医患关系紧张引发广泛的社会关注！医疗纠纷严重损害医院的声誉和经济效益！如何建设和谐的医患关系、提高医院的两个效益？陈文叔编著的《医之魂——医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》提出了许多有益而切实可行的建议，值得各级卫生行政部门领导和医院管理者阅读参考；更是进行医德教育和人文素质培训的好教材。

《医之魂——医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》是关于医疗服务工作中人文关爱和医患沟通艺术的论著，共分4章。作者陈文叔从医师、护士“治疗和关爱病人”中发现并确认“医之魂”，也是医疗卫生工作者的职业尊严与神圣之所在。紧紧围绕医患沟通，彰显医魂，着重阐述了人际沟通的基本知识，医护人员在医疗活动中应运用哪些手段和方法与患者沟通，医患沟通的重要意义。在确认、坚守医魂并掌握医患沟通艺术的基础上，医师付出辛勤劳动和奉献爱的同时，也感受到实现自己崇高价值追求的愉悦。作者还设专章介绍了护士在医疗服务工作中的特殊位置和作用。《医之魂——医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》主题观点明确，理论结合实际，语言通俗易懂，适于广大医护人员、医院医疗管理者阅读参考，也是各级医院进行医德教育和职业培训的好教材。

第1章 医魂的发现与确认

 第一节 生命和历史的呼唤／1

一、茫茫人海，“我是谁”／1

二、医疗卫生事业是人类自身生存繁衍和发展的必需／3

 第二节 在对医患关系的研究和考察中发现医魂／10

一、最为古老的人际关系／10

二、不是亲人，胜似亲人的特殊人际关系／12

三、医魂的确认与传承／22

 第三节 怎样认识医疗服务中的“人文关爱的缺失”／25

一、从来就有的医疗服务中的人文关爱／25

二、科学的进步引发的人文关爱从医疗服务中的渐次疏离／28

三、人文关爱的缺失与医疗卫生体制的弊端／32

四、人文关爱的缺失与医患沟通不畅的关系／35

第2章 心灵沟通彰显医魂——医患沟通的艺术／38

 第一节 人际沟通的基本理论／38

一、什么是沟通？人际沟通的基本知识／40

二、医师们为何需要加强与患者的沟通／45

 第二节 真情关爱就这样传送／47

二、医患沟通的环境要素——环境也会传送温情／47

二、医师形象——患者心中的阳光和希望／54

三、医师们在服务中的微笑——你的笑对我一生很重要／6l

四、打开心灵的窗户——医师和患者之间用眼来进行的沟通／73

五、在医疗服务中医师与患者的语言沟通／83

六、人际认同——在医疗服务中，医师们善于与不同的人都能打交道的艺术／110

第3章 坚守医魂，真情奉献，做快乐的医师／120

 第一节 努力奉献的医师，应当是快乐医师／120

一、医师为何不快乐／120

二、如何成为快乐的医师／123

 第二节 医师们个人风度与魅力的培育和展示／124

一、人的气质、风度和魅力／124

二、个人风度和魅力在人际交往中的重要作用／127

 第三节 魅力的七个要素在医疗服务中的养成和展示／130

一、能力和形象是个人风度和魅力的首要因素／133

二、能正确处理人际空间关系是个人风度和魅力的又一重要因素／137

三、人际交往中人们彼此的相似性与个人的魅力和风度／149

四、性格特征的互补要求是风度与魅力的又一因素／154

五、交往中的善于回报是个人风度魅力的鲜明表现／155

六、人的自我意识与个人风度与魅力／162

七、人际交往中的印象操纵技巧与个人的风度与魅力／167

第4章 天使之爱／171

 第一节 天使是这样来到人间的／171

一、生命的需要，历史的呼唤／172

二、在护患关系的历史发展中成为当之无愧的天使／181

 第二节 天使之爱，这样传送／187

一、护士也是医者，医患沟通的要求也是对护士们的要求／187

二、由护理服务的特点而衍生的护患沟通的特点／188

后记——致读者／214