《高效管理的四个关键环节／盛世新管理书架》编著者王亚锋。

1.深刻理解理解计划（目标）、组织（团队）、领导（激励沟通）和控制（监督）

2.短时间吸收管理精髓，像卓有成效的管理者一样工作和思考，铸就管理界领军人物

3.十年磨一剑，泽亚企管企业咨询实战经验汇总，倾情奉献

《高效管理的四个关键环节／盛世新管理书架》编著者王亚锋。

《高效管理的四个关键环节／盛世新管理书架》以管理学之父罗宾斯提出的管理者四大职能为写作背景，以富有深度的眼光诠释了高效管理者必修的四大精髓，并以关键要点的方式展现出来，让所有渴望在管理方面有所突破的管理者都能轻松参与到学习中。全书共分为四个关键点，包括计划（目标）、组织（团队）、领导（激励沟通）、控制（监督），旨在帮助读者在最短时间内吸收管理的精髓。

关键一——计划(目标)

第1章 高效之道在于“计” 

 永远走在时间的前面 

 凡事“预则立，不预则废” 

 管理之父法约尔：先有计划，才有结果 

 机械天才亨利?福特：我必须做计划 

 计划就是希望实现的目标 

 计划也是制定决策、解决问题的过程 

第2章 计划是为了高效做决策 

 GE的CEC(企业主管委员会) 

 决策与计划是管理者两难问题 

 计划与决策的“暧昧”联系 

 管理角色不同，角色侧重点不同 

 战术决策与战略决策不是一回事 

 越来越被重视的集体决策 

 原则落地，高效决策 

第3章 设定目标是制定计划的关键 

 目标要符合实际 

 目标要明确具体 

 目标要能被衡量 

 目标要能落实 

 目标要有时间期限 

第4章 高效“PRICE”目标管理法 

 进行目标定位(Pinpoint) 

 记录当前目标的状况(Record) 

 与下属一起制定长短期目标(Involve) 

 及时对下属的目标结果给予反馈(Coach) 

 综合评估，确定未来目标(Evaluate) 

第5章 进行决策、解决问题需要一点创造性 

 决策的结果导向思维 

 问题诊断工具箱 

 时间管理缩短“作战计划” 

 计划的“杠杆原理” 

关键二——组织(团队)

第6章 由“船队”到“舰队”的联想团队 

 联想的“大船结构”组织 

 “平底快船”的组织模式 

 “舰队”组织模式的核心要素：人才、法制 

 识人、用人有自己的一套标准 

第7章 奇妙的组织设计 

 完成组织工作基本任务是前提 

 快速识别组织设计原则 

 划分部门保障系统轨道不脱节 

 现有的组织结构形式是否适合你？ 

第8章 按部就班打造高效组织团队 

 前期后期人员配备一步到位 

 组织中的职权关系不可错位 

 授权就像放风筝 

 优化资源，整合组织结构 

第9章 卓越的组织经得起变革与发展的考验 

 组织在变革与发展中变得高效 

 激发组织变革的内外环境动力 

 克服变革阻力，各个击破 

 组织发展前进动力：多元化创新 

关键三——领导(激励沟通)

第10章 组织中的领导行为和领导效能 

 各种影响领导者行为的要素 

 二元领导行为：抓组织，关心人 

 领导效能的4个理论 

 领导始终离不开圈子、权力、压力、冲突 

 高效激励与沟通是管理者的使命 

第11章 最有效的激励方式：激活高绩效动机 

 唤醒高绩效的细胞 

 可利用的两种动机：回避与趋向动机 

 分层次满足员工的真实需求 

 定期考核评估，让高绩效成为条件反射 

 积极的情绪对主观能动性更有利 

第12章 最有效的沟通方式：建立共同的情感归属 

 找到情感共鸣是沟通的关键 

 “软语言”的柔性沟通法 

 主动沟通，在适当的时候出现 

 让员工知道你用心支持他 

关键四——控制(监督)

第13章 管理者为什么要进行控制？ 

 监督团队执行目标计划 

 纠正计划行动中的偏差 

 适应内外部变化的环境 

 全面监督企业组织的整个活动 

 控制的基础：及时、可靠、反馈 

第14章 高效控制的3个关键阶段 

 控制就是在对的时候采取纠偏措施 

 事前阶段：预先控制 

 事中阶段：现场控制 

 事后阶段：反馈控制 

第15章 监督工作行为中的点点滴滴是高效保障 

 监督他人：引导员工行为 

 监督自我：提升自我管理水平 

 监督企业：打造有文化的组织 

 监督执行：提升工作效率 

 监督业绩：公平给予奖惩 

 监督环境：维护组织纪律

下列分类是能够让管理者比较受益的分类方式：

（1）主要目标和次要目标

管理者应当学会分辨哪些目标是主要的，哪些目标是次要的，接下来才能围绕这些目标制定和评价工作计划。

主要目标包括企业的持续生存、获取盈利和获得发展。

次要目标则包括很多，如营销目标、人事目标、生产目标等。

其中，每个次要目标都是贯穿于企业实际经营过程中的，它们的实现，能够带来对主要目标的支持。

当管理者明确主要目标和次要目标之后，相应的计划也就有可能随之建立。

（2）控制性目标和突破性目标

所谓控制性目标指的是能够让企业生产或经营的水平能够得到维持的状况，而突破性目标则重在将生产和经营的状态水平提升到之前并未达到的水平。认识并区分这样的目标，可以帮助管理者建立分别不同的计划。

（3）长期目标和短期目标

这两种目标是根据时间跨度来分别的。一般来说，时间跨度到达5年以上的为长期目标，而短期目标则是其基础，因为想要实现任何长期目标，必然要经过一个个短期目标来完成。因此，短期目标体现了长期目标的方向，并能够通过不同层面的计划加以表现出这样的联系。

管理者为了让计划体现出短期目标、长期目标之间的联系，应该能尽力拟定可以实现每个不同目标的计划，接着将这些计划进行融会整合，从而形成更加总体的计划。这样可以检查总体计划和分步骤计划之间是否已经充分符合逻辑，并经过协调取得一致，从而变得切实可行。

（4）具体目标和模糊目标

对管理者来说，越是具体的目标越有利于计划的设定、控制和推进。但是当目标尚未被完全确定，而又不能没有明确的工作计划时，企业的管理者不妨提出一些稍微模糊的目标。

这种目标看起来更像愿景，但正因为如此，这种目标往往反而能够充分体现和增加计划的推进作用。因为模糊的目标传递的是一种让客户和自我满意的标准，能够反映出企业的价值。

2．在计划确定之前，先确定目标

对目标的确定，应该保持一定的原则。这是因为企业内部错综复杂，不同部门、不同时间、不同情况，都可能使目标与目标之间产生脱节，进而影响到计划的实施。因此，管理者如何正确地确定目标就相当重要。

首先要注意统一性。当管理者制定目标时，一定要能够表现出企业所有活动的方向。因此，这样，随之而来的工作计划才能够表现出总体的指向感。  其次要注意系统性。在确定目标的过程中，应该表现出目标和目标之间是如何协调的。只有将组织内部不同的目标充分整合成为系统，表现出对客观的尊重，拥有了可以把握的内在联系时，企业制定的计划才能更加科学和完整。

当然，对目标的制定，还应该做到科学性。一般来说，目标应该明确而单一，能够在具体对象、过程要求和完成时限上尽可能地进行严谨科学的计算。同时，目标还应该体现出合理的、可行的要求。这样，目标指导下形成的计划才能具有真正的激励作用，并容易在其执行过程中被充分衡量。

P19－P20

高效从何而来？

任何企业人都离不开管理。如何才能高效管理企业始终是管理者最关心的问题之一。

在现实的管理工作中，当企业正在困难期时，“左膀右臂”不是想跳槽，就是不听话，这时应该怎么办？如何才能高效管理这些即将“脱缰”的“野马”呢？

管理不只是管人这么简单，只不过人力是企业的根本。据调查，当今大部分企业都存在一个致命的问题：有胜任力、能解决问题的管理者已经很少，而能够高效管理的管理者就更是稀缺——这一问题正在悄悄地威胁着企业的成长和长期发展。

然而，遗憾的是，没有一家企业内部会不存在问题。换句话说，从某种意义上来看，管理者的高效管理能力正是为了解决团队内部的问题而存在的。

举个简单的例子，我所了解的某房产公司，具有一级房产开发资质，整个公司品牌的价值高达上亿元人民币。该企业在房地产业界具有较大的影响力，为了更好地扩充企业业务，公司开始加强专业化提升，打算尝试推进全国化战略，实现跨越式发展。但是，在公司开始实施此远大目标战略后，内部管理却开始出现问题。

例如，管理层安排员工完成工作任务，员工的确认真执行，花费了一定的时间和资源，管理层最终却总是发现：应做的工作内容没做，没有实现目标，或者与企业要的结果没有很好贴合。这让管理者总是认为员工理解能力差、工作不认真，而员工则抱怨上级交代不清楚，导致自己工作费力不讨好。

到了每次对工作进行考核时，管理层都认为员工的工作不力，给员工打较低的分数，希望以这样的手段来规范员工的工作。反过来，员工并不认为自己有多少问题。这导致考核的要求和标准虽然被多次宣布，但员工在后期的工作中，还是会经常出现类似的错误并不断重复。这样，上级对下属以批评为主，下属对上级以抱怨为回应，整个企业的内部问题始终得不到较好解决。

对企业内部的种种问题，管理者应该尝试用高效的方法，而不是经常性地改来改去，稀里糊涂地拿出“管理结果”。不注重方法和过程的管理方式，只能让公司内部的问题长期无法得到解决。

实际上，管理问题的本质，在很多情况下并不在于考核是否到位、管理是否严格，而是首先来自于提升管理者自身的管理能力，如管理者对沟通必要性认识不清，对决策不重视，对计划、目标不清晰，对团队建设忽视等，导致自身在完成工作任务的过程中不断出现偏差，造成工作结果和预期不一致的情况。可见，真正的高效是从管理能力而来——这正是本书的创作初衷，意在协助管理者扫除管理障碍，实现高效管理。

本书以管理学之父斯蒂芬·罗宾斯提出的管理者四大职能为写作背景，以富有深度的眼光诠释了高效管理者必修的管理工作的四大精髓，并以课堂的方式展现出来，让所有渴望在管理方面有所突破的学者，都能轻松参与到学习中。全书共分为四个关键，包括计划（目标）、组织（团队）、领导（激励沟通）和控制（监督），协助读者在最短时间内掌握管理工作的精髓。让管理回归本源，静下心来，解决管理最根本的4个问题。正如吃饭一样，下饭菜只是辅食，我们永远都离不开主食！

掌握了这四个关键之后，你将是高效管理的高手！

管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

——彼得·德鲁兜

管理被人们称之为是一门综合艺术——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。

——彼得·德鲁克

经营目标可以被比做是轮船航行用的罗盘。罗盘是准确的，但在实际航行中，轮船却可以偏离航线很远。然而如果没有罗盘，航船既找不到它的港口，也不可能估算到达港口所需要的时间。

——彼得·德鲁克

领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。

——杰克·韦尔奇

领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。

——马云

做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。

——马云