掩不住的“弱气场”
一个店铺气场强大很容易被看出来,同样,一个店铺的弱气场也很容易被顾客“识破”。气场的强弱,不仅仅是顾客内心的一种感觉,更是一种实实在在的存在。
“店铺的弱气场在哪些方面体现出来呢?”请看以下个5方面:
店面的冷清
一个店面有没有足够的气场,很容易从其销售“热度”中表现出来。作为店铺经营者的你其实也可以通过这个方式来判断一下,自己的店铺是不是属于“弱气场”。
怎么判断呢?有一个非常直观的方法:看看销售人员是不是有倦怠的表现,特别是在早上刚刚上班的时候,如果有这种情况,说明店面冷清。因为没有足够多的顾客,或者顾客的销售力度不大,导致了销售人员心理上的倦怠。为什么通过这个简单的方式就能判断出你的店面是否冷清呢?原因很简单:销售人员的销售态度在很大程度上是由顾客的购买积极性来决定的。顾客购买积极了,销售人员的积极性就高,反之亦然。
当然,这只是一个直观的判断标准,不一定完全正确。如果你能再配以销售额来衡量,结果就会更加明确。
店员的消费态度
不妨试想一下:你是一个顾客,要到一家店铺去消费。当你准备进这家店铺的时候,你发现里面的店员是懒洋洋的,一副爱答不理的样子,你会选择掏钱吗?相信如果有第二个店铺可供选择,你肯定不会掏钱,甚至根本就不愿意进去。为什么?店铺的弱气场让你感觉“不舒服”。
人们购物不仅仅是为了满足物质需求,很大程度上也是为了满足自己的心理需求,店员的消极态度已经说明了一点:要想满足你的心理需求,没门。既然如此,你还进去做什么呢?
你不愿意到这样的店铺去消费,别的顾客也不愿意。那么对于这家店铺来说,气场就会变得原来越弱,最终只有选择关门大吉。
现在,把身份转换过来,作为店铺经营者的你,要想提高店铺的气场,是不是该注意一下店员的这种消极情绪呢?不要以为她们在没有顾客的时候玩手机、打游戏、嬉戏打闹不会影响到店铺的气场。记住,顾客的眼睛是雪亮的,如果他们觉得不舒服,根本不会进店,就像你不愿意进那些不能满足你心理需求的店铺一样。
商品长时间不更新
什么样的店铺算是旺铺?衡量的标准有很多,但有一点是不变的:销售量不会太小。当一个店铺销售量加大之后,会出现什么样的情况呢?很简单:商品的更新速度加快。以一个服装店铺为例:可能今天是这些款式的衣服,下个星期就变成另外一些款式的衣服。如果销售更加火爆一点,商品的更新速度可以达到每天一换。消费者几乎每天都能在这家店铺看到新鲜玩意儿,从而愿意进来看看,顺便淘一件新款的衣服。
最重要的是,这些店铺的气场开始增加,使得顾客开始“惦记”它,有事没事常来看看,从而带动了消费,刺激了商品的更新速度。
说了这么多,你应该明白我要说什么了:如果你的店铺长时间没有得到更新,这意味着你的店铺气场不够强,甚至你的顾客很有可能已经把你忘记。
那么该如何解决呢?有两种方法你可以尝试:
第一,减少同款商品的进货量,从而缩短商品更新的周期;
第二,和供货商谈判,在一定时间内商品销售不出,可以选择无条件退货。
当然,对于饮食店铺来说,更新商品的方法可以通过换菜单、调整价格、增加新菜式等方式进行。这也是提升店铺气场的一条途径。
陈列无变化
“也没什么新鲜的,算了,不进去了。”
“这么长时间,一点改变都没有,没劲,我们换家店看看吧!”
相信在店铺经营的过程当中,你肯定听过类似的对话。对于这些话,你可能只是一笑而过,却没有思考从中透露出来的一些信息:陈旧的商品陈列已经影响到店铺的气场。尽管陈列出来的这些商品是新货,但是它给顾客的感觉就是陈旧的商品,所以他们连进来看看的欲望都没有。你的店铺就像一件落满灰尘的物品,被人随意丢弃在角落里,无人问津,自然“弱气场”甚至“无气场”的结果也就难以避免了。
P14-15
你也可以开旺铺
网购时代来临,实体店铺几乎每天都在和网店抢生意,以至于很多店铺生意日渐惨淡。事实真是如此吗?网店的发展是你开不了旺铺的原因所在吗?
很显然不是。
我始终相信:只要你愿意,任何一个店铺都有可以成为一个旺铺,你的店铺也不例外。
你可能觉得我说得太轻巧:“谁不想开一个旺铺?开旺铺要受到很多因素的制约,没有你想象的那么容易。”进而你会告诉我开旺铺可能受到的制约因素,比如店址的选择、商品的选择、店面的装修、店员的培训、营销手段的运用……
好了,开店要遇到的因素确实有很多,但这并不能成为店铺不旺的理由。如果你不认同我的观点,我们不妨来做这样一个推断:
如果你觉得自己店铺销售不够火爆是因为店址不好,那么请问,为什么有很多旺铺开在一些小胡同或者人流量不够大的地方照样名声在外,而有的店铺尽管开在人流如梭的马路边,还是门可罗雀呢?
如果你觉得自己店铺客流量不够大是因为商品不够齐全,那么请问,进入你店铺的顾客是否有很多是因为买不到自己想要的东西而离开的?又有多少人是认识到你的店铺商品不够齐全而不愿意进店消费呢?
如果你觉得自己的店铺不够吸引顾客是因为装修不够豪华,那么请问,那些装修豪华的店铺就能销售火爆了吗?为什么很多店铺在重新装修之后销售反而更加不好呢?
我之所以这么说,并不是否定选址良、商品全、装修好在旺铺经营中所起到的作用,而是要告诉你,这些都不是主要原因。要想开一个旺铺,还有更重要的事情要做。是什么事呢?提高店铺的气场。无论是优化店铺的选址、增加商品的种类,还是对店铺进行装修,都是提高气场的一个部分。要想提高店铺的气场,仅仅把眼光局限在这些方面是不全面的,对于提高店铺的销售量来说是不够有效的。
提高店铺的气场,是一个系统的工程,它除了要注重一些客观性的因素比如装修、商品种类、营销手段等之外,更要注重一些主观性的因素。比如提高店铺的“存在感”、强调“主角意识”、秉持“理念”、强大“内心”、审视“自我”等。很多时候,你可能仅仅在客观因素上努力,却没有意识到还应该从主观因素上改变,最终导致努力无效,让店铺濒临倒闭。那么现在,你就应该重新反省一下自己曾经走过的经营之路,看看是不是在这些方面有所欠缺。当你真正静下心来思考的时候,你会发现:原来这么长时间以来,店铺的经营一直都处在“一条腿走路”的状态之下,怪不得很难改善店铺的经营状况。
那么如何系统地提高店铺的气场、改善店铺的经营状况呢?本书从“存在感”“主角意识”“面子气场”“商品气场”等12个方面入手,从内到外、从客观到主观进行了全方位的阐述,其中还辅以一些测试题、案例对比、反省思考题来加深你的理解。当然,本书还提供了一些非常实用的操作手法,不仅让你懂得问题出在哪里,而且让你知道该如何解决这些问题,真正帮助你提高店铺的气场,达到开旺铺的目的。
店铺气场,或许对于你来说是一个全新的概念,但不要怀疑它的实用性。它之所以新,并不是因为它今天才出现,而是今天才被发现。实际上,它一直都存在着、影响着你的店铺经营。
提高店铺的气场,是一趟神奇的旅行。如果你觉得自己的店铺销售不够火爆,那么不妨跟我一起出发,给店铺一个全新的开始吧!
郑复生
2014年3月
经营一个旺铺,不仅需要关注店铺的营销定位、店址选择、店面装修等,还需要着力打造店铺气场,提高对顾客的吸引力,让其忠诚于店铺,和店铺一起成长。
提高店铺气场,是一个系统工程,比如提高“存在感”、塑造“主角意识”、秉持“理念”、培养强大的“内心”、审视“自我”等。这些内容,在《做最有气场的店铺》中都能找到。只要让店铺在经营过程中学会两条腿走路,店铺气场就会越来越强大,成长也将越来越快速。
《做最有气场的店铺》由郑复生所著。
为什么有的店铺开在闹市,却门可罗雀?为什么有的店铺花重金装修后,销售反不如前?为什么有的店铺客人进来看看就走?……一切的根源在于缺乏两个字——气场!
郑复生所著的《做最有气场的店铺》从“存在感”“主角意识”“面子气场”“商品气场”等12个方面入手,从内到外、从客观到主观进行了全方位的阐述,其中还辅以一些测试题、案例对比、反省思考题来加深你的理解。当然,本书还提供了一些非常实用的操作手法,不仅让你懂得问题出在哪里,而且让你知道该如何解决这些问题,真正帮助你提高店铺的气场,达到开旺铺的目的。