为什么领导已经事无巨细，事必躬亲，而企业的发展还是缓慢？为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果？为什么你的激励措施有很多，可下属就是不买账？如何避免以上问题，让企业快速拿到成果，是每个企业领导人必须要考虑的问题。如何解决上述问题？绝对有效的解决之道——研读鲁克德编著的《管理有道领导无形大全集（超值金版）》，您将知晓其中的一切！

要做到“管理有道，领导无形”并不难，这其中的艺术和技能是可以通过后天的学习获得提高的。鲁克德编著的《管理有道领导无形大全集》就是为当代每一位领导者量身打造的成功管理教程，从领导者内在的素质到外在的形象；从人际、沟通到激励、协调；从决策、战略到用人、授权等；由浅入深地讲述了领导者如何从平凡到优秀、从优秀到卓越。

《管理有道领导无形大全集》可使你的管理生涯更富有活力，极大地提升你作为领导者的人格魅力，迅速增强你的管理能力，使你在最短的时间内成为一名卓越的领导者！

上篇 无形在于修炼，领导魅力自现

第1章 品格——优秀领导者的无形力量

 无形影响力的产生

 品格是魅力的源泉

 领导魅力可以培养

 自尊、自爱最有派

 有魅力才有感召力

 对自己说的话负责

 有一种宽容的心胸

 必须有一流的耐性

 虽愤怒而不形于色

 不对别人抱有成见

 领导者要善于自处

 率直心胸不可或缺

第2章 素质——无形领导的最坚实基础

 遵循领导者的自然法则

 素质是领导艺术的基础

 保持对领先的不断追求

 成功者是勇担重任的人

 要树立远大的目标理想

 培养坚忍的信心与意志

 追求高质量的生活方式

 自信是威信的首要条件

 把竞争当成一件好事情

 站在不同的角度看问题

 打破常规才能创造机会

 创新是一种思维和态度

 钻研专业知识以顺潮流

第3章 形象——形象是无形领导的要旨

 权威跟权力没有关系

 重视良好形象的塑造

 成功者是有风度的人

 风度翩翩地处理事情

 做个驾驭情绪的专家

 与女性相处要讲艺术

 领导者自我形象设计

 各种场合不同的言行

 需要掌握衣着的要领

 培养内在的精神气质

 保持充满力度的姿态

第4章 口才——优秀的领导者魅力四射

 震天下者必震之于声

 当众讲话与个人价值

 口才是事业的催化剂

 导人心者必导之于言

 让你的语言充满力量

 语言要饱含真情实意

 看清对象，选择语言

 领导者讲话六大禁忌

 培养富有魅力的语言风格

 能够掌控怯场、冷场

 培养高超的演讲技巧

 好的演讲稿可事半功倍

第5章 人际——领导者要有高超的交际力

 领导者要创造团结局面

 把握与上级相处的法则

 在同级关系中左右逢源

 坦诚地欣赏别人的长处

 人际中学会忍耐和斗争

 宽严得当，扬抑结合

 注意公共关系的建立

 不较真的人有真朋友

 会绕圈子，不碰钉子

 掌握会见的六种技巧

 偶尔糊涂，顺其自然

 副职如何处理好与正职的关系

 正职如何处理好与副职的关系

第6章 沟通——让团队和谐有序的真谛

 管理工作离不开沟通

 建立完善的沟通制度

 改善企业中沟通的困境

 有效的落实从沟通开始

 沟通合作需要自己先作贡献

 九大技巧提高你的沟通能力

 理解别人并且让别人理解自己

 倡导不拘形式的良好沟通气氛

第7章 决策——领导者需要有决断的魄力

 决策是工作中的核心

 深刻理解决策的定义

 科学地制定决策程序

 要做出理性的决策

 巧用决策智囊团

 圆满改变不当的决策

 要有果断行事的魄力

 决策中掌握几种方法

 掌控决策的难易程度

 成功的决策是这样的

 努力提高决策准确度

第8章 效率——做一个高效能的领导者

 追求卓越是自我提升的首要课题

 要想卓越，就要承担重要的工作

 行动越快效率越高

 用行动克服恐惧感

 专注梦想更利于发挥潜能

 成效的强调是个人责任

 在行动前就做好计划安排

 日程表能够提高工作效能

 确定哪些重要，哪些次要

 立刻删除毫无成果的工作

 领导者需要克服忙乱现象

第9章 心理——领导者是优秀的心理专家

 让下属感受到你的进取心

 经历过挫折才能迎来胜利

 承认错误比拒绝错误伟大

 过分苛求会使下属很厌倦

 强势作风会导致员工保守

 失去热忱就等于失去生命

 要善于从工作中发现快乐

第10章 生活——将生活与工作有机融合

 在枯燥中寻找快乐

 好的爱好缓解压力

 工作与生活要平衡

 把握住自己的幸福

 事业、家庭双丰收

 领导者要释放压力

 幸福取决于你的选择

 生活的艺术在于放弃

 培养良好的身体素质

下篇 四两能拨千斤，管理很有门道

第11章 制度——有规有矩方能成就大事

 制度是企业成功的基石

 规章制度是管理的法宝

 制度不能仅仅贴在墙上

 制度要执行才能有效用

 掌握企业管理制度体系

 日常经营管理制度体系

 制定出完备的管理制度

 管理制度的依据和程序

 寻求制度与个人的平衡

第12章 执行——制度要坚定有效地执行

 高标准才能让执行更到位

 执行者的态能度决定一切

 没有好的流程就没有执行

 学会对各项工作进行检查

 抓好各项工作的落实

 掌握现场办公的艺术

 认真执行就能够到位

 提高执行力要行优化流程

 执行者尽量做到日事日清

第13章 团队——建设和谐而有力的团队

 创建一支高效团队

 培养团队敬业精神

 凝聚高于个人力量的团队智慧

 融洽的组织气氛可以提升士气

 让团队形成人和气氛

 把团队建设落到实处

 亲和力是团队的黏合剂

 让集体的智慧闪耀光芒

 提高团队凝聚力的七大手法

 让企业文化融入员工的血液

第14章 协调——积极地处理冲突与矛盾

 敢于直面冲突和矛盾

 避免管理机构的内耗

 化解心理矛盾的技巧

 谨慎处理下属的抱怨

 调节部门冲突的艺术

 阐明观点，敢于直面冲突和矛盾

 耐心说服是化解矛盾的最好途径

 迂回前进，让矛盾在冲突中缓和

 “说服”是化解冲突的良好途径

 不怕失败，敢作敢为

 达成共识，共同前进

第15章 奖惩——奖惩是卓越领导的关键

 竞争机制可激发员工的效能

 金钱奖赏会调动下属积极性

 受到奖励才会使人充满热情

 把握好赏勤罚懒的基本原则

 实施惩罚要做到公正而廉明

 有反馈的奖惩能让员工警醒

 领导者要允许下属犯点错误

 只奖不罚只能让更多人不满

 奖励一人，对另一人是惩罚

 领导者不要为了惩罚而惩罚

 年终奖是沟通交流的好途径

第16章 激励——巧妙调动下属的积极性

 让激励发挥真正的作用

 目标激励是最大的激励

 以执著的信念感动下属

 有效地激励下属有策略

 精神奖励的作用更持久

 用你的心情去感染员工

 柔性管理就是感情投资

 感情投资要有技巧

 让下属享受成就感

 从细节上关怀下属

第17章 权力——在集权与分权中找平衡

 领导者权力运用的原则

 企业中领导的五种权力

 正确用权掌握六个要求

 决定集权与分权的因素

 一般授权与特定授权

 “无为而治”的艺术

 领导者授权的十大原则

 领导者应学会自我控制

 下属越权应采取的措施

 权力移交的持续与平稳

第18章 扬抑——掌握表扬与批评的尺度

 赞赏能调动下属的情绪

 赞美的价值就在于真诚

 表扬下属要注意的原则

 表扬下属时要注意方式

 表扬员工的每一个进步

 领导者批评下属的方法

 批评忌不分对象和场合

 批评永远要对事不对人

 有效斥责的八个标准

 批评贵在到位、及时

第19章 识才——让有能力的人为我所用

 不识人就用不好一个人

 人才须学历与能力并重

 把握住现代人才的标准

 识别人才不可以貌取人

 领导者要善于发现人才

 识别人才时要讲究方法

 制定出自己的人才计划

 识才必须由小处见大处

 领导者任人要注意协调

 有情有义是人才的基本

 不为利所动者才是真才

 从实践中观察鉴别人才

 观察其朋友就可以识人

第20章 用人——每个人的才能都能施展

 才能与职位尽量相称

 坚持宁缺毋滥的原则

 适时扩大下属的职责

 不任用任何多余的人

 不同性格，区别对待

 让你的员工扬长避短

 用人要做到人尽其才

 引入用人的竞争机制

 用人不疑，疑人不用

 激起下属的好斗心理

第21章 智慧——管理有道才能获得大胜

 学会布置各项工作

 不要越级布置工作

 学会听取工作汇报

 学会总结工作经验

 领导者怎样作指示

 提高管理机构的效率

 培养管理机构的素质

 巧妙平衡组织内的工作

 不要排斥与下属的合作

 应主动征询员工的意见

有魅力的领导者才有感召力，有感召力的领导者往往有魅力，这两者是相通的。领导者们应该懂得这样的道理，那就是企业竞争说到底是人才的竞争。哪一位领导者的手下有一班精兵强将，他就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，领导者如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少，领导者在以下几个方面应高度注意。

第一，要认真倾听员工向你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出高高在上的姿态，表现出知道许多他们不知道的事情。要让员工喜爱、接受你讲话，并让他们知道你也喜爱他们向你报告情况。你要反复告诉员工许多经营规则的制度，不能期望你一言不发，员工就能自觉地自然而然地去遵守。当然，叮嘱之余，你要信任你的员工，相信他们办事的能力。

第二，领导者应该主动听取他人的意见和看法，不能总认为自己是对的。其实，员工总希望自己的聪明才智被领导者赏识，他们有时的发言并不是信口开河，而是多日思索的结果。毕竟真理常常掌握在群众手里。

第三，领导者应该破例协助员工，不要认为他们拿了薪资，就该为你工作。只要有必要，领导者也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。有些领导者搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种领导者常常这样想：干得好或干得不好是员工的问题。而不是自己的问题。正确的态度是，领导者应发现谁没有把工作做好，并把这当作自己的工作，帮助下属做出成果。

第四，领导者要清楚下属对他的期望是什么，甚至要了解这些员工的内心世界。这是领导者的分内事。领导者要常常告知员工对他们的期望究竟是什么，也要清楚下属对领导者的期望是什么，这样，双方目标一致，没有误会。同时领导者还要对下属有充分的信心，遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓气，让他们充满信心地去干，共同创造奇迹。

第五，关注下属工作的进程。不要以为下属做好了，就是自己领导有方；下属做得不好，也不是自己的错。其实，下属做得好、做得不好，领导者应明明白白地告知他们，他们做出的成绩会得到认可，即使他们做错了，也会获得一个改错的机会。不能太重“名”，认为许多工作成果都是自己的功劳。领导者应虚怀若谷，把业绩看作是群策群力的结果。

第六，常动脑筋想出_种对每个人都好的方法，不要顽固地认为，自己确立的方法就是最好的方法。能适合多数人的方法即是最有效的方法，它能提高员工的工作效率。领导者要广纳意见。一个有感召力的领导者、上司，无往不利；而一个没有感召力的领导者、上司，则寸步难行。

一句话。领导者要有人格魅力。失去人格魅力的领导者，跟他的下属没有任何沟通与联系，谁还会尊敬他、信服他、听他的号令？美国耶鲁大学卡尔·杰克在《领导驭人的魅力》一书中认为：“良好人格本身就是驭人的魅力。”可见，领导者应当在下属面前塑造自我形象，完善人格魅力，充分展示聪明才智和领导能力，赢得下属的尊重，切忌用不光彩的东西抹杀自我形象，受到下属的冷落。P8-9

领导者是企业的灵魂，承担着企业一系列重大事务的决策、执行、实施和完善的责任，领导者的自身素质和管理水准，直接决定着企业的生存和发展。

由于其独特的角色定位，领导者既负责企业的业务规划和经营效率，又负责员工的管理和人事的协调。领导者是员工的标杆，员工向领导者看齐，领导者的一言一行都会对员工起到示范作用。

然而，很多人对“领导”和“管理”的认识并不深，还习惯性地把管理和领导当作同义词来理解和运用，似乎管理就是领导，管理者就是领导者，管理过程就是领导过程。事实上果真如此吗？杰克?韦尔奇有一句名言：“多一点领导，少一点管理。”张瑞敏也说过，“海尔在向世界一流公司迈进的过程中，既需要精细的管理，又需要强有力的领导。”

在他们看来，领导和管理是有区别的。

管理在词典里的解释是：主持某项工作，通过组织，领导等手段，便工作顺利进行。管理主要强调理智和控制，就是把一群人组织起来完成一个共同的目标。比如，我们需要一群人来完成一项工作，那么管理就是要解决工作中遇到的问题，让从事这项工作的人在合适的岗位上发挥才能，并且确保日常工作顺利进行。可以说，管理既是一种制度，也是一种方法。

领导在词典里的解释是：带领并引导大家开展工作。从科学的角度说，领导是一种行为过程。它是领导者为了实现预定的组织目标，运用相应的理论、原则、职能、方法，影响、率领、引导组织内的成员完成预定任务的活动过程。在这个过程中，领导者要激励这些人，以便在他们完成个体成长并对他人做出贡献的同时，也完成这个共同的目标。

管理和领导的词义不同，管理者和领导者所想的问题也不同。

管理者通常会想的问题是：什么是我应该做的？我应该如何去做？而领导者通常会想的问题是：为什么我们要做这些事情？哪些人真正适合做这些事情？

在如今这个商业高度发达的社会，各种各样的企业层出不穷，形形色色的管理人才纷纷涌现。然而，仔细观察就会发现，我们也正处在一个管理者太多，领导者太少的时代，这是因为太多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了他是团队前进的领袖，群体行动的导师。

对于如何做一个领导者，李嘉诚先生作过最精辟的总结：

“现今世界经济严峻，成功没有魔法，也没有点金术，但人文精神永远是创意的源泉。企业领导必须具有国际视野，能全景思维，有长远的眼光，务实创新，掌握最新、最准确的资料，作出正确的决策，迅速行动，全力以赴。更重要的是，正如我曾经说过的，要建立个人和企业的良好信誉，这是在资产负债表中见不到但价值无限的资产。

“人才难求，对具备创意、胆色和审慎态度的员工应该给予良好的报酬和显示明确的前途。

“领导的全心投入和热诚是企业最大的鼓动力，透过管理层与员工之间的互动沟通和对同事的尊重，才可以建立团队精神。”

领导者要想以无形的力量带领员工前进，以卓越的能力带领企业前进，需要修炼以下两种“法术”。

一是修炼个人魅力。领导者只有具有强大的凝聚力和影响力，才能得到员工的信任，才能调动员工的积极性。成为优秀领导者的首要条件是领导者要树立自己“行得正，坐得端”的好形象，建立自己的好名声，有好名声才有凝聚力，才能做到众望所归，才能给员工做榜样，才能有权威。所谓“上梁不正下梁歪”，如果作为行为标杆的领导者总是一味地强调让员工服从自己的管理，听从自己的指挥，而不注重自身素质和形象的提升，是不可能通过自身的影响力来带领团队齐心协力达成目标的。得不到员工信任和支持的领导者，无疑是一个失败的领导者。  二是修炼管理手段。管理能否卓有成效，在于领导者能否对管理有正确、清醒的认识。管理实践中出现的一些困难，也与领导者自身观念上的误区有关，并不能完全归因于环境的恶劣和员工的阻碍。有的领导者简单地认为只要自己付出努力就会有收获，管理工作不论大小，事事抓在手中，处处过问，认为这样就能解决管理中的一切问题，管理就会产生成效，其实这是走进了管理的一个误区。

卓有成效的管理是每一位领导者所追求的目标和向往的境界。日新月异的形势和日趋激烈的竞争，对所有从事管理工作的领导者提出了更高的要求和挑战，使得管理工作变得难以掌控。许多领导者常常感到管理工作无从下手，付出了许多心血却收效甚微。那么，管理工作究竟有没有规律可循？如何才能使管理卓有成效？怎样才能基业常青？

要做到“管理有道，领导无形”并不难，这其中的艺术和技能是可以通过后天的学习获得提高的。本书就是为当代每一位领导者量身打造的成功管理教程，从领导者内在的素质到外在的形象；从人际、沟通到激励、协调；从决策、战略到用人、授权等；由浅入深地讲述了领导者如何从平凡到优秀、从优秀到卓越。

本书可使你的管理生涯更富有活力，极大地提升你作为领导者的人格魅力，迅速增强你的管理能力，使你在最短的时间内成为一名卓越的领导者！