《创新无止境》由杰拉德·泰利斯所著，本书用令人说服的案例说明文化是企业创新的重要驱动力，提出创新文化的三大特征和三大维护举措。着三大举措包括主动拆解成功的产品、敢于冒险、着眼未来。为此，企业必须给予激励、赋予权力、鼓励企业内部市场发展。《创新必读书系：创新无止境》适合企业管理者和领导者、创新研究人士及相关人员阅读。

成功也会成为失败之母，成功的先验经验产生了路径依赖的历史束缚。本书通过丰富的案例和扎实的数据分析证明了：昔日成功的得势公司只有通过转变企业文化，才能克服创新的主要障碍，即因成功而滋生的自满。

《创新无止境》由杰拉德·泰利斯所著，《创新无止境》对于那些乘风破浪、势头正旺的成功企业的首席执行官们来说，是一种及时的再教育，提醒他们警惕“得势公司的诅咒”：对于那些在困境中挣扎、想去弄明白为什么它们的企业会日薄西山的首席执行官们来说，这本书富于洞见，读后有如醍醐灌顶；而对于所有有志于创新的公司管理者来说，这本书乃是案前必备读物。

丛书序

致谢

前言／维杰伊．戈文达拉扬

第一章 为何得势的公司会衰败／1

第二章 勇于革新已有成功产品／23

第三章 勇于拥抱风险／57

第四章 着眼于未来／105

第五章 提供激励措施鼓励创新精神／133

第六章 鼓励企业内部竞争／161

第七章 授权创新先锋／183

第八章 文化与替代理论：争论和依据／211

为何得势公司做不到不懈的创新

企业要保持不断创新的状态，需要有大量的资源支持。与实力稍逊的竞争对手或者新入市场的企业相比，得势公司在资源、经验、专业技术、人才储备及资金这些创新条件方面都更具优势。所以说，得势公司最有机会保持不断创新的状态并主导市场。由此看来，缺乏资源支持并不是得势公司难以做到不懈创新的原因。事实上，许多得势公司幸运地拥有大量资源，却还是难以做到不懈的创新。更为讽刺的是，即便不是全部，也有许多做不到不懈创新的得势公司，当初正是通过向市场引进革命性的创新才成功主导市场的。但是，另一方面，也的确有许多得势公司，将市场的领导权保持了长达几十年之久。

为什么一些得势公司保住了主导地位，另一些得势公司却失败了呢？在深入研究93项技术创新，采访了众多企业高管并调查了大约200家企业之后，笔者与伦敦商学院的拉杰什·钱迪教授努力对此问题作出解答。研究表明，那些得势公司之所以失败，是因为它们成了“得势公司的诅咒”的受害者。这道诅咒指的是一种囿于先前的成功而导致自我毁灭的企业文化。

悖论：得势公司的诅咒

许多得势公司处于市场竞争的顶端，是因为它们销售的卓越产品是革命性的技术创新的成果。由于在市场中占有主导地位，所以它们享有产品高价的优势，可以占据较大的市场份额、控制着强大的资金流。这样的地位，让它们不仅手握市场大权，还享有高知名度。

市场的主导地位来之不易。它往往是企业多年来乃至几十年来不断创新、采取明智的发展战略，以及对公司高效管理的成果。尽管企业都会渴望市场主导权，渴望权力，渴望成功，但市场主导权、权力及成功本身却包藏着自我毁灭的种子，因为它们会让企业逐渐养成三种特质，三种阻碍企业持续创新、继续做市场的领导者的特质。

第一种特质是不愿触动当前已有成功产品带来的经济利益。触动当前已有成功产品带来的经济利益，就意味着要用一个前途未卜的新产品来代替当前受客户欢迎的畅销产品。所以，得势公司不愿改变现状，危及当前成功产品的生存。这样一来，当创新技术威胁到它们的成功产品时，得势公司的反应是立刻采取措施保护这些帮它们增强实力、为它们带来成功的产品。即便这些激进的创新技术是它们自己开发出来的，它们也不愿让这些创新技术实现商业化，担心那样做会危及当前成功产品所带来的现金流利益。得势公司的这种不情愿，是有经济学和心理学依据的。本书第二章将着重解释这种特质背后的经济学和心理学原则。

第二种特质是倾向于规避风险。与有风险的、不确定的、着眼于未来的创新技术相比，得势公司更看重眼下的成功产品。这些市场的领导者衡量所有创新技术的标准是，这些创新技术所产生的收益，以及要达到现有成功产品所达到的收益标准需要多长时间。这种衡量方法并非不合逻辑。那些足以帮企业开辟出新市场的创新技术，往往需要企业投入大量资金、耗费大量时间才能开花结果，而这中间往往还会遭遇各种挫折。所以说，创新有风险。得势公司不愿冒风险的主要原因是，企业在看待风险和对待失败上有三个偏见，即反射效应、热炉效应及期望效应。本书第三章将着重解释企业规避风险背后的原因。

第三种特质是过于看重眼前而无暇着眼于未来。它们将各种力量汇成一股，小心翼翼地朝着营销当前成功产品、满足当前顾客需求的方向努力。正是因为它们将过多的精力放在解决当前的问题和危机上，所以当前就显得特别重要，而未来则显得遥远、无足轻重。这样一来，得势公司会形成一种偏见：着眼于当下，以牺牲未来为代价，哪怕未来会属于能够不断革新的企业，而不是属于当前拥有成功产品的自己。过去的成就、眼前的利益成了得势公司创新的障碍。本书第四章将着重分析导致得势公司强调眼前、忽视未来的心理偏见。

不愿触动当前已有成功产品带来的经济利益、规避风险、过于强调当前而忽视了未来，这三种特质构成了阻碍创新技术商业化的三大路障。尽管得势公司起初是通过欣然接受激进的创新才在市场上获得地位的，但是成功会促使其内部形成一种惰性的企业文化，阻碍它们将未来的创新技术实现商业化。这种现象，就称为“得势公司的诅咒”。这道诅咒也解释了本章开头的那句警句：“成功……是孕育失败种子的温床。”

IBM公司前首席执行官郭士纳曾经在1994年至2003年任职IBM公司期间，改造了该公司的企业文化，将该公司从濒死的边缘拯救了过来。他对“得势公司的诅咒”这个问题是这样评论的：“笼罩着企业、影响着员工的价值与行为的那种教条化、僵化的企业文化是成功企业所特有的问题，并且该问题对于成功企业往往也是具有毁灭性的……在我看来，对企业的发展伤害最深的就是它们(成功企业)无力改变的那种高度结构化、复杂僵化的企业文化。”

下文的详例将阐明“得势公司的诅咒”这一悖论。

P4-6

今天，创新对于企业的成功、对于国家财富的积累均至关重要。但是，是什么促使我们创新，又是什么阻碍了我们创新呢？全世界的研究者都在努力确定创新的主要推动因素是什么。通过多年艰苦的研究工作，杰拉德·泰利斯教授提出了一个强有力的论点：企业的内部文化，是创新的主要推动因素。这一基于文化方面的解释，与以往专家提出的归因于企业规模、创新模式、企业所在国及研发投入等方面的解释有着明显的区别。与上述这些易于把握的因素相比，文化的因素更加模棱两可、难以把握。但是，泰利斯却表明了，文化也至关重要。

我非常喜欢泰利斯在本书中提出的一个重要观点——成功滋生自满、怠惰、傲慢——简言之，一个满足于现状而不愿拥抱未来的企业，会憎恶冒风险，会竭尽所能保护现有的成功产品。正是因为这种企业文化来源于得势公司的成功，所以泰利斯将其称为“得势公司的诅咒”。为了治疗这种被诅咒的文化，泰利斯开了一剂强效药方：企业要通过三种习惯性举措，养成三种特质；这些举措和特质帮助企业进行不懈的创新，保持市场的主导地位。作者的论点独到，论述简洁清晰，而且非常具有说服力。

泰利斯所建议的三种特质是，着眼于未来，勇于拥抱风险，以及敢于革新企业已有的成功产品。对于企业来说，这些特质很难形成，尤其是在短时间之内。这也正是为什么鲜有企业能够成功地转变文化的原因。然而，企业的高管通过推行三种习惯性举措，可以帮助企业慢慢养成这几种特质。这几种习惯性举措是，提供激励措施鼓励创新精神，鼓励企业内部竞争，以及授权创新先锋。毫无疑问，提供激励措施是关键。正如泰利斯所论证的那样，用激励措施鼓励创新精神，企业便会充满活力，富于创新。而鼓励论资排辈以提升员工对企业的忠诚度，企业文化便会暮气沉沉、陈腐平庸。泰利斯将责任完全放到了企业高管们的肩膀上，让他们负责贯彻企业的习惯性举措，负责决定企业的议程中何为重要事项，并负责为企业的发展方向定下基调。除了这些丰富的洞见，本书还提供了其他宝贵的工具，帮助企业贯彻那些可以促进企业进行不懈创新的举措。

泰利斯是少有的几位可以在理论领域和实践领域游刃有余的学者。因为作出的突破性贡献，泰利斯多次获得学术机构颁发的著名奖项。他也曾雄辩地、令人信服地在许多大企业的高管面前做过相关研究领域的报告。本书理论深奥，富于洞见，论述深入浅出，易为企业管理者理解吸收。更重要的是，本书将企业发展战略研究的成果与社会、机构心理学的研究有效地结合了起来。可以说，本书因为包含了复杂的数学模型而逻辑严密，因为结合了对人性的研究而增加了趣味性，还因为提供了有助于企业作出改变的实际策略而尤具实用性。

泰利斯的论述有着翔实的案例作支撑。他向我们提供了施乐公司与柯达公司在创新中摸索的经典案例，证明了他的论点，解释了这两个企业最终失败的原因。同时，泰利斯也提供了近年来企业发展停滞不前或者日渐衰落的案例，如微软公司、索尼公司、惠普公司、雅虎公司、诺基亚公司、RIM公司(移动研究公司)等。这些企业曾经因创新而闻名，但是近年来却在发展过程中跌跌绊绊、日渐衰落，甚至最终宣布破产——这些企业全成了“得势公司的诅咒”的受害者。泰利斯证明了，企业文化方面的原因可以最好地解释上述这些巨头企业为何会落败，解释市场上一些新的明星企业(如脸谱公司、谷歌公司、苹果公司)为何会迅速地崛起，解释一些昔日的创新巨头(如IBM公司与三星集团)为何能够做到东山再起。

“得势公司的诅咒”的阴影笼罩着每一个成功的企业。这样的教训不仅适用于成功的大型企业，也适用于年轻的、前途光明的新创企业。只有追求创新的企业文化才能帮助企业永保市场主导地位。这些教训同样适用于政府机构及非营利性质的事业单位(如大学等)，它们的地位不断受到新竞争对手的挑战，它们的业务则受到因新技术发展而被淘汰的威胁。

泰利斯基于文化的观点为我们开启了一片全新的领域，供我们讨论、研究、实践。《创新无止境》这本书，对于那些乘风破浪、势头正旺的成功企业的首席执行官们来说，是一种及时的再教育，提醒他们警惕“得势公司的诅咒”；对于那些在困境中挣扎、想去弄明白为什么它们的企业会日薄西山的首席执行官们来说，本书富于洞见，读后有如醍醐灌顶；而对于所有有志于创新的企业管理者来说，本书乃是案前必备读物。

达特茅斯学院塔克商学院教授

《纽约时报》《华尔街日报》年度畅销书《逆向创新》作者

维杰伊·戈文达拉扬