语言是人一生中不可缺少的传达思想的工具，有副好口才，不仅可以使你更好地与人相处，还可以为你的工作和生活带来许多便利。那么怎样才能拥有良好的口才呢？

李利平、张健所著的《不犯怵说话的分寸》以通俗易懂的语言、娓娓动人的故事以及实际有效的例证，深入浅出地为读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象——爱人、孩子、朋友、上司、下属、客户等说话的分寸。通过阅读本书，你与别人的交谈可以变得更加流畅自如。

一个人的成功，15％取决于知识和技能，85％取决于沟通能力。

李利平、张健所著的《不犯怵说话的分寸》运用古今中外各种娓娓动人的故事及实际有效的例证，通俗易懂地为每一位读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象一一陌生人、朋友、上司、下属、客户、爱人、孩子等说话的分寸，涉及日常生活中需要沟通的方方面面。

读完这本《不犯怵说话的分寸》，你会成为言谈潇洒的沟通达人，赢得非凡的别样人生！

第一章 把握说话深浅的分寸——逢人只说三分话

 只说三分话

 借别人的嘴说自己的话

 将严肃的话题轻松化

 正话反说

 实话虚说

 话不说满

第二章 把握说话轻重的分寸——响鼓不用重槌敲

 硬话软说

 简单否定或肯定他人不可取

 说话不可咄咄逼人

 深话浅说

第三章 把握说话曲直的分寸——醉翁之意不在酒

 直话曲说

 言在此而意在彼

 说话不可口无遮拦

第四章 把握说话时机的分寸——机不可失

 看准机会再说话

 选择好“决定性的瞬间”

第五章 把握说话场合的分寸——话随境迁慎选择

 场合是衡量说话分寸的试金石

 到什么山唱什么歌

 见什么人说什么话

第六章 与人开玩笑的分寸——莫让玩笑成导火

 开玩笑要适度得体

 开玩笑要因人而异

 开玩笑要符合场合

 不拿别人的隐私开玩笑

第七章 调解纠纷的分寸——切忌火上浇油帮倒忙

 掌握打圆场的学问

 不要对矛盾双方进行批评指责

 唤起当事人的荣誉感

 委婉规劝巧化解

 转移话题，制造轻松气氛

 善意曲解，化干戈为玉帛

第八章 与同事说话的分寸——哪壶开了提哪壶

 初来乍到的说话“规矩”

 在嘴上安一个“把门的”

 避开隐私性的话题

 避免与同事发生正面冲突

 该说则说，不该说的千万别说

 切忌锋芒太露

 淡化别人的忌妒心理

 公私分明

第九章 与陌生人说话的分寸——用话题展开交谈

 打破僵局的几种策略

 与陌生人搭话三大妙诀

 寻找共同点

第十章 与下属说话的分寸——言有尽而意无穷

 对待下属要先商量后命令

 与下属说话也要留有余地

 用人情话笼络下属的心

 不要打断下属说话

 不要吝啬对下属的赞美之词

 运用好口才让下属言听计从

 有效批评下属的技巧

 表扬下属要有方法

第十一章 与领导说话的分寸——不卑不亢巧应对

 不在其位，不谋其政

 不要和老板开黑色玩笑

 在无话可说的时候，不妨谈谈对方衣着的变化

 与上司说话的八大经典句型

 不要和领导当面争执

 背后赞美领导，效果更胜当面恭维

 如何面对上司的批评意见

 成功说服老板给自己加薪

 拒绝老板有技巧

 汇报工作有讲究

 向上司表示感谢和敬意

 给上司提建议的秘诀

第十二章 与客户说话的分寸——随身携带“高帽子”

 面对陌生客户的四种技巧

 遭遇客户拒绝时的说话技巧

 赢得客户的信任

 学会给客户戴“高帽子”

 巧妙应对七种客户

 与客户沟通的十大绝招

 与客户洽谈十大禁忌

 寻找共鸣——让客户乐于与你交谈

 搞定潜在客户的九大策略

第十三章 与朋友说话的分寸——给朋友发言的空间

 插话要适时

 自然地加入他人的谈话

 玩笑适度，以免乐极生悲

 忠言也顺耳

第十四章 与爱人说话的分寸——化干戈为玉帛

 善用“情感语言”

 营造温馨的爱情港湾

 与爱人说话的十六大技巧

 热恋中的甜言蜜语

 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

 向心仪之人求爱的妙招

第十五章 与孩子说话的分寸——规劝的话要“裹着糖衣”

 与孩子交流时应当多听少说

 说话时多站在孩子的角度看问题

 与孩子谈话的内容要具体

 用孩子易于接受的语言

 低声细语地和孩子沟通交流

 赞扬多一点，批评少一点

 及时道歉

 学会这样对孩子说话

 学会倾听

 与孩子有效沟通的秘诀

 与孩子说话的四种禁忌

第十六章 把握交流的分寸——做能说会道的“行家里手”

 提问——关心询问有诀窍

 回答——随机应变话如流

 寻找话题——山重水复疑无路

 转移话题——柳暗花明又一村

 自我介绍——张扬自我展个性

第十七章 把握说服与劝阻的分寸——让别人言听计从

 说服——把话亮出来说

 安慰——良言一句暖三冬

 认错——知错能改真君子

 激将——猛将还需言语激

第十八章 把握生活中说话的分寸——生活处处皆学问

 称呼——一呼一唤总关情

 寒暄——嘘寒问暖沁人心

第一章 把握说话深浅的分寸——逢人只说三分话

只说三分话

“逢人只说三分话，不可全抛一片心”。所谓说“三分话”“含半截”，即是采取恰当的方式、巧妙的语言对别人的观点、请求或自己的观点和要求做出间接的、含蓄的表态或试探，不把话说得太满或过于直露。其特点就是不直截了当地表示全部态度，避免与对方短兵相接式的交锋，并且给自己留下充分的回旋余地，以便在事情发展过程中随机应变，把握主动权，措置裕如地应付各种局面。

当你在与人说话时为什么要“只说三分话”“含半截”？其实对这个问题，古人已经给过答案，道是“害人之心不可有，防人之心不可无”。只要有了“防人之心”，就不可随便拿起话来乱说。乱说话的坏处体现在多个方面：一是乱说话容易得罪人；二是乱说话容易授人以柄；三是乱说话容易惹起是非；四是乱说话容易把事情搞砸；五是乱说话容易让人听不懂。只要你说的某句话引起了以上这些坏处，那就证明你可能把某些话“说过了”，除非你是有意惹起这些“坏处”。

说话太诚实了不行，而尽说好话奉承的也遭殃，只说三分话才是恰到好处的。

也许有人认为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分呢？要明白，人与人之间只有在舍弃了竞争或明知竞争无用的情况下，才有真正的友谊。在竞争关系中交真心动真情，最终只会更加尴尬，自寻烦恼。有些性子比较直的人，总喜欢找一两个“靠得住”的朋友，这样相互间有个照应，如果有什么“掖不住的话”时可以找个倾吐之处。但有关研究调查表明，对于社会里道出的个人秘密，只有不到1%的听者能恪守得住。这也难怪，现代社会四处都潜在着利益上的竞争，在这种竞争之下，能找到几个真正可以守密的朋友，这就好比“文人自古多相轻”——为什么相轻呢？还不是因为互相不服气！在同一境地里，多是相同利益、相同地位的朋友，如果利益和地位的天平出现失衡，那么原来的朋友就靠不住了，鲜见利益互让的朋友。如果你对对方任人唯亲地无话不说，甚至暴露自己的隐私，你就无异于犯了一大“嘴忌”——他没有经过“艺术加工”后再给你传出去，这已经就算对得起你了。

所以，在当今竞争如此激烈的职场里，你最好把自己的嘴管好，不要到处诉苦，更不要把同事之间的“友善”和“友谊”混为一谈，以免使自己成为办公室的注目焦点，给老板留下不良印象。

任何人，若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化，或使自己陷入身败名裂的境地，从而保持良好的个人形象，成就一番事业。

当你和别人共同拥有一个秘密时，你往往会因这个秘密同对方拴在了一起，这对灵活机动地处理事情是一个障碍。在处理一件事时，你往往要考虑他的利益，这可能会使你做出违背原则的事。同时，对方可能会在关键时刻拿出你的秘密作为武器回击你，让你在竞争中失败。

孔子曰：“不得其人而言谓之失言。”和对方不是深交你也畅所欲言，海阔天空无所不谈，那就显得自己有些没有修养。首先，你所说的话别人不一定感兴趣，其次，就算别人有兴趣也不一定喜欢听你说，所以，逢人只说三分话不是不可说，而是不必说，不该说的不说。

借别人的嘴说自己的话

借别人的嘴，说自己的话，是找寻借口时重要的技巧。难堪的事经由“我听人说”一打扮，就变得不再尴尬；有风险的话，通过别人传过去，便有了进退的余地；不想或不便直接面对的人，也可经第三者从中周旋，穿针引线，化解矛盾。

那么，怎么个借法呢？

1.找个“媒婆”传信息。

社会上有一种人叫“媒婆”，专门从事介绍男女相识、牵线搭桥的行业。古时候男女授受不亲，结婚前不能恋爱约会，有什么要求愿望全靠她来传递，可以想象这项工作何等之难！如果没有一副伶牙俐齿，不会察言观色，没有一套过硬的交际本事，恐怕是难以胜任的。

如果你在求人时，能够找到这样一位人才，让她尽其所能，从中撮合，传递信息，论理说情，真是再好不过了。

2.拉出“婆婆”来垫背。

孙犁在《荷花淀》中描写几位妇女：“女人们到底有些藕断丝连。过了两天，四个青年妇女聚在水生家里来，大家商量。‘听说他们还在这里没走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣裳。’‘我有句要紧的话得和他说。’‘我本来不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看头啊！’”这几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去驻地探望一下。但是由于害羞，不好当着众人直接说出来，就各找了一个借口来表达本意，委婉地说出了自己的意愿。仿佛到驻地去的理由是充分的，非去不可。

这种假借他人之口的表达方式，常常是从侧面切入，暗中点明自己要说的最主要的意思。

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有一门艺术，它能改变你的人生，使你在谈笑中迎来生命中的一个又一个高峰；有一门艺术，它能改变你的生活，使你在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题；有一门艺术，它能改变你的人际关系，使你在幽默的谈吐中获得一个又一个知己。这就是说话的艺术。从古至今，口若悬河、滔滔不绝、高谈阔论、能说会道，都用来形容某个人说话有艺术、有水平。

在工作和生活中，你是否常因口无遮拦而得罪人，你是否常为自己的处世能力不佳而苦恼，你是否因为说话技巧的拙劣而失掉了朋友，或是因为说话不够高明而失掉一个顾客，或是因为言语不当而错过一个机会，又或是因为口不择言而惹来一身麻烦……若你应验了某一条，就证明你还不懂得说话讲艺术、处世讲火候！

为什么有的人能被上级赏识，为什么有的业务员业绩特佳，为什么有的学生能被老师喜欢，为什么有的领导被大家所敬仰，因为他们会说话，懂得如何运用技巧把话说到人的心坎上！说话艺术是一门高深的学问，谁掌握了说话的艺术，谁就会在人生的旅途中少走很多弯路，可以顺利到达成功的彼岸。

学会说让别人爱听的话，并不是一件容易的事。我们天天都在说话，不见得就会说话，许多人说了一辈子话，也没说过几句好话。所谓人情世故，一大半是在说话里体现，可见说话实在是小觑不得。语言是一个人一生中不可缺少的一种传达思想的工具，有副好口才，不仅可以使你更好地与人相处，还可以为你的工作和生活带来许多便利。台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的内心活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”一个人善于言辞，会说话，口才好，就能把自己的工作和生活安排得有趣而愉快，他不仅能使自己快乐，也使他人快乐。在为人处世以及社会交往中，如果拥有迅速说服他人的好口才，就会赢得令他人羡慕的机遇，就会受到上司的赏识、同事的尊敬、下属的爱戴、客户的信赖。

良好的口才并不是天生的，然而却是可以通过学习和训练塑造的。那么，怎样才能练就一副伶牙俐齿呢？

本书用通俗易懂的语言、娓娓动人的故事以及实际有效的例证，深入浅出地为读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象——爱人、孩子、朋友、上司、下属、客户等说话的分寸。通过阅读本书，你与别人的交谈可以变得更加流畅自如。无论是在工作的间隙与同事闲聊、在社交派对中结识新朋友，还是在电话中与人交谈，这本书都能帮助你建立自信，提升你独特的说话技艺，使你给人们留下美好而难忘的印象。你将惊奇地发现，表达自己的想法并非难事，同时还会感到无比自信，而且你的适宜优雅的谈吐，也将得到众人愉快的回应。  你可以没有学问，但不能不懂说话的艺术；你可以没有经验，但不能不懂处世的哲学。会说话才能受欢迎，会处世才能得天下。巧舌赢天下，功到自然成。好口才是一个人左右逢源的“法宝”，是职场中打开财富之门的“金钥匙”。具备了高超的口才艺术和说话技巧，你的事业将会一帆风顺，人生将会更加丰富多彩。阅读本书，你能掌握说话艺术，赢得他人欣赏，成就非凡人生！