苹果公司前首席设计师罗伯特·布伦纳，“乔纳森·艾维”的伯乐，首度以“苹果人”内部视角揭示苹果设计之道。乔布斯设计团队中最有影响力的设计大师，精彩讲述伟大的设计如何成就伟大的企业。甄选全球企业经典案例，深度探寻苹果、宜家、星巴克、摩托罗拉等知名品牌的成败根源，堪称成为设计主导型企业的必读著作。伟大的产品源于至关重要的设计，这是一系列通向完美体验的门户。罗伯特·布伦纳和斯图尔特·埃默里等编著的《至关重要的设计》采用双色印刷，极具设计感，并保留了原版书中近300张的精致图片，图文并茂，原汁原味地呈现设计大师的独到见解。

设计于企业至关重要，本书于设计至关重要。

在罗伯特·布伦纳和斯图尔特·埃默里等编著的《至关重要的设计》中，苹果前首席设计师领衔讲述，如何成就俘获人心的伟大设计，如何为你的客户设计出心仪的体验。《至关重要的设计》中呈现了世界顶尖设计大师对于设计内涵与企业文化的精彩诠释，伟大的设计不只是参与游戏，而是重写游戏规则，要建立以设计为导向的文化，让设计意识融入企业文化的每个细胞当中。

读懂设计，你也许就是下一个苹果。

设计，至关重要

 设计是一条“in”的咒语

 拥有完整的设计

 要么设计，要么去死

 设计就是有意识地经营你与顾客之间的互动点

你能成为下—个苹果吗

 真正的好设计如同空气一样

 你是谁？你在做什么？你的公司重要吗？

 三个问题锁定公司的未来

 没有你，世界会不会黯然失色

设计，与顾客的梦想相连

 不只是参与游戏，而是重写游戏规则

 让你的产品与客户建立情感纽带

 用伟大的设计去建立一个“刀枪不八”的品牌

 用伟大的设计去重新定义一个产业

以设计为导向

 让设计自上而下

 做“首席体验官”

 以设计指导制造，而不是以制造

 指导设计

 把冰冷的数据转换成伟大的设计

 品牌不等于Logo

 为什么你的品牌并非如你所言？

 时时留意你的口碑

 让品牌“活”起来

 你的品牌能与人沟通吗

 你是“真酷”，还是“装酷”

打造完美体验

 产品，至关重要的体验门户

 以体验为始，以体验为终

 把自己当做顾客

 用设计管理客户体验供应链

你的产品会与顾客交谈吗

 让你的产品乖乖替你说话

 创造精准的设计语言

 开始你自己的设计语言与策略

 不要去取悦所有人

 用标志性产品讲述最纯粹

 最标志性的语言

伟大的设计人人有责

 改变文化需要时间

 了解风险，而不是避免风险

 伟大的设计需要信念与承诺

 领导，伟大设计的根本

 管理创意资源

寻求最富有生命力的美妙体验

 设计成就未来

 设计，是一个过程，而不是偶然事件

事实上，设计制胜还是死路一条，对于制造产品，以及提供服务的公司而言是至关重要的抉择。任何企业必须了解如何设计客户体验，否则就会被抛弃在无人问津的墓地里。然而，令人相当惊奇的是，美国汽车制造业在某种程度上似乎并未掌握设计理念。为什么呢？因为在设计问题上，美国汽车业并没有一个令人满意的答案。但是，欧洲汽车制造公司在设计上却一直远远优于美国同行。可以猜测，美国汽车制造业并不清楚如何将注意力集中在他们希望创造并提供的体验上，而这一体验又会在之后引起一连串怎样的反应。但真正令人难过的是，当美国汽车业一统天下时，设计曾是它们最灵验的咒语。想想那些大胆的铬合金配件和尾翼设计吧！（当然，也许现在看起来并非潮流时尚，但它确实也曾一度引领风骚。）

另外一个非常重要的理念就是：当产品被呈现出来时，你的顾客并不关心过程只关心结果，但对你而言，每个细节的部署和落实都很重要。策划、制造并分析成本构成的过程，这一切都非常重要。商家们对此情有独钟，因为一个方便的Excel界面就可以将所有的东西全部量化。但最终，如果设计体验出锗，这一切都会付诸东流。你可以以成本、时机以及市场契机为界定条件的基础，并运用数据做出决断。采用这一方式，也许会让你摒弃某些想法，原因是这些想法造价过高或耗时过长。但最后，你可能会因此生产出一种无人问津的低劣产品。除非总体设计正确，否则再完美的加工也毫无用处。（问问戴尔便知。）

在此，我们想要提出的问题就是，设计体验是什么？苹果公司就会经常问自己，“我们究竟想要什么样的设计体验？我们要充分运用我们的系统做到这一点。”例如，其他人已经尝试过开设一种先供大众试用产品、之后再付费的商店。捷威公司（Gateway）就这样做过，商店却以关门而告终。在这个方面，戴尔也想参与进来。当然，戴尔并不能复制苹果公司的经验，因为它还尚未形成一种以设计为导向的文化。

iPod是一款标志性产品，它是成功将设计与商业相结合的辉煌案例。那么，现在请闭上你的双眼，想象你手里正拿着一个iPod。把iTunes去掉，把只需99美分就能购买到喜爱单曲的功能去掉，再去掉创建播放目录的功能。去掉包装，拿掉广告，删除苹果的logo标志，并关闭所有苹果公司的商店。当这些都不存在的时候，你是否还拥有一个iPod？

当然，你手中的实体产品依旧，但你现在拥有什么呢？你还能拥有什么呢？

也许，你有个精心设计的实物，但这还是一个iPod吗？不，不是。iPod并不仅仅是个实物，而是通向缤纷体验的门户。P9-10