翟芳主编的《汽车营销实务》内容主要包括以汽车产品为核心的市场营销基础知识和汽车营销实务及技巧两大部分。本门课程的前续课程是汽车类的专业课、汽车文化；后续课程有汽车营销员取证、汽车售后服务管理及汽车配件营销等课程。主要通过学生学习掌握汽车市场营销的基本原理和方法，具备汽车销售的基本能力。力求做到知识与应用的统一，达到教学目的和培养目标。

翟芳主编的《汽车营销实务》结合汽车服务与营销专业的核心技术课程编写而成，目的是培养该专业学生的基本职业素养，能够具备优秀的思想品德、良好的心理素质、扎实的专业知识、精准熟练的技能，面向服务和管理第一线需要的汽车销售与售后服务领域的高素质、高技能人才。

课程教学内容包括以汽车产品为例的市场营销基础知识和汽车营销实务及技巧两大部分，涵盖市场营销环境分析、汽车市场营销调研问卷制作、汽车购买者消费心理和消费行为分析、汽车 市场定位分析、汽车产品策略描述、汽车产品价格策略描述、车品销售渠道方案分析、车品促销方案设计和汽车销售技巧训练等内容。

学生通过各项实际训练，明确了知识目标和能力目标，并且在小组合作完成的基础上，结合实际训练，可有效提升自身综合操作能力。

《汽车营销实务》可供职业技术院校汽车专业师生阅读参考。

单元一 汽车市场营销基础理论知识

 第一章 汽车市场营销基础知识

第一节 市场与市场营销

第二节 汽车品牌和车系特点

 第二章 汽车市场营销环境

第一节 汽车营销环境

第二节 市场营销环境分析

 第三章 汽车市场调研与预测

第一节 市场营销信息系统

第二节 汽车市场调查

第三节 汽车市场预测

 第四章 汽车用户购买行为分析

第一节 汽车用户购买行为概述

第二节 汽车消费者购买行为分析

 第五章 汽车市场细分与目标市场选择

第一节 汽车市场细分

第二节 汽车目标市场选择

第三节 汽车市场定位

 第六章 汽车产品策略

第一节 汽车产品与产品组合概念

第二节 汽车产品生命周期理论与营销策略

第三节 汽车品牌策略

 第七章 汽车价格策略

第一节 汽车产品价格及影响价格的因素

第二节 汽车产品定价方法和策略

 第八章 汽车分销策略

第一节 汽车分销渠道概述

第二节 分销渠道中的中间商

第三节 常见汽车销售渠道模式

 第九章 汽车促销策略

第一节 汽车促销概述

第二节 人员推销策略

第三节 广告

第四节 营业推广

第五节 公共关系

单元二 汽车营销实务

 第十章 汽车营销礼仪

第一节 销售人员的仪容和仪表

第二节 汽车销售基本礼仪规范

 第十一章 汽车销售技巧

第一节 汽车销售流程概述

第二节 顾客接待

第三节 需求分析

第四节 车辆展示和介绍

第五节 试乘试驾

第六节 报价和签约

第七节 车辆交付

第八节 售后跟踪

参考文献