本书分三大部分，第一部分为管理概述，阐述了管理学相关概念、管理理论形成和发展、管理的基本原理和管理常用的技术方法；第二部分为管理职能，包括计划、组织、领导、控制和创新；第三部分为管理务实，包括信息管理、沟通与激励、决策理论、学习型组织、传统管理思想等内容。

本书语言通俗易懂，理论联系实际，通过理论与案例相结合的手段，加强理解，提高分析能力。理论阐述条理性强，便于记忆。教材中的卫生服务类特色案例，针对性强。对管理专业词汇增加了英文对照。每章后有引入案例、复习与思考和案例讨论，通过练习有助于学习者对所学知识的理解和掌握。

本书既可作为管理专业本科生的教材，也可作为卫生专业研究生选用教材，可供初、中级管理干部任职培训使用，同时也可作为广大管理实践者和爱好者的参考书。

管理学是一门综合性、实践性很强的应用科学，也是研究和探讨各种社会组织管理活动基本规律和一般方法的科学。本书分为管理原理、管理职能和管理务实三大部分，由浅入深地介绍了管理学的基本理论、管理五大职能、管理方法和技术等内容。此外，本书还将管理学最新的理论成果、管理方法纳入其中。

本书既可作为管理专业本科生的教材，也可作为卫生专业研究生选用教材，可供初、中级管理干部任职培训使用，同时也可以作为广大管理实践者和爱好者的参考书。

第一部分 管理概述

 第一章 管理和管理学

【引入案例】

第一节 管理概述

第二节 管理者

第三节 管理学研究对象与方法

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第二章 管理理论形成和发展

【引入案例】

第一节 管理理论的萌芽

第二节 古典管理理论

第三节 行为科学理论

第四节 现代管理理论

【复习与思考】

【案例讨论】

【阅读平台】

 第三章 组织文化与环境

【引入案例】

第一节 组织文化

第二节 组织文化的创建和传递

第三节 组织环境

第四节 组织环境分析及影响

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第四章 管理的基本原理

【引入案例】

第一节 管理原理的特征

第二节 系统管理原理

第三节 人本管理原理

第四节 责任管理原理

第五节 效益管理原理

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第五章 管理常用技术方法

【引入案例】

第一节 战略管理方法

第二节 质量管理方法

第三节 图形分析方法

第四节 绩效评估方法

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

第二部分 管理职能

 第六章 计划

【引入案例】

第一节 计划概述

第二节 计划的编制

第三节 目标与目标管理

【复习与思考】

【案例讨论】

 第七章 组织

【引入案例】

第一节 组织概述

第二节 组织设计

第三节 组织运行

第四节 组织变革与发展

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第八章 领导

【引入案例】

第一节 领导职能概述

第二节 领导者与领导集体

第三节 领导理论

第四节 领导艺术

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

【实战练习】

 第九章 控制

【引入案例】

第一节 控制概述

第二节 控制过程

第三节 控制方法和技术

【复习与思考】

【实战练习】

【经典管理法则】

 第十章 创新

【引入案例】

第一节 创新概述

第二节 创新特征与原则

第三节 创新应用

【复习与思考】

【案例讨论】

第三部分 管理务实

 第十一章 信息管理

【引入案例】

第一节 信息管理概述

第二节 管理常用的信息技术

第三节 管理信息系统

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第十二章 决策

【引入案例】

第一节 决策概述

第二节 决策过程与影响因素

第三节 决策的方法

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第十三章 沟通

【引入案例】

第一节 沟通概述

第二节 沟通障碍与技巧

第三节 沟通在管理中的应用

【复习与思考】

【案例讨论】

 第十四章 激励

【引入案例】

第一节 激励概述

第二节 激励理论

第三节 激励理论的应用

【复习与思考】

【案例讨论】

【实战练习】

【经典管理法则】

 第十五章 学习型组织

【引入案例】

第一节 学习型组织概述

第二节 学习型组织的五项修炼

第三节 学习型组织的创建

【复习与思考】

【案例讨论】

 第十六章 业务流程再造

【引入案例】

第一节 业务流程再造概述

第二节 业务流程再造的实施

第三节 业务流程再造的管理与应用

【复习与思考】

【案例讨论】

【经典管理法则】

 第十七章 论语中的管理

【引入案例】

第一节 论语概述

第二节 论语选读