本书以一个现代酒店营销者在营销管理中所遇到的实际问题为线索，站在世界营销管理理论与实践的高度上，将现代营销管理的原理、方法与案例这三者结合在一起，系统说明了如何对我国现代酒店的营销工作进行管理，并经典式地提供了世界酒店营销成功者的经验与失败者的教训。

上篇 现代酒店销售部的运行与管理方式

第一章 销售部运行管理的内容与要求

第二章 销售部的组织机构与岗位设置

第三章 销售部的工作程序与规章制度

第四章 销售部与酒店内外各部门的协调

第五章 销售部的工作重点

下篇 现代酒店营销原理与策略

第六章 现代酒店营销管理观念与理论

第七章 现代酒店营销环境的趋势分析及其对策

第八章 现代酒店营销战略规划的制定

第九章 现代酒店营销信息搜集与研究方法

第十章 酒店产品消费者购买行为分析

第十一章 酒店产品的组织市场购买行为分析

第十二章 衡量与预测酒店需求的方法

第十三章 酒店市场细分、目标市场选择与酒店产品定位方法

……

（2）竞争分析。

总的来说，所有同等档次的酒店都在争取这个市场。地理位置再次扮演着一个重要的角色，如果地理位置优势，那么在竞争中无疑优势明显；如果地理位置偏僻，那么依靠酒店独具的其他优势，比如附属某一大集团，在其他城市有姐妹酒店等，酒店还是可以占据相当大的市场份额的。