【人物背景及作用】
日本企业家松下电器公司董事长松下幸之助于1918年开始创业，建立了松下电器器具制作所，只生产双插座接合器等一两种产品，1932年以后，公司得到了前所未有的发展。1965年，日本政府给松下幸之助颁授了二等旭日重光勋章。1981年，日本天皇给松下幸之助颁授了一级旭日大绶勋章。
世界电器之王松下幸之助是现代商业世界的一位传奇式的人物，从他的一生可以看到日本现代工业发展的轨迹。他的企业从开始3个人的小作坊起步，通过不断的拼搏与发展，目前在全球拥有大约37万名员工，其中60％位于海外。他被人称为“经营之神”，“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。他通过对经营实践的总结和自己的感悟思考，提出了一整套经营哲学。他的经营秘诀中，有三项是最突出的，即自来水经营理念、水坝式经营法和玻璃式经营法。松下幸之助经营哲学的实践，使松下电器公司走向了成功和兴旺发达。
2008年3月31日，Panasonic电工在全球的业务经营范围包括36个国家及地区，89个公司，商务站点多达160个。2008年11月7日，松下宣布与三洋合并，并购三洋电机后的Panasonic，成为日本最大、世界第二大的电机厂商(仅次于通用电气)。2011年9月9日，以“品牌决胜未来”为宗旨的第6届亚洲品牌盛典在香港会议展览中心隆重举行，松下荣获亚洲品牌500强排行榜第九位。
【经典案例】
注重市场调查，加强产销结合
松下电器公司向来以精于推销著称。在日本，日立公司被称为“技术的日立”，松下电器公司则被称为“买卖的松下”。他们认为“有了市场才有了存在的意义，所以焦点要集中到市场中去”。
在销售产品方面，以下几点十分突出：
(1)提高松下品牌的认知度。不惜巨资展开强大的宣传广告活动。此外，打开工厂大门让人参观也是一种有效的宣传方式。 (2)把握市场需求动态。松下电器公司充分利用政府机构提供的市场情报、销售统计的资料，通过该公司的调查网，了解需求动向，然后把情报提供给技术或生产部门。
(3)建立了庞大的销售网。他们认为销售体制对企业收益的影响往往大于生产体系的影响。松下电器公司很早就关注市场需求趋势，设立了专门的销售公司、销售店和销售网。
(4)选择多种办法推销产品。1951年，松下电器公司在日本首家实行按月付款制度。1972年建立“租赁制度”，每月只付有限的租赁费，便可使用多种松下产品。推销方法通过实物表演，到各地出席讲习会，极大地推动了各地商店的销售工作。
(5)注重售后服务。总公司设立了服务本部，与全国各地设立的服务公司形成了一个整体，实行完善的服务工作。此外还设有消费者洽谈中心，直接与消费者见面，征询意见。
【启示借鉴】
(1)学习松下电器公司管理创新，借鉴日本、韩国在学习西方管理学过程中结合东方儒学管理思想的做法。
(2)松下电器公司海外拓展战略是放眼海外，步步推进和多样化的跨国经营手段。
(3)松下电器公司跨国营销的秘诀是建立研究、开发、生产和销售为一体的完整经营体制。提供各地各国喜好和需要的产品，一直是松下电器公司国际化的方针。入境问俗，尊重各国和地区的文化、风俗和语言，创造良好的合作环境。
(4)学习松下电器公司的人才管理经验和驾驭危机的能力。
(5)学习松下电器公司水坝式创新经营观念，维护企业稳定发展。
(6)学习松下电器公司广泛开展技术革新。始终重视通过技术革新来开发新产品、提高产品质量和制造先进设备装备自己，这是它能够生存和发展壮大的基本原因，也是在跨国经营中不断取得成功的重要因素。
要素五：服务战略
创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务机会的手段。 ——彼得·德鲁克
创新的前提是以战略目标为指导，职业经理人在创新内容方面必须服务战略需要，加速战略目标的实现速度。
一切变革创新必须服务战略。服务战略，对顾客具有重要意义，对企业长远发展也是十分必要的。简而言之，服务战略就是制定为顾客提供满意服务的根本方法，知顾客所需，供顾客所求。
恰到好处的创新服务，是未来市场利润的源泉，是树立品牌的捷径，是企业诚信的表现，是竞争优势的体现。如何创新和留住客户？企业在创新服务战略时要遵循六大原则：以市场为导向，以客户为中心，以服务为战略，以满意为考核，以忠诚为目标，以回报为检验。只有这样，企业才能创造出客户需要的产品和服务，才会为股东创造更多的价值，为员工创造满意的福利。P42-45
在我们公司的创新问题上，第一，一定要强调价值理论，不是为了创新而创新，一定是为了创造价值。第二，在创新问题上，我们要更多地宽容失败。
——任正非
可持续发展必须要有“三个创新”，第一是创新观念，第二是创新业态，第三是创新模式。
——张瑞敏
创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。
——马云
企业的创新不能在自我封闭的环境里进行，必须在一个开放的世界里大胆地展开新的组合。
——李书福
当今世界是变革创新的世界。变革创新已经成为世界各国推动社会和经济发展的重要战略，尤其是成为推动企业持续发展的重要力量。改革开放以来，我国企业发展迅猛，企业数量不断增多，规模持续扩大。然而企业规模的迅速膨胀导致中国企业“大而不强”的问题越来越突出。在国际竞争越演越烈的今天，许多企业面临严重的生存危机和实现可持续发展的难题。如何做强中国企业，提高企业的质量和国际竞争力，实现可持续发展呢？变革创新是唯一的出路，这一点已成为当今社会的共识。
为落实《国家中长期人才发展规划纲要》，国家有关部门制定和发布了《职业经理人相关术语》、《职业经理人考试测评》、《职业经理人通用考评要素》和《职业经理人培训规范》国家标准。我有幸参与组织起草上述标准。为宣传贯彻以上标准，培养职业经理人的变革创新能力，按照国家标准宣贯实施的要求，国家行业主管单位将组织编写国家标准规定的6个通用能力及相关能力的培训与评价指定教材，职业经理人的变革创新能力是6个通用能力之一。我带领写作团队，将制定国家标准、研究职业经理人变革创新能力的一些理念、观点和案例，以认识论、方法论和实践论的形式予以呈现，与广大职业经理人、培训机构和评价机构见面。
本书理论分析和案例说明结合、总体阐述和层次剖析递进，从“认识论”出发，介绍变革创新能力的价值与内容：从“方法论”着手，讲述提升变革创新能力的有效模式；在“实践论”落地，说明变革创新能力在企业管理中的应用，对提升变革创新能力的途径进行了研究与探索。
有关专家评价，书中运用很多中小企业和世界500强企业成功案例，以丰富的内容和翔实的资料，印证了创新的必要及重要性；同时，书中也附有实操性极强的游戏，并总结列举了很多提高创新能力的方法，其中有作为国务院国有资产监督管理委员会批准建设“企业自主创新人才孵化基地工程”核心的“二八模式”，此方法融汇了国内外创新人才培育的最新成果，集独创性和实用性。形式新颖，从多维度激发职业经理人和学习人员的创新潜能，实现创新能力的提升；不仅如此，书中还详述了诊断创新能力强弱的“脑象图人才智能测评高新技术”等。
很多企业人力资源负责人评价，书中的变革创新理论和方法，为各类职业经理人和企业人力资源管理部门培训和提升企业的创新能力，提供了切实有效的方法和途径；是创新培训讲师多角度、多方位、多样化解析“创新”难得的素材和培训参考资料；更能为从事各类企业管理工作的经理人、有愿望成为职业经理人等人才提供提高创新能力的独特理念与创新视角。
本书包括了职业经理人变革创新能力培训和考评的要点，尤其是考评要点，可作为全国职业经理人资质培训、评价和资质认证的参考教材或全国各省市培训机构公开课的选择内容，也可用作企业提升经营管理人才职业素质的参考资料，为企业创新能力内训提供要点和操作指南。
温亚震
2013年6月
《职业经理人变革创新能力训练》将理论分析和案例说明相结合，从“认识论”出发，介绍变革创新能力的价值与内容；从“方法论”着手，讲述提升变革创新能力的有效模式；在“实践论”归口，说明变革创新能力在企业管理中的应用。运用大量世界500强企业的成功案例，印证了创新的重要性；附有实操性极强的游戏，总结列举了很多提高创新能力的方法，其中有作为国务院国有资产监督管理委员会批准建设的“企业自主创新人才孵化基地工程”核心的“二八模式”，此方法融汇了国内外创新人才培育的最新成果，多维度激发学习人员的创新潜能，实现创新能力的提升；还详述了诊断创新能力的“脑象图测评技术”等。
《职业经理人变革创新能力训练》中的变革创新理论和方法，为各类企业人力资源管理部门培训和提升企业的创新能力，提供了切实有效的方法和途径；是创新培训讲师多角度解析“创新”的难得素材和培训教材；更能为从事各类企业管理工作的经理人提供提高创新能力的秘笈。本书由温亚震主编。
在职业经理人管理工作日益规范化的今天，制约职业发展和管理素质提高的瓶颈演变成一个问题一创新能力的提升。如何才能做到？怎样才能做好？能否挑战现状？能否取得突破性进展？都要靠创新力来解决。
创新抽象吗？创新难做到吗？不，至少不像你想象的那样难以企及。掌别人怎样创新——书中有大量世界500强企业的成功创新案例。在实践中创新——实操性极强的游戏，模拟创新场景，辅助应用。让创新成为习惯一前提是你知道提高创新能力的方法，在管理实践中可以反复应用并不断总结经验，让自己具备创新者的基因。
《职业经理人变革创新能力训练》是职业经理人国家标准参考教材，是提高创新能力的难得素材和秘笈。本书由温亚震主编。
