原劳动和社会保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，人力资源和社会保障部教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。沈小君主编的《营销师(国家职业资格5级职业技能培训鉴定教材)》就是其中一本。

《营销师(国家职业资格5级职业技能培训鉴定教材)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·营销师》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。

沈小君主编的《营销师(国家职业资格5级职业技能培训鉴定教材)》详细介绍了营销师（国家职业资格五级）应掌握的相关知识和技能要求。全书分为4个模块单元，主要内容包括：市场分析、营销策划、产品销售、客户管理等。

本教材是营销师（国家职业资格五级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加上岗培训、在职培训、岗位培训使用。

第1单元 市场分析

1．1 市场调研

1．1．1 市场调查的特点

1．1．2 市场调查的作用

1．1．3 市场调查的种类

1．1．4 市场调查的内容

1．1．5 市场调查的步骤

1．1．6 直接调查的方法

1．2 市场购买行为分析

1．2．1 消费者市场分析

1．2．2 组织市场分析

1．3 销售机会与威胁分析

1．3．1市场营销环境

1．3．2销售机会分析

1．3．3销售威胁分析

第2单元 营销策划

2．1 制订销售计划

2．1．1 销售计划的鳊制

2．1．2 筒单的销售预测

2．1．3 销售目标的确定

2．1．4 营销人员销售目标的确定

2．1．5 市场细分

2．2 产品策划

2．2．1 产品纽合的分析和评价

2．2．2 企业产品的展示策略

2．3 渠道策划

2．3．1 分销渠道的概念和特征

2．3．2 分销渠道的构成

2．3．3 中间商的作用

2．3．4 中间商的分类

2．3．5 中间商的选择

2．4 市场推广策划

2．4．1 销售促进方案的实施

2．4．2 免费类销售促进策略

2．4．3 优惠类销售促进策略

2．4．4 竞赛类销售促进策略

2．4．5 组合粪销售促进策略

2．4．6 展示类销售促进策略

2．4．7 人际交往策略

2．4．8 公关专题活动的组织

第3单元 产品销售

3．1 寻找与访问客户

3．1．1 寻找潜在顾客

3．1．2 约见潜在顾客

3．1．3 恰当介绍产品

3．2 商务洽谈

3．2．1 商务谈判报价

3．2．2 两种典型的报价术

3．2．3 商务谈判要诀

3．2．4 商务谈判中的行为语言

3．3 试行订约

3．3．1 顾客异议的类型

3．3．2 顾客异议的成因

3．3．3 顾客异议的处理

3．3．4 购买信号的识别 

3．3．5 促成交易的方法

3．4 货品管理

3．4．1 入库商品验收

3．4．2 商品分类

3．4．3 订货管理

3．4．4 发货管理

3．4．5 退货管理

3．4．6 商品运输管理

3．4．7 终端管理

第4单元 客户管理

4．1 客户服务管理

4．1．1 客户服务的类型分析

4．1．2 提供周到的客户服务

4．2 客户信用管理

4．2．1 企业信用管理

4．2．2 应收账款的统计

4．2．3 应收账款的管理

4．2．4 讨债策略的运用

4．3 客户关系管理

4．3．1 客户关系管理的含义

4．3．2 客户信息档案的建立与管理

4．3．3 客户的筛选

4．3．4 ABC分类法在客户管理中的运用

4．3．5 客户关系管理的原则

参考文献