每个员工都想成为单位里的佼佼者，每个管理者都想聘到优秀的人才，每个企业都需要德才兼备的员工。也许立场不一样，但最终的落脚点都是一样的：那就是让自己的利益与事业的效益最大化！如何做到呢？什么样的员工让企业放心、省心、舒心呢？答案是：不逃避工作中的问题，及时找方法解决问题，并把问题当成机会的员工！优秀的员工，有问题绝不上交。优秀的员工，让问题止于自己。优秀的员工，把问题当成机会。《你有多少问题要请示》就是这样一本为打造解决问题专家型的卓越企业、培养责任与方法并重的优秀员工量身定制的书。

本书从心态上的承认问题存在、敢于接受挑战、把问题当机会，到行动上的不找过多借口、找准正确方法、勇于承担责任，分章节层层递进、一一阐述成为优秀员工的方法。本书作者是一位职场达人，结合自己当员工和当管理者双向身份的感悟而出发，其成长模式和职业化理念得到了中国“第一职业经理人”唐骏先生的认可。带着解决问题的方案去见老板，这是唐骏当年在微软脱颖而出的办法，也是他一直坚持的职业理念。本书还得到了中国“领导力教父”刘剑教授和众多公司总裁、人力资源专家的联袂推荐。可以说，既有故事又有理论，既有亲身体验又有名人经验，作为2010年十大职场必读书实至名归。相信这么一部企业文化建设与职业理念修炼手册，能给中国企业的员工和管理者们以有益启示。

第一章 唯一需要恐惧的是恐惧问题本身

 任何一个公司都有或多或少的问题存在

 有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法

 停止抱怨，无能的水手才去责怪风向

 在其位谋其政，有问题解决也是一种幸福

 勇敢地接受麻烦，躲避问题不如挑战机会

 身处他乡，地远心不偏

 不必恐惧工作中的问题，但要时刻提醒自己努力

第二章 不能解决问题，那企业请你来干什么

 问一问自己：“我能为公司做什么?”

 为什么你总是认为领导在刁难你

 主动发现问题并提出合理化建议

 在老板遇到难题时挺身而出

 别把问题留给老板，老板不是问题的解决者

 问题到我为止，很多事不必别人督促

 一次性把工作做到位，给领导满意的结果

第三章 工作中的问题就是你发展的机会

 公司的问题就是你加薪晋职的机会

 自己的问题就是你迅速成长的机会

 老板的问题就是你赢得信任的机会

 同事的问题就是你建立人脉的机会

 客户的问题就是你促进销售的机会

 竞争对手的问题就是你变强的机会

 产品的问题就是你发明创造的机会

第四章 借口多的人离问题最近，离成功最远

 “我不想做”

 “我尽力了”

 “这不可能”

 “没人帮我”

 “薪水太少”

 “没有指示”

 “市场难做”

第五章 正确的方法能让问题迎刃而解

 先要搞清问题的症结在哪里

 方法总比问题多

 能者上、平者让、庸者下、劣者汰

 三分苦干，七分巧干

 以最少的投入获得最大的回报

 忙要忙到点子上，不做无用功

 问题大家一起解决，让更多的人帮你成功

第六章 有责任心的人不为问题操心

 要解决问题，先培养责任心

 职场上，永远没有分外的工作

 因为被看重，所以被施压

 拖延越久，问题越多、越严重

 问题不会在敷衍中消失

 找“替罪羊”并不是解决问题的好办法

 用心做事，坚决远离“差不多先生”

我们恐惧问题的主要原因，在于我们不能正确地看待和对待问题。只有认真地分析问题、探讨问题产生的原因，找出问题的根源和症结，抓住问题的关键，才能为解决问题打下好的基础。

任何一家优秀企业的发展都是在不断发现问题、不断解决问题的过程中前行的。伴随着企业的成长，问题的存在是客观的。在进行每一项工作的过程中，会有很多问题不断涌现出来，问题之所以没有被发现、没有被解决，是因为没有人去研究，没有人用心地去探讨、分析导致问题出现的深层次原因。

那些职场上的优秀员工并不是在行动前就解决了所有的问题，而是遇到问题时能想办法解决，因为他们深知无论如何也买不到万无一失的保险。遇到问题时，心理上不要害怕，行动上不要犹豫，下定决心去解决，毫不犹豫去落实，只有这样做才会有成功的可能。

1.困扰你的不是问题本身，而是你自己的想法

为什么我们会恐惧问题呢？因为问题给我们工作带来了困扰，包括前途的不确定感、挫折感、更多精力的投入……这些都会引起我们内心的恐慌。而恐慌、退缩等负面心态又会妨碍我们的行动，使我们止步不前。

在工作中，很多问题常常看起来太多、太大、太乱，我们不知从哪方面着手解决。但是，面对这一系列问题，回避并不是好办法。我们必须勇敢地解决问题，因为问题不会自动消失。

有的员工认为，面对问题就像打开潘多拉的盒子，听任那些自己对付不了的可怕东西统统从盒子里飞出来。其实，这是一种逃避问题的心态。盒子里又何尝没有装着通向成功的金钥匙呢？

有这样一个故事：

一位军阀每次处决死刑犯时，都会给出两种方式让犯人自己选择。一种方式是接受枪毙，另一种是进入墙中的一个黑洞，前途未卜。

所有的犯人都选择一枪毙命，因为他们觉得，这样能死得痛快一些、踏实一些。没有一个人选择那个不知道藏着什么东西的黑洞。犯人们对未知的恐惧远远超过了死亡本身。

有一天，酒酣耳热之际，军阀显得心情舒畅。一位随从趁机大着胆子问：大帅，您能不能告诉我们，从那个黑洞进去以后，里面到底有什么东西？”

军阀得意地大笑着说：“其实里面什么也没有！在里面摸索着走一两天，就可以逃生，然后远走高飞！可惜这些胆小鬼们，没有一个人敢拼他一场，挨了枪子儿，丢了性命，全是他们活该！”

由于各种非理性的想法，影响了犯人们对前途的判断——深不可测的黑洞、已经宣布过的必死命运，都给他们一种心理暗示：“我完了！再挣扎也没用了！”

这个故事可以给我们带来启示：工作中，总有许多非理性的念头、想法、思维欺骗了我们，把我们引入消极的状态中，使我们惊慌、回避现实，不去积极地寻求解决问题的办法。

真正困扰你的，往往不是问题本身，而是你对问题的忧虑。当你因为执著于表面现象、习惯于旧有的思考模式而饱受恐惧的煎熬时，何不换个角度看问题？也许，用一种积极的心态，还能为自己开拓出一条新路呢！

2.害怕面对问题，就是害怕面对生活

某天，我在杂志上读了一则这样的故事：

一位管理学家应邀参加一个大公司的年会，并在会上发表演说。会上，有一位叫哈利的老人当场宣布退休。公司董事长乔治首先站起来做例行讲话，主要意思是：哈利先生对公司很有价值、有贡献，现在他要退休，是我们公司的损失，我们对他的离开感到十分遗憾。

然而，庆祝大会结束后，哈利先生好像被人遗忘了一样。他对管理学家说：“你是否能给我30分钟的时间，我有话要对你说，顺便发泄一下我心中的闷气。”

管理学家无法拒绝这样的请求，于是带着哈利先生来到自己下榻的旅馆套房，点了一些饮料和三明治。

哈利先生说道：“今天我并不快乐，我真是不知道该怎么说才好，这是我一生中最悲伤的夜晚。我感到自己一事无成，彻底失败了。”

“为什么？”管理学家问道，“你准备做些什么？你现在才65岁而已。”

“还能做什么，我将要搬到老人村里去了，住在那里直到终老。我有一笔不小的退休金以及社会保险金，这些足够我养老了。”哈利先生很痛苦地说。然后，他从口袋中取出那天晚上才拿到的退休纪念表，说道：“我想把这件礼物丢掉，我不希望留下这样痛苦的记忆。”

渐渐地，哈利先生放松下来，他继续说道：“今天晚上，当乔治先生致辞时，你可能无法想象我当时有多么悲伤。乔治先生和我一起进入公司，但是他很上进，节节攀升，我却不然。我在公司领到的薪水最高不过7250美元，而乔治先生却是我的10倍。每当我想起这件事，总觉得乔治并不比我聪明多少，他只是不怕吃苦，经得起磨炼，能完全投入工作，而我没有做到这一点。我错过了很多次可以获得晋升的机会。例如我在公司待了5年后，有一次公司要我到南方去掌管分公司，但我觉得南方公司的问题很多所以拒绝了。很多次这种绝好的机会降临到我身上时，我都没有意识到，只看到了更多的困难和付出。现在，我退休了，感觉自己什么也没有得到，真是往事不堪回首啊。”

我认为，哈利先生之所以在退休后会认为自己“一事无成”，主要原因是他害怕面对问题。其实，在生活中，每一个人都不可避免地会遇到很多问题，而在工作中，所遇到的问题并不比生活当中的少。然而，工作中的问题，既是个人的一个麻烦，也是一次考验自己才学与经验的机会，甚至还是一次让自己获得升迁的机遇。

日本“经营之神”松下幸之助说：“危机和良机本质上是一样的，只要你改变观念，重新评估，趁机下手，危机就会变成良机。”很多时候，优秀的员工都是在面对问题和面对机遇的矛盾中成长起来的。因为有时问题会成为企业发展、员工成长过程中的绊脚石，而有时在发现问题、提出问题、解决问题的同时就让企业、员工抓住了一次改变自己和超越竞争对手的机遇。问题越多，机遇就越多；问题越大，机遇就越大。只要不害怕面对问题，就不害怕生活，不害怕工作，职业发展的机会就会更多地青睐你。P8-11

由于从事企业文化建设与员工职业化培训工作的缘故，我总能听到很多老板跟我交流他们的喜乐哀愁。说得最多的就是：当老板表面风光其实背后很累。有一个老板甚至揶揄着说自己的“N种另类死法”：被工程进度太慢急死、被问题请示太多晕死、被工作效率太低烦死、被下属成长太慢愁死……

原来，前段时间这个老板出差不在公司。因为有个项目要定，他的手机竟然被打到没电！后来还借了朋友的手机，也把朋友的手机打到没电了，那个项目最后也贻误了时机没办成！

当时，听完这个老板的讲述，我不禁想起一段相声：

小偷得到情报，警察将来打击小偷的公司，可是小偷的公司机构臃肿，官僚作风严重，凡事必须层层汇报，最后贻误时机，小偷公司的人全部锒铛入狱。小偷最后感慨：官僚主义害死人啊！

这段相声具有很强的现实讽刺意义。不仅是政府部门，任何公司的员工都要审时度势，根据自身的责任范围和职责权限，主动去执行工作。“早请示、晚汇报”本来是一件好事，也是我国过去一种表现工作中下级对上级尊重的形式。但是如果任何事情都要有了“请示”才去做，不但可能影响工作进度，甚至贻误良机，对公司造成重大损失。

以我对很多老板的了解，其实他们很多人都是蛮有耐心的，也允许下属有一个成长的过程。但是如果像上面那个老板这样的状态，肯定要让人不仅觉得身心疲倦，更要为下属们成长的速度太慢而焦虑。

富士全录公司董事长小林阳太郎曾说：“我不会问自己‘为何做不到’，而是问自己‘该怎么做’。”这也应该成为每一名员工的座右铭。作为员工，要反问自己：公司聘请你来做什么？公司聘请你就是让你来解决问题的，你不能、不去解决问题，难道都让领导去解决吗？

围绕着这些职业化理念，我去给那位老板的公司做了一次培训。其中讲义里有这么几句话：请给我效率！请给我方案！请给我速度！请给我计划！请给我状态！请给我结果！

我想，这些不仅是这家公司的员工要做到的，任何想要成为一个优秀员工的人，都可以借鉴。任何一个成功的人士，也都是以这样的思维在为人处世。比如“中国第一职业经理人”唐骏先生就是如此。

唐骏先生一直是我的职业榜样，比如他的“简单做人，勤奋做事”，我延伸为“简单做人，无招胜有招，坦诚到没人和你交手；勤奋做事，爱拼才会赢，勤奋到可以感动自己”；比如他关于成功的“4+1”法则——即“智慧、机遇、勤奋、激情”和“性格”，最关键是性格，我也认为一个人的性格和心态非常重要……这些东西逐渐完善了我自己对职业生涯发展的理解。而我之所以会写本书，创作的来源正是唐骏先生当年在微软时“带着解决方案去找老板”的传奇经历。

因此，我非常感谢为本书推荐的唐骏先生，还有刘剑教授、吴雯芳女士、李华强总裁和陈建辉博士，是你们的心态与姿态，为中国企事业单位的员工树立了榜样；是你们的专业点评与热情推荐，为本书增添了绚丽的光彩！再次感谢！

林少波

2010年3月20日于北京听雨轩

带着解决问题的方案去见老板，这是我当年在微软脱颖而出的办法，也是我一直坚持的职业理念。《你有多少问题要请示》一书全面生动地阐释了这个理念，相信能给中国企业的员工和管理者们以有益启示。

——中国第一职业经理人唐骏

在给企业的老总做领导力培训时，我经常强调作为一个管理者提升解决问题能力的重要性。我在新书《开发你的领导商数》中也提出：开发并培养了领导商数的人，即使不真的去做领导，也可以从容把握自己的人生，做团队里的佼佼者和人群中的精神领袖！那么，怎么培养自己的领导商数？本书阐述的理念就是很好的方式。

——中国“领导力教父”刘剑

《你有多少问题要请示》解析了老板雇用员工的一个基本原因，也揭示了员工获得职业进步机会的一个基本途径。勇于面对问题是一种积极态度，善于解决问题是一种胜任能力。这种态度和能力，是实现职业发展梦想的基础。这个道理，就在这本书中。

——资深人力资源管理专家吴雯芳

在其位谋其职，遇到问题能积极想办法解决，而不是一味地逃避或推卸，在企业如此，人生也是如此，勇于担当是每个想要用心生活和工作的人都必须具备的素质。《你有多少问题要请示》向我们阐释了这一理念。想做一位称职的员工、一位优秀的员工，有必要读一读本书。

——华林证券总裁李华强

“早请示，晚汇报”一直以来被奉为职场生存最重要的守则，但是怎么请示、如何汇报却鲜有人深究，本书填补了此项空白，通过预寻的视角告诉在职场中摸爬滚打的你——请示问题可以，但要拿出解决方案；汇报工作可以，但要有确定的结果。

——中国人事科学研究院研究室副主任陈建辉