本书内容涵盖了质量管理工作中常用的方法，包括传统的方法和近几年来发展起来的新方法；强调实用性和可操作性，无论是新老七种工具、实验设计、抽样检验、过程控制等技术管理方法，还是全面质量管理、质量管理体系认证、六西格码管理和顾客满意度测评等软管理方法，都给出了实施的步骤和相应的实例，使学习者学完后易于实施；在内容编排上强调逻辑性，对于质量管理的主要内容和方法，是按其发展的时间顺序来排列章节的，这样可以突出各种方法的特点和适用性、新方法对旧方法的包容性、质量管理理论和方法的发展趋势。
本书适用于本科教学，也可作为参考书供广大质量管理工作者使用。