作者根据自己在建筑企业中的实践与思考，结合多种岗位经历，尝试对建筑企业管理进行深入分析，共分为五个章节，分别是：战略之道、运营管控、总承包总集成、服务支持、人才发展。
第一章“战略之道”，介绍了建筑企业的知识管理、数字化管理、企业文化管理、战略管理、建筑企业发展、在线管理等内容。
第二章“运营管控”，介绍了建筑企业的不确定性事件管理、协同管理、危机管理、质量管理小组活动、劳务管理、基础管理等内容。
第三章“总承包总集成”，介绍了建筑企业的总承包管理、总集成管理、融合管理、内部交互管理等内容。
第四章“服务支持”，介绍了建筑企业的客户关系管理、品牌建设、服务管理、信用管理、软实力管理、标准化管理等内容。
第五章“人才发展”，介绍了建筑企业的人员配置管理、人力资源管理、员工能力管理、人才价值管理、时间价值管理等内容。

季生平，1969年3月生，高级经济师。1990年7月毕业于同济大学给排水专业，2002年7月毕业于复旦大学工商管理硕士专业。现任上海建工一建集团安装工程公司高级副总经理。兼任中国建筑业协会质量管理与监督检测分会专家委委员、全国工程建设质量管理小组成果评审成员。曾兼任住房和城乡建设部全国建筑企业资质审核成员。
季生平长期在建筑企业工作，有现场施工管理、预算管理、经营管理、综合管理、人力资源管理、企业管理等多个岗位工作经历，长期致力于企业管理、战略管理、运营管控、人力资源管理、质量管理等方面的研究和实践。曾出版专著《管理心得》，对企业管理、运营实践等进行分析。曾在各类杂志上发表管理类文章30篇。

第一章 战略之道
第一节 知识管理分析
第二节 数字化管理分析
第三节 企业文化管理分析
第四节 战略管理分析
第五节 建筑企业发展分析
第六节 在线管理分析
第二章 运营管控
第一节 不确定性事件管理分析
第二节 协同管理分析
第三节 危机管理分析
第四节 质量管理小组活动分析
第五节 劳务管理分析
第六节 基础管理分析
第三章 总承包总集成
第一节 总承包管理分析
第二节 总集成管理分析
第三节 融合管理分析
第四节 内部交互管理分析
第四章 服务支持
第一节 客户关系管理分析
第二节 品牌建设分析
第三节 服务管理分析
第四节 信用管理分析
第五节 软实力管理分析
第六节 标准化管理分析
第五章 人才发展
第一节 人员配置管理分析
第二节 人力资源管理分析
第三节 员工能力管理分析
第四节 人才价值管理分析
第五节 时间价值管理分析
后记

建筑企业管理是个非常
复杂的管理活动。每一个在
建筑企业中从事管理活动的
人，都是企业管理的直接参
与者。对于什么是企业管理
，可谓仁者见仁、智者见智
。不同的人，在不同的企业
、从不同的角度，有着不一
样的见解。建筑企业的境遇
本就千差万别，身处其中的
员工就更有不同的体验了。
在企业低层的，拼的是苦力
，赚养家糊口的钱。他们对
于企业管理知之甚少。在企
业中层的，拼的是精力加智
力。他们是企业管理的直接
参与者，对于企业管理的体
会相当丰富。如果他们熟悉
企业管理的基本内容，就可
以在团队中起到非常重要的
支撑作用。在企业高层的，
拼的是脑力和智慧。他们对
于企业管理的前瞻性、丰富
性、复杂性等方面是有着深
刻认识的，对于企业竞争的
残酷性有切肤之痛。他们深
谙企业管理之道，能够带领
整个团队把企业引向更高的
阶段。
为了清楚地了解建筑企
业管理的内涵，可以深入建
筑企业管理活动的背后来展
开分析。通俗地说，建筑企
业生存靠什么，企业管理就
管什么，这就是建筑企业管
理的内涵。一般来说，建筑
企业要生存所依赖的要素是
最质朴的，主要有市场、人
才、资金和利润、产品和服
务品质、技术、企业文化、
风险控制等七大类。对于上
述要素的有效管控，是建筑
企业管理的重要内容。
第一，市场。任何一个
建筑企业要把自己的产品和
服务销售出去，就必须要有
市场，没有市场，企业必亡
。对于市场的管理，实质上
是提高消费者对一个企业的
认可度。因此，一个建筑企
业的经营能力是取悦消费者
、获取信赖、占领市场的能
力。绝大多数的企业是在本
已存在的市场上去分得一杯
羹，而只有极少数的企业能
够深入蓝海，甚至能够创造
出市场。创造市场需要企业
有非常强大的研发能力和推
出新产品、新服务的迭代能
力。在企业中从事市场经营
管理的员工劳苦功高，他们
直面市场和业主，要经得起
智力、精力等各种折腾。在
企业市场经营工作的背后则
体现的是企业的综合实力。
对于建筑施工企业来说，企
业市场经营工作主要反映了
四种能力：低价竞标及生存
能力，也是企业的低成本消
化能力；高品质生产能力，
包括设计能力和施工生产能
力；社会综合协调能力，包
括与客户、政府部门、相关
行业、高等院校等的关系处
理；各类资源的运用能力，
包括项目人员对材料、分包
、资金等资源的管控能力等
。任何一个项目的中标，都
离不开这四种能力的综合体
现。
第二，人才。人才是建
筑企业管理中最重要的资源
。人具有复杂思维，既能够
团队合作，开展创新工作，
也能够不断提升自己的价值
，并不断创造新的价值。有
人形象地说，把“企业”中的
“人”字拿掉，就变成了“止
业”。的确如此，每个企业
的生存质量好坏，与人才的
质量及其组合有直接关系。
对于人才的管理，实质上就
是提高各类人才对企业的认
可度。一个企业在人力资源
开发与管理上的活动，是培
养员工、提升员工能力和素
质的重要途径。企业人力资
源开发与管理的背后反映的
是企业的用人观。企业中的
每个员工都是人才，要人尽
其才，知人善任。不要因为
一个人有某方面缺点，就把
他全盘否定掉。须知，在一
个人某方面不足的背后，恰
恰隐藏着他的某种优势。当
然也要清醒地认识到，一个
非常优秀的人才也存在着一
定的短板。因此，应做好人
才组合工作，使他们在工作
中扬长避短，这是极其重要
也是颇费思量的。通过人才
组合工作，力争达到人才之
间的互补，打造紧密联系、
有效合作的团队。五个手指
头有长有短，单独一根手指
头几乎做不了什么大事情，
但组合在一起就可以创造出
丰富的世界。为了留住人才
，各个企业想尽办法，比如
：付出高薪酬，提供高福利
；尽量提供员工各种培训机
会，提升员工的综合能力；
保持行业发展的稳定性和企
业发展的持续性，通过行业
和企业的发展愿景来留住人
才。
……
第二章“运营管控”，介
绍了建筑企业的不确定性事
件管理、协同管理、危机管
理、质量管理小组活动、劳
务管理、基础管理等内容。
现在的建筑企业所处的环境
变化万千，各种不确定性事
件频频发生，企业必须建立
相应管理机制来应对。在运
营过程中，企业必须强调各
方的协同管理，确保各项工
作的顺利开展。建筑企业还
要加强危机管理意识，消除
当前和未来的各种危机，成
功地化危为机。质量管理小
组活动是建筑企业运营中的
重要管理手段，良好的过程
质量管控是企业运营的重点
工作。劳务管理是运营中的
重要一环，建筑企业的所有
产品都离不开劳务作业队伍
的功劳。基础管理是企业运
营管理的根基，是建筑企业
基业长青的基石。
第三章“总承包总集成”
，介绍了建筑企业的总承包
管理、总集成管理、融合管
理、内部交互管理等内容。
“总承包”“总集成”是建筑企
业特有的项目管理模式，是
建筑企业做大做强的必由之
路。建筑企业实施总承包管
理，可以合理组织各类资源
，协调各种分包单位一起完