本书从人力资本理论和高校核心职能是人才培养两个方面论证高校是人力资本加工组织，在此基础上，对高校各种职能之间的关系和教师能力之间的关系进行理论分析及论证人才培养模式可以成为地方性高校的核心竞争力，并通过对美国综合性大学与学院、具有研究生招生权与不具有研究生招生权的两类高校竞争力排名结果的比较分析，说明人才培养模式可以成为地方性高校的核心竞争力。

将核心竞争力从企业经营中移植到高校经营中来，既丰富和扩展了高教管理理论，更好地引导高校经营，也扩展和完善了核心竞争力的应用范围，即从营利性组织向非营利性组织发展。当然，一般地说，营利性组织目标较单一，而非营利性组织目标较多元化，尤其是高校，其目标和职能都在持续扩展。因此，将核心竞争力移植到高校中来，首先要回答高校是一个什么组织。对其理解的不同，对高校核心竞争力的看法也不相同。当前，高校在培育自身竞争优势时，存在的主要问题是一些地方性高校盲目追求人才培养的高层次性，学科专业多元化、综合化，重科研轻教学等，导致经营效率低，竞争优势并未真正培育。因此，本书高校核心竞争力的研究主要解决这类高校竞争优势的培育。

本书从人力资本理论和高校核心职能是人才培养两个方面论证高校是人力资本加工组织，在此基础上，对高校各种职能之间的关系和教师能力之间的关系进行理论分析及论证人才培养模式可以成为地方性高校的核心竞争力，并通过对美国综合性大学与学院、具有研究生招生权与不具有研究生招生权的两类高校竞争力排名结果的比较分析，说明人才培养模式可以成为地方性高校的核心竞争力。

为促进人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力，对人才培养模式的构成因素及绩效因素进行分析，笔者认为，从学生感知和关注角度看，高校人才培养模式的构成因素包括教师教书育人能力、实践教学环节、专业教学条件与设施、校园文化、学生主体地位、人才培养质量考核评价制度六个方面，人才培养模式的绩效因素分为学生学习积极性和综合素质两个方面。在此基础上，通过对地方性高校大三和大四学生的问卷调查，并应用多元回归分析等方法进行实证研究，发现学生对人才培养模式各因素的满意度对其学习积极性和综合素质的影响作用不同，其中，学生对教师教书育人能力和实践教学环节的满意度对其学习积极性和综合素质的影响作用最大，校园文化和学生主体地位的影响作用次之，最后是专业教学条件与设施、学生培养质量评价制度。实证研究结果有利于引导地方性高校的领导加强人才培养模式的建设和完善。

根据地方性高校人才培养模式及其绩效的实证研究，学生对人才培养模式的满意度对其学习积极性和综合素质的发展存在一定的影响关系，因此，必须提高学生对人才培养模式各因素的满意度，这就需要思考影响学生满意度的原因是什么。笔者认为，其原因是人才培养模式各因素对学生(顾客)价值的大小不同。为此，在微观层次上，高校应建立顾客导向的经营机制，本书从企业顾客价值战略定位、企业大规模定制及企业顾客关系管理角度对高校建立顾客导向的经营机制进行了理论分析。

为促进人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力，利用企业顾客价值战略定位理论指导地方性高校人才培养的战略定位。顾客价值战略定位理论要求根据顾客价值的层次性建立基本性、满足性和吸引性顾客价值定位三种类型，企业根据顾客价值大小的不同，选择不同的顾客价值定位，既实现资源优化配置，又培育顾客忠诚度。笔者论证高校的知识本位定位、社会本位定位、个人本位定位中存在共同的基础——学生(顾客)价值。但地方性高校是非营利性组织，要求根据不同顾客价值特点，建立吸引性顾客价值人才培养定位，调动教师和学生两类主体的积极性，使地方性高校资源和能力配置适应每个学生，促进学生(顾客)价值最大化，提高学生学习积极性和综合素质。

为促进人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力，利用企业大规模定制化理论指导地方性高校建立定制化人才培养模式，克服人才培养模式个性化在学分制及相应的选修制、导师制等方面的局限性。建立定制化人才培养模式，首先要对学生素质进行模块化设计，在此基础上对地方性高校人才培养模式各构成因素进行模块化设计，并根据学生共性构建班级，充分保障教师和学生在人才培养上的双主体地位，调动双方主体的积极性。

为促进人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力，利用企业顾客关系管理理论完善高校学生管理，改变将学生看成管理对象和管理客体的落后观念及管理协同效应差、管理目标不合理的局面。将学生视为顾客建立学生关系管理，将学生关系视为高校重要资源，使其他资源的整合以学生关系为导向，保障每个学生(顾客)价值最大化，实现“关系即教育”的教育理念。学生(顾客)关系管理包括教学支持层次的顾客关系管理、教学作业层次的顾客关系管理、顾客关系管理信息平台和解析层次的顾客关系管理，前两个层次的顾客关系管理旨在充分获取学生个人信息，后两个层次旨在整理、分析学生信息，以服务于学生(顾客)价值人才培养定位和定制化人才培养模式的构建。

由于目前地方性高校及教师对本科人才培养不够重视，使人才培养模式难以成为地方性高校的核心竞争力。其原因在于当前高校宏观管理制度不利于保障人才培养的中心地位，也就难以保障人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力。为促进人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力，必须从宏观上保障人才培养成为地方性高校的核心职能，尤其是保障地方性高校重视本科人才培养。因此，应用企业委托代理理论分析委代双方对人才培养目标重要性的不一致认识、目标不可控制性及权力责任界定不清晰导致人才培养中的委托～代理激励约束机制效率低，导致人才培养质量难以提高，人才培养模式难以成为地方性高校的核心竞争力。因此，应发挥人才培养的市场机制、信息披露制度、落实“大学自治权”和完善代理人的伦理道德的激励约束功能来保障人才培养的中心地位，促进人才培养模式成为地方性高校的核心竞争力。

第1章 绪论

 1.1 高校竞争环境与高校经营

 1.2 从企业经营中透析地方性高校经营中存在的问题

 1.3 企业核心竞争力向高校核心竞争力的拓展及评述

 1.4 本书的研究目标、研究意义、研究方法与创新点

 1.5 研究的总体技术路线与章节安排

第2章 企业核心竞争力的理论研究综述

 2.1 企业核心竞争力理论产生的渊源

 2.2 企业核心竞争力内涵界定的主要理论观点

 2.3 企业核心竞争力模型分析

 2.4 企业核心竞争力的特征分析

 2.5 企业核心竞争力的实证研究分析

第3章 人才培养模式可以成为地方性高校核心竞争力的理论分析

 3.1 高校是人力资本加工组织

 3.2 人才培养模式可以成为地方性高校核心竞争力

 3.3 地方性高校核心竞争力——人才培养模式的内涵界定

 3.4 地方性高校核心竞争力的特征分析

第4章 地方性高校人才培养模式及其绩效的实证研究

 4.1 高校人才培养模式的构成因素分析

 4.2 高校人才培养模式的绩效(目标)分析

 4.3 地方性高校人才培养模式及其绩效的实证分析

第5章 企业顾客价值定位视角中的高校人才培养定位——地方性高校核心竞争力培育策略之

 5.1 企业顾客价值战略定位的基本理论分析

 5.2 高校学生顾客价值分析

 5.3 高校人才培养定位的理论分析

 5.4 以学生顾客价值为基础的人才培养定位促进地方性高校核心竞争力培育的理论分析

第6章 企业大规模定制视角中的高校人才培养模式定制化——地方性高校核心竞争力培育策略之二

 6.1 企业大规模定制的基本理论

 6.2 当前高校人才培养模式个性化及局限性分析

 6.3 建立以顾客价值为基础的定制化人才培养模式的类型分析

 6.4 培育合作定制型人才培养模式，提高顾客价值创造效率的策略思考

 6.5 合作定制型人才培养模式促进地方性高校核心竞争力培育的理论分析

第7章 企业顾客关系管理视角中的高校学生顾客关系管理——地方性高校核心竞争力培育策略之三

 7.1 企业顾客关系管理的基本理论

 7.2 高校学生顾客关系管理分析

 7.3 高校学生顾客关系管理促进地方性高校核心竞争力培育的理论分析

第8章 企业委托一代理理论视角中的高校宏观管理制度创新——地方性高校核心竞争力培育策略之四

 8.1 企业委托一代理理论的基本内容分析

 8.2 高校人才培养中的委托一代理机制的低效率分析

 8.3 克服高校人才培养中的委托一代理机制低效率的策略思考

 8.4 宏观管理制度创新促进地方性高校核心竞争力培育的理论分析

第9章 结论与展望

 9.1 研究主要结论

 9.2 研究不足及未来研究展望

附录 高校人才培养模式问卷调查表

参考文献

后记