王来华主编的《舆情支持与舆情危机》全面、系统地提出了舆情支持和舆情危机等理论学说，并对这些学说进行了较为详尽的阐释和梳理，对制约舆情支持与舆情危机的诸多现实因素进行了深入探讨。这本书把舆情支持与舆情危机这两种基本的舆情现象及其相互关系作为理论分析的主要线索，综合运用社会学、政治学、管理学、心理学等学科的概念，深入和清晰地阐释了这些舆情现象、理论内涵和社会实际，拓展了舆情研究学科建设的新视野。

绪论

第一章 舆情支持的内涵、特点、功能和实现

 第一节 舆情支持的内涵

 第二节 舆情支持的特点与现实功能

 第三节 舆情支持的基本实现

第二章 舆情支持的情绪和认知因素

 第一节 作为第一信号的情绪

 第二节 认同感、社会主张与舆情支持

 第三节 新生代群体的情绪和认知

 第四节 关注“无直接利益冲突”

第三章 舆情支持的组织因素

 第一节 组织因素对舆情支持的影响

 第二节 单位组织的舆情支持

 第三节 社会组织的舆情支持

 第四节 基层社区组织的舆情疏导

第四章 舆情支持的舆论因素

 第一节 “舆论场”与舆情支持

 第二节 舆情与舆论的转换

 第三节 “顺口溜”与舆情支持

 第四节 实现舆情支持的舆论引导

第五章 网络舆情支持及其调动

 第一节 网络舆情支持的重要性和特征

 第二节 新媒体与舆情支持

 第三节 网络舆情支持的调动

第六章 舆情危机的发生

 第一节 舆情危机的内涵、特征及类型

 第二节 舆情危机形成的要素与阶段

 第三节 舆情危机的原因及影响

第七章 舆情危机与群体性事件

 第一节 舆情危机：事件的“前奏曲”

 第二节 舆情危机与事件的相互强化

 第三节 实现舆情危机向舆情支持的转化

第八章 网络信息传播与舆情危机

 第一节 网络信息传播中的特殊现象

 第二节 网络信息传播的科学管理与防范

第九章 推动舆情支持与预防舆情危机的两大任务

 第一节 “非单位体制”下民众利益诉求社会整合机制建设

 第二节 主流舆论场与民间舆论场的互动融合机制建设

主要参考文献

术语索引

后记