《电子商务技术(附光盘)》由刘彦洁、张呈江主编，本书为全国计算机技能大赛电子商务技术专业的带队教练及参赛人员编写，全书分为五个部分，第一部分为理论知识部分，重点阐述相关的电子商务相关的理论知识，第二部分为网络营销部分，内容包括商品拍摄、美化处理、宣传图片制作；第三部分为平台操作，介绍国赛天行健电子商务平台的使用与注意事项；第四部分为网络营销部分，内容包括商品描述和商品推广；第五部分为模拟试题，为了读者方便，附有附录应试指南和相关知识点。

《电子商务技术(附光盘)》由刘彦洁、张呈江主编，本书分为电子商务理论知识、商品图片处理实战、电子商务平台操作实战、网络营销操作实战、综合实战五部分。其中第一部分共7章，分别介绍了电子商务基础知识、网络营销基础知识、物流基础知识、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规基本知识、电子商务支付基础知识、计算机与网络基础知识；第二、三、四部分为实战操作环节，采用项目的方式，通过任务的形式进行讲解，第五部分为综合实战部分，提供了两套模拟题并进行了解析。另外加入了应试指南，这样使读者在短时间内掌握更多有用的技术和方法，快速提高技能竞赛水平。

《电子商务技术(附光盘)》既可作为职业院校及培训机构的实训教材及参考书，也可作为参加“计算机技能大赛”的学员的辅导教材。

第一部分 电子商务理论知识

第一章 电子商务基础知识 3

 第一节 电子商务的基本概念和分类 3

 第二节 电子商务的基本组成和框架 4

 第三节 电子商务的基本应用模式 4

 第四节 EDI与电子商务 5

 单元检测题 6

 试题解答 10

第二章 网络营销基础知识 12

 第一节 网络营销的概述 12

 第二节 网络商务信息和目标市场 12

 第三节 网络营销常用方法 14

 第四节 网络营销策略 15

 第五节 客户关系管理 16

 单元检测题 18

 试题解答 21

第三章 物流基础知识 23

 第一节 物流的概述 23

 第二节 物流的基本模式 24

 第三节 现代物流技术与设备 25

 第四节 电子商务与物流 26

 单元检测题 27

 试题解答 30

第四章 电子商务安全基础知识 33

 第一节 电子商务安全概述 33

 第二节 计算机安全制度和安全术语 34

 第三节 电子商务安全的技术保障 35

 单元检测题 37

 试题解答 41

第五章 电子商务法律法规基本知识 43

 第—节 电子商务法律法规的概述 43

 第二节 电子商务参与各方的法律关系 44

 第三节 电子商务的相关法律问题 45

 第四节 典型的电子商务法律法规 46

 单元检测题 47

 试题解答 51

第六章 电子支付基础知识 54

 第一节 电子商务支付的概述 54

 第二节 电子支付的基本模式 55

 第三节 第三方平台支付和移动支付 56

 单元检测题 57

 试题解答 61

第七章 计算机与网络基础知识 63

 第一节 计算机系统的组成 63

 第二节 计算机网络的基础知识 64

 第三节 通信技术基础 66

 单元检测题 67

 试题解答 69

第一部分理论知识综合测试（一） 71

 综合测试（一）参考答案 74

第一部分理论知识综合测试（二） 75

 综合测试（二）参考答案 78

第二部分 商品图片处理实战

 项目一 商品图片拍摄 81

任务一 拍摄环境及拍摄设备 81

任务二 拍摄器材的认识 83

任务三 木质类商品图片拍摄实战——毛笔 84

任务四 金属类商品图片拍摄实战——电池 85

任务五 玻璃类商品图片拍摄实战——灯泡 86

任务六 皮革类商品图片拍摄实战——腰带 88

任务七 棉织类商品图片拍摄实战——毛巾 90

任务八 塑料类商品图片拍摄实战——牙膏 91

任务九 纸质类商品图片拍摄实战——笔记本 93

 比赛心得 95

 实训 95

 项目二 商品图片处理 96

任务一 木质类商品图片处理实战——毛笔 96

任务二 金属类商品图片处理实战——电池 97

任务三 玻璃类商品图片处理实战——灯泡 99

任务四 皮革类商品图片处理实战——腰带 101

任务五 棉织类商品图片处理实战——毛巾 103

任务六 塑料类商品图片处理实战——牙膏 105

任务七 纸质类商品图片处理实战——笔记本 106

 比赛心得 108

 实训 108

 项目三 商品宣传图片设计 109

任务一 木质类商品宣传图片设计——毛笔 109

任务二 金属类商品宣传图片设计——电池 112

任务三 玻璃类商品宣传图片设计——灯泡 114

任务四 皮革类商品宣传图片设计——腰带 117

任务五 棉织类商品宣传图片设计——毛巾 119

任务六 塑料类商品宣传图片设计——牙膏 122

任务七 纸质类类商品宣传图片设计——笔记本 126

比赛心得 127

 实训 128

第三部分 电子商务平台操作实战

 项目一 平台基础操作 131

任务一 登记平台信息 131

任务二 C2C在线交易 135

 比赛心得 138

 实训 139

 项目二 商品发布与论坛发帖 140

任务一 商品发布 140

任务二 论坛发帖 142

任务三 FCKeditor的应用 143

 比赛心得 145

 实训 146

第四部分 网络营销操作实战

 项目一 商品描述 149

任务一 商品标题命名 149

 比赛心得 151

任务二 商品详情描述 151

 比赛心得 153

任务三 商品照片描述 153

任务四 商品促销信息 155

 比赛心得 156

任务五 商品支付方式 157

 比赛心得 157

任务六 商品邮资说明 157

任务七 商品联系方式 158

 项目二 商品推广 159

任务一 了解论坛营销 159

任务二 发布帖子实战 160

 比赛心得 162

第五部分 综 合 实 战

 模拟测试题一套 165

 综合实训（一） 173

 试题解答 176

 模拟测试题二套 178

 综合实训（二） 187

 试题解答 190

 应试指南 192

 附录 195

 “2012年全国职业院校技能竞赛”中职组 电子商务技术比赛规程 195

 “2012年全国职业院校技能竞赛”中职组 电子商务技术比赛技术规范 199

 “2012年全国职业院校技能竞赛”中职组 电子商务技术赛项须知 201