程淑丽编著的《市场营销管理制度设计范本大全》在介绍营销制度设计过程的基础上，创造性地采用了“设计思路+规范范围+解决问题+制度范本+修订要点”的制度设计体系，不仅为读者提供了64份营销管理制度的设计思路，还向读者提供了这些制度的经典范本，以便读者“拿来即用”或“稍改即用”。

程淑丽编著的《市场营销管理制度设计范本大全》以营销制度的设计为中心，创造性地采用了集“设计思路+规范范围+解决问题+制度范本+修订要点”于一体的制度设计体系。

《市场营销管理制度设计范本大全》首先对营销管理制度的设计思路进行了概述，然后从营销组织管理、营销规划管理、市场调研管理、产品管理、广告与公关管理、促销与推广管理、销售管理、销售回款管理、销售提成管理、销售方式管理、客户管理、大客户管理、售后服务管理、营销渠道管理、营销信息管理15大事项入手，提供了76套营销管理制度设计范本，方便企业管理人员、制度设计人员“拿来即用”或“稍改即用”，帮助企业落实“用制度管人”的理念。

《市场营销管理制度设计范本大全》适合企业高层管理人员、营销管理人员、营销制度设计人员、营销管理咨询师以及高校相关专业的师生使用。

第1章 如何设计营销管理制度

 1.1 如何设计管理制度

 1.1.1 明确目的

 1.1.2 角度定位

 1.1.3 调研访谈

 1.1.4 统一规范

 1.1.5 制度起草

 1.1.6 制度定稿

 1.1.7 制度执行

 1.1.8 制度修订

 1.2 如何设计营销管理制度

 1.2.1 设计的出发点

 1.2.2 现有问题归类

 1.2.3 营销制度体系

 1.2.4 统一设计规范

 1.2.5 问题访谈会议

 1.2.6 制度提纲设计

 1.2.7 制度起草流程

 1.2.8 营销制度执行

 1.2.9 营销制度修订

第2章 营销组织管理

 2.1 营销组织管理制度

 2.1.1 设计思路

 2.1.2 规范范围

 2.1.3 解决问题

 2.1.4 制度范本

 2.1.5 修订要点

 2.2 销售团队管理制度

 2.2.1 设计思路

 2.2.2 规范范围

 2.2.3 解决问题

 2.2.4 制度范本

 2.2.5 修订要点

 2.3 销售人员管理制度

 2.3.1 设计思路

 2.3.2 规范范围

 2.3.3 解决问题

 2.3.4 制度范本

 2.3.5 修订要点

 2.4 销售分公司管理制度

 2.4.1 设计思路

 2.4.2 规范范围

 2.4.3 解决问题

 2.4.4 制度范本

 2.4.5 修订要点

第3章 营销规划管理

 3.1 营销计划管理制度

 3.1.1 设计思路

 3.1.2 规范范围

 3.1.3 解决问题

 3.1.4 制度范本

 3.1.5 修订要点

 3.2 营销策划管理制度

 3.2.1 设计思路

 3.2.2 规范范围

 3.2.3 解决问题

 3.2.4 制度范本

 3.2.5 修订要点

 3.3 营销预算管理制度

 3.3.1 设计思路

 3.3.2 规范范围

 3.3.3 解决问题

 3.3.4 制度范本

 3.3.5 修订要点

第4章 市场调研管理

 4.1 市场调研管理制度

 4.1.1 设计思路

 4.1.2 规范范围

 4.1.3 解决问题

 4.1.4 制度范本

 4.1.5 修订要点

 4.2 竞争对手调查管理制度

 4.2.1 设计思路

 4.2.2 规范范围

 4.2.3 解决问题

 4.2.4 制度范本

 4.2.5 修订要点

 4.3 客户调查管理制度

 4.3.1 设计思路

 4.3.2 规范范围

 4.3.3 解决问题

 4.3.4 制度范本

 4.3.5 修订要点

 4.4 市场调查员管理制度

 4.4.1 设计思路

 4.4.2 规范范围

 4.4.3 解决问题

 4.4.4 制度范本

 4.4.5 修订要点

第5章 产品管理

 5.1 产品研发管理制度

 5.1.1 设计思路

 5.1.2 规范范围

 5.1.3 解决问题

 5.1.4 制度范本

 5.1.5 修订要点

 5.2 产品上市管理制度

 5.2.1 设计思路

 5.2.2 规范范围

 5.2.3 解决问题

 5.2.4 制度范本

 5.2.5 修订要点

 5.3 产品品牌管理制度

 5.3.1 设计思路

 5.3.2 规范范围

 5.3.3 解决问题

 5.3.4 制度范本

 5.3.5 修订要点

 5.4 产品包装管理制度

 5.4.1 设计思路

 5.4.2 规范范围

 5.4.3 解决问题

 5.4.4 制度范本

 5.4.5 修订要点

 5.5 产品定价管理制度

 5.5.1 设计思路

 5.5.2 规范范围

 5.5.3 解决问题

 5.5.4 制度范本

 5.5.5 修订要点

 5.6 产品价格调整管理制度

 5.6.1 设计思路

 5.6.2 规范范围

 5.6.3 解决问题

 5.6.4 制度范本

 5.6.5 修订要点

第6章 广告与公关管理

 6.1 广告宣传管理制度

 6.1.1 设计思路

 6.1.2 规范范围

 6.1.3 解决问题

 6.1.4 制度范本

 6.1.5 修订要点

 6.2 广告制作发布管理制度

 6.2.1 设计思路

 6.2.2 规范范围

 6.2.3 解决问题

 6.2.4 制度范本

 6.2.5 修订要点

 6.3 公关活动管理制度

 6.3.1 设计思路

 6.3.2 规范范围

 6.3.3 解决问题

 6.3.4 制度范本

 6.3.5 修订要点

第7章 促销与推广管理

 7.1 促销工作管理制度

 7.1.1 设计思路

 7.1.2 规范范围

 7.1.3 解决问题

 7.1.4 制度范本

 7.1.5 修订要点

 7.2 人员推销管理制度

 7.2.1 设计思路

 7.2.2 规范范围

 7.2.3 解决问题

 7.2.4 制度范本

 7.2.5 修订要点

 7.3 营业推广管理制度

 7.3.1 设计思路

 7.3.2 规范范围

 7.3.3 解决问题

 7.3.4 制度范本

 7.3.5 修订要点

 7.4 促销奖励管理制度

 7.4.1 设计思路

 7.4.2 规范范围

 7.4.3 解决问题

 7.4.4 制度范本

 7.4.5 修订要点

 7.5 促销效果评估管理制度

 7.5.1 设计思路

 7.5.2 规范范围

 7.5.3 解决问题

 7.5.4 制度范本

 7.5.5 修订要点

第8章 销售管理

 8.1 客户开发管理制度

 8.1.1 设计思路

 8.1.2 规范范围

 8.1.3 解决问题

 8.1.4 制度范本

 8.1.5 修订要点

 8.2 销售合同管理制度

 8.2.1 设计思路

 8.2.2 规范范围

 8.2.3 解决问题

 8.2.4 制度范本

 8.2.5 修订要点

 8.3 销售发货管理制度

 8.3.1 设计思路

 8.3.2 规范范围

 8.3.3 解决问题

 8.3.4 制度范本

 8.3.5 修订要点

 8.4 销售费用管理制度

 8.4.1 设计思路

 8.4.2 规范范围

 8.4.3 解决问题

 8.4.4 制度范本

 8.4.5 修订要点

 8.5 销售订单管理制度

 8.5.1 设计思路

 8.5.2 规范范围

 8.5.3 解决问题

 8.5.4 制度范本

 8.5.5 修订要点

第9章 销售回款管理

 9.1 销售回款管理制度

 9.1.1 设计思路

 9.1.2 规范范围

 9.1.3 解决问题

 9.1.4 制度范本

 9.1.5 修订要点

 9.2 应收账款管理制度

 9.2.1 设计思路

 9.2.2 规范范围

 9.2.3 解决问题

 9.2.4 制度范本

 9.2.5 修订要点

 9.3 销售人员收款管理制度

 9.3.1 设计思路

 9.3.2 规范范围

 9.3.3 解决问题

 9.3.4 制度范本

 9.3.5 修订要点

第10章 销售提成管理

 10.1 销售提成管理制度

 10.1.1 设计思路

 10.1.2 规范范围

 10.1.3 解决问题

 10.1.4 制度范本

 10.1.5 修订要点

 10.2 销售提成设计制度

 10.2.1 设计思路

 10.2.2 规范范围

 10.2.3 解决问题

 10.2.4 制度范本

 10.2.5 修订要点

 10.3 销售提成争议处理制度

 10.3.1 设计思路

 10.3.2 规范范围

 10.3.3 解决问题

 10.3.4 制度范本

 10.3.5 修订要点

第11章 销售方式管理

 11.1 推销管理制度

 11.1.1 设计思路

 11.1.2 规范范围

 11.1.3 解决问题

 11.1.4 制度范本

 11.1.5 修订要点

 11.2 直销管理制度

 11.2.1 设计思路

 11.2.2 规范范围

 11.2.3 解决问题

 11.2.4 制度范本

 11.2.5 修订要点

 11.3 电话销售管理制度

 11.3.1 设计思路

 11.3.2 规范范围

 11.3.3 解决问题

 11.3.4 制度范本

 11.3.5 修订要点

 11.4 网络营销管理制度

 11.4.1 设计思路

 11.4.2 规范范围

 11.4.3 解决问题

 11.4.4 制度范本

 11.4.5 修订要点

第12章 客户管理

 12.1 客户接待管理制度

 12.1.1 设计思路

 12.1.2 规范范围

 12.1.3 解决问题

 12.1.4 制度范本

 12.1.5 修订要点

 12.2 客户回访管理制度

 12.2.1 设计思路

 12.2.2 规范范围

 12.2.3 解决问题

 12.2.4 制度范本

 12.2.5 修订要点

 12.3 客户关系管理制度

 12.3.1 设计思路

 12.3.2 规范范围

 12.3.3 解决问题

 12.3.4 制度范本

 12.3.5 修订要点

 12.4 客户服务管理制度

 12.4.1 设计思路

 12.4.2 规范范围

 12.4.3 解决问题

 12.4.4 制度范本

 12.4.5 修订要点

 12.5 客户信用管理制度

 12.5.1 设计思路

 12.5.2 规范范围

 12.5.3 解决问题

 12.5.4 制度范本

 12.5.5 修订要点

 12.6 客户档案管理制度

 12.6.1 设计思路

 12.6.2 规范范围

 12.6.3 解决问题

 12.6.4 制度范本

 12.6.5 修订要点

第13章 大客户管理

 13.1 大客户开发管理制度

 13.1.1 设计思路

 13.1.2 规范范围

 13.1.3 解决问题

 13.1.4 制度范本

 13.1.5 修订要点

 13.2 大客户服务管理制度

 13.2.1 设计思路

 13.2.2 规范范围

 13.2.3 解决问题

 13.2.4 制度范本

 13.2.5 修订要点

 13.3 大客户关系维护管理制度

 13.3.1 设计思路

 13.3.2 规范范围

 13.3.3 解决问题

 13.3.4 制度范本

 13.3.5 修订要点

 13.4 大客户信用管理制度

 13.4.1 设计思路

 13.4.2 规范范围

 13.4.3 解决问题

 13.4.4 制度范本

 13.4.5 修订要点

第14章 售后服务管理

 14.1 售后维修管理制度

 14.1.1 设计思路

 14.1.2 规范范围

 14.1.3 解决问题

 14.1.4 制度范本

 14.1.5 修订要点

 14.2 产品退换管理制度

 14.2.1 设计思路

 14.2.2 规范范围

 14.2.3 解决问题

 14.2.4 制度范本

 14.2.5 修订要点

 14.3 客户投诉处理制度

 14.3.1 设计思路

 14.3.2 规范范围

 14.3.3 解决问题

 14.3.4 制度范本

 14.3.5 修订要点

 14.4 客户提案处理制度

 14.4.1 设计思路

 14.4.2 规范范围

 14.4.3 解决问题

 14.4.4 制度范本

 14.4.5 修订要点

 14.5 呼叫中心管理制度

 14.5.1 设计思路

 14.5.2 规范范围

 14.5.3 解决问题

 14.5.4 制度范本

 14.5.5 修订要点

第15章 营销渠道管理

 15.1 渠道建设管理制度

 15.1.1 设计思路

 15.1.2 规范范围

 15.1.3 解决问题

 15.1.4 制度范本

 15.1.5 修订要点

 15.2 经销商管理制度

 15.2.1 设计思路

 15.2.2 规范范围

 15.2.3 解决问题

 15.2.4 制度范本

 15.2.5 修订要点

 15.3 代理商管理制度

 15.3.1 设计思路

 15.3.2 规范范围

 15.3.3 解决问题

 15.3.4 制度范本

 15.3.5 修订要点

 15.4 批发商管理制度

 15.4.1 设计思路

 15.4.2 规范范围

 15.4.3 解决问题

 15.4.4 制度范本

 15.4.5 修订要点

 15.5 终端店铺管理制度

 15.5.1 设计思路

 15.5.2 规范范围

 15.5.3 解决问题

 15.5.4 制度范本

 15.5.5 修订要点

 15.6 连锁加盟商管理制度

 15.6.1 设计思路

 15.6.2 规范范围

 15.6.3 解决问题

 15.6.4 制度范本

 15.6.5 修订要点

 15.7 代理店/特约店管理制度

 15.7.1 设计思路

 15.7.2 规范范围

 15.7.3 解决问题

 15.7.4 制度范本

 15.7.5 修订要点

第16章 营销信息管理

 16.1 营销信息管理制度

 16.1.1 设计思路

 16.1.2 规范范围

 16.1.3 解决问题

 16.1.4 制度范本

 16.1.5 修订要点

 16.2 营销情报管理制度

 16.2.1 设计思路

 16.2.2 规范范围

 16.2.3 解决问题

 16.2.4 制度范本

 16.2.5 修订要点