奥地利著名心理学家弗洛伊德说：“人无秘密可言，即使他们嘴不作声，指头也会喋喋不休，内心的秘密总会通过每个毛扎泄露出来。”如果你能把别人的心理像看书一样阅读的话，那么你将会是个十分成功的交际者。

理在不烦，简明为真；法不在多，有用就行。如果你能从本书中有一言二句之得，能解开一个心结，化解一些人际已有的或潜在的矛盾，能解决一道难题，能多交一个朋友，能多找到一条成功的捷径，，这将是编者最大的期望。

人际交往是一门学问，有的人在人际交往中如鱼得水，游刃有余，但是有的人却处处碰壁，举步维艰，这是为什么呢？社交中受人欢迎、一具有魅力的人，一定是掌握人际关系学的人。人际关系学中闪烁着人生的大智慧，蕴藏着做人做事的哲理，本书密切关注人际关系中的心理因素，从心理学的角度，讲述一些人际交往中的心理策略，结合生动真实的案例，将为人处世的要诀娓娓道来带给每个读者幸福美满、和谐圆通的人生。

第一章 人际认知：了解别人的心理，队便更好与人相处

 处世，从了解人心开始/2

 人际关系心理学比你的学历更重要/5

 认识到“人先关心的是他自己而不是你”是生活的关键/8

 朋友、同事、同学、上司……所有的关系你都能游刃有余吗？/11

 事业的成败不仅仅取决于我们个人的努力/15

 在人际关系中不做低智商的人/19

 满足对方的本意才能建立最佳的人际关系/23

 杜绝爱的泛化，小心印象错觉/27

 亲密的人际关系可使生活富有意义/29

 训练l：他人的心思你来猜——识人训练/33

第二章 人际魅力：用最佳印象打造好长期交往的基础

 首因效应：在很多场合下，你的外在形象远比你真正的本事更重要/36

 自夸效应：乐于站出来为自己打知名度/39

 自我暴露定律：“自揭家丑”更显你的实在/43

 雹桑效应：尊重每一个人，包括你的敌人/47

 权威心理：让最有价值的人帮你说话/51

 名人效应：用他人的威望提高自己的影响力/53

 晕轮效应：让别人感觉你“很成功”/56

 中心性品质法则：最让人无法抗拒的魅力是热情/60

 互补性原则：优势互补能形成强烈的人际吸引力/63

 250定律：善待一个人，赢得一群人/66

 训练2：提高别人对你的信用度，让你人气暴涨/69

第互章 人际冲突：将阻力化为动力和凝聚力

 近因效应：最近的行为影响以往的看法/72

 海格力斯效应：宽恕比责罚更有力量/75

 妥协原理：把功让给对你重要的人/78

 暗示心理：间接地让别人注意自己的错误/80

 逆反效应：强迫不如引导/83

 攀比心理：是海市蜃楼，还是在金钱中炼狱/85

 贴标签效应：小心评价自己和别人/88

 留面子效应：不当众戳穿对方，抓住时机促成和解/91

 反馈效应：多听听不同意见，你更有主见/94

 酸葡萄心理：既然得不到，就放手让它失去/98

 过度理由效应：多一些理智判断，少一点儿理所当然的猜想/101

 特里法则：承认错误的人更有责任心/104

 超限效应：人人都有底线，不要让人不耐烦/107

 训练3：怎样能够既坚持自己的原则，又能搞好人际关系？/109

第四章 人际沟通：开口就能打动人心

 自闭心理：不做独行侠，你的人生将从黑白转为彩色/112

 自信心理：人人都有沟通的能力，你自然也不例外/115

 嫉妒心理：有“度”方能不“妒”/119

 悬念效应：想交朋友，就要激发对方谈话的兴趣/12l

 适度原则：勿让真心夸赞染上“马屁精”的嫌疑/124

 相似效应：寻找共同点，增加亲切感/127

 二选一效应：给对方两个选择/132

 欲扬先抑效应：好话留到后面说/135

 3对1规律：巧妙地影响别人/138

 训练4：开口是金，攻克人心的壁垒/142

第五章 人际往来：使人愉快是笔财富

 个人空间定律：多远的距离才最“美”/146

 自己人效应：是“自己人”，事情就好办了/149

 邻里效应：交往越多越亲密/152

 相悦规律：你喜欢别人，别人就容易喜欢你/155

 刺猬法则：对别人太好，有时会对自己不利/159

 授人荣誉定律：给人一种自重感，让他觉得自己很重要/162

 蝴蝶效应：经常评估你的人际关系网，不断予以扩展/166

 训练5：来而往也，耐心经营你的人际关系/169

第六章 人际弈：打赢心理战，偷走他思想中的那张牌

 狂躁心理：因为浮躁，所以肤浅/172

 心理预期：见好就收，把握好自己的“期望值”/175

 布里丹毛驴效应：当断不断，必受其乱/179

 手表定律：一容二虎，到底谁说了算/183

 温水煮青蛙：一旦觉察趋势的小改变，就必须“停下来”/187

 南风效应：合理地向对方施加压力/190

 巴南效应：轻松了解自己，不落入别人的“圈套”/194

 心理因果律：先拿出业绩，再计较待遇/199

 马蝇心理：让竞争对手时刻提醒你/202

 马太效应：你拥有的越多，就给你越多/206

 训练6：变数无尽，攻心为上/209

第七章 人际互肋：无人助，无以立

 雪中送炭定律：在朋友最需要时到场/212

 责任分散效应：危急时刻要指定求助对象/215

 共情效应：同情弱者是天下最高的学问/220

 互惠定律：给别人好处，你才能得到好处/224

 共享心理：共享才可共赢，一只手拥抱不了成功/228

 同感心理：体验他人的处境，方可理解他人/232

 贝尔效应：甘为人梯，小事中显示出伟大/236

 登门槛效应：欲速不达，循序才可渐进/239

 训练7：对着干，不如一块干/242

意识到人都是自私的，多为自己考虑，我们就不要奢求他人过多地给予，也不要对自己的付出感到不平衡了，更不要感到社会在亏欠自己，他人在亏欠自己，因而备受委屈。

春秋战国时期，管仲和鲍叔牙同为齐国的著名政治家。关于他俩有很多佳话，例如，管仲出身贫寒，为了生计，他曾与鲍叔牙一起做生意。因为管仲没有钱，所以本钱几乎都是鲍叔牙拿出来的。可是，每当清点账目与分配收入时，管仲都要多拿一点，鲍叔牙却毫不计较，他知道管仲的家庭负担大，还问管仲：“这些钱够不够？”后来，管仲和鲍叔牙一起去打仗，每次进攻的时候，管仲都躲在最后面，大家就骂管仲贪生怕死。鲍叔牙马上替管仲说话：“你们误会管仲了，他不是怕死，他得留着他的命去照顾老母亲呀！”鲍叔牙对管仲如此知根知底，知遇和推崇，使管仲无限感慨地说：“生育我的是父母，了解我的是鲍叔牙啊。”

世间管仲式的人物多一些，而鲍叔牙式的人物则很少。遇到管仲式的人时，人常抱怨对方的自私自利，却鲜有如鲍叔牙一般的大度胸襟。其实，人先关心的是他自己而不是你，认识到这一点，是生活的关键。

先关心自己揭示了人自私的本性，但这并不可耻，而是人类的一个正常表现。每个人都有自私的时候，比如：去买馒头想要那筐里最大的，拿薪金想比同僚高些，考试时则希望自己考的分数远远超过他人，梦想生活得最幸福。

自私是一种较为普遍的心理现象，是一种近似本能的欲望，它处于一个人的心灵深处。自私本身没有对错，只是因为人是个生命而已，一个有欲望的生命，一个独一无二的生命。所以，自私是一种本性，是生命的本性，是生存的本性。

一座城市的郊区有一座水库，每年夏天，都吸引大批游泳爱好者前去游泳。这座水库是城市自来水工厂的重要取水源，为了保持水源的清洁卫生，自来水厂在库区竖了许多“禁止游泳”的牌子，但效果极不理想，人们照游不误。

后来，自来水厂更换了所有的这类标语，公告牌上写着：“你家用的水来自这里，为了你和家人的健康，请保持清洁卫生。”从此，前往库区游泳的人少多了。

这说明什么呢？同样反映了人“先关心的是他自己而不是你”的心理。谁都希望为自己而活，很恣意，很美丽。

意识到人都是自私的，多为自己考虑，我们就不要奢求他人过多地给予，也不要对自己的付出感到不平衡了，更不要感到社会在亏欠自己，他人在亏欠自己，因而备受委屈。

人常从“为我”的主管动机出发，这是谁也无法否认的事实。人先关心的是他自己而不是你，不是因为曾经感受过生活的冷漠，变得心灰意冷，而是与生俱来的一种天性。这在前文早已提及。我们不能因为这点就对人的其他好的品质全然否定，毕竟世间还有很多让我们动容的东西，毕竟有很多在危难关头是为大局着想，不计较个人得失的人。

在人际交往中，也有人对人性的自私很失望，他们诅咒那些自私的’人在困难的时候也得不到别人的帮助。他们以为世界假若公平，就理应如此。当别人需要帮助的时候，他们会想，“我在有困难的时候，谁又帮过我？”其实，这样想的人，应该先自问一下，“我曾经帮助过别人吗？又有什么资格来要求别人的帮助？”或是，“别人不帮我，是否有顾虑？可能他们也有自己的难处吧！”

一次的热心快肠，也许换不来更多人的热心快肠，可一个人的冷漠，却往往容易使他人也变得冷漠。而某次的冷漠，或许正在泯灭许多善良的人性。

这个世界上需要无私奉献，需要人际互助、关心，但是，我们万不可寄太多的希望于他人。当你身处危难而无人救助的时候，不要怨天尤人，叹人情冷暖，世事莫辨；当你盛极一时，取得了瞩目的成就，他人竞相攀附的时候，不要被眼前的一时光景扰乱了心智，可能他人与你的结好另有所图，你不应得意忘形；当朋友在关键时刻背叛了你，只为了自己所得能多一些时，你莫因此而对所有的人都失去信心，要如鲍叔牙一般多为他人想想。

一个人，只要是生活在人群里，这辈子都会遇到需要人帮助的时候。所以，希望每一个人都能在自己力所能及的范围内，多去帮助他人，善成人之美。这正如中国礼教里说的，积善荫德。这是人生最大的喜悦，也是人际交往中不可或缺的一步。P008-010

心理学可改善你的人际关系

谁都逃脱不了人际关系网，只要你还活着，就无可避免地会与他人打交道。就像吃饭、睡觉一样，人际交往也是人的一种需要，良好的人际关系是人生存和发展的基础和条件。没有人际关系，人就会性格扭曲、心理失常。但人际关系却常让人们头痛不已。这是为何？

因为有人感到人心复杂多变，经常对他人的行为匪夷所思；还有一些人不愿也不想过多地揣摩他人，为人处世只随个人的意愿，结果往往在不知不觉中得罪他人，说错话、做错事，甚至大动干戈，与对方反目为仇；也有人因人际关系紧张，感到心理负担很重，或人生的压力太大，因而自我封闭，郁郁寡欢，或是过于敏感，无中生有，为自己制造了诸多的烦恼和麻烦。

人际关系，让我们欢喜让我们忧愁，让我们饱尝人情冷暖，世事艰难！但，成也是它，败也是它。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”世界人际关系专家卡耐基也说：“成功来自于85％的人脉关系，15％的专业知识。”可见人际关系之重要。但谁解其中“味”？又从哪里下手呢？这就要靠心理学的辅助了。固然大千世界，芸芸众生，每个都是一个小宇宙，它丰富多样且善变难解。但是，人的心理都有一把锁，只要你参透了其中的玄机，那么，你就会发现，人际关系也绝非你所想象的那般复杂。

我们来看这样一个故事：

18世纪美国的实业家本杰明·富兰克林年轻的时候，曾经营过一家小型印刷厂。颇有经济头脑的他首先设法使自己成为了费城州议会的文书办事员。如此一来，议会印文件的工作就全部交给他了，他可利用这个机会给自己的印刷厂赢得更多的利润。孰料，议会中有个背景很深的议员对富兰克林颇有成见，还曾在大庭广众之下批评讽刺过他，并总想将富兰克林辞退。

富兰克林意识到自己的人际关系出现了麻烦，但他很快找到了解决的妙法，使对方接纳并喜欢上了自己。富兰克林怎么做的呢？

原来，他听说那个议员有一本绝世藏书，无奈世人多不喜欢研读，所以那个议员一直未觅到知音。于是，富兰克林便给那位议员写了一封信，表示自己极欲一读为快，请求他把那本藏书借给自己几天，好让自己能够仔细阅读一遍。见终于有人懂得这本藏书的宝贵，那个议员立刻派人将书给富兰克林送去了。一个礼拜之后，富兰克林将书完好地还给他，并表示了自己的感激之情。后来，他们再相遇的时候，那个心高气傲的议员竟然主动和富兰克林打招呼。他消除了对富兰克林的偏见，并将他引为知己。

在上例中，富兰克林之所以能化敌为友，改善自己的人际关系，是运用了心理学中的相似效应。即，我们往往对与自己相似的经历、思想和行为的人有更多的兴趣，也更易产生好感。

从上述例子中我们可发现，心理学之于人际关系的重要性。为此，了解心理学是势在必行，刻不容缓。因为它可改善我们的人际关系，提升我们的人格魅力，继而改变我们的生活状况，影响我们的成功指数。

仔细想想我们身边的这些事情：有些人是生死挚友，有些人缘尽而散；有些人不打不相识，有些多年的好友却因寻常小事分道扬镳；有些人能在职场平步青云，有些人却被打入冷宫……他们交往的失败就在于没有把握好他人的心理，让交际成了短期效应。

实际上，在社交时能否让他人喜欢与你交往，完全取决于你能否看穿对方的心理，并按照对方的思维方式进行交往。此外，一个人不论多么坚强、能干、有成就，仍要靠自己与别人的良好关系，来保持和发展自身的价值和重要性。本书就是从心理学的角度，讲述一些人际交往的中的心理策略，以期帮助你迅速地提高说话办事的眼力和心力，掌控人际交往的主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，从而获得事业的成功和生活的幸福。并在解读各种人际关系现象背后的深层心理原因的同时，提供了一些能使你成为职场上、商场上、亲友圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人的方法。掌握了本书中的一些心理常识，你就能在变幻莫测、险礁暗藏的人生路上，趋利避害，尽显从容，进可攻，退可守，左右逢源，移步生莲。

奥地利著名心理学家弗洛伊德说：“人无秘密可言，即使他们嘴不作声，指头也会喋喋不休，内心的秘密总会通过每个毛扎泄露出来。”如果你能把别人的心理像看书一样阅读的话，那么你将会是个十分成功的交际者。

理在不烦，简明为真；法不在多，有用就行。如果你能从本书中有一言二句之得，能解开一个心结，化解一些人际已有的或潜在的矛盾，能解决一道难题，能多交一个朋友，能多找到一条成功的捷径，，这将是编者最大的期望。