网站首页  软件下载  游戏下载  翻译软件  电子书下载  电影下载  电视剧下载  教程攻略

请输入您要查询的图书:

 

书名 饭店管理概论(第2版饭店服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 杜建华
出版社 高等教育出版社
下载
简介
编辑推荐

《饭店管理概论》第一版自2003年面世以来,因其较好地体现了课程改革、能力本位、实践导向、弹性学习的教材编写思想,受到全国广大师生的好评。在这六年的时间里,我国饭店业无论是在数量上还是质量上均已发生了巨大的变化。为了使本书更加完善,进一步适应我国饭店业的发展变化,以及职业教育教学改革和旅游专业发展的要求,经过广泛调研,我们在本书第一版的基础上进行了必要的修订。

杜建华主编的《饭店管理概论(第2版饭店服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书)》本次修订本着“去旧换新、删繁就简、易懂、实用、利于教和学”的原则,主要做了以下三方面的调整:

1.针对我国饭店业的发展变化,删减了旧知识,补充了新知识。本次修订主要是在第一章、第二章和第六章,并删除了附录一至附录四。

2.为激发学生的学习兴趣,对教材体例做了调整,增加了学习目标、案例导入、知识链接、本章小结、课后练习等内容:

3.将原每节后的思考与练习统一改为课后练习,并对题型做了调整。题型包括填空题、单项选择题、判断并改错、简答题、实训题、案例分析题(根据需要编写)等。

内容推荐

杜建华主编的《饭店管理概论(第2版饭店服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书)》是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材的配套教学用书。

本书是在2003年第一版的基础上修订而成。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论以及饭店管理的实务案例。本书共六章,主要内容包括:饭店概述,饭店组织与管理制度,前厅部、客房部、餐饮部的管理,康乐部与商品部的管理,饭店其他部门的管理,饭店服务质量管理等。

《饭店管理概论(第2版饭店服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书)》采用出版物短信防伪系统,用封底下方的防伪码,按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪并有机会赢取大奖。

本书同时配套学习卡资源,按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明,登录http://sve.hep.com.cn,上网学习,下载资源。

本书内容涵盖面广,且简明扼要、通俗易懂,可作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材,也可作为旅游行业岗位培训教材。

目录

第一章 饭店概述

第一节 饭店的基本概念和作用

第二节 饭店业的兴起与发展

第三节 饭店的类型和等级

第四节 现代饭店的连锁经营

本章小结

课后练习

第二章 饭店组织与管理制度

第一节 饭店管理基础理论

第二节 饭店组织机构设置的原则及饭店组织效能评价

第三节 饭店组织形式和机构设置

第四节 饭店的管理制度

本章小结

课后练习

第三章 前厅部、客房部、餐饮部的管理

第一节 前厅部管理

第二节 客房部管理

第三节 餐饮部管理

本章小结

课后练习

第四章 康乐部与商品部的管理

第一节 康乐部管理

第二节 商品部管理

本章小结

课后练习

第五章 饭店其他部门的管理

第一节 工程部管理

第二节 安全部管理

第三节 人事培训部管理

第四节 采购部管理

第五节 公关销售部管理

第六节 财务部管理

本章小结

课后练习

第六章 饭店服务质量管理

第一节 饭店服务质量概述

第二节 饭店服务质量管理工作

第三节 饭店服务质量投诉及处理

本章小结

课后练习

主要参考文献

随便看

 

霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。

 

Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/3/1 20:09:52