詹姆斯·亚当森是纽约超级座椅公司的销售经理。当亚当森得知著名的感光胶卷大王乔治·伊斯曼为了纪念母亲，要建造伊斯曼音乐学校和尔伯恩剧院时，他很想得到这两座建筑内座椅的订单。他同负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜见伊斯曼先生。在见伊斯曼之前，那位好心的建筑师向亚当森提出忠告：“我知道你想争取到这笔生意，但我不妨先告诉你，如果你占用的时间超过了五分钟，那就一点希望也没有了，他是说到做到的。他很忙，所以你得抓紧时间把事情讲完就走。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室，伊斯曼正伏案处理一堆文件。过了一会儿，伊斯曼抬起头来，说道：“早上好！先生，有事吗？”建筑师先为他俩彼此作了引见，然后，亚当森满脸诚意地说：“伊斯曼先生，在恭候您的时候，我一直很羡慕您的办公室，我从未见过这样漂亮的办公室，如果有一间这样的办公室，我也一定会埋头工作的。”亚当森是这样开始谈话的。
伊斯曼回答说：“您的话勾起了我的回忆，这间办公室很漂亮，是吧？当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，我每来这儿时总是盘算着许多别的事情，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去，用手来回抚摸着一块镶板，就如同抚摸一件心爱之物。“这是用英国栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯曼答道：“不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接着，伊斯曼就带他参观整个办公室，兴致勃勃地介绍那些比例、色彩和手艺。他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状，说到了母亲的辛劳，说到了那时想挣大钱的愿望，讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验等。
五分钟吗？一小时过去了，两小时过去了，他们愉快的谈话还在继续。最后．亚当森很荣幸地被这位胶卷大王邀请共进午餐。吃罢午饭，伊斯曼先生给亚当森看了那几把椅子，每把椅子的价值最多只有1．5美元，但伊斯曼却为它们感到自豪，因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西，亚当森自然是大加赞赏。
最后，伊斯曼先生终于从亚当森那里得到了满足，亚当森也轻而易举地取得了那两幢建筑的座椅生意。
正如上述销售事例中所说的，成功赞美的关键就是要找到客户引以为傲的事，然后大力地夸奖它！齐藤竹之助说过：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，人们喜爱得到别人公正的评价。但对那些希望出人头地而不自信的人，他们尤其喜欢得到别人的恭维。”他还进一步指出：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情。只要你观察他们最爱谈的话题便可知。因为言为心声，心中最希望的，也是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去搔他，一定能搔到他的‘痒’处。”P20－21