责任保证企业常青和个人职业常青。责任是最基本的职业精神和商业精神，是实现个人成功和企业永续发展的重要保证。对于企业来讲，如果没有责任，就失去了持续发展的根基。对于个人来讲，推卸责任就失去了实现自我价值的机会。

张艳编写的这本《责任常青》为我们完整阐释了责任精神。

张艳编写的《责任常青》是一部完整阐释责任精神的权威读本，是企业管理者和员工提升责任感、树立完美职业精神的必读之书。《责任常青》深入挖掘责任精神的内涵和外延，围绕现代企业管理的实际，精选世界500强企业优秀员工职业精神培训案例，帮助企业塑造人人负责的企业文化，为企业培养有责任感、能够尽职尽责的员工。

第一章 责任：永远常青的职业精神

 责任：永远常青的职业精神

 责任保证一切

 责任比能力更重要

 让责任成为自己的习惯

第二章 工作意味着责任

 责任是每个人的事

 在其位，谋其事

 清楚责任，才能更好地承担责任

 对团队负责，才能对自己负责

 责任无小事

第三章 勇于负责，绝不推卸责任

 对结果负责

 不要把责任推给别人

 勇于承担，为老板排忧解难

 主动负责，不找借口

 让问题止于自己

第四章 敬业，责任心的延伸

 从意识到自己的责任开始

 视职业为使命

 主动去做需要做的事

 接受工作的全部，不只是它的益处和欢乐

 比别人多做一点点

第五章 把公司的事当成自己的事

 像老板一样思考

 以企业利益为重

 把公司当成自己的产业

 把公司的荣誉放在心头

 帮助老板“开源节流”

 忠诚于自己的工作

 与公司共命运

第六章 用责任点燃工作激情

 没有做不好的工作，只有不负责的人

 不要只为薪水而工作

 激发内心的使命感

 主动点燃工作激情

 积极做好每一份工作

第七章 尽职尽责，尽善尽美

 全力以赴，尽职尽责

 卓越是唯一的工作标准

 不断质疑和改进自己的工作

 认真细致，确保工作万无一失

 把每一个细节做到位

第八章 责任造就职业常青

 成长是一种责任

 主动学习，在升值中升职

 成为公司的“专家员工”

 在工作中树立个人品牌

 让自己变得不可替代

第九章 责任：迈向成功人生的基石

 责任：成就人生的基石

 责任：实现自我价值的必由之路

 责任一机会

 放弃责任，就等于放弃了自己

 与公司一起成长

责任能力更重要

一位伟人曾经说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”对于一个企业的发展来说，员工的责任感要比他的能力更加重要。

理查德是德国的一位工程技术人员，因为德国国内经济不景气，失业后来到美国。由于举目无亲，他根本无法立足，只得到处流浪，直到幸运地得到一家小工厂老板的青睐，雇用他担任制造机器马达的技术人员为止。理查德是一个对工作善于钻研的人，很快便掌握了马达制造的核心技术。

就在这个时候，美国的福特公司有一台马达坏了，公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候有人推荐了理查德，福特公司马上派人请他。

理查德要了一张席子铺在马达旁，先聚精会神地听了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在马达的一个部位用粉笔画了一道线，写下了“这儿的线圈多绕了16圈”。福特公司的技术人员按照理查德的建议，拆开马达把多余的16圈线取走，再启动，马达正常运转了。

福特公司总裁福特先生得知后，对这位技术员十分欣赏，先是给了他10000美元的酬金，然后又亲自邀请理查德加盟福特公司。但理查德却向福特先生说，他不能离开那家小工厂，因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。

福特先生先是觉得遗憾万分，继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以进福特公司为荣，而这个人却因为对人负责而舍弃这样的机会。

不久，福特先生做出收购理查德所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议，这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢？福特先生意味深长地说：“因为那里有理查德！”

理查德的责任感是应该受到所有人尊敬的。那些对自己的工作抱有强烈责任感的人，无论在多么不起眼的位置上，无论能力多么平凡，最终都将赢得老板的青睐和同事的尊敬。

责任心是衡量一个员工能力和业绩的重要标准。一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”、“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是企业真正意义上负责任的员工。

王东是某集团公司的员工，自从到公司后一直都非常努力，并取得了突出的成绩，老板非常赏识他，他成了老板跟前的“红人”。很快，他被提拔为销售部经理，工资一下子翻了两倍，还有了自己的专用汽车。

刚当上经理那阵子，王东还是像未做经理之前那样努力，每一件事情都做得尽善尽美。

“你犯什么傻啊？”不断有人这样对他说，“你现在已经是经理了，再说老板并不会检查你做的每一件事情，你做得再好，他也不知道啊！”

诚然，老板不可能看到每一个员工的每一份成绩。可是，如果你养成了追求完美的习惯，把每一件事都做好，就可以保证老板所看到的全是完美的。到那时，老板自然会把你该得到的职位和报酬给你。可惜，王东没有意识到这一点。

在多次听到别人说他“犯傻”的话后，王东变得“聪明”了，他学会了投机取巧，学会了察言观色和想方设法迎合老板，不把心思放在工作上，而是放在揣摩老板的意图上。如果他认为某件事情老板要过问，他就会将它做得很好；如果他认为某件事情老板不会过问，他就不会做好它，甚至根本就不做。

终于，在公司的一次中高层领导会议中，老板发现王东隐瞒了工作中的很多问题。谁愿意被人欺骗呢？老板一怒之下就把王东解聘了。

王东被解雇，其原因不在于其能力不行，而在于他责任心不强。现在，很多企业都把选用人才的标准由注重能力变为对员工责任心的考察。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在1BM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在这些企业里，责任是胜于能力的。无论有多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起责任的员工，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。

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20世纪90年代，我国有一个代表团到韩国洽谈商务。代表团车队的先导车由于开得较快，为了等后边的车辆，暂停在了高速公路的临时停车带。不一会儿，一辆“现代”跑车靠了过来，驾车的是一对年轻的韩国夫妇，他们问代表团的同志车辆出了什么问题，是否需要他们帮忙。原来，这对夫妇是现代汽车集团的职员，而代表团的先导车刚好是现代汽车集团生产的。

这对韩国夫妇可能是去度假，也可能是要去参加朋友的派对，在非工作时间，而且上司又不在场，仅仅因为停靠的车辆是自己公司生产的，就对一个与他们工作职责并没有直接联系的问题给予热心的关注，这是一种怎样的责任感？显然，他们已经把与公司有关的任何问题都当成了自己个人的责任。正是这种责任感保证了现代汽车集团在日益严峻的行业形势下依然能够保持良好的竞争优势。

责任保证了企业的可持续发展。有责任心的员工是企业的栋梁，由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。责任可以保证一切，责任保证了员工的敬业，保证了企业的创新，保证了企业的服务……正是这一切，保证了企业的竞争力。

责任不仅保证了企业的常青发展，同时也保证了个人在职业中的发展。责任是衡量一个员工能力和价值的重要标准。在职业生涯中，一个人的责任心比他的能力更重要。有一位企业家曾经说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”很多员工工作业绩不佳、职业发展不顺利并不是因为他们能力不济，而是在于他们责任心不强。无论多么优秀的人才，只有在内心责任感的驱使下，才能够尽职尽责地做好自己的工作。

责任是企业常青和个人职业生涯常青的重要保证。

公司的每一位员工不仅对企业的发展负有责任，而且对自身的成长也负有责任。同时，对于自身的这种责任与推动公司成长的责任是合为一体的。如果一位员工忽视对自己成长的责任，不能在工作中让自己不断增值，不能让自己的进步跟得上公司发展的步伐，那么他的职业生涯就不可能常青，当然由这样的员工组成的企业也不可能保持长久的竞争力。

公司得以常青发展的根本就是要随着时代的前进不断进步，随着行业的发展不断成长，而公司的成长依赖于公司内部所有员工的共同努力和不断进步，每一位员工的进步都会推动公司的发展。实现自身的进步和促进公司的成长是每一位员工义不容辞的责任，只有不断成长的员工才能够为公司创造更大的价值。责任是一种可贵的职业精神，同时，它也是一种十分重要的人生态度。微软公司的总裁比尔·盖茨说过这样一句话：“一个人可以平凡，可以清贫，但不可以没有责任感。”责任是成就人生的基石，是一个人完善自我、成就自我的翅膀。在工作和生活中，责任意味着成长，意味着发展机会。一个人要有成功的人生，要在工作和人生中实现自我的价值，就必须养成负责的习惯。

编 者

2006年11月

一部著作的完成需要许多人的默默贡献，闪耀着的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

本书在策划和编写过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，以及许多老师和作者的大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：欧阳勇富、廉勇、欧红梅、周珊、张艳红、周婷、但佳玉、杨艳丽、柳絮恒、杨俊飞、赵红瑾、齐红霞、齐艳杰、陆晓飞、尚恺、王静、李淑敏、李海霞、李秀敏、关丽莹、宋桂花、杨海莲、王杰、张保文、杜延起、刘丽莉、于心愿、蒙明炬、袁丽卿、何瑞欣、杨菁、侯伟宁、李卫平、李敏、梁素娟。

本书在编写过程中，借鉴和参考了大量的文献和作品，从中得到了不少启悟，也汲取了其中的智慧菁华，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意——因为有了大家的努力，才有了本书的诞生。凡被本书选用的材料，我们都将按有关规定向原作者支付稿酬，但因为有的作者通信地址不详，尚未取得联系。敬请您见到本书后及时函告您的详细信息，我们会尽快办理相关事宜。

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编者

2006年11月