职场中人的生存心备指南新手上路　功力必备“上位”秘方“同室操弋”待上秘法驭下秘典　自我提升。

一部最真实的职场攻略一本比比尔·盖茨的人生更值得参考的职场攻略书每个人的心里都藏着一个杜拉拉，向杜拉拉学习，让我们都来做职场达人！

本书是一本为职场人提供有价值的职场生存法则的书籍。小说《杜拉拉升职记》对于职场晋升的白描，完全可以作为职场教科书中的内容。本书即以《杜》中的内容为论述的案例和基础，通过适当的延展、更深入的分析以及更全面的阐述，为读者解读了以杜拉拉为首的白领们如何做，才能在竞争日益激烈的职场中立足并谋得自己的一席之地。

对于大部分职场人士来说，杜拉拉的故事比比尔·盖茨的经历或许更值得关注。因为杜拉拉是个普通人，她能做得到的事情，一般人都有可能做得到。正因如此，才有了《解读杜拉拉升职诀窍》一书。本书根据《杜拉拉升职记》中的故事总结出近百条职场生存法则。这些法则，会让你重新认识自己、认识工作、认识职场。

第一章　杜拉拉升职诀窍之新手上路

　告别“青葱岁月”，进入职场需要勇气

　抛弃幻想，理性地看待职场

　设计一张职场计划表，全面评估自己

　用好简历这块职场“敲门砖”

　不仅会回答问题，更要学会提问题

　了解大公司“百里难挑一”的用人标准

　名牌大学的招牌到底有多重要

　职业测试再可靠，也强不过事实

　注重细节，给人留下完美的第一印象

　证明自己是最适合这份工作的人

　初入职场，做一个受人欢迎的新手

第二章　杜拉拉升职诀窍之功力必备

　找准职场定位，明确自己的努力方向

　学习能力决定职场竞争力

　提高领悟能力，在边干边学中总结经验

　锤炼自己的专业素质

　成为察言观色的高手

　从简单的事情做起，不要在细节上失分

　培养自己独到的眼光与精准的判断力

　看到一，想到二，追求三

　快速适应环境，以客观的态度面对现实

　勇于接受挑战，成为公司中最有价值的员工

　化热情为激情，永远保持青春活力

　有事说事，不要净想着发牢骚

　在“多干”的过程中学到所需的本领

　“懒人”没有市场，职场竞技需要下苦功

　高效工作重方法

　对企业忠诚，就是对自己忠诚

第三章　杜拉拉升职诀窍之“上位”秘方

　眼观六路，及时发现升迁职位

　树立升职野心，每时每刻都要有升职的意识

　想要晋升，必须保持旺盛持久的战斗力

　树立正确工作观，发现并把握晋升机会

　想晋升就要先给领导他想要的“结果”

　进入新角色比完成新工作更为重要

　关键时刻撂挑子，受伤的不仅是领导

　别比领导还能干，当心聪明反被聪明误

　争取职场利益，不仅仅需要勇气，更需要智慧

　薪水靠挣也靠谈，学会和老板谈加薪

第四章　杜拉拉升职诀窍之“同室操戈”

　“有事您说话”，不要把同事当陌生人

　与同事交往要多“同流”，少“合污”

 在职场中树敌不可取

 不犯目中无人的低级错误

 赞美，融洽同事关系的润滑剂

 不要在职场中说他人是非

 忘记或记错对方的名字，是职场大忌

 不懂装懂的人最让人讨厌

 小心职场陷阱

 一味妥协并不是最好的办法

 办公室无私密，莫把同事当知己

第五章 杜拉拉升职诀窍之待上秘法

 正确面对曾经是自己同事的领导

 摸清上司的套路，尽量与上司保持步调一致

 打越级报告是职场第一禁忌

 要知道什么该报告，什么要自己独立做决定

 工作完成了要汇报，让老板自己去决断

 要具备从上级那里获得支持和资源的能力

 背靠大树好乘凉，占据有利位置

 职场站队有学问，千万别站错位置

 重要的是让老板知道你的重要性

 培养成本观念，做好老板的“管家”

 支持新上司，不光要有行动，还要表决心

第六章 杜拉拉升职诀窍之驭下秘典

 应聘者和直接主管的匹配同样重要

 学会当师傅，让新手尽快“上道”

 不能越俎代庖、代替员工解决一切问题

 如果下属表现未能达标，那亦是你的错误

 用事实说话，批评要有理、有据、有节

 明确奋斗目标，为下属指明前进方向

 信不过的人就换掉

 巧妙制服“刺儿头”员工

第七章 杜拉拉升职诀窍之自我提升

 制定目标必须掌握“SMART原则”

 过程与结果同样重要

 开会也要讲原则

 不管对上还是对下，随时都要注意沟通

 E-mail是一柄“双刃剑”

 时刻保持危机感，使自己具有更强的竞争力

 解决矛盾找方法，冷静对待不公正

 执行有方法，对“穷忙”与“瞎忙”叫停

 具备职业素养，做业内的“行家”

 紧靠核心业务，确保不被边缘化

 职场有风险，跳槽需谨慎

 与上家好聚好散，对下家诚实无欺

 熟悉各项条款，运用它们保护自己

学习能力决定职场竞争力

现身说法

杜拉拉刚刚开始做招聘的时候几乎是个新人，所以要抓紧一切机会学习。大老板李斯特偶然来了兴致也教拉拉两招，她总是心悦诚服，一个头都点不过来了，恨不能多长两个脑袋来强调自己在点头，同时还“刷刷”地做笔记。李斯特看到拉拉如饥似渴的模样，很是受用。一个愿意教，一个愿意学，这也是世上乐事之一。一老一少时常逮到机会就对着吹捧，小杜赞叹老李生姜老辣，老李夸奖小杜聪明过人，两人大有相见恨晚之感。

◎职场实战

在《杜拉拉升职记》中，杜拉拉是一个有着极强求知欲的人，她从头到尾一直在学习。她什么都想了解，遇到不懂的就问，不太明白的绝不一知半解，一定要弄个水落石出才肯罢休。负责装修的时候，遇到不懂的她会问供应商；负责招聘的时候，遇到不懂的她会问HR经理，经理不愿意告诉她，她就想方设法地去参加公司的培训课程。这种超强的学习能力让原本专业知识贫乏的杜拉拉进步神速，连一贯小看她的上司李斯特都不得不对她刮目相看了。

事实证明，那些在职场上出类拔萃的精英都有着非凡的学习能力和学习兴趣。

纽约一家公司因为经营不善被法国一家公司兼并了。在签订兼并合同的当天，公司新任总裁宣布：“我们不会因为兼并而随意裁员，但如果你的法语太差，无法和其他员工交流，那么我们不得不请你离开。这个周末我们将进行一次法语考试，只有考试合格的人才能继续在这里工作。”

听到这个消息，几乎所有的员工都涌向图书馆，只有一个员工像平时一样直接回家了，其他人都认为他肯定不想要这份待遇丰厚的工作了。但是结果却令所有人都大跌眼镜：这个被大家公认为最没有希望的人却考了最高分。

原来，这位员工在大学刚毕业来到这家公司后，就已经认识到自己身上有许多不足。从那时起，他就开始有意识地提高自身的能力。无论工作多么繁忙，他都会抽时间熟悉公司所有部门的业务，并谦虚地向同事请教，因此很快就熟悉了整个工作流程。更难能可贵的是，作为销售部的普通员工，他还时常向技术部和产品开发部的同事们学习相关的技术知识，所以他每次都能对客户的问题对答如流。

在工作中，他还发现公司的客户多半来自法国，为了便于学习与沟通，他便在工作之余开始刻苦地学习法语。当同事都在请公司的翻译帮忙解释与客户的往来邮件与合同文本时，他已经能够自行解决这些问题了。

个人学习能力，是指个体吸收和运用知识并改变工作和生活状态的能力。在这个知识经济的时代，学习已经突破了学校的限制，变成了一个人终生的事情，需要随时随地地学习，因此学习能力的提高比具体学习了多少知识重要得多。

书本上的知识毕竟有限，一辈子待在学校学习也是不现实的。最切实可行的办法是，边干边学，缺什么补什么，不断地完善自己。只有不断地学习，才能接触许多新东西，才能不断使自己的知识层次提升，拓宽自己的知识视野。

王敏，2005年4月毕业于安徽某电脑专修学院，凭着扎实的专业知识，顺利进入杭州某图文公司，一待就是五年。目前，她已经在这个发展十多年、在全国有几十家直营和连锁加盟店的企业中，成为“四星级”员工、值班组长，是公司的骨干力量。

王敏是一个学习能力特别强的人，这也许和她的经历有关。当初高中没上完，她就因为赌气跟着村里人到了上海一个纺织厂做了三年的工。这三年，完全磨掉了王敏的孩子气，也让她深刻感受到知识对于自己的重要性。当听到别人介绍在电脑专修学院能学到专业的技能时，她便离开了工厂，用自己全部的积蓄交了学费，进入学校开始学习。这一年，王敏抓紧一切时间学习专业知识。

毕业后，凭借扎实的专业技能，王敏顺利进人现在的企业。刚来时，她看到什么，都特别好奇，特别想学。得益于自己的快速学习能力，王敏一路做到门店里的值班组长，薪资待遇也一路上涨。

现代企业专业性更强，工作环节更多。毕业生刚进公司，都是各司一职，分工明确。杭州的这家图文制作有限公司根据专业能力为员工划分等级：“一星级”员工要了解本岗位的基本操作程度；“二星级”员工对本岗位技能达到熟练操作程度；“三星级”员工不仅熟练掌握本岗位技能，还要了解相关岗位的技能；“四星级”员工对相关岗位的技能要会操作，成为公司的“内训师”。而那些有特长、能创新的员工则会被评为“五星级”员工。因此只有具有良好的学习能力，能快速掌握本岗位技能，并积极了解相关岗位职责，才能全面了解企业，成为企业青睐并愿意培养的骨干。

多数人大学毕业之后离开校门就不怎么读书了，这恰恰是职场大忌。要知道，现代社会的经济体系是知识型经济体系，学习是日常活动以及工作的一部分，因此，职场人即使是只为了要让工作更有效率，也必须要不断地学习。

◎升职秘诀

老话说得没错，“要想人前显贵，就得背后受罪”。把别人用来喝咖啡、斗地主、玩电脑游戏的时间用来学习，充实自己的大脑，让自己的知识体系更健全，你将在职场上收获更多。就像杜拉拉一样，她原本是做行政工作的，想改行做人力资源，却对专业的知识一知半解，于是就得抓住一切机会去学习，完善自己的知识体系。跟上司叫板靠的是大脑，“健脑”却只有一条路：学习。

P42-44

杜拉拉，一个名不见经传、初出茅庐的年轻女孩，依靠个人奋斗，在外企从一个普通的助理，成长为一名专业、干练的人事行政经理。在这过程中，如何搞定上司、下属、同级、内外部客户……当杜拉拉把这些关系处理得游刃有余时，当杜拉拉一步步高升时，“杜拉拉”已经跳出角色本身，成为现代职场的一个成功典范。

职场中从来不缺乏故事，也不缺乏争斗。《杜拉拉升职记》通过描述杜拉拉在辛勤工作、升迁途中经历的种种细节事件，让人们感受到了职场定位的重要性，认识到了自己在职场中的不足与优势，看清和理解了上司和老板们许多行为背后的原因，同时，也懂得了更多的职场规则！

《杜拉拉升职记》中对于职场晋升的白描，完全可以作为职场教科书中的内容。小说中杜拉拉的升职，得益于可遇不可求的机遇，但更为主要的原因是她“拼命三郎”式的工作热情和积极投入的工作态度。从人生的终极价值实现来看，升职其实并不是终极目的。杜拉拉真正让人敬佩的，不见得是她平步青云、升官发财的奋斗史，而是她在工作中不断接受挑战又不断战胜困难、不断提升自己又不断获得成长乐趣的奋斗精神。

对于大部分人来说，杜拉拉的故事比比尔·盖茨的人生更值得参考。因为杜拉拉就是个普通人，无论姿色、学历、智商都说不上出类拔萃。她能做得到的事情，一般人都有可能做得到。正因如此，才有了《解读杜拉拉升职诀窍》一书。本书根据《杜拉拉升职记》中的内容为你总结出近百条职场生存法则。这些法则，会让你重新认识自己、认识工作、认识职场。

每个人的心里都藏着一个杜拉拉。向杜拉拉学习，都来做职场达人吧！