《大学生求职咨询经典案例》由冯雪松著，本书的主题是关注大学生们的就业与职业成长。得益于自身职业的便利，这几年在从事职业培训与咨询的过程中，作者能够近距离地与那些可爱的80后大学生们亲密接触，在帮助他们明确职业方向、化解职场困惑的过程中，体验到了在帮助别人的过程中实现人生价值的快乐。写作此书的目的既是和诸多读者朋友分享这份助人的快乐，更是希望借此能引起社会各界朋友对大学生及职场新人们职业成长问题的关注和思考。

大学生就业难作为一种新的社会现象，目前已经引起全社会越来越多的重视。如何帮助这些年轻人破解求职的难题？《大学生求职咨询经典案例》由冯雪松著，根据大学生求职的实战需要，按用人单位的性质及职位属性进行分类编排内容，既有对各类职位的特点介绍和应聘要点的提示，更汇集了大量的大学生求职咨询案例。通过对一个个具体的大学生求职困惑的咨询建议，使面临求职及选择困惑的职场新人得到有针对性的答疑及解决方案式的帮助。书中对大学生（包括已经走出校门、工作不久的职场新人）提出的有关求职、选择及成长过程中的热点问题，例如怎样看待销售职位的职业价值、选择国企与民企的利弊得失、没有专业经验是否能够成功应聘HR、如何让自己成为复合化人才等，作者结合自己丰富的职业阅历，既从过来人的角度进行了许多经验式的分享，又以换位思考的角度，从年轻人职业发展和快乐生活的现实需求出发，给出了许多积极有效的建议。

相信《大学生求职咨询经典案例》对于那些正面临人生重要转折、即将走出校门步入职场的大学生，以及那些已经有了工作、但却没找到职业感觉的职场新人，还有关心这些年轻人职业状况的家长朋友们，都有借鉴和参考的意义。作者简介

第一章 企业类型选择篇

一、外企职业机会的特点

二、外企职业咨询案例

三、应聘外企的要点分析

 第二节 国企

一、国企职业机会的特点

二、国企职业咨询案例

三、应聘国企的要点分析

 第三节 民企

一、民企职业机会的特点

二、民企职业咨询案例

三、应聘民企的要点分析

 第四节 外贸企业

一、外贸职位的特点

二、外贸职业咨询案例

三、应聘外贸职位的要点分析

第二章 销售职位选择篇

 第一节 销售职位的特点

一、习惯同陌生人打交道

二、沟通是销售职位的基本功

三、不断经受挫折的历练

四、养成换位思考的习惯

五、职业生涯成长最快的捷径

 第二节 求职咨询案例

一、如何适应销售职位

二、销售的延续——客服

 第三节 销售职位的求职要点

一、要真诚，不圆滑

二、重能力，轻学历

三、爱学习，不虚度

四、尊重客户的需求

五、渴望成长，不怕失败

第三章 专业技术职位选择篇

 第一节 专业技术职位的特点分析

一、职场是要靠技能立足的

二、专业背景与职业竞争力

 第二节 专业技术职位职业咨询案例

一、电子商务

二、广告设计

三、文案策划

四、信息化

五、复合化

 第三节 应聘专业技术职位的要点

一、职业实践远比学业深造更重要

二、学习能力是最强的职业竞争力

第四章 管理职位选择篇

 第一节 管理职位的特点

一、管理就是服务

二、管理的核心是人际关系的驾驭

 第二节 管理职位职业咨询案例

一、人力资源

二、财务管理

三、综合管理

 第三节 应聘管理职位的要点

一、管理要有基础经验的积累

二、沟通与协调是管理的基本功

第五章 金融类职位选择篇

 第一节 金融类职位的特点

一、金融企业高门槛现象辨析

二、了解客户是金融企业生存的基本法则

 第二节 金融类职位职业咨询案例

一、银行

二、证券

三、保险

 第三节 应聘金融类职位的要点

一、专业背景对于金融从业人员的必要性

二、强势职业中的忧患意识

第六章 非企业职业选择篇

 第一节 非企业职业的特点

一、非企业环境中的市场意识

二、如何体现自身的职业竞争力

 第二节 非企业职位职业咨询案例

一、公务员

二、教师

三、文化传媒

 第三节 应聘非企业职位的要点

一、安于悠闲无异于自毁前程

二、以竞争的心态从业

三、实现自我职业价值是大学生的必然追求

后记

一、外企职业机会的特点

(一)外语并非可以包打天下

在很多职场新人的择业目标中，外企无疑是大家向往的理想去处，因为外企头上有许多光环，它光鲜、时尚，意味着高薪、好环境、与国际接轨的成长轨道。似乎进入了外企，自己就真正成为国际化人才了。于是很多人争相探寻能够顺利进入外企的捷径。在努力方向的选择上，大家都有这样的共识：在外企就要和外国人打交道，因此，良好的外语能力显然是进入外企的金钥匙。于是，那些想以进外企开始自己职业生涯的年轻人就把着眼点都集中在了提高外语的能力上。

这样的努力方向对吗？不可否认，外语的确很重要，但如果单纯地以为外语好就能够包打天下，那是狭隘和片面的。尽管外企的职位要求具备良好的外语沟通能力必不可少，但却不是最重要的。因为外语仅仅是一个沟通的工具，在其国际化背景的后面，还必须具备相应的专业素养和专业技能，这样，你在外企中的职业价值才可能得以真正体现。

职前准备应该是全面的。想进入外企的职场新人，除了具有良好的英语能力外，还应该具备其他方面的职业技能，至于重点准备些什么，则要结合个人的职业规划来做正确的定位。如果你希望从做一名销售人员起步，则首先应该锻炼自己与人交往的能力，通过多参加一些社会实践和企业实习，努力形成良好的与人沟通的习惯，比如换位思考、竞争意识、客户服务的自觉性等。具备一些具体的技能后，通过外企的招聘门槛就会相对容易，并可很快适应企业的环境，平稳度过岗位实习的试用期，从而成为一名称职的外企白领。如果你暂时不能确定自己适合哪个职位，希望从最基础的前台职位做起，逐渐认清自己的职业发展目标应该是什么，则应该在熟悉企业文化、待人接物、掌握一些基本的文秘办公技能等方面做充分的职业准备。这样你才可能在自己的岗位上体现出自己的职业素养和发展潜质，为自己今后的发展打下坚实的职业基础。

(二)待遇好意味着付出多

对于一些想进外企的职场人来说，他们的动机似乎很单纯，认为外企不仅工资待遇高、工作环境好，而且人际关系简单，发展空间大，还有出国的机会等，这样的职业不仅前程广阔，自己和家人的面子也平添了许多光彩。这样的说法尽管也是事实，但这也仅仅是其中一方面。有句话说得好：世间没有免费的午餐，职场更是如此。良好的企业待遇当然不会凭空给你的，你要有相应甚至是超额的付出。在外企这样一个典型的优胜劣汰的环境中，为了拥有更好的职业前途，你必须在巨大的职业压力中不断进取、努力工作、不断学习，才可能不被淘汰。

想去外企工作的人必须要做好承受各种职业压力的心理准备，外企的管理通常实行国际通行的现代企业管理规范。这样的环境并非所有的人都能适应，另外，外企环境也许还有比较刻板、与中国传统观念相冲突的一面，如果你难以适应这样的环境，那就不要被表面的高待遇吸引，以免进去后“遭洋罪”。事实上，外企尽管有很多光鲜的东西，但也并非尽善尽美，并非所有的人都适合，比如，在价值观方面、企业文化方面、创造自由方面等。因此，尽管外企在管理规范和现代化方面、倡导学习、尊重员工的合法权益等方面，都有许多可圈可点之处，但也绝非是没有瑕疵的理想从业之所。如果能够以客观辩证的观点正确认识外企的优缺点，则可在很大程度上避免职业选择过程中由于对外企的盲目崇尚而导致的偏颇和失误。

如果大家能本着学习和成长的积极心态争取进外企，以便使自己在职业生涯的起步阶段接触到外企现代化、国际化的知识，为自己以后进入民企或自主创业打下一个扎实的基础，这显然是非常明智的一种选择。毕竟，在外企获得的薪酬和福利不过是能够满足自己一时的物质需求，而在外企学习和获得的职业素养和市场意识、管理理念及职业技能却可成为我们职业生涯宝贵的精神财富，并能支撑大家在职业之路上走得更加稳健和长远。如果我们能建立起这样一种积极的价值取向，那么今天的外企选择就会变得更有意义，更加洋溢着人生智慧。P2-4

从2005年从事职业培训的时候起，出于对学员服务需求的关注，作为一项为学员提供的增值服务，我开始尝试为这些年轻的学员们提供职业规划咨询服务，并逐渐将此项服务通过网络向社会延伸。大量的咨询实践使我切实了解了大学生这个巨大的就业群体在职业问题方面的困惑，比如选择什么工作最可能赚到大钱？去哪里工作才最保险、最没有压力？什么样的工作最被别人看好？如何解决专业和爱好之间的矛盾？等等。其中最主要的问题症结，其实是一个职业价值观及就业心态的问题。在这些表面问题的背后所隐含的其实是一些更本质而又深刻的问题，例如：人为什么活着？职业的价值究竟是什么？从业仅仅是为了挣钱吗？选择什么样的职业之路才会让自己的人生更有意义？如果这些问题不解决，那些更现实、更直接、更表面的问题其实是不可能得到解决的。

本人作为三十多年前恢复高考制度的受益者，自身的社会实践使我深深懂得这样一些基本的职业成长道理：社会职场是更有价值的大学、职业价值的实现是一个过程、职业经验的累计是人生最宝贵的财富、艰苦环境的磨炼是职业成长中必需的条件、勇于接受挑战才能获得更多的职业快乐，等等。因此，在具体的职业咨询实践中，我总是不厌其烦地以一个职场过来人的切身体验与大学生们交流，言语中经常会有这样一些出现频率很高的关键词，包括价值观、心态、职业定位、职业规划、学习能力等。道理很简单：没有建立起积极健康的人生价值观，再风光的职业也难以真正体现出它的价值，更不可能踏实认真地履行岗位的职责。浮躁的心态总是让你见异思迁，而频繁跳槽的结局必然是一事无成、荒废人生。至于职业定位和职业规划的意义，就更是显而易见的了。一个人的成长是一个漫长的过程，定位不准确、规划不客观，自然就难以避免南辕北辙，从而与职业的快乐无缘。关于学习能力的含义，其实是职业竞争力的另一种表述，它当然不是指传统教育体制下练就的机械应试能力，而是特指在职场上适应不同环境的能力、不断实现创新的能力，以及让自己的职业价值持续提升的能力。

为大学生们提供职业咨询服务的范围很广泛，但最为集中和突出的还是有关如何面对“选择”的问题。当我这个50后面对80后、90后的职业困惑时，发现在对待职业选择问题的态度上，这两代大学生的态度差异是很大的。回想当年自己大学毕业时，正值改革开放初期。面对百业待兴的旺盛社会需求，我们这些走出校门的大学生完全没有职业选择的自由。而今天的大学生分配体制则完全实现了市场化的趋势，每个年轻人都可以充分按照个人的意愿进行自由选择，从而为个人职业价值的实现奠定了充分的基础。然而，这样的自由选择对于如今的许多大学生来说，却毫无快乐和幸福可言。面对社会职场的选择，他们中的许多人却是一脸茫然。究其原因，除了高等教育和社会就业体系缺乏配套服务之外，在校期间，他们忽略甚至无视了大学课程表之外的必修课——职前准备，其具体内容包括社会实践、职业定位和职业规划等。

在大学生毕业走出校门、面对社会职场挑战的时候，他们必须客观地面对这样一个现实：尽管进机关当公务员是许多人所向往的，但就业的最大空间还是在企业领域。因此，选择在企业生存和发展就成为绝大多数人职业选择的必然归宿。而在具体的职业定位过程中，大学生们又都注意到了这样一种现实：在职业的选择中，首先要面对的就是如何进行职位的选择。在很大程度上，这种选择对个人职业发展、职业价值的实现，要比对行业及企业的选择似乎更加重要。因为行业及企业选择的偏差还可以通过跳槽来纠正，而职位的选择一旦偏了，甚至将错就错地延续了较长的时间，纠正的代价会很惨重，因为你以往的职业经验可能要完全归零。当这种情况发生的时候，你或许要在职场竞争中处于很尴尬的境地：一方面，你已经毕业多年，年龄已不占优势；另一方面，以往的从业经验在新的职位中又大多派不上用处，你的职业竞争力显然偏弱了。此外，你又必须面对成长的困境，你要承受婚恋及抚育孩子的生活压力，在职场新人收入普遍偏低的情况下，处理这样的难题显然是力不从心的。可见，客观、理性、审慎、具有前瞻性地进行工作职位的选择，的确是非常重要的。

为了帮助更多的年轻学子在面对职业选择的时候能够有所借鉴，作者从自身职业咨询的案例中选出侧重企业领域的一些职业选择案例，按照行业、企业、职位的不同进行了归类，完成了本书的编写。借此希望能够为大学生朋友的职业选择提供一些借鉴和参考。由于本人经验及咨询案例的局限，涉及的类别难以面面俱到，读者只能是管中窥豹，借以举一反三了。但愿这样的尝试对面对职业选择的年轻朋友们能够有分享的价值。

冯雪松

我始终很看重人生价值观的内涵，可能是由于年龄的关系，在过了五十岁以后，我鲜明地感觉到：自己的人生价值观已经发生了某种变化。我在自身行为的潜意识里越来越淡化了个人的功利色彩，而将“帮助别人来寻求生活中的快乐”作为自己愈发强烈的一种精神需求。这个需求中的“别人”特指那些已经或即将进入职场的80后大学生。之所以有这样的倾向，一是因为笔者女儿就是其中的一员；二是因为笔者本人是改革开放后恢复高考的第一代大学生，与这些年轻人有天然的渊源；三是因为笔者的职业经历缘故，使我具有一些给他们提供帮助的兴趣和能力。

本书的主题是关注大学生们的就业与职业成长。得益于自身职业的便利，这几年在从事职业培训与咨询的过程中，我能够近距离地与那些可爱的80后大学生们亲密接触，在帮助他们明确职业方向、化解职场困惑的过程中，体验到了在帮助别人的过程中实现人生价值的快乐。写作此书的目的既是和诸多读者朋友分享这份助人的快乐，更是希望借此能引起社会各界朋友对大学生及职场新人们职业成长问题的关注和思考。因为在笔者的实践过程中，我的确感到：这是一个浩大的系统工程，需要方方面面的关注与投入。没有社会的广泛关注，目前普遍存在于80后大学生及职场新人身上的茫然与困惑，是不可能真正得以全面化解的。

笔者在与那些年轻朋友进行职业交流的过程中，经常会生出许多感慨。比如，望子成龙的家长们在大学生成长过程中更多起到的负面影响，就很值得我们这些生于50后、60后同龄人的理性思考。当我们的孩子们在走出校园、步入职场的那一刻，有许多人才惊讶地发现：自己多年练就的考试能力、不错的分数、所学的专业，以及职场的现实需求根本不搭界，而当年完全由家长所主导的报志愿、选专业、考名校，与残酷的社会现实有着巨大的反差。

于是悲剧不可避免地发生了，大学四年的价值仅剩下了毕业文凭那张纸，高分低能、眼高手低的现实酿成了求职的屡屡受挫与对前途的一片茫然。尽管痛苦是暂时的，一旦这些年轻朋友从茫然的幻觉中醒来，调低心态，扎扎实实地从低端职位干起，希望一定是可以预期的。然而，值得社会各界、特别是这些80后家长们深思的是：如何认真汲取以往“无视孩子个性化的现实，盲目地望子成龙，从而苦心帮倒忙”的教训。我们必须清楚地看到，现今仍然有那么多的家长还在无怨无悔地为孩子“操心、奔走”着，而结果却很可能是与他们的期望南辕北辙。本书写作的目的之一就是提醒我们的80后们在校学习期间，认真思考自己的职业定位和职业规划，在学习专业基础知识的同时，还要努力通过实习等途径接触和了解社会、认清自己，有效地将个人职业价值的实现与社会需求之间实现有机地结合。这样，大学阶段就可有效地转化为职场人生的预备阶段，大学生们才可能成为社会职场的可用之才。同时也引发那些刚刚走入职场的新人们思考，如何能够更理性地调整好心态，将自己在校园中练就的学习能力尽快转化为社会所需要的职业技能，为自己闯出一条职业价值实现的个人成长之路。

许多教育学家和社会学家都在用大量无可辩驳的数据告诉我们这样一个无情的事实：中国的学生花在学习上的精力是最多的，中国的家庭为孩子教育的投入是最大的，中国的家长为孩子的成才从来都是不惜代价的。但我们却不得不面对这样一个尴尬的现实：中国的大学生与社会需要的差距也是最大的，中国家庭的教育投入性价比是很低的。其实，要改变如此尴尬的现实并非不可能，也并不复杂。现实的解决方案就是：应该按照社会的需求培养我们的大学生。本书写作的立脚点就是从社会职场需求的现实出发，探求大学生和职场新人们的职业准备和成长之路。

笔者很期待通过本书的交流，与更多的年轻人成为朋友，能够就职业成长方面的问题彼此形成有益的互动交流。

澎湃的热情，持久的注意力，以助人为天职的自觉使命感使冯雪松先生不经意间成为一线求职专家。本书是他在近6年的时间里回答无数青年人求职问题时经常使用的经典案例，相信任何一个80后、90后求职者都会开卷有益。

——沈阳建筑大学教授、管理学者 杨兆宇博士

这是一部用心写就的作品，凝聚了作者对年轻人的爱和美好愿望。对于很多即将走出校门的大学生而言，这无疑是一份不可多得的“大餐”，而其对于那些懂得提前规划人生的高中生，甚至他们的家长也是不可多得的“精神食粮”。我愿意将这本著作推荐给我身边的每一位大学生、年轻人和他们的双亲……

——深圳大学管理学院副教授 侯莉颖

看了这本书后，首先涌上心头的是一种感动，作者结合自身多年的实战经验，花费大量的时间和精力为大学生朋友们的求职提供指导和建议。从字里行间能够感受到作者的用心，从各个层次和角度深度剖析了当下大学生就业面临的各种问题。

——聚贤财(北京)人力资源有限公司猎头总监 刘佳

职业指导的意义在于传道授业解惑，其中传道是最主要的，而这正是本书的精髓所在。作为一个成功的职场人士，作者毫无保留地将他三十年所积累的经验，通过翔实的案例分享了出来，既为职场人解了惑，又传授了职场生存技巧，更揭示了成功之道。读这本书，能够让你在职场少走几年弯路！

——天涯社区职场天地首席版主 黄仁胜

宇宙源于137.5亿年前大爆炸时的“奇点”。每个人都是一个小宇宙，在人生发展的历程中，最具“奇点”意义的不是出生或各阶段的职前教育，而是职场生涯的良好开端。本书积作者多年的咨询经验和思索，透析当下职场，揭示求职误区，消解求职烦恼，契合求职实际，对初涉职场的大学生具有很强的指导作用。愿这本书帮助更多的青年人赢在真正的人生起跑线上。

——高级心理咨询培训师、沈阳市心理学副理事长 戴文柏