《质量管理——理论与案例》由白宝光主编,本书编写过程中,在指导思想上力求继承质量管理学科的传统性。同时,为适应时代发展的要求,又力求体现如下特点:①先进性。本书紧密结合质量管理的发展动态,吸纳质量管理学的最新理论,使一些章节体现质量管理的学科前沿。②新颖性。本书所采用的抽样检验标准和ISO 9000标准均为国内外现行有效版本,有关章节都按照ISO 9000标准的最新版加以阐述。③实践性。本书强调通过案例体现理论紧密联系实际,每一章都编写了具有针对性的案例。④逻辑性。本书的理论体系构架体现了质量管理知识模块的逻辑关系。
《质量管理——理论与案例》由白宝光主编,照质量管理学科理论与知识模块的逻辑关系,本书内容共分为十一章,包括质量管理概论、ISO 9000标准与质量管理体系认证、过程质量控制、质量检验与抽样检验理论、质量功能展开、质量设计优化技术、质量成本管理、顾客满意度测评、服务质量管理、60管理、卓越绩效模式等内容。考虑到内容上的完整性以及便于读者学习,本书除了附有思考题与习题外,每一章都编写了具有针对性的案例,以弥补同类教材理论联系实际的不足。《质量管理——理论与案例》可作为高等院校管理类专业本科生、研究生教材,也可作为工科类专业本科生与研究生的选修课教材。此外,由于本书强调理论联系实际,并通过案例的形式演示理论在实践中的具体应用,符合工商管理硕士(MBA)教育的目标和特点,因此,本书也可作为工商管理硕士的教材。