人不能改变过去，但可以改变未来；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度；人不能样样顺利，但可以事事尽心。

本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设与实践的需要，深刻地阐述了态度在工作中的重要性，并告诉了读者怎样才能培养正确的工作态度。

积极心态是人们自我行为有效性的坚实基础。是人们在生存、生活、学习、工作、事业中取得成就的可靠保障。是人们获得物质财富与精神财富的奠基石。

消极心态导致人们自我行为的盲目性，是人们在生存、生活、学习、工作、事业等方面取得成就的绊脚石，是人们获得物质财富精神财富的天敌。

有什么样的态度，就有什么样的心情；有什么样的态度。就有什么样的选择；有什么样的态度。就有什么样的结果；有什么样的态度，就有什么样的空间；有什么样的态度。就有什么样的职位；有什么样的态度，就有什么样的财富。

种下行为收获习惯。种下习惯收获态度。种下态度则会收获命运。每个人都是一座宝藏，凡人也有超人的能量，成功的关键在于如何养成好习惯，培育好的态度。唤醒心中的巨人，开发自己的宝藏。

决定成败的往往不是个人的能力，而是工作的态度；改变命运的往往不是什么机遇，而是生活的态度。有什么样的态度，就有什么样的人生。态度决定你的一切。态度胜于能力！

序言

第一章 工作是一种态度

 态度是卓越与平庸的分水岭

 人生的成功源于态度的力量

 以认真的态度对待每一项工作

 工作中不要有对立情绪

 将压力转化为工作动力

第二章 态度比能力更重要

 态度就是你的竞争力

 态度比能力更重要

 态度本身就是一种能力

 态度决定着你的成败

 卓越的态度让你脱颖而出

第三章 端正态度。不要为自己找借口

 要对工作有强烈的责任感

 借口的实质是推卸责任

 不要让借口成为习惯

 糊弄工作就是糊弄自己

 改掉拖延和逃避的恶习

 养成对结果负责的态度

第四章 爱岗敬业，用积极的态度工作

 全心全意热爱你的工作

 像水牛一样勤奋努力

 每天多做一点点

 用100%的热情做事

 第一次就把事情做对

 用心对待每一件事情

第五章 自动自发，超越简单的雇佣关系

 不要仅仅为了薪水工作

 把工作当做自己的事业

 严格保守公司的机密

 不要把问题留给老板

 做公司需要做的事

 与自己的企业命运与共

第六章 注重细节。用做大事的心态做小事

 工作之中无小事

 不要忽视工作中的细节

 按最高的标准要求自己

 拒绝浮躁，做事不贪大

 成为所在领域中的专家

第七章 团结协作。用合作的态度融入团队

 团队是最佳的生存之道

 任何时候都要有团队精神

 个人因为团队而变得强大

 工作中应学会借力与合作

 团队协作能取得巨大成就

第八章 高效执行。把态度落实到行动上

 简单不等于容易，布置不等于完成

 执行力就是战斗力

 现在就干，马上就行动

 始终比他人领先一步

 培养永不放弃的精神

第九章 懂得感恩，怀着感恩的心态工作

 工作是上天赐予的恩典

 每个人都需要学会感恩

 感恩是根治抱怨的良药

 抱怨会把感恩越抛越远

 让浮躁的心在感恩中沉淀

 感恩生命中的每一个人

第十章 不断进取，态度决定人生的高度

 工作可以平凡，态度不能平庸

 每份工作都值得去做好

 积极应对遇到的一切困境

 把“不可能”变成“可能”

 学习的脚步永远不能停歇

以认真的态度对待每一项工作

有句话说得很好：我不能选择容貌，但可以选择表情；我无法选择天气，但可以选择心情。同样，我们也可以说：你无法选择工作，但可以选择态度。

对于工作来说，无论工作平凡或伟大，无论困难或容易，你的态度都将决定你能够取得怎样的成果。卓越的态度可以使平凡变成伟大，平庸的态度可以使伟大变成卑微。可以说，我们的态度决定了一切。

面对工作的态度主要有两种，我们可以从中任选其一。第一种是爱迪生所说的：“我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已。”另一种就是古希腊神话里邪恶国王西西弗斯王所认为的“工作就是苦役”。

爱迪生认为工作可以创造出生产力、乐趣以及满足感。投身于自己所从事的工作，可从中得到源源不断的快乐和成就感。

而西西弗斯王被打入冥府后，每天必须推动庞大的巨石到山上去。一天过完之后，这块巨石又会自动掉落山谷。他每天都要重复这样的过程，日复一日。他的工作艰辛、枯燥而且毫无意义。

在一所学校里，有一位年过花甲的老人，她的职业是给学校拉上课铃，这个工作她一千就是30年。在这30年里，学校送走了一批又一批的学生，老人也在学生的眼里，由“校工阿姨”变成了“校工奶奶”。她在这个岗位上从没误过一天工，不管刮风下雨，她都坚持着拉铃的时间不晚一分一秒。

后来，老人已经70岁了，由于年龄的关系，她不能在学校继续工作了。离开学校的那天，校长和学校里所有的老师都来为老人送行，老人说，想要学校送给她一件东西，留个纪念。校长说，已经为她备了一份礼物——一件纯毛毛衣。老人说：“不，我要的是这个。”说罢，老人从屋里拿出一个红布包，里面包着一只学校里早已淘汰不用的铜铃。她说：“这只铜铃陪了我大半辈子，我想把它带回家去，看到它就能想起我工作的日子。”听了老人的话，在场的所有人眼睛都湿润了。

诚然，这位老人的工作岗位很平凡，甚至在许多人眼中很不起眼。但正是这个工作岗位陪伴了她大半生的光阴，同时，也正是她的勤恳态度为这个岗位增添了庄严的分量。

我们也许无法选择自己的工作，因为很多时候人们的选择自由度确实不大。但是，一旦你参与了某项工作，来到某个岗位上，就必须要有把它做好的态度。因为怎样去面对工作，这个态度的决定权是在你的手中。

杰克是美国一家餐厅的经理，他总是有好心情，当别人问他最近过得如何时，他总是有好消息可以说。

当他换工作的时候，许多服务员都跟着他从这家餐厅换到另一家。为什么呢？因为杰克是个天生的激励者，如果有某位员工今天运气不好，杰克总是适时地告诉那位员工往好的方面想。

有人问他：“没有人能够总是这样积极乐观，你是怎么做到的？”

杰克回答说：“每天早上起来我告诉自己，我今天有两种选择，我可以选择好心情，或者选择坏心情，但我总是选择好心情。即使有不好的事发生，我可以选择做个受害者或是从中学习，但我总是选择从中学习。每当有人跑来跟我抱怨，我可以选择接受抱怨或者指出生命的光明面，但我总是选择指出生命的光明面。”

应该说，杰克懂得工作的真谛，因为工作本应是一件需要每一个人用心去做的、快乐的事情，但却被很多人认为只是谋生的手段。的确，如果我们用应付的态度来对待工作，自然难以从中得到乐趣，更不用说能将工作做得出色。

工作中，我们常常喜欢为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份薪水吗？要知道，抱怨的越多，失去的也越多，而只有端正自己的态度才能获得出类拔萃的机会。

琳达大学毕业后，进入了自己向往已久的报社当记者。虽然说是记者。但她却没有被指派去担任采访等工作，而是每天做一些整理别人的采访录音带之类的小事情。

每天做这样无聊的工作是她以前所没有料到的，于是便萌生出辞职的念头。朋友给了她这样的建议：“你是幸运的，你正在接近你最喜欢的工作。如果你觉得现在的工作无聊的话，那只是你的借口，说明你并没有努力工作。你可以试着学习如何快速听写录音带，试着成为快速记录的高手。将来一定会派上用场的。因为听写一个小时的录音带，往往要耗掉三至五倍的时间，但精通速记的话，只要花费和录音带相同的时间就可以完成了，不但合理，而且省时。”

于是，琳达每个周末都去文化学院学习速记。她精通了速记后，变得能够自如地进行录音带的速记工作。6年以后，她以“录音带速记高手”的身份闻名新闻界，因其速记的“更快速、更便宜、更正确”，即使在经济不景气的时候，她的工作也从没间断过。

所以，身在职场，每一个员工都要以积极进取的工作态度走好职业生涯中的每一步，只有这样才能拥有一个与众不同的人生。当你以对待生命的态度对待工作时，工作就会给你同样珍贵的回报。

P8-10

未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！

“态度”竟有如此神奇的力量？

为了揭开这个秘密，美国哈佛大学的罗伯特博士曾做过一次令人瞩目的印证实验。他首先从一窝老鼠中挑选出三只老鼠，然后他把这三只老鼠分派给学生们。

他拿出第一只老鼠说：“这是一只聪明的老鼠，你们要在六周的时间内好好训练它，以便使其能在最短的时间里冲出迷宫。”

他又拿出第二只老鼠说：“这是一只很普通的老鼠，经过六周的训练能否走出迷宫是个未知数，所以你们要做好心理准备，不要对它抱有太大希望。”

最后，他拿出第三只老鼠说：“这是一只反应迟钝的老鼠，要在六周的时间内训练它走出迷宫简直比登天还难。”

罗伯特博士的引导对学生们产生了作用。经过六周的训练，最终的结果是：第一只老鼠迅速、准确地冲出了迷宫；第二只老鼠虽也通过了迷宫，但时间用得多些；第三只老鼠一直未到达终点。同样的实验者、同窝的老鼠，试验结果何以如此迥异？罗伯特博士说：关键就在于我对学生们的引导，使他们对这三只老鼠产生了截然不同的买验态度。

由此可知，态度有着比能力更强的神奇力量。以不同的态度面对相同的实验客体，出现完全不同的结果也是意料之中的事情。

实际上，一个人的工作态度折射着其人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。所以，身在职场，每一个员工都要以认真、负责的工作态度走好职业生涯中的每一步，只有这样才能拥有一个与众不同的人生。

微软公司总裁比尔·盖茨说：“无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。”

无可否认的一个事实就是，在每个人的一生中，有很多事情无法选择也无法改变，但是我们却可以选择态度、改变态度。正如一位哲人所说的：“就算我们到最后什么都失去了，但至少我们还能以踏踏实实的态度去工作。”对此，我们可以这样理解：人生所有的能力都必须排在态度之后。因为在态度的内在力量驱动下，我们常常会激发自身的无数潜能，而这种潜能，如果被正确地运用在工作中，结果会远远超出我们当初的构想。所以说，态度胜于能力，态度永远是你成功的基础。

在工作中，良好的工作态度是职业精神的崇高表现。一个工作态度很差的人，即使有能力也难以得到很好的发展；而一个工作态度积极的人，则一定能够找到发挥自己聪明才智的舞台，并逐步实现自身的价值，最后成为企业最受欢迎的人。

本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设与实践的需要，深刻地阐述了态度在工作中的重要性，并告诉了读者怎样才能培养正确的工作态度。最后，希望每位读者能够树立积极的工作态度，成就自己的美好人生。

成杰 王宗花

2010年5月18日

要么去驾驭生命，要么生命驾驭你，你的态度决定谁是坐骑，谁是骑师。

——美国著名成功学家拿破伦·希尔

心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变：性格改变，人生就改变。

——美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛

工作本身没有贵贱之分，而对于工作的态度却有高低之别。收获是成功还是失败，在于你拥有怎样的态度。

——微软公司创始人比尔·盖茨

在公司里，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

——NTL公司总裁罗伯特·威尔兹