作者简介 丁晖,上海改进管理咨询有限公司联合创始人、CEO,靠前绩效改进协会(ISPI)中国分会创始会员,专注于组织管理改进实践与研究20年,担任靠前多家集团企业的管理改进顾问。 顾立民,有名学习发展与绩效改进专家、上海改进管理咨询有限公司联合创始人、首席顾问,靠前绩效改进协会(ISPI)董事,靠前培训标准理事会理事。曾任职于多家靠前很好的跨国集团及很好的管理咨询机构,IBM中国优选服务中**习与知识总监,兼学习与发展部总监。爱立信中国学院能力管理咨询资历经理。优选有名管理咨询机构HayGroup合益集团中国区资历顾问。美国贝尔凯斯特通信公司培训与发展经理。 目录 引言 组织发展瓶颈 管理需要有标准答案吗 管理操作系统的升级 企业也是有机体 管理的错位 管理的烦恼 做事的科学与做人的哲学 什么是“真正的问题” 经常混淆的六个基本概念 管理需要“仪表盘” GPS-IE管理改进系统TM概述 解决问题的三大前提 章 目标G:澄清战略目标 业务转型的四个阶段 业务的三大盈利模式 业务的驱动关系 分配方案的匹配 基于战略的组织规划 价值观的力量 行为准则 描述战略目标 第2章 一级问题P1:关注绩效结果 一切均生意 “外包”思维 内部价值链 设计部门的生意 谁是绩效评价的主导者 建立共同愿景 价值导向 描述一级问题 第3章 二级问题P2:寻找驱动要素 系统思考 三种思维方式 商业模式的升级 驱动要素 从定义到改进 三轮矩阵 设计年度目标和预算 第4章 三级问题P3:界定关键活动 绩效是“做”出来的 建立三级问题的步骤 基于经验的排序 关键动作的数据分解 关键动作责任人 第5章 解决方案S:设计解决方案 l+N的偏差 原因分析 策略优选 计划实施 创新型工作转化为模仿型工作 标准操作程序(SOP)编制 岗位操作手册形成 第6章 实施I:推动计划实施 讨厌的阶段偏差 制定预算 成立管理改进小组 管理改进小组的挑战 领导人的“约法三章” 过程数据的真实性 IPO改进复盘法 不可缺失的“过程专家” 第7章 评估E:评估改进效果 评估的基础:回归“人性” 问题结果性评估:从结果到动作 执行过程性的评估 结果性的评估 第8章 GPS-IE管理改进系统TM的意义与应用 组织能力的提升 管理者的转型:从“救火员”到“防火员” 区分重要的、紧急的事 管理者的成长:回归五大责任 全新绩效管理TM 经营行为的把控 管理运营的全新杠杆:虚拟货币 学习与发展(含培训) 素质模型 新评鉴中心 后记 内容推荐 丁晖、顾立民著的《管理的逻辑(高绩效组织的改进语言)/管理改进系列丛书》讲述了:阿米巴经营、丰田式生产管理、全面质量管理、六西格玛、平衡计分卡(BSC)等,中国的管理者在不断地学习这些西方的管理方法和工具。但中国改革开放近四十年,有没有形成适合中国企业自身特点的、创新的、落地的管理理论?有!有名学习发展专家、绩效改进专家丁晖先生和顾立民先生深耕企业实践和咨询项目,用20年潜心研发了GPS―IE管理改进系统,用一整套严谨的管理逻辑,将企业的管理动作“串”起来。 |