 垂直管理—保证对企业的全面管控

 紧密型集团化管理

 系统化制度建设

 整治人事管理

 扁平化操作下的适度授权

 强势导入岗位负责制

第6章 铁腕治军—要的就是绝对服从

 制度强推，狠抓落实

 纪律强化，令行禁止

 清除“蛀虫”，净化风气

 重奖重罚，赏罚有道

 只讲制度，不论“人情”

第7章 专业治理—奠定卓越企业的基石

 卓越始于专业

 严谨周密的事前筹备

 贴心周到的后勤服务

 知己知彼的双向情报网

 专业化团队建设

 外行领导内行的艺术

第8章 精品战略—全力贯彻，做到最好

 单品突击，贵精不贵多

 用完美细节成就高端品质

 全面推进标准化运作

 规模到品牌的华丽转身

 造就精品，从细化管理开始

 品牌文化的塑造与强推

第9章 跨界整合—就是这样引领潮流

 跨界，玩转营销新风潮

 品牌遇上品牌

 足球引爆的恒大“核聚变”

 恒大帝国的多元化战略

 借助网络平台，扩大竞争优势

 跨界挑战，你准备好了吗

第10章 绩效导向—做出成绩才是正理

 大成就，大激励

 公正严明的绩效考核

 顶着分数工作的恒大员工

 被逼出来的效率

 舍得投入，才能赢得收获

 专注于客户服务的绩效导向

第11章 强化执行—高效执行力的有力保证

 时刻准备，随时待命

 恒大速度，高效执行

 领导者的榜样示范

 恒大效率背后的逻辑

 加强监督，规范执行

第12章 直面竞争—主动出击，舍我其谁

 恒大地产神话

 恒大与万科的争霸战

 搅局者的颠覆思维

 恒大冰泉的完美对敌

 一处水源供全球

第13章 事件营销—把事件变成卖点

 眼球争夺战

 足球明星行为秀

 中超开幕式上的眼球经济

 恒大冰泉借势亚冠加冕

 节庆活动的煽情演绎

 借影视明星造势

第14章 暴力销售—做足准备才能事半功倍

 组建联合作战团队

 大气场、高规格的宣传攻势

 恒大渠道畅通天下

 借力促销，短期引爆

 119亿元订单创纪录订货会

 风光无限的地产龙头

第15章 速度制胜—狂飙突进，唯快不破

 横空出世的地产黑马

 单刀打下足球帝国

 10个月建起万人足校

 快消品领域再谱神话

 争取时间好过握紧金钱

第16章 社会担当—用责任巩固品牌

 以社会责任为己任

 用担当赢得社会尊重

 善意是一种企业品质

 保证产品质量也是一种担当

团队力量大过天

管理大师威廉．戴尔将团队定义为：一个联合而凝聚的团体；IBM公司则将团队定义为：一小群有互补技能，为了一个共同目标而相互支持的人。

两种定义共同说明，成功的团队需要将团队中每个人的智慧和力量都凝聚起来，为了实现具体而又清晰的目标，相互配合、相互协作，在此基础上，很快地实现目标。

那些有着共同目的，但缺少凝聚力和协作精神的人群，只能称作“群体”，与团队有着本质区别。

一个老板回乡下探亲，在路旁的沼泽地遇到成群的水鸟，想到自己车里刚巧带着一张捕网，于是便萌生打猎的念头，将捕网支在了一片芦苇荡里。

不一会儿，果然有很多捕食的水鸟从芦苇的缝隙中游到了网中。老板很高兴，准备跑过去把鸟儿们统统抓住。然而，接下来的一幕却让他惊呆了：这些鸟儿突然一哄而起，顶着捕网一起飞了起来，一愣神的工夫，已经向前飞出了十几米。

鸟飞了，还把网带走了，老板觉得自己赔了夫人又折兵，十分沮丧，一个从旁边经过的猎人却提醒说：“现在是黄昏，你立刻去追，一定能追上的。'’老板不相信地说：“怎么可能，那么多鸟一起顶着网，耐力一定很好，不可能追上的。”

猎人微微一笑，道：“你错了，就因为是一群鸟，所以我肯定你能追上，不信我们一起去试试。”

老板将信将疑，不过还是在猎人的陪同下，循着水鸟飞走的方向追了下去。

果然，不过才走出两三里，他们便找到了落地挣扎的鸟群。猎人解释道：“天快黑了，鸟儿都想回到自己的窝里，一旦方向产生冲突，它们便不能像一开始那样同心协力了。缺乏组织性，单靠一两只鸟承担网的重量，自然会掉到地面上。”

老板恍然大悟，感叹道：“鸟儿为了归巢而脱离队伍，最终导致鸟群集体被捕，放在人的身上也是同样的道理啊。有些企业管理者为了个人利益而脱离团队，这样不仅团队的战斗力会被削弱，个人也是很难获得成功的。”

缺乏凝聚力的团队会严重削弱战斗力，这就给团队管理者提出了借鉴：必须注重团队建设。许家印很早就认识到了团队建设的重要性，他曾表示：恒大想要在激烈甚至残酷的市场竞争中保持足够的战斗力，就必须向狼群取经。

在动物世界中，为了生存，很多生物时刻都保持着高度的危机感，狼是其中之最。狼群进食的时候，总有一只游走在边缘地带，一旦发现入侵者，便发出警报，警醒的狼群便会发动疯狂式的攻击，直到将危险彻底消灭。

狼的体型与牧羊犬相当，却能抓捕比它们体型大上数倍的驯鹿，就算是以勇猛著称的野牛遭遇狼群，也只有奋力逃跑的份儿。论健壮，狼不如虎，论敏捷，又不如豹。然而，即便是猛虎和猎豹，与狼群狭路相逢，也不得不忍痛将辛苦打来的猎物拱手让出，这与狼的团队精神是分不开的。

狼群从来都不是单独作战，它们更像是一个有着严格等级和职位区别的组织，有头狼，有侦察兵，有主力军，并有着严格的纪律性和组织性。一旦发生冲突，狼群所指，即便是老虎也要负伤，即便是猎豹也未必能够逃脱。(P20-22)

序一

您眼前的这本书讲的是—位企业家的创业史，它写得很翔实，很生动。

不同的读者有不同的角度，可以从中读出不同的感受。

读完此书，我最强烈的感受是，它精妙地诠释了企业家的作用。

受传统思想的影响，企业家(特别是私营企业家)的作用在中国一直没有被深刻地理解。

中国重农抑商的传统从汉朝就开始了，这种传统认为只有农业是真正创造财富的，工商业则是奇技淫巧和投机倒把。后来，我们又走上了褒公贬私的道路，私营部门被扣上了剥削的帽子。剥削理论的基础，认为只有从事生产的工人才创造价值，而企业家则是依靠剥削工人创造的剩余价值为生的。直到今天，重农抑商和褒公贬私的影响还在持续，私营企业仍然被很多人带上了“唯利是图”的标签。实体经济与虚拟经济之分隐含着虚拟经济不创造价值的认知。

诺贝尔经济学奖得主科斯教授在其著名论文《企业的性质》中认为，市场的运行是有成本的，即为达成交易而产生的价格之外的成本，称为“交易成本”；如果资源配置不是通过市场交易来完成，而是由企业来支配，那么就可以节约交易成本；同时，企业也会产生组织成本。于是，当组织成本低于交易成本的时候，通过企业来配置资源；当组织成本大于交易成本的时候，通过市场交易来配置资源。这就是企业和企业家存在的理由，企业家以其智慧和创新精神，在一定条件下替代了市场交易，以更低的成本实现了资源的有效配置。

从经济学的角度，企业家的作用包括两个方面，对外提高配置资源的效益，对内降低组织费用。读者可以发现，本书所叙述的许家印的故事，正是对这两个方面绝好的诠释。从思考到行动，从战略到执行，从蓝图到细节，其实都可以归结为，对外纵横捭阖、不断创新，核心就是更好地掌控、配置和运用资源，让资源创造出更好的效益；对内铁腕治理、文化建设，宗旨自然是提高组织效率而降低组织成本。两者相辅相成，企业的壮大过程就是资源配置能力提升和组织成本下降的过程。

企业家的智慧就是市场的智慧。企业和企业家只是替代了市场交易，而不是市场本身。更确切地说，企业和企业家本身也是市场的一部分，企业所提供的产品或服务要经过市场的检验，只有能证明自己真正节约了成本的企业才能生存下去。同样，企业所能达到的规模也是由市场决定的。

还有一个问题要解决。企业家是人，政府官员也是人，企业家有智慧，政府官员也有。那么，为什么一定要由企业家而不是政府官员来代替市场交易呢?我的答案是，企业家以个人财富为抵押获得了替代市场交易的特权。企业家成功了，市场给他奖励，奖品是更多的财富和更大的企业，也就是替代更多市场交易环节的更大的特权；企业家失败了，市场就惩罚他，没收抵押品，收回特权。这就是市场的智慧。

许家印(们)的成功代表了中国改革开放30年的成就，市场并不会保证许家印(们)永远成功。今天，新一轮的改革已经启动，从基础作用到决定作用，我们对市场作用的认知也在进化。我们只要坚定地相信市场，尊重和善待企业家，把市场决策权真正毫无保留地交还给企业家，市场的智慧将为中国造就更多的许家印。

是为序。

序二

当我们还在惊愕于恒大足球一夜崛起，荣登亚洲之颠时，恒大冰泉横空出世了；当我们感叹恒大冰泉“一处水源供全球”，中国矿泉水也能出口欧美，并且破纪录地覆盖全球28个主要国家时，恒大粮油、恒大能源产业又闪亮登场……

这就是恒大，起始于房地产，扬名于足球，布局于多元化产业，像一只史前怪兽，以其凶猛之姿吞噬着其目标下的每一块商业版图。正如其掌门人许家印所说：“经过我们专门研究后发现，世界500强企业绝大部分发展到一定程度和规模后，都会选择多元化战略，对于恒大来说也是这样。恒大的规模、团队、品牌，如果不走多元化战略，就会失掉很多发展机会。”恒大正以其独有的企业文化、经营谋略、治理方式稳步增长，向着世界500强的宏伟目标前行。恒大及恒大人都深信，只要“志存恒远”，必能“鼎成大业”。

恒大的成就让人惊叹，许家印的商业策略和其治下的企业文化、员工执行力亦让人敬佩。但对许多人来讲，终究还是隔岸观景，不得其实。为了让更多的人了解恒大，更深层次地理解许家印的商业智慧，我们策划出版了本书。

生于河南周口农村，学于武汉钢铁学院，曾效力于国企河南舞钢十年，继而决绝地抛弃“铁饭碗”下海磨砺，并最终走上了栉风沐雨、波澜壮阔的创业之路。“恒”而“大”的历史自此开篇。

许家印从国家频频下发的房改政策中洞见了地产产业的前景，于是，不管竞争如何激烈、形势怎样严峻，他竟一头扎进去，势要拼杀出一条血路来。1997年，恒大开始运营，2009年11月成功在港上市，2011年下半年，开始与地产龙头万科旗鼓相当，开始了巅峰对决之路。

“古往今来连绵不绝，日恒；天地万物曾益发展，日大。”将集团命名为恒大，传达出了许家印对于卓越的追求。他说：“我这个人比较要强，要么不做，做就要做到最好。”恒大要做“全世界最大的房地产公司”，战胜万科，做到中国最大，是集团要走的关键也是重要的一步。从目前的形势来看，这一步，一直迈得很稳当。  其实，恒大迈得稳当的又何止是与万科对战的这一步。从公司成立第一天起，恒大就秉持着“质量树品牌，诚信立伟业”的经营理念，高度重视产品质量。为了打造地产精品，他组织制定了多达6000余条的精品标准，并与产业链上、下游的顶级优秀企业展开广泛而深入的合作；他同样重视团队组建和人才培养，与人大、清华、啥佛等国内外高等院校搭建了合作平台；他追求效率，在集团内推行紧密型集团化管理、在流程上执行标准化运作、重视专业治理和绩效管理，借此提升执行速度……用十九年的时间登上地产龙头宝座，四年时间登上亚洲足球巅峰，在地产、体育、文化、医疗、金融、快消品诸领域节节胜利、风生水起……所有的成绩都源于许家印的商业智慧和管理手腕。

每一个成功人士背后，都存在一套行事哲学。纵使成功的道路不可复制，却总有可供借鉴的经验之谈。本书意在同广大读者朋友分享成功商人许家印的经商哲学。

赵旭

天则经济研究所华南研究中心主任

2014年10月8日