20世纪80年代——维·佩在他的博士论文中提出了“情商”这个概念。

20世纪90年代——丹尼尔·格尔曼的《情感智商》出版后，情商概念得到普及。

21世纪初——《秘密》作者朗达·拜恩领悟力量的秘密，出版全球畅销书《The Power 力量》。

2011年，多年研究情商的专家乔林综合三十年前人经验，结合中国人特性，完成著作《情商的力量》。

为什么聪明的人会做傻事？为什么努力了依旧不能成功？最新情商实战手册，给你改变命运的力量！

《情商的力量》由乔林著，是自《情感智商》《力量》之后集情商的大成之作。更符合中国特殊国情和社会现状。通过这本《情商的力量》你将全面了解情商的意义和发挥作用的方方面面，以及怎样运用情商的力量来完善自己的性格以及在竞争中取胜。

第一章 情商为何物

 情商是什么？

 他们靠情商成功

 情商与智商缺一不可

 情商能决定你的命运

 情商能否改变？

第二章 为什么情商如此重要？

 情商的作用

 情商比智商更重要

 两种思维：理性与感性

第三章 重新发现自己

 定位自己的优缺点

 认识真实的自己

 发挥情商的核心价值

 改善你的情感认知

 学会管理自己的情感

 人际关系中的自我认知

第四章 培养你的核心价值

 增强个人竞争能力

 发扬诚实而正直的精神

 培养责任感

 做到坦诚

 培养感恩的心

 培养谦卑感

 培养勇气

 培养动力

第五章 你能调节自己的情绪吗？

 调节力的特点

 怎样通过提高调节力来管理情绪

 调节力的培养需要一个过程

 调节力有助于建立自信，管理情绪

第六章 情商造就影响力

 不做空洞的交际人

 曼德拉的智慧与幽默

 宽容可以传递

 给予+给予的方式=真正的给予

 微笑的力量

 真诚的赞美

 高情商的老人和盛怒的醉汉

 赢得欢迎的妙招

第七章 提高情商的方法

 方法一 明白你的底线限

 方法二 划定恰当的心理界

 方法三 学会果断

 方法四 为人正直

 方法五 采取切实的行动

 方法六 学会自我安慰

 方法七 讲究抱怨的技巧

 方法八 学会忍受混乱与迷惑

 方法九 学会谈判

 方法十 不要先入为主

 方法十一 把批评当成礼物

 方法十二 培养幽默感

 方法十三 摆脱羁绊

 方法十四 清理末了事项

 方法十五 放弃瘾癖

 方法十六 简化生活

 方法十七 不要追求完美

 方法十八 不要在交往中迷失自我

 方法十九 与孩子相处

 方法二十 提出需求

 方法二十一 从难以相处的人身上学到东西

 方法二十二 学会接受拒绝

 方法二十三 善于交流

 方法二十四 找到领跑者

 方法二十五 参加互助小组

 方法二十六 拜得良师

 方法二十七 接受治疗

 方法二十八 聘请教练

彼得·沙洛维教授和约翰·梅耶教授分别来自美国耶鲁大学和新罕布什维尔大学。他们将情感智商作为社会智力的一种类型，提出了情商(Emotional Quotient)的定义：区分自己与他人情绪的能力，调节自己与他人情绪的能力，运用情绪信息去引导思维的能力。

这就是我们后来熟知的EQ。简单说，情商是情绪管理的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情、以促进思维的能力，一种调节情绪、以帮助情绪和智力发展的能力。

1995年10月，美国心理学家、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼所著的《情感智商》一经出版，立刻畅销全球。丹尼尔·戈尔曼对情商进行的5个方面的概括，可以作为我们衡量的大致标准：一是自我察觉情绪。对自己的情绪变化了解比较清楚，如恼怒时能马上意识到自己的失态。二是驾驭心情。尤其在坏心情不期而至时，能很快冷静下来，甚至从另一个积极的角度重新审视。比如在公路上，有辆汽车突然插到你的前面。你的第一反应恐怕是在心里暗骂：“可恶！差点就撞到我了！”然后越想越生气，甚至可能导致鲁莽驾驶。这时，比较有效的方法是“重新评断”。你可以告诉自己“这个司机也许有急事”。另一个办法是独自走开，让自己冷静下来。三是自我激励。前进时富有激情和目标，摔倒时很快爬起来。四是解他人情绪，也就是能想人所想、忧人所忧。五是人际关系中的艺术和技巧，比如第一次就记牢别人的名字。而后“情感智商”的概念终被广泛认知。丹尼尔·戈尔曼还在书中明确指出，情商与智商不同，并非天生注定，而是可以学习、培养和塑造。美国哈佛大学心理学教授霍华德。戛纳也曾提出，智商之外仍有智力。经过研究，他提出了人际智力和自知智力。人际智力能够认识他人的情绪、性情、动机、欲望，并作出适度的反应。而自知智力则能够根据自己的感受，规范个人的行为。

四十年前，美国的一家保险公司雇佣了5000名推销员，并且对他们进行了职业培训。每名推销员的培训费用高达3万美元。下了如此血本，留下的推销员却并不多。一年后，辞职的人占了50％，四年后，这批人只剩下不足20％。

出现这种状况的原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。

那些善于将每一次拒绝都当做挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢？该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁·塞利格曼讨教，希望他能够为公司的招聘工作提供帮助。

塞利格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名。他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难。因此，他们会努力改变现状，争取成功。

在接受该保险公司的邀请之后，塞利格曼对一万五千名新员工进行了两次测验，一次是该公司常规的以智力测验为主的甄别测试，另一次是塞利格曼自己设计的，用于测试被测者的乐观程度的测试。之后，塞利格曼对这些新员工进行了跟踪研究。

在这些新员工当中，有一组人没有通过智商甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。

跟踪研究的结果表明，。这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21％；第二年高出57％。从此，通过塞利格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。

塞利格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，“乐观测试”在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着决定性的作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。

我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”，在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身的心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。

反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。

一个在大学里学习成绩非常优秀的女生被留校当了老师，直到现在她还做着教课的工作，已经被晋升为教授了。而另一个女生学习成绩一般，由于她是班长，经常参加各种活动，是公认的活动能力较强的人物。毕业后，她先后到了几个单位工作，都认为不理想，于是下海，自己办起了公司，当了总经理。她的公司越做越大，现在她在美国已经有几家小公司，拥有固定资产1000多万美元。

十几年后的一次同学聚会上，教授和总经理见了面，教授说：你现在可以啊，成了亿万富翁了。而总经理则说：你的知识那么多，真正的富翁是你啊。P003-005

智商非一切

多年来，我们被卷在智力开发的大潮中，乐不可支。刀剑论英雄的方式不好操作，智商就成了比武的基础手段。尤其对于学龄儿童，谁是可造之材谁是平庸之辈，似乎比比智商就已成定局。

这是曾存在于全球的误区，直到有人慢慢意识到，这是情感科学尚未普及前的阴影。

1981年，几位美国心理学专家挑选了伊利诺伊州一个中学的81名中学生。这81名中学生是全校的毕业演说代表，学习成绩了得。智商测试的结果和学习成绩基本成正比，高智商带来了考卷上的好表现。

专家把这些学生逐一登记在册，持续跟踪观察，期限是十年。在正常情况下，智商是不会出现很大起伏的。当年聪明的孩子，十年后依然聪明，但有人仅限于聪明。

1991年到了该出结果的时候。专家的报告让人们有些愕然：从中学毕业算起的10年后，跟同龄人相比，仅有25％的人成为本行业中的最高阶层者。

这似乎有些说不通了，剩下四分之三的好苗子哪里去了？答案并不复杂，那些人已成泛泛之辈，平庸无奇。

从结果来看，有些人“高开低走”，有些人“知耻后勇”。实际上，高与低都是根据智商评测的片面定论，决定能力的绝非仅靠智力水平。波士顿大学教授凯伦·阿诺说：“我们无法根据智力测验的结果，预测一个人未来的成就。”

其一往往我们忽略了所谓的智商测验，是专家们根据个人经验提出的问题和答案。100个专家有100个答案，仅能做到相对的客观。其二更为关键，决定一个人是否成功，情商的作用甚于智商。