王真徵编著的《细节决定成败（精）》从“天下大事，必做于细”的理念人手，到“用心捕捉细节”的实质，再到“细节决定成败”的具体场景运用，结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、识人、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方方面面的细节进行了深入浅出、细致生动的描述，例如宴请前精心挑选宴请地点、谈判桌上巧妙而恰当地向对方发问、探望病人应谈些轻松话题、待客时不宜对丈夫大呼小叫、花钱买东西别忘了要发票……内容兼具指导性与实用性。

我们正处于一个细节制胜的时代。不管是企业，还是个人，成功很少有轰轰烈烈的时刻。大部分的成功都是建立在一点一滴、日积月累、坚定不移地做好每一个细节之上。决定成败的不再是高瞻远瞩的战略，而是无数微若沙砾的细节。细节的竞争才是当前最终和最高层面的竞争。

细节的实质是什么？从正面说，细节是因长期的准备而获得的机遇；细节是一种习惯、一种积累。也是一种眼光、一种智慧。同时细节还是敬业，是专业，是态度。从负面说，细节是一个隐藏的幽灵。往往在我们不注意的时候向我们扑来，让我们功亏一箦。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人在多数情况下只能做一些具体的、琐碎的、单调的事，也许过于平淡，也许不过鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流。故能就其深。”很多事情。看起来一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果大相径庭，往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。细节是成就大事不可缺少的基础，伟大源于细节的积累。对于企业来说，只有从“大处着眼，小处着手”，才能在目前的精细化管理时代，打造企业品牌，让基业长青；对于个人来说，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件简单平凡的小事，才能把握好人生的每一次机遇，扭转命运，实现梦想。

王真徵编著的《细节决定成败（精）》结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、识人、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方面要注意的所有决定成败的关键细节进行了深入浅出、细致入微的阐述，从理论到实践全方位、多角度地展示了细节的全部奥秘。同时生动、具体地展现了许多经过无数成功人士检验、对人生有实实在在的指导意义的细节经验。《细节决定成败（精）》内容丰富、全面、系统，兼具指导性与实用性，是迄今为止第一部有关“细节”的全集。阅读本书，将帮助你透彻领悟细节的决定力量，从而纠正自己对细节的认识和态度，培养认真、严谨的工作和生活作风。注重细节，做好细节，踏上成功之旅，成就完美人生。

第一篇 细节决定成败

第一章 天下大事，必做于细

 世界级的竞争在于细节

 战略：一切围绕细节

 做人不计小，做事不贪大

 万事之始，事无巨细

 要成大事，先做小事

 大的利益源于小的付出

第二章 千里之堤，溃于蚁穴

 忽视细节让他屡屡败走大公司

 迟到几分钟，丢掉大生意

 一顿奢侈的晚餐吓走了外商

 小不忍则乱大谋

 莫因小利失荆州

 小疏忽带来大损失

 荣华鸡为何败走麦城

 一个小阀门酿成大惨剧

第三章 魔鬼在细节中

 细节是一种创造

 细节是一种能力

 细节隐藏机会

 细节产生效率和效益

 细节有时正是事物的关键所在

 细节贵在执行

第二篇 细节怎样决定成败

第一章 用心才看得见

 事事留心皆机遇

 不放弃万分之一的机会

 说者无意，听者有心

 看准时机，敢于冒险

 独具慧眼识商机

 小信息带来大惊喜

 善于从细节中发现机会

 留意生活就有启发

 只要多留心，到处都是客户

 把握时机，秀出自己

第二章 再往细处想一步

 细节是开启金库的钥匙

 注重小细节，带来大效益

 留心细节，化腐朽为神奇

 崇尚节俭，创造财富

 点点爱心生财源

 不用一文，占尽风流

 留心小事，捕捉生意灵感

 小智慧带来大财富

第三章 星星之火，可以燎原

 处处留心皆学问

 在细节上找突破

 新的视角新的发现

 细心才有灵感

 改变细节，与众不同

 从错误中寻找机遇

第四章 伟大源于细节的积累

 从小事中做出大学问

 一生磨一镜，精益求精

 从最小的具体行动开始

 成功不仅靠运气

 做好应做之事

 想成为珍珠，就要从沙粒开始

 做事踏实，一步一个脚印

 小钱积累大财富

 从平凡小事做起

 每天进步一点点，成功从细节开始

第五章 细节入手，赢得人脉

 一点一滴累积交际经验

 定期联络朋友、亲人和同事

 规划自己的人际关系网

 及时修复关系

 以诚信赢得人脉

 小事之中见真情

 和成功者在一起

第六章 大处着眼，小处着手

 把权力授予这样的人

 细枝末节体现人情味

 从细节人手，打造团队精神

 从细微处全面考察下属

 不当绯闻闹剧的主角

 责备下属时不要让对方无地自容

 不在背后评价同事和下属

 开会时切忌人身攻击

第七章 工作无小事

 不以卑微的心做卑微的事

 工作不只为薪水

 以老板的心态来工作

 责任感就体现在细微的小事中

 以感恩的心态来对待工作

 不为失败找借口

 不把生活中的烦恼带到工作中

第八章 大礼不辞小让

 握手的细节

 自我介绍的礼仪细节

 与人交往注重仪容

 让你的表情充满亲和力

 衣着是做事的通行证

 举止体现你的风度

 乘车有学问

 人际交往中要善用称呼和名片

 宴会上应注意的礼仪细节

 注重对上司和领导的礼仪

第九章 做人做事，重视细节

 记住他人的名字

 要事总是第一

 不因无谓琐事得罪人

 在任何时候要留有余地

 指出他人过错时一定要讲究方法

 不要为小事烦恼

 每天反省5分钟

 遇事要多考虑3分钟

 过去的事不要全让人知道

 及时原谅别人的错误

第十章 电话细节，不可忽视

 和上司谈话时关掉手机

 和重要人物通话后不要先挂掉电话

 友善地对待打错的电话

 注意提高声音的感染力

 避免电话中止时间过长

 打电话时不要和旁边的人说话

 要确定对方是否具有合适的通话时间

 随时记录重要的电话

第十一章 会议细节，职场关键

 会议前要进行充分的准备

 提前3分钟进入会场

 选择正确的座位

 切忌谈论与会议无关的事

 开会争论时切忌人身攻击

 养成做好会议记录的习惯

 开会时将手机和电话设为留言模式

第十二章 把握时间，高效人生

 要注意利用好零碎时间

 不要让无谓的事和人占用你的时间

 用最好的时间做最重要的事

 尽量避免浪费他人时间

 坚持使用“日程安排表”

 附：你是时间管理的高手吗

第十三章 健康细节，影响一生

 重视饮食和营养

 养成良好的生活习惯

 改掉酗酒、抽烟等不良嗜好

 消除内心的压力

 学会休息

 警惕亚健康，克服现代病

第十四章 生活细节，幸福所在

 未必让对方知道自己所有的事

 不要把工作的烦恼带进家庭

 不要介入复杂感情

 重视爱人的生日、重要纪念日和节日

 过节不忘备薄礼同亲朋好友沟通感情

第十五章 细节识人，小中见大

 学会从身体语言看人

 从血型看人

 从星座看人

 不单从学习教育背景看人

 衣着打扮会展示人的性格

第三篇 细节中的细节

第一章 说服的细节

 说服前认真听取对方的意见

 劝说，不妨给别人“戴高帽”

 婉转指出他人犯的错误

 拟好说服过程的大纲

 选择适合对方性格的场所

 在说服的过程中注重声音效果

 讲道理时最好打个比方

第二章 拒绝的细节

 准许自己多点时间考虑问题

 拒绝前表明你对他的同情

 说“不”时保持温和的态度

 用幽默的话拒绝别人

 变换话题，转移对方注意力

 拒绝求爱者最好委婉些

第三章 倾听的细节

 对他人说“请告诉我这一切”

 倾听中及时、准确地反馈

 认真倾听各种批评和指责的声音

 通过说话方式探索对方心理

 由话题听出对方的想法

 听懂别人的场面话

 避免“话外音”的误会

第四章 宴会的细节

 精心挑选宴请地点

 根据就餐性质安排客人的座次

 点餐时先征求客人意见

 宴请中经常点选的烟酒茶品

 不过分亲近或疏远任何人

 赴宴时应注意体现修养与内涵

 进餐细节集锦

 做好宴会收尾工作

第五章 拜访的细节

 拜访前，先和主人打好招呼

 预约的拜访要严守时间

 做客时记得敲门

 轻轻地开门、关门

 不打扰左邻右舍

 与人分别时要亲切地告别

 商务拜访让客户多说话

 探望病人应谈些轻松话题

第六章 待客的细节

 热情迎接，不能冷落了来访者

 为客人奉上水果

 看着孩子，别让他乱提问题

 待客时不宜对丈夫大呼小叫

 下逐客令要讲究策略

 接站宜早等候

 应对意外客人，采取“首问制”原则

第七章 涉外礼仪的细节

 社交场合遵从女士第一的原则

 外国人讨厌过问私事

 涉外交往中的称呼礼仪

 七句礼貌用语常挂嘴边

 参加舞会要注意形象修饰与跳舞风采

第八章 商务谈判的细节

 谈判时，摆出一种把对方当作内行的姿态

 说好第一句话

 多用所以，少用但是

 巧妙而恰当地向对方发问

 提前说出对方可能有的反对意见

 一点一点地提要求

 不与对方发生争执

第九章 演讲致辞的细节

 演讲必须讲究态势语

 采用就地取材或形象生动的案例

 注意说话的语速和节奏

 演讲结尾应既概括全篇 又发人深省

 脱稿演讲胜于照稿念

 演讲稿宜简短凝练

 要与听众形成精彩互动

 当众即兴演讲要抓住“题眼”

第十章 自我推销的细节

 打造完美的第一印象

 站如松，坐如钟

 经常面带微笑

 让自己的眼神温柔些

 不要总在别人耳边唠叨不止

 “这是我的名片”

第十一章 面试的细节

 准备一份简明扼要的简历

 时刻保持仪表整洁

 恰如其分地作自我介绍

 对离职原因要慎重描述

 要求薪酬时不宜讨价还价

 采取折中术回答令你左右两难的问题

 进入公司瞬间，面试就已经开始

第十二章 升职加薪的细节

 不要随便带亲友来公司

 不要轻易缺勤请假

 别用办公电话聊私事

 对自己的职业规划守口如瓶

 超越老板的期待

 多说“我们”少说“我”

 以商量、倾诉的语气向老板提升职加薪

第十三章 上班穿着的细节

 出门前，请理好你的头发

 穿一双合乎“身份”的鞋子

 多投入些精力打领带

 正确穿着西装，尽显魅力风采

 白领丽人职装搭配技巧

 男士需佩戴一些饰物

 化职业妆容的10步骤

第十四章 办公桌的细节

 办公桌上应摆放绿色植物

 久对电脑的眼睛需要贴心的呵护

 键盘需要定期“大扫除”

 整理办公桌上的文件

 热恋办公桌担心颈椎病

第十五章 选才的细节

 年龄不是用人的标准

 选拔人才，多留意自己企业内的精英

 因时因势用人才

 重视才华，更重视人品

 用压力逼出人才

 用人不疑

第十六章 驭人的细节

 先商量后命令

 禁在众人面前赞美下属

 依据个人兴趣给予相应职务

 鼓励人才“逃走”

 制度必须从领导者做起

第十七章 跳槽的细节

 选择跳槽的时机

 走出跳槽误区

 跳槽，首先拿到“金刚钻”

 提高保护人力资源的意识

 频繁跳槽犹如职场慢性自杀

 做适合你做的事情

 勿与新同事讨论前领导

第十八章 网络交流的细节

 不要打开不明邮件

 用QQ交流，小心网恋陷阱

 不要给网友寄钱

 设置密码应避免的10种隋况

 上网e族，慎防“网络成瘾症”

 六招强化博客影响力

第十九章 识破骗术的细节

 如何识破利用短信诈骗

 避免掉进购物陷阱的6种技巧

 电子秤作弊的5种手法

 减肥品四大骗术

 随团旅游，小心被“卖”

 寻偶遭遇黑婚介

 房产中介有个“套中套”

第二十章 花钱的细节

 识别和绕开商家设下的“陷阱”

 不在心情不好的时候上街购物

 花最少的钱买最多的东西

 给自己准备一个记账本

 买东西别忘了要发票

 省钱也能办“豪华婚礼”

第二十一章 孝敬父母的细节

 与父母多联系，常回家看看

 找个机会，对父母说声“我爱你们”

 记住父母的生日

 你给父母洗过脚吗?

 鼓励父母多参加娱乐活动

 给爸妈买几件舒适的衣服

 定期清理父母的小药箱

 支持老人再婚

第二十二章 选择男友的细节

 别把外貌美作为择偶第一标准

 深入了解他的优点与缺点

 心中有家的男人最可靠

 有责任感的男人值得信赖

 主动吸引你心仪的男人

 交往前确定对方是“自由身”

 别挑花眼错过爱

第二十三章 俘获芳心的细节

 女人经不起男人的猛攻

 男人表白要刚柔并济

 单刀直人地邀请女孩

 每次让她先挂电话

 和她昔日的恋人成为好朋友

 一束红玫瑰打动芳心

 刻意制造“机缘巧合”

第二十四章 浪漫的细节

 给对方一个甜蜜昵称

 为她讲个爱情故事

 和情人一起听古典情乐

 选择浪漫的约会方式

 一起布置新房

 为丈夫备好醒酒汤

 情人节送心爱的人一份特别礼物

 最适合情侣度假的4个旅游景点

第二十五章 运动的细节

 快步走比慢步走更能健身

 出汗不迎风，跑步莫凹胸

 根据年龄选择运动方式

 运动后不宜做的7件事

 运动时间黄昏最佳

 游泳时间别超过45分钟

 天天跳绳有助于健康

 交替健身效果好

第二十六章 睡眠的细节

 右侧卧睡姿最健康

 裸睡，享受归真的健康

 开灯睡觉易患癌

 午睡片刻有益健康

 常睡软床可得畸形

 舒适的被褥可促进睡眠

 健康枕，好睡眠

 有利于安静入睡的饮食

第一章天下大事，必做于细——改变对小事的观念和态度

世界级的竞争在于细节

1981年于瑞士Apples市成立的罗技电子（Logitech）是全世界知名的电脑周边设备供应商，当初罗技只是依靠生产鼠标和键盘进入电脑周边设备行业。鼠标和键盘是电脑最基本、最不可缺少的外设配件，同时也是价钱较低获利较少的配件，因此对于电脑行业的巨头们根本无法产生吸引力，这便给了罗技一个契机。从此，罗技走上了鼠标和键盘生产的专业化道路，经过了数年的努力，罗技不仅在该行业中站稳了脚跟，而且已然成为全球最大的鼠标和键盘的生产供应商。

对此，汪中求先生认为这对中国的企业，尤其是中、小企业有很大的借鉴意义。他一直不主张搞盲目的多元化，因为中国的企业95％都是中、小企业，多元化基本上是陷阱而不是馅饼。中国的企业如果能在专业化上下足功夫，把产品做精，把质量做细，一定会获得高速的成长。浙江、广东的很多企业在这一点上做得非常好。最有代表性的就是鲁冠球的杭州万向节厂。整个20世纪80年代鲁冠球集中力量生产汽车万向节，实施“生产专业化，管理现代化”以后，又实现“产品系列化”，使当初只有7个人、4000元资产的小厂一跃成为有数亿元资产的大型企业。2003年，鲁冠球位列中国富豪榜第4名，资产54亿元。

但是世界上却有很多企业家并不知道“钻石就在自己的脚下”的道理，他们喜欢像蜜蜂一样，在全国和世界各地飞来飞去，寻找他们的生意机会，显得异常忙碌。其实完全没有必要，因为在你自己的后院里就可能有很多处理不完的好买卖，只要自己一件一件做好就能够赚大钱。

在美国，一个名叫赫博的人经历过一件惨事：破产！赫博很多年来一直是一个精明的建筑商，他不断地周游全国，以规模越来越大的高层写字楼和公寓楼群给自己立下了一个又一个的纪念碑。但最终他还是破产了。

后来他和他的朋友在一起谈起他的故事。赫博说：“你知道，在忍受出差去远方城市开发大项目带来的所有不适和不便的同时，我花费了大量钱财。那是一个永远结束不了的噩梦：与飞机场行李搬运工、票务代理商、空姐、出租车司机和旅馆服务员频繁打交道；忙于进出宾馆以及处理商务差旅所带来的一切麻烦，我做好了这些细节，结果到头来却是竹篮打水一场空。如果这些年我呆在家里，每天只需要在我所住的那条街道上花一个小时来回散步，关注那些细微的变化，注意那些要出售的房产，几乎不用花费什么力气，我就可以轻而易举地赚到数百万美元。我需要做的只是买下那条街上出售的每一份房地产，然后等待机会将它们卖出去。当我耗心费力地在全国各地到处奔波的时候，我所住的那条街道的房地产升值了10倍还多。”

可见，“世界级的竞争，就是细节竞争”。在现代这样的社会里面，对细节的重视已经深入人心。作为一个企业的管理者，不仅要关注企业宏观战略的内容，更要注重企业微观方面的管理内容。企业的执行人员，要从细节人手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，那就要注重战略百分百的执行，从而使企业具有极其强大的竞争威力。

但是，汪先生在书中论述说：现代管理科学的细化程度，远远赶不上现代化生产和操作中的细化程度。现代化的大生产，涉及面广，场地分散，分工精细，技术要求高，许多工业产品和工程建设往往涉及到几十个、几百个甚至上千个企业，有些还涉及几个国家。如一台拖拉机，有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆上海牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作。一架“波音747”飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。而美国的“阿波罗”宇宙飞船，则要2万多个协作单位生产完成。这就需要通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织管理上把各方面的细节有机地联系协调起来，形成一个统一的系统，从而保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体，忽视任何一个细节，都会带来想象不到的灾难。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0．15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

可以说，随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。

那么对于企业而言，面对这样的一个时代，如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？作为著名的企业顾问专家的汪先生认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注重细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才能保证基业长青。

作为世界上著名的动画片制作中心的迪斯尼公司就十分善于从细节上为观众和客人提供优质服务，从而使游人在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到他们服务的周到。他们调查发现，平均每天大约有2万游人将车钥匙反锁在车里。于是他们抓住了这个细节，公司雇佣了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的家庭打开车门。无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。正是这样一个小小的细节，让成千上万的游客感受到迪斯尼公司无微不至的服务。

迪斯尼公司的服务意识与其产品一样优秀，因为公司内部流传一种“晃动的灯影”理论。所谓“晃动的灯影”，也是迪斯尼公司企业文化的一部分。这一词汇源自该公司的动画片《兔子罗杰》，其中有个人物不小心碰到了灯，使得灯影也跟着晃动。这一精心设计，只有少数电影行家才会注意到。但是，无论是否有人注意到，这都反映出迪斯尼公司的经营理念一直臻于至善，从而使迪斯尼公司越来越深人人心。

可见，这是一个细节制胜的时代：

国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年在皮包行业立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷。

细节造就完美。世上不可能有真正的完美，但无论企业还是个人，都应该有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非。

企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到管理的最高境界。

所以，世界级公司之间的竞争，其实就是细节的竞争。让每一个细节都将公司的理念发挥到极致，就形成了特色。有特色才能生存，才能壮大。细节无处不在，细节才能真正使企业的发展实现从0到1的质变。P2－3

加藤信三原本是日本狮王牙刷公司的小职员。有一天起床，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来。加藤信三不由火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止发生过一次了。他本想到公司技术部大发一通脾气，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，并开始回想自己刷牙的过程，才发现自己一直都太急躁。同时加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都挫成圆角，那么问题就完全解决了！”于是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次试验后终于把新产品的样品正式呈给公司。公司领导看后，欣然采纳了他的建议，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。

改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司作出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为课长，十几年后成为公司董事长。

谁也想不到，加藤信三因为关注刷牙细节，从此飞黄腾达起来。钦羡之时，也不得不令人思考“细节”这个问题。其实，生活就是由一些点点滴滴的细节组成，而往往正是这些细节在你人生中的某些时候起到了关键性的作用。

细节就是这样的神奇，细节就是这样的不可思议，你对平常生活中一个司空见惯、微不足道的小事情的关注或许会让你抓住生命中一次改变命运的机会！

在提倡精细化管理的今天，细节对于企业更是有决定生死成败的威力。企业的细节管理是一个长期的积累过程，它不会像一些叱咤风云的营销手段那样，在市场上引起立竿见影的效果，带来直接的经济效益。但细节的竞争是扎实功夫的竞争，对产品质量一丝不苟、精益求精的追求，对管理查漏补缺、力臻完善的谨慎，对顾客一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都是砌就企业品牌大厦的砖砖瓦瓦。可以说，正是企业在平时对细节默默无闻的耕耘才铸就了日后的辉煌。反之，一个不注重细节的企业必定是一个产品粗糙、管理粗糙、服务粗糙的企业。千里之堤，溃于蚁穴，一个漏洞百出的企业怎能经得起市场风雨的吹打？同样，对于个人，你的一言一行、一举一动无不展现着你独特的素质和修养，展示一个完美的自己很难，因为它需要每一个细节都完美，但是由于一个小细节毁掉自己却很容易。

可见，成也细节，败也细节。作为20世纪世界上最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，曾经只用5个字来描述他成功的原因，即“细节是魔鬼”。他阐释说，无论你的建筑设计方案是多么气势恢弘、美轮美奂，只要疏忽一个细节，就绝对成就不了一个杰出的建筑。细节的威力如此强大，不仅对一个建筑、一个人、一个企业，甚至对一个国家都有着相当的意义和价值。

在几千年前老子就曾经说过：“图难于其易，为大于其细。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。是以圣人终不为大，故能成其大。”因此，对于个人来说，能把每一件简单的事做好就是不简单，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。对于企业来说，也只有从大处着眼，小处着手”，也才能在目前的精细化时代，打造企业品牌，铸就企业辉煌！

细节无孔不人，细节出神入化。对于企业，细节就是创新，细节就是机遇，细节就是财富，细节就是决定生死成败的关键；对于个人，细节体现素质，细节决胜职场，细节攸关幸福，细节隐藏玄机，细节具有决定命运的力量……这本《细节决定成败》将全方位、多角度地向您展示细节的全部奥秘。全书从“天下大事，必做于细”的理念人手，到“用心捕捉细节”的实质，再到“细节决定成败”的具体场景运用，结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、识人、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方方面面的细节进行了深入浅出、细致生动的描述，例如宴请前精心挑选宴请地点、谈判桌上巧妙而恰当地向对方发问、探望病人应谈些轻松话题、待客时不宜对丈夫大呼小叫、花钱买东西别忘了要发票……内容兼具指导性与实用性。可以说，这是一本指点读者学习为人处世之道、从平淡的事业走向成功、拥有幸福生活的说明书。相信开启此书，您定会领悟到成功道路中细节的力量。