考特尼·沃勒、乔舒亚·H·帕克、方振宇、叶正主编的这本《终极365天酒店饭店口语大全》着重为酒店饭店的各方面提供英语语言沟通上的帮助而编写，取材时尽可能地涉及酒店饭店中的各种场景，再根据各个不同的场景给出相关的英语词汇、句子和情景对话，由点到面，易于学习。本书独创5步学习法，从熟悉词汇、牢记句型、模仿对话，到诵读短篇、知晓文化，让英语学习循序渐进，有章可循，让学习者全方位掌握每一个话题的知识。另外，通过本书，读者可以学习英语单词及地道英语表达，提高英语表达能力。还可以聆听句子、对话和短文音频，提高英语听力水平。

考特尼·沃勒、乔舒亚·H·帕克、方振宇、叶正主编的这本《终极365天酒店饭店口语大全》分为7章，77小节，154个场景，涉及日常前台服务、日常客房服务、日常餐饮服务、商务中心服务、卖场服务、康乐中心以及其他服务等，几乎涵盖了我们酒店饭店中方方面面的话题和场景，让你随时随地都能找到话题有话说。

Chapter 1 日常前台服务Daily Reception Services

 Section 1 预订客房Reserving a Room

1 预订一个标准间Book a Standard Room

2 新会员订房有优惠A Special Rate for New Members

 Section 2 团体预订Group Reservation

1 旅游团预订Traveling Company Booking

2 推荐酒店Recommend Hotels

 Section 3 更改预订Changing a Reservation

1 接受更改Accept the Change

2 无法变更日期Cannot Change the Date

 Section 4 取消预订Cancelling a Reservation

1 计划改变Plan Change

2 因有会议取消Cancel for a Meeting

 Section 5 酒店情况与位置Hotel Information and Location

1 设施齐全Well-equipped Facilities

2 走路去酒店Walk to the Hotel

 Section 6 客房要求与设施Room Demands and Facilities

1 房间的情况What the Room Is Like

2 设备齐全的双人间Well-equipped Double Room

 Section 7 房价与付款事项Prices and Payments

1 房费包括早餐The Rate with Breakfast

2 公司账户付款Payment on the Company Account

 Section 8 登记入住Checking In

1 核对订单号Check the Order Number

2 我想登记入住I’d Like to Check In

 Section 9 兑换外币Exchanging Foreign Currencies

1 货币兑换Money Exchange

2 兑现支票Cash the Check

 Section 10 店内向导Asking the Way

1 洗手间在哪里Where Is the Washroom

2 去酒吧的路The Way to the Bar

 Section 11 寄存物品Depositing Goods

1 晚点取行李Be Late to Claim Luggage

2 随身携带贵重物品Take the Valuables with You

 Section 12 领取物品Collecting Items

1 取行李Claim Luggage

2 少了一件行李One Piece Is Missing

 Section 13 投诉与问题Complaints and Problems

1 水一直流个不停Water Keeps Running

2 隔壁太吵So Noisy Next Door

 Section 14 处理投诉Dealing with Complaints

1 无礼的服务态度Rude Service Attitude

2 抱怨房间很脏Complain About the Dirty Room

 Section 15 结账退房Checking Out

1 用现金结账Pay in Cash

2 用旅行支票支付Pay with Traveler’s Check

Chapter 2 日常客房服务Daily Room Services

 ……

Chapter 3 日常餐饮服务Daily Food and Beverage Services

Chapter 4 商务中心服务Business Center Services

Chapter 5 卖场服务Shopping Mall Services

Chapter 6 康乐中心Recreation Center

Chapter 7 其他服务Other Services