说话，是打开他人心门的钥匙。当他人倾心接纳你的时候，机会和快乐都会随之而来。“得民心者得天下”，并非虚言。不会说话的人，千言万语，只落得“唠叨”二字，全无效用，好比拿着一大串钥匙，各种型号俱全，偏巧就没有正要配的那一把，怎能打开那把心锁？会说话的人，一语解颐，一言中的，一字值千金。

说让人开心的话，说推销自我的话，说经营感情的话，说分享价值的话，说解决难题的话，做让人高兴的事，做让人放心的事，做表达个性的事，做价值倍增的事，做升级人生的事，存一颗进取的心，存一颗快乐的心，存一颗宽容的心，存一颗友善的心，存一颗高贵的心。

说好话，可得缘；做好事，可成器；存好心，可立身。三者兼备，人生则无往而不胜。

说好话，你就拿到了打开成功之门的钥匙：做好事。你就铺平了通往成功的路径：存好心，你就获得了享受成功的心境。

上篇 说好话

说好话一：说让人开心的话

什么人最受欢迎？答案很多，“乌鸦嘴”一定不在其中，说话让人开心者一定可以“上榜”。俗话说：“好人出在嘴上，好马出在腿上。”心甜嘴也甜，就可以甜到别人的心里去了！

会说话，赢天下／3

营造轻松开放的交谈气氛／6

让人开心的八大“金言”／9

实质性交谈最让人愉快／12

轻轻松松玩幽默／14

让对方畅所欲言／17

自己开心才能让别人开心／20

说好话二：推销自我的话

别人接受了你，然后才会接受你的观点、你的才能、你的产品，以及其他你想让别人接受的一切。生活中屡见不鲜的现象是：你这个人“错”了。你的一切似乎都有问题。因此，懂得如何推销自己，是成功人生不可或缺的一项技能。

说话魅力在真诚／23

自我介绍的艺术／26

你的形象就是最好的“名片”／29

说话要讲信用、敢担当／32

适当表现你的个性／34

主动积极地推销你自己／36

提问：让别人对你感兴趣／39

说好话三：说经营感情的话

说话不仅是语言交流，也是感情交流。不懂这门艺术的人，把功利和情绪放在第一位，话语如刀如刺，伤了剐人，也伤了自己。反之，懂这门艺术的人，把感情放在第一位，话语如同一朵玫瑰，芳香怡人，拉近了心与心的距离。

说话看对象，抓心有巧招／41

经营感情的十条重要规则／44

用欣赏的眼光看世界／47

努力使人感到有尊严／50

回避不愉快的话题／52

充分信任是最好的激励／55

说好话四：说分享价值的话

说话的价值在于分享——分享彼此的知识和见闻，分享聪明的想法，分享快乐的心情和轻松的时光，当然，也可以分享痛苦和忧愁。但是，如果说话不当。分享知识可能被视为卖弄，分享想法可能被视为批评，分享快乐可能被视为炫耀……那么，说话的价值就变成负值了！这正是聪明人努力想避免的结果。

抛弃好为人师的习惯／57

真诚地向对方请教／59

说服别人的高超技巧／61

如何给上司提建议／65

有些话不可分享／68

说好话五：说解决难题的话

生活中会遇到各种各要的难题，有时你会遇到一些难缠的人，有时你会遇到一些尴尬的事，有时你需要说服别人从而解决某个问题。无论什么样的难题，都像一团乱麻，但不是“死结”，只要你用机智有力的语言疏理对方的对抗情绪，难题自可迎刃而解。

投其所好，找准切人点／71

巧言应对难缠的人／73

突破他人心理防线／77

用智慧钝化语言攻击／78

批评也要讲究策略／81

学会得体地道歉／84

不要陷人无聊的争论／85

中篇：做好事

做好事一做让人高兴的事

做事让人高兴，是赢得好人缘的一大要点。俗话说得好：“不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬。”在利益问题上，让着一点；剐人遇到麻烦，多帮一点，谁会不高兴呢？反过来，在利益问题上斤斤计较，不时地给别人制造麻烦，就无法让人高兴了！

凭着好心做事／91

不要吝于“被人利用”／92

关键时刻伸出你的手／94

真诚为他人的利益着想／96

多一点人情多一点爱／98

做事不要走极端／99

切莫做损人不利己的傻事／100

做好事二：做让人放心的事

如果说做事让人高兴是一种性格，那么，做事让人放心则是一种能力。在社会生活中，每个人都身兼多种角色：父母、子女、领导、下属、老师、学生……但是，无论是哪一种角色都需要我们承担一份该有的责任，面对诸多的责任，面对一系列的事情，我们怎样才能拥有让人放心的能力呢？

坚守诚信原则／103

按“规则”办事／105

专心做好一件事／107

做事要拘小节／109

做一个解决问题的专家／111

多动口不如勤动手／114

做好事三：做表达个性的事

人与人的差距也许只是“一点儿”，有人说：冠军与亚军的差别就那么“一点儿”。画家与画匠的差别就那么“一点儿”，大禹与大鲧的差别就那么“一点儿”，许多事情差别也只是那么一点儿。“一点儿”差距，带来的结果却是大不相同。渴望成功的你，需要知道什么是你的那“一点儿”。

成就个性化的人生／117

坚守原则并持之以恒／119

敢于打破规则／120

模仿他人不如超越自己／122

不要让别人的评价左右自己的生活／125

做好事四：作价值倍增的事

做好事五：做升级人生的事

下篇 存好心

存好心一：存一颗进取的心

存好心二：存一颗快乐的心

存好心三：存一颗宽容的心

存好心四：存一颗友善的心

存好心五：存一颗高贵的心

会说话的是人才，不会说话的是庸才。不信试看生活中那些功成名就之士，他们哪一个不是语言爽利、常有妙语名言流出唇端之人？

但是，会说话，不等于爱说话，不等于伶牙俐齿乱说话。说话到位，说话有实效，才称得上会说话。

会说话的人，可以“呼风唤雨”，所行之事往往畅通无阻，无不顺利。

会说话，有如下三大好处：

1．会说话是挣钱最快的本事

无论你从事什么工作，赚钱总是一件大事。赚钱的多少，并无一定，做得多不等于赚得多，有的人像牛一样干活、像羊一样吃草；有的人像狐狸一样干活，像狮子一样吃肉，这都是常有的事。赚多赚少，很大程度上取决于你是否善于为自己争取利益。

请看一个例子：有个性格木讷的小伙子，毕业后没找到工作，于是在家帮助父亲耕种。一次，父亲让他推一车花生到市场上去卖，并且交代：每斤花生的价格不低于3元钱。

集市上的人很多，问价钱的人也不少，但小伙子不会说话，卖了一上午，一斤都没有卖出去，他不免有些气馁。这时，一个开餐馆的妇人走过来，问了价钱后，对他说：“年轻人，你的花生上这么多土，花生3元一斤，难道土也要3元一斤吗？”

花生刚出从地里挖出来，自然沾着一些土。小伙子听得一愣一愣的，心想：土3元一斤确实说不过去，可谁家的花生不沾土呢？

但他不知该怎么解释，心里一急，于是同意降价5毛。

妇人又剥开一粒花生，摇摇头说：“花生粒太小，根本值不了这个价！”

小伙子想，自家的花生粒确实没人家大，竞争力不行，于是同意再便宜5毛。

妇人又说：“集市上这么多人，都不买你的花生，不会有什么问题吧？我听说劣质花生吃了会致癌。”

小伙子一听，心里顿时慌了。他当然知道自家的花生没问题，可他费心搜索头脑中相关的知识，想好好解释一番，但实在找不到，结结巴巴的不知说什么好。在妇人的劝说下，他再次降价5角，于是妇人将他的花生全买走了。

小伙子回到家，父亲一问售价，差点气晕了，骂道：“我家的花生叫‘小粒红’，是优良品种，营养价值高，低于3元一斤都不能卖，你卖成这个价，本钱都收不回来。”

在这个故事中，小伙子的父亲从挑选品种、栽种养护、田间管理，所有工作都做好了，辛辛苦苦创造了价值，就因为小伙子不会说话，该赚的钱没赚到，好处全让那妇人拿走了。

在生活中，金钱常常随着人们的话语流转，你会说话，钱就往你这儿多流一点；不会说话，钱就更多地往别人那儿流。在涉及利益的交谈中，金钱的得失是那么轻易和直接，永远是会说话的人占便宜，不会说话的人吃亏。

2．会说话是赢得权利的最大本领

你也许已经注意到，几乎每一个优秀领导都是口才高手，到了任何场合，不需要发言稿，他们随时都可以洋洋洒洒地发表一场讲演。而且他们还有一项本领：提炼价值。在看似很平常、不引人注目的事情中，可以提炼出某个让人产生深刻印象的理念或观点。

奥巴马之所以能够在2008年的美国总统大选中脱颖而出，就在于他用出色的口才成功地向美国人民推销了自己。他通过演讲告诉所有人：美国现状要改变，美国经济要改变，美国生活要改变，美国人的生活品质要改变。一句“I promise you”，一句“Yes，we call”，淋漓尽致地表达了他与全美民众同甘共苦的决心和勇气，因此，赢得了人心。

口才与权力的关系，不仅仅是赢得人心而已，它们之间还有着相互依存的关系。权力是一种虚拟的存在，并无实体，而运用权力的途径，主要依靠口才。你必须用下属乐意接受的方式把你的意图准确地传递给下属，否则就无法让下属服从你的权威并忠实执行你的指令，所以说，口才对领导者特别重要。

P3-5

孔子说：“君子务本，本立而道生。”做人做事，要从根本上做起。根本不正，末梢一定歪斜；根本建立了，后面的事就顺利了。

人生成功，有三件根本大事：说好话，办好事，存好心。

对于说话的重要性，古人有许多经典的论述：

《诗经》说：“辞之绎矣，民之莫矣。”——说话有条理，听者不违背。

子贡说：“出言陈辞，身之得失，国之安危也。”——表达观点提出建议，关系到自身得失和国家安危。

主父偃说：“人而无辞，安所用之。”——一个人不善于说话，还有什么用处呢？

说话，是打开他人心门的钥匙。当他人倾心接纳你的时候，机会和快乐都会随之而来。“得民心者得天下”，并非虚言。不会说话的人，千言万语，只落得“唠叨”二字，全无效用，好比拿着一大串钥匙，各种型号俱全，偏巧就没有正要配的那一把，怎能打开那把心锁？会说话的人，一语解颐，一言中的，一字值千金。

唐太宗李世民说：“语言，君子之枢机，谈何容易！”把话说好，确实很不容易；但是，掌握了诀窍，难者不难。

做事的重要性，毋庸置疑，事情办得好不好，往往会对人的身心事业产生最直接的影响，正如古人所说，“事治则利生”、“事乱则害成”。有人认为，“做事先做人”，做人比做事来得重要。但是，做事是做人的基础，做事精彩决定做人精彩。二者相辅相承，所以说，—个聪明人，绝不可轻视做事。

至于做事的成功方法，则无一定，变化万端，如古人所言：“百方之事，万变锋出：或欲持虚，或欲持实，或好浮游，或好诚必，或行安舒，或为飘疾。”——世上的事情，充满了变化。有的人务虚，有的人务实；有的人游手好闲，有的人诚实勤恳；有的人行动迟缓，有的人做事敏捷。

但是，无论做事的风格如何，万变不离其宗，都要围绕一个中心：达成良好结果。结果好一切皆好；结果糟一切皆糟。

为什么要存好心？一切从心开始，一切随心而变。

就人生幸福来说，如佛家所云：即心即天堂，即心即地狱。快乐、痛苦，都源自内心；而原点却在于先天的人性。人人都有善念、恶念，常常在善恶之间摇摆，喜怒哀乐由此而生。成苦成乐、为福为祸，其实关键看你偏向于善恶的哪一面。

就人生成功来说，如成功学家所云：观念决定行为，行为养成习惯，习惯积淀性格，性格决定命运。这就是说，命运随心而动，成败随心而定。许多人不相信“善有善报”，但成功人士都知道一个成功真谛：与人方便，自己方便。天道无亲，常佑善人。

概而言之——

说好话，你就拿到了打开成功之门的钥匙；

办好事，你就铺平了通往成功的路径；

存好心，你就获得了享受成功的心境。