大连万达商业地产股份有限公司所著的《商业地产运营管理》总结万达集团十余年商业地产运作经验，填补理论空白，介绍实操经验，提供成功案例。书中着重描述万达商业地产管理全流程实操和理论创新，解密万达速度与万达模式。

希望本书能给商业地产从业者一些有益的参考，推动商业地产行业走向专业化，形成良性发展，为中国的城市化进程做出一点贡献。

引言

筹备篇

第一章 商业定位

 第一节 市场调研

 第二节 项目定位

 第三节 业态规划

第二章 房产条件保障

 第一节 公共物业条件保障

 第二节 商家技术条件的对接与落实

第三章 招商实施与管控

 第一节 制定租赁决策文件

 第二节 品牌落位

 第三节 招商组织与实施

 第四节 招商推广

 第五节 信息化管控

第四章 商业筹备计划管控

 第一节 综合体项目计划

 第二节 筹备计划管控

 第三节 装修管控计划

开业篇

第五章 营运组织

 第一节 商家装修管控

 第二节 营业准备

第六章 营销企划

 第一节 商业氛围营造

 第二节 市场营销推广策划

 第三节 市场推广活动实施与管控

第七章 开业保障

 第一节 安全保障

 第二节 工程保障

 第三节 环境和交通保障

第八章 项目复盘评审

 第一节 招商评审

 第二节 项目复盘

经营篇

第九章 经营目标与策略

 第一节 经营目标

 第二节 经营策略

第十章 营运过程管理

 第一节 经营分析

 第二节 经营预警与辅导

 第三节 招商调整

 第四节 市场推广

第十一章 商业环境与服务

 第一节 公共环境

 第二节 经营环境

 第三节 经营秩序

 第四节 服务体系

第十二章 安全运营保障

 第一节 消防安全管理

 第二节 设备运行保障

 第三节 智能化运行

 第四节 绿色建筑运营

第十三章 风险控制

 第一节 法律风险控制

 第二节 财产保险

后记

全国已开业万达广场项目略览