如何才能熟谙说话之道，如何才能掌握沟通技巧？杨秋琛编著的《每日必读交流术》将为读者提供出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。书中涉及了沟通的各种细节，包括说话技巧、沟通分寸、幽默用语、倾听技巧、印象管理、人脉拓展等多个方面，能循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的各种技巧。而且本书还细致地讲解了职场沟通、商场沟通、生活沟通中必须具备的各种沟通技巧，便于读者在实际工作生活中运用。

现代管理学之父彼得·德鲁克说过：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”交际之前，明白这些问题的人想必已经是位沟通高手了。如果不明白，那就请看看这本由杨秋琛编著的《每日必读交流术》，它会为你解密。

交流基础篇

 第一章 能说会道，用沟通表达自信的自己

第1日 开口，必须跨越的那道坎儿

第2日 倾听，不单单是听

第3日 提问，要达目的需巧思

第4日 回答，对答如流看技巧

第5日 批评，不做“雄辩家”

第6日 插嘴，必须注意礼貌

第7日 交流，内容深浅看关系

第8日 招呼，透视对方的心理

第9日 热场，完美交流的必备才能

 第二章 内方外圆，用礼仪搭起交流的桥梁

第10日 尊重，交流的必要前提之一

第11日 宽容，刺耳的话伤人又害己

第12日 自信，助你扬起交流的航帆

第13日 “谢谢”，每天必说的两个字

第14日 介绍，良好交际开始的基础

第15日 称谓，获取好印象的法宝

第16日 客套，人际交往的润滑剂

第17日 分享，分清场合内容

第18日 禁忌，社交中的“不”守则

 第三章 胆大心细，用技巧博得他人的喝彩

第19日 大胆，脸皮的厚薄决定交际的成果

第20日 称赞，缩短彼此距离的法宝

第21日 解释，维护关系网的必要策略

第22日 距离，基本的礼仪之道

第23日 奉承，有理有据才到位

第24日 婉转，事半功倍的最佳选择

第25日 讽刺，让恶劣的人有口难言

第26日 自嘲，摆脱困境的恰当选择

第27日 动情，让人心悦诚服的良方

 第四章 游刃有余，用肢体表达自己的思想

第28日 动作，泄露真实的情感

第29日 习惯，看出对方的性格

第30日 表情，传情达意的界面

第31日 笑容，卸下防卫的阳光

第32日 拥抱，表达友好的仪式

第34日 走姿，判断对方的想法

第35日 坐姿，让你的发言有底气

人格魅力篇

 第五章 修炼气质，以印象博得交流的头彩

第36日 教养，赢得称赞的条件

第37日 风度，良好交际的通行证

第38日 涵养，提高说话的品位

第39日 幽默，交际出彩的润色剂

第40日 穿着，坦露自己的心理状态

第41日 名片，彰显个性的卡片

第42日 语言，你个性的名片

第43日 道歉，自我形象的补救法

第44日 能力，不显示谁也不知道

 第六章 广结善缘，用诚意构建人脉的殿堂

第45日 真诚，缔造人脉网络的关键

第46日 谦虚，受人尊敬的法宝

第47日 理解，受人欢迎的秘诀

第48日 随和，让人和你很投缘

第49日 嫉妒，阻碍关系发展的不良情绪

第50日 偏见，它会缩小你的交际圈

第51日 自我，惹人讨厌的根源

第52日 攀交，让陌生人与你一见如故

第53日 联系，维系人脉有秘诀

活学活用篇

 第七章 随机应变，用巧思排除沟通的障碍

第54日 灵活，带你走出尴尬局面

第55日 “排雷”，避免成为“讨厌鬼”

第56日 糊涂，化险为夷的妙计

第57日 圆场，社交处世的智慧

第58日 挑衅，适度刺激可以热络谈话

第59日 沉默，此时无声胜有声

第60日 准备，打“硬仗”前先备好干粮

第61日 进攻，要切中“要害”

第62日 退守，冲突时刻的缓兵计

 第八章 巧舌如簧，用策略击溃对手的设防

第63日 主题，当心出口千言离题万里

第64日 立场，你需要坚持而非固执

第65日 双赢，谈判的最佳结果

第66日 信息，成功谈判有备无患

第67日 冷静，应对过激对手的策略

第68日 诱惑，放出长线钓大鱼

第69日 拖延，给自己创造最好的时机

 第九章 情真意切，用语言打开对方的心房

第70日 见面，好的开始是成功的一半

第71日 悬念，让陌生人对你感兴趣

第72日 赞美，让对方感觉良好

第73日 答疑，莫让朋友有疑虑

第74日 凸显，说服他人的妙招

第75日 激将，让犹豫的人下决心

第76日 坚持，创造沟通的奇迹

 第十章 用心沟通，用细心成就美满的生活

第77日 造访，有考究的交际艺术

第78日 送礼，有些不能忽视的细节

第79日 劝酒，非常讲究的“酒文化”

第80日 求人，寻找帮助有技巧

第81日 坦诚，解决矛盾的必需态度

第82日 恋爱，不“谈”如何爱

第83日 交友，慎重但要有弹性

第84日 调情，增加情趣的交流艺术

 第十一章 读心有术，用经验促进职场的和谐

第85日 自在，职场人需要的安全空间

第86日 面子，不得不念的“伦理经”

第87日 请客，礼尚往来的职场交流术

第88日 请教，让领导接受意见的高招

第89日 时机，把握空当很重要

第90日 圆融，屡试不爽的周到之举

第91日 诚实，办公室达人的生存之道

第92日 宣扬，提升影响力的策略

 第十二章 别样交流，用声音和文字激起友爱的涟漪

第93日 礼仪，电话沟通从这里开始

第94日 时间，成功交流要掌控的要素

第95日 短信，沟通有“玄机”

第96日 铃声，体现品位和修养

第97日 信件，包罗万象的“万能纸”

第98日 请柬，外观、用词有讲究

第99日 贺卡，友好社交的媒介

第1OO日 电报，不仅仅是文字游戏

第一章 能说会道，用沟通表达自信的自己

第1日 开口，必须跨越的那道坎儿

开口，这是一个交际高手成长的必经之路，敢于开口才有可能取得成功。哈佛大学前任校长伊勒特曾经说：“在造就一个上层人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而有文雅的谈吐。”凡是善于谈话并能利用美妙的言辞吸引他人注意的人，大多能使他人倾倒并乐于亲近。还有人曾说，生活中没有任何东西可以像出色的谈话能力那样能使别人，尤其是那些对你了解甚少的陌生人对你产生良好的印象。可事实上却不是每个人都是天生的演说高手，也不是每个人都敢于在公众或亲朋面前开口表达。

英迪拉·甘地夫人初次登台时，吓得连一点儿声音也发不出来，自己到底讲了什么她也不清楚，只听到一个听众在说：“她不是在讲话，而是在尖叫。”最终，她在哄堂大笑中结束了讲话。

国际工人运动杰出的女活动家蔡特金第一次演讲时，虽然早就作过细致的准备，可一上台，“要讲的话一下子从脑子里全溜掉了，大脑出现了空白”。

美国前总统福特初入政坛时，讲话结结巴巴，人们听起来很不舒服，有人戏称他为“哑巴运动员”。

美国著名作家马克·吐温谈起他首次在公开场所演说时，也说那时仿佛嘴里塞满了棉花，脉搏快得就像要争夺田径赛跑的奖杯。

更有甚者，英国历史上有位叫迪斯累里的首相曾说，他宁可带领一队骑兵去冲锋陷阵，也不愿在议院里作一次演讲。

这些事实足以证明，开口说话并不是件容易的事情，一开始大家都会有心理障碍，也难免会有失败的经历。

别看路口摆地摊的生意红火，在那儿一个劲儿地“甩啦，甩啦……五块钱仨啦啊……谁买谁合适……”吆喝得起劲，他可能第一次出摊的时候，闷了一天没敢开口，以至于一件物品也没卖出去。你也别看售楼小姐个个口才了得，任谁进门她都能“自来熟”，其实刚干这行的时候，可能因为不敢开口挨了不少经理的骂，也连着好几个月没拿到过奖金。

没有谁是天生就有好口才的，可就有不少交际不佳、说话拙劣的人常常以“高超的说话技巧是天生的，而不是通过后天努力获得的”的理由来安慰自己，并以此为自己拙劣的谈话技巧辩护。如果按照这种逻辑类推，那我们是不是同样可以说杰出的主持人、优秀的律师、技艺高超的内科医生、出色的商人也都是天生的呢？显然，他们中的每个人如果不付出艰辛的努力都不会有后来的巨大成功。因此，不要再给自己找借口了，只要付出努力，你一样也能成为一个能言善辩的人。

1.打倒不自信的自己

怯场是阻碍不少人开口发言的情绪，也是我们经常遇到的，尤其是在面对一个崭新的说话环境时，更容易怯场。其实怯场并不可怕，它只是一种平常的心理反应，是我们不自信的表现。因为特别在意别人的评价，害怕被人取笑，所以你无法轻松自在地表达自己的意见，也更不敢在公众面前开口。

有过怯场经历的人都有这样类似的经验：脑袋里像是有两个小人，一个不断告诉你：“你行，不用怕，不就是发个言吗？”另一个却瑟瑟发抖地在说：“说得倒是容易，谁不怕？那么多人，说错了那多丢人。”第一个小人就是你的自信，而第二个小人就是你的自卑。如果你能打倒那个自卑的自己，你就能成功地迈出第一步。

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卡耐基取得世界性的成功最重要的一点是他能够很好地与别人沟通，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的沟通人际关系的经验。集数十年之大成，卡耐基提出了令世人为之信服的社交沟通艺术的一般规律和准则。他说：“与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”

世界上人与人之间的相处，有抱怨、争吵、仇恨，有融洽、默契、爱慕，同样是相处，为什么会产生如此巨大的差别呢？这是心与心之间的距离造成的。沟通作为直通人心的艺术，是打开心灵的最佳方式。如何作好心与心的交流，又如何去诱导、强化或者去矫正沟通手段、改变人们的心灵活动，这是每位期待成功的人都会认真研习的课题。

沟通作为人们处世的一种艺术，对渴望成功的人来说掌握它大有裨益。人在社会中与别人打交道，是一个人生存与生活最起码的方式。能不能够与别人很好地沟通，决定了一个人的生存质量。沟通在生活中的确太重要了：生意场上，谈判生意的技巧就是沟通技巧的实用；情场上，男女心灵能不能沟通交流，决定了爱情是痛苦还是幸福；你与家人之间，你与朋友之间，与陌生人之间，与上司、下属……之间，都必须进行不断的沟通交流。

沟通对我们最大的帮助就是让我们保持与世界的联系，让我们体会到与他人的相处是有趣味的。学会了沟通，就生成了一种智慧，社交就充满了活力，你会发现你的人生受沟通的影响是如此明显。由此可见，学习运用交流技巧，了解沟通艺术，是多么重要。

在经济发达、重视信息的社会中，人们常常根据与一个人沟通时，对方所表现出的交际水平和风度来辨别其学识、修养和能力。因此美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看做是在世界上生存和发展的三大法宝。20世纪60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看做是最有力量的三大法宝，“口才”一直独冠三大法宝之首，足见其作用和价值。而“口才”正是一种良好沟通能力的体现。

现代社会早已进入了一个“信息大爆炸”的时代，信息在社会各行各业中起着越来越大的作用。一项工作往往需要多人的共同合作，需要多个信息的综合作用，能否实现有效的沟通将决定工作的成败。为了成功，越来越多的人开始迫切地要求提升自己的沟通能力。

也许过去还有为数不少的人会认为，一些人天生就有说话的天赋，而另一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技巧而已，而这些技巧是任何人都可以学会的。

本书给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。全书涉及沟通的各种细节，从说话技巧、沟通分寸、幽默用语、倾听技巧、印象管理、人脉拓展等多个方面，循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的各种技巧。本书更细致地讲解了职场交流、商场交流、生活交流必须具备的沟通技巧，便于读者在实际生活中应用。希望本书能有针对性地协助读者提高自身的沟通能力，帮助大家踏上成功交际之路。