客户是公司的衣食父母,业绩是公司发展的动力来源。因为有了客户的存在,才有公司存在的价值,才有公司发展的理由。如果没有和客户搞好关系,那么公司何以生存,何以立足。对于创业初期的新公司而言,你知道如何选择好客吗?你知道开发新客户的常见方法和技巧吗?你知道怎么积极维护客户关系吗?你知道如何做好客户信息采集工作吗?你知道如何与客户谈判吗?你知道怎样服务好大客户吗?你知道如何防止客户流失吗?
在准备开办公司或正在开办公司的你,请翻阅朱菲菲编著的《大众创业当老板(新公司的客户管理)》,在其中将为你解答新公司客户管理的各种问题,让你在管理和经营公司的过程中少一点阻碍,多一点顺畅。
本书是“大众创业当老板”系列中的《新公司的客户管理》采用理论知识与实际案例相结合的方式,对客户管理中出现的问题进行了探讨,对很多方法性的问题进行了深入的分析与讲解。
朱菲菲编著的《大众创业当老板(新公司的客户管理)》共11章,主要内容有:客户管理的理论知识、选择客户的依据、开发新客户的方法、建立和维护客户关系、保存客户信息、提高客户满意度和忠诚度的措施,最后讲解了客户流失的应对方法。通过本书的学习,可以帮助创业者更快地进入经营状态,并对公司的经营管理有了更深入的了解。
本书适用于新公司的创业人员、企业管理人员、客户服务管理人员、市场营销人员以及企业培训师全面了解和学习公司的客户管理知识。此外,本书也可以作为高等学校工商管理、经济管理等相关专业的客户管理培训教材。