中等职业教育直接为旅游业培养第一线的接待服务人员。高艳红和刘强主编的这本《旅游服务礼仪》就是围绕培养具有仪容仪表美、风度气度俱佳、言谈举止得体,熟悉旅游业礼仪礼节规范的旅游从业人员这一目标展开的。前四章是基础知识,主要讲述礼仪规范和语言沟通能力;第五章讲述的是酒店礼仪;第六章讲述我国少数民族的概况和风俗礼仪;第七章主要讲述我国主要客源国和地区的风俗礼仪;第八、九章主要讲述国际礼仪知识和宗教礼仪。考虑到出入境旅游活跃市场的新需要,编者把出入境礼仪的相关内容也编纂进来,作为第十章的讲述内容,继而拓展了教材的知识覆盖面,更加适应旅游业的现状。
本教材注重理论与实践相结合,加强职业技能的训练,突出了操作性和实用性。在内容上吸收了有关行业的新观点、新资料,在编写上借鉴其他相关行业服务礼仪的长处,既有普遍性也有专业性。本教材可作为中等职业教育教材,还可作为旅游从业人员培训用书及自学用书。