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书名 酒店礼仪
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 张文编
出版社 华南理工大学出版社
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简介
内容推荐

酒店礼仪是属于职业礼仪的一种,它是指在酒店服务工作中形成的,并得到共同认可的礼节和仪式,它的主要体现是礼貌服务,宾客至上。目的是使客人有宾至如归的感觉,从而更好地树立个人和酒店的形象。

目录

1 酒店礼仪概述

2 酒店礼仪规范的内容之一——仪表端庄

3 酒店礼仪规范的内容之二——态度和蔼

4 酒店礼仪规范的内容之三——言行节制

5 酒店礼仪规范的内容之四——遵守秩序

6 酒店礼仪规范的内容之五——讲究卫生

7 酒店礼仪规范的内容之六——尊老爱幼

8 礼仪规范的特点

9 礼节礼貌在酒店服务中的重要作用

10 举止仪态礼节要求

11 问候礼节要求

12 称呼礼节要求

13 应答礼节要求

14 迎送礼节要求

15 前厅服务礼仪规范

16 客房服务礼仪规范

17 餐厅服务礼仪规范

18 宴会服务礼仪规范

19 酒吧服务礼仪规范

20 商品服务礼仪规范

21 综合服务礼仪规范

试读章节

佩戴耳环还要根据自己的脸型,选择合适的耳环。例如方型脸的人,要使脸部有变长的感觉,可以选用佩戴耳坠或小耳环,应避免戴宽大的耳环。圆型脸最好佩戴耳坠或极小的链式耳环,避免选用大圆耳环,因为大圆耳环会使圆脸显得更圆。

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更新时间:2025/4/7 9:49:48