引言
一 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究现状
二 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究意义
三 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究思路
四 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究方法
第一章 跨国旅游服务纠纷概述
第一节 跨国旅游
一 跨国旅游的概念
二 跨国旅游的特点
第二节 跨国旅游发展的社会影响
一 跨国旅游的发展推动了国际合作
二 跨国旅游对国家主权体制形成制度性冲击
三 跨国旅游凸显国际法研究的重要性
第三节 跨国旅游服务法律关系
一 跨国旅游服务法律关系的构成要素
二 跨国旅游服务法律关系的特点
第四节 跨国旅游服务纠纷
一 跨国旅游服务纠纷发生的必然性
二 跨国旅游服务纠纷的含义和特点
三 跨国旅游服务纠纷的主要情形
第五节 跨国旅游服务纠纷的解决
一 纠纷解决机制和类型划分
二 跨国旅游服务纠纷解决机制
第二章 跨国旅游服务纠纷的非诉讼解决机制
第一节 旅游投诉
一 跨国旅游投诉的概念
二 接受投诉的机关
三 投诉的范围
第二节 协商和解与调解
一 跨国旅游服务纠纷的协商和解
二 跨国旅游服务纠纷的调解
第三节 仲裁
一 跨国旅游服务纠纷仲裁的概念
二 跨国旅游服务纠纷仲裁的优越性
三 运用仲裁方式解决跨国旅游服务纠纷需关注的若干问题
第四节 互联网使用对跨国旅游服务纠纷解决方式的影响
一 欧盟受理跨国旅游服务纠纷的网络机构
二 加入欧洲非诉讼争议解决网络的实体
三 ECC与EEJ—NET机制具体的运作程序
第三章 跨国旅游服务纠纷的诉讼解决机制
第一节 跨国旅游服务纠纷管辖权确定的新趋势
一 跨国旅游服务纠纷管辖法院确定的特别趋势
——“国外旅游，回家诉讼”
二 英美法系的做法
三 大陆法系的做法
第二节 互联网对跨国旅游活动管辖权的影响
一 英美法系的做法
二 大陆法系的做法
第三节 跨国旅游服务纠纷管辖法院具体形式的变革
一 小额诉讼程序的肇始和概念
二 小额诉讼程序解决跨国旅游服务纠纷的匹配性
三 跨国旅游服务纠纷小额诉讼程序的国别例
第四章 跨国旅游服务纠纷的法律适用一
——冲突规则
第一节 跨国旅游合同的基本问题
一 包价旅游合同
二 旅游代办合同
三 自由行
第二节 跨国旅游合同准据法确立的一般原则
一 当事人意思自治原则
二 最密切联系原则
第三节 跨国旅游活动中主要类型合同的
法律适用
一 旅游者与实际服务提供者之间的合同
二 旅游者和旅游中间人之间的合同
三 旅游中间人和实际服务提供者之间的合同
四 旅游组织者和实际服务提供者之间的合同
五 旅游者和旅游组织者之间的合同
第四节 关于跨国旅游合同法律适用的国际条约
一 《罗马公约》关涉旅游合同的一般规定
二 《罗马公约》关涉旅游合同的特别影响
第五章 跨国旅游服务纠纷的法律适用二
——统一实体法
第一节 跨国旅游统一实体法概述
一 跨国旅游统一实体法条约涉及的范围
二 跨国旅游统一实体法条约的效力
第二节 布鲁塞尔《旅行契约国际公约》
一 《公约》的主要内容
二 《公约》之理想与现实的矛盾
第三节 欧盟关于跨国旅游服务的统一实体法成果
一 欧盟促进跨国旅游发展的主要阶段性成果概述
二 调整旅游发展的标志性法律文件——《欧共体关于包价旅游、包价度假和包价旅行指令》
三 规范旅游活动新模式的法律文件——《欧共体关于分时度假、长期度假产品、转售和交换的一些方面保护消费者的指令》
第六章 建立我国跨国旅游服务纠纷的多元化解决机制
第一节 我国跨国旅游服务纠纷解决的现状分析
一 我国跨国旅游服务纠纷解决的立法现状概述
二 我国规范最详尽的纠纷解决方式
——旅游投诉
三 我国现行跨国旅游服务纠纷解决体制的评述
第二节 跨国旅游服务纠纷多元化解决机制在我国的建立
一 建立健全跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的必要性
二 跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的理论基础
三 跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的现实基础
四 我国建立跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的基本构想
第三节 我国跨国旅游服务纠纷多元化解决机制构建的具体建议
关于跨国旅游服务纠纷实体法层面的完善建议
二 关于跨国旅游服务纠纷程序法层面的完善建议
三 关于跨国旅游服务纠纷冲突法层面的完善建议
参考文献
后记