所谓礼仪，是指人际交往的基本准则，是人际交往的行为秩序，具有民族性、地域性和国别性，是人类文明进步的普遍特性之一。礼仪与交际对每个人来说都很重要，二者相辅相成，没有明显的界限，这是人际交往与沟通的必要组成部分。讲究礼仪也是社会进步的重要标志。只有讲究礼仪，你的交际应酬才会更加顺畅。

《现代社交礼仪指南》(作者马银文)从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪，有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。

《现代社交礼仪指南》(作者马银文)从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪，有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。无论是商务人士、各类职场人士，还是刚刚步入社会的年轻人，通过阅读《现代社交礼仪指南》，相信都能受益匪浅。

第一章 日常生活礼仪——衣食往行的指南针

婚庆礼仪

吊慰礼仪

寿宴礼仪

旅游观光礼仪

书信礼仪

请柬礼仪

探望病人礼仪

待客礼仪

迎来送往礼仪

馈赠礼仪

第二章 人际交往礼仪——让你有礼走遍天下

名片礼仪

拜访礼仪

应邀做客礼仪

请客须知

宴会礼仪

进餐礼仪

酒桌礼仪

舞会礼仪

第三章 仪态服饰礼仪——个人形象气质的展现

仪表礼仪

服饰礼仪

装饰礼仪

体态礼仪

形象礼仪第一步——清洁

戴手套的礼仪

戴帽子的礼仪

第四章 会面接待礼仪——交际礼仪中的细节

整体形象礼仪

称呼礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

交谈礼仪

其他会面礼仪

第五章 仪式庆典礼仪——商务庆典礼仪的程序

签字仪式的礼仪

新闻发布会仪式的礼仪

开业庆典仪式礼仪

剪彩仪式的礼仪

展销活动礼仪

商务交接仪式的礼仪

第六章 职场办公礼仪——职场必备的礼仪常识

求职面试的礼仪

电话面试的礼仪

初人职场的礼仪

领导与下属的礼仪

与同事相处的礼仪

办公室谈吐礼仪

办公室形象礼仪

电话礼仪

业务员的礼仪

第七章 商务活动礼仪——商务人士的礼仪指南

尊重客户的礼仪

商务拜访礼仪

商务接待礼仪

商务谈判礼仪

工作会议礼仪

函件的礼仪

商务旅行的礼仪

第八章 公共场所礼仪——公共场所的礼仪规范

购物礼仪

消遣娱乐礼仪

图书馆的阅读礼仪

公共场所就餐礼仪

乘汽车礼仪规范

乘火车礼仪规范

乘地铁礼仪规范

乘船礼仪规范

乘飞机礼仪规范

乘电梯礼仪

酒吧礼仪

第九章 服务行业礼仪——服务行业的礼仪指南

导游应遵循的礼仪

团队接待礼仪须知

宾馆服务礼仪须知

售货员应遵守的礼仪

中餐服务礼仪须知

中餐宴会服务礼仪

西餐服务礼仪须知

西餐宴会服务礼仪

第十章 居家相处礼仪——家庭相处礼仪细节

夫妻相处礼仪

与子女相处的礼仪

与岳父母相处的礼仪

婆媳相处礼仪

与父母相处的礼仪

兄弟姐妹相处的礼仪

妯娌相处的礼仪

邻里相处的礼仪

与朋友相处的礼仪

由此可见，探望病人时也需要挑选时间。一般情况下，尽可能先了解病人的病情，可以向已经探望过的人了解；也可打电话向病人家属询问。倘若这两种方法都不能得知病人的病情，还可以到医院询问护理人员，然后再根据病人的病情确定探病的时间。

探病的最佳时间是上午10：00～11：00，下午2：00～4：00；最好不要选择清晨、中午、傍晚、深夜或饭前和饭后，因为这些时间是病人休息的最佳时间，如果你冒昧前去，很可能会影响病人休息，虽然你是一片好心，却不能收到好的效果。无论是在家里休养还是住院医疗，探望者都应该注意探病时间的选择。

探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在20分钟之内。若病人已在康复中，并有较强兴致希望与人交谈，那么探望者可与之多交谈一会儿。如果病人的病情还处在静养阶段，探望者问候几句后便可离开。

探望病人时，还要注重着装，颜色鲜艳、时尚的衣服尽量不要穿}女性探病时，还要注意不能浓妆艳抹。因为，病人在生病期间往往有某种心理倾向，总感觉自己是受害者，如果你穿戴华丽，打扮得非常时髦，可能会影响病人的情绪，这对病人的身体康复没有任何好处。当然，也并不是说探望病人时要穿得肮脏、邋遢、衣冠不整，只要庄重、素雅就好。

2，言谈举止要得体

从心理学角度来看，人在患病期间对他人的言行举止非常敏感。所以，探望者应注意不要因为自己的言行举止让病人产生心理负担，反之，就违背了探病的初衷。

具体做法如下：

第一，进屋先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重。

第二，不要大惊小怪。有些人看望病人时，见病人周围的医疗器械，如管子、瓶子等东西就大惊小怪，这容易给病人造成心理压力，认为自己的病情十分严重，这样对病情的恢复没有任何好处。

第三，正常握手。探望病人时，要像平时见面一样与病人行握手之礼，这样的好处很多：其一，告诉病人他的病已经好多了，可以和正常人一样与人行握手之礼了；其二，是向病人传达真诚的问候；其三，也有鼓励的意思。

注意：并不是每位病人都可以行握手之礼，这要依病情而定。

第四，尽快落座。进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易使病人产生紧张感。

第五，目不旁顾。与病人说话时，不可东张西望，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他。

第六，不要夸夸其谈。交谈中始终让病人处于“主导”地位，有时可让病人多说几句。

第七，鼓励的话要多说。病人在生病期间，最希望得到他人的鼓励，适当地说些鼓励的话，会增强病人抵抗病魔的信心。在谈话过程中，不能讲伤害病人自尊心、自信心的话，因为，这对病人的身体恢复起不到任何积极作用。

在与病人谈话时，还应该注意以下几点：

(1)谈话时要注意病人的忌讳。如果你探望的病人患了绝症，那么在谈话的过程中千万不要提及实情。即使是得了一般的病，谈话中也不宜提到病人的真实症状。与其问：“您一直头疼？”倒不如较笼统地问：“您最近感觉好些了吗？”当发现病人脸色憔悴时，也不能大吃一惊地问：“您的脸色怎么这样难看？”而要说：“这家医院的医疗条件不错，您的病马上就会好转的，您就放心养病吧。”P15-16

所谓礼仪，是指人际交往的基本准则，是人际交往的行为秩序，具有民族性、地域性和国别性，是人类文明进步的普遍特性之一。礼仪与交际对每个人来说都很重要，二者相辅相成，没有明显的界限，这是人际交往与沟通的必要组成部分。讲究礼仪也是社会进步的重要标志。只有讲究礼仪，你的交际应酬才会更加顺畅。

孔子曾经说过：“礼者，敬人也。”从本质上讲，礼仪是待人接物的基本态度。只有尊重别人，别人才能尊重自己。

在日常的工作与生活中，无论是商务人士，还是身在职场的各类人士，都应该注重相关的礼仪。遵守相关的礼仪可以从侧面反映出一个人的素质；自觉地遵守礼仪规范，与他人沟通就会更加容易，人际交往也更容易获得成功，有助于人们所从事的各项事业顺利发展。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪才能文明；与人交往中最重要的是要彬彬有礼，树立自己的良好形象。所以，每个人都要学习礼仪，掌握礼仪。

目前，我国正在努力构建和谐社会，构建和谐社会离不开文明礼仪。只有每个人都遵守文明礼仪，遵守社会公德，礼貌待人，遵守人与人之间交往的基本准则，人与人之间的关系才会更加融洽，社会才会更加和谐。所以，我们遵守相关的礼仪，也算是为构建和谐社会贡献了自己的一份力量。

礼仪包括很多方面，在商界打拼的人要注意商务礼仪；在职场驰骋的白领要注意职场礼仪；与人交往的过程中，要注意交际礼仪；出国旅行，无论是公务还是个人旅游，更要注意言谈举止，因为个人的形象也代表着国家的形象。本书从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪，有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。无论是商务人士、各类职场人士，还是刚刚步入社会的年轻人，通过阅读本书，相信都能受益匪浅。