4.5 微信群案例：茶庄用好微信群，名利双收

微信群为店铺宣传、品牌推广提供了更为便利的途径。一旦得到粉丝的关注微信群在聊天的同时，可同时通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，以便于制定更明确的营销策略。

云南昆明茶馆云集，竞争非常激烈。易女士是其中一位茶商，因为喜欢喝茶而开了一家茶馆，可生意并没有想象的那么好。尽管装修得典雅舒适，服务员们每天穿着高贵的旗袍殷勤地服务，可上门的客户少得可怜。

一天，易女士从手机上读到一篇微信营销的文章，突然眼睛一亮：为什么不试试微信营销呢？于是，易女士开始试着利用微信推销。第二天，她就把工作布置了下去，要求每个营业员的微信头像必须换成公司的Logo图案，每个营业员的签名必须要如“茶”一般有品位、有韵味、有诗意，能够让客户看见签名就有想喝茶的欲望。例如，“心香如茶，为您解忧”“莫为情愁，缘自心生”“漫漫人生路，我在茶深处”……

最后，易女士建立了两个微信群，将服务员分成两个组，一个组负责一个微信群。一个组在茶馆正常上班，一个组到比较密集的写字楼、娱乐休闲场所、高档购物中心等场所附近走动，利用微信中“附近的人”功能搜索附近的人，同时添加进微信群中。

两个组交替进行，一段时间后，两个微信群都陆续有人加入，有的甚至主动搭讪。经过这一阶段的推广，陆续有顾客到茶馆来，有些开始变成回头客。这段时期，易女士发现，来店消费的大多数是男士，如何吸引更多的女性顾客来消费呢？易女士想了一个绝招，她征得某些男顾客的同意，将他们在茶馆里的情形发送到微信群中，结果引来更多的女性客户。有了这样的良性循环，易女士的荼庄逐渐名声在外，客源稳定且上座率极高，经常要提前一周才能订到座位。

而且，根据茶庄目前的客户资源，易女士不定期地开展“高端人群客户联谊”活动。她让在活动现场的所有客人都打开手机微信的“雷达”功能，于是，所有人的微信头像在自己微信的“雷达”搜索下出现了，客人可以选择自己喜欢的对象自由聊天。同时，她还告诉大家一个数字作为“见面密码”，让大家通过“面对面建群”的功能在群里自由交流。通过这些活动，很多客人们不仅找到了一个很好的休闲娱乐场所，更找到了一个拓展业务的平台，他们成了茶庄最忠诚的顾客，并成为茶庄的义务宣传员。

半年以后，易女士的茶庄已是名声远扬，其营业收入自然扶摇直上。

这个案例中的易女士用到了微信的一个主要功能：微信群。微信群已经成为企业开展营销的重要手段之一，企业要想吸引更多人成为潜在客户，完全可以像易女士一样创建微信群，邀请潜在消费者或者有共同兴趣爱好的消费者共享。  P100-102

自微信诞生以来，微信营销如火如荼，微信公众号也多如牛毛，铺天盖地映入大众的眼帘。然而，真正会运用微信公众号去开拓市场、推广产品的企业并不多。作为一名互联网营销从业者，我走访了很多大大小小的企业，并从中发现这些企业都存在这样或那样的问题。例如，在为苏州一家精密仪器制造公司做培训时，我就发现其微信公众号完全是个摆设，尽管每天也在努力地推广，但利用形式非常单一，达成率也极低，几乎没有粉丝关注。

类似的企业还有很多，尤其是中小企业中比比皆是。这些企业首先在理念上就错了，总是错误地认为拥有微信公众号就等于可以搞好微信营销。例如，有些企业喜欢利用微信公众号，以问答的形式与粉丝进行互动，但为了提高效率，最常见的一种现象是以机器人代替人工进行回复。这样的互动是没有生命力的，冷冰冰的机器人只能令粉丝寒心。

还有一种情况正好与上面的相反，即对公众号过度开发和使用，在微信群、朋友圈中到处推送广告，不放过任何机会。结果呢，适得其反！试想，有谁愿意去关注一个永远充斥着大量广告的公众号呢？发送信息不仅仅是为了向用户推销，更重要的是要与用户进行沟通，增加用户的粘性。要知道，做微信营销，重要的不是拥有多少粉丝，而是这些粉丝对你的依赖性有多大、忠诚度有多高。这些都需要使用者对微信形成全面、正确的认识，并建立系统、科学的微信公众号管理体系。

因此，我曾在课堂上多次提醒广大企业用户，做微信营销必须学会正确运用微信公众号。相比之下，那些优秀的企业做得非常好，在微信面市之初就注册了公众号，并最大限度地利用其便捷性，无论是企业宣传、产品推广，还是吸引用户消费，提供售后服务，甚至连市场拓展、人才招聘也都进行。可以说，企业的整个管理活动、业务模块都进行了微信化，真正地发挥了微信作为一种社交工具的作用。

微信营销是大势所趋，未来几年内必将成为企业营销的重要方式，并极有可能引领潮流，改变整个营销模式。所以，对于企业来讲，正确运用微信公众号，认清其与传统营销工具之间的差异，并能够结合实际情况进行营销，就显得十分重要。

针对这些问题，编者广泛收集了各行各业的成功案例，有电商、零售、餐饮、旅游等，基本能满足读者的阅读需求。编写本书的主要目的，就是希望通过这些典型的、成功的微信公众号运用案例，来帮助在这方面有待提高的企业，使其重新认识微信公众号的价值及运用方法与技巧。从最基本的申请、设置、管理到创造性地运用，全书以图文的形式编排，简单明了，通俗易懂，从而帮助所有企业构建一套完整而高效的微信运用体系，建立适合自己的营销方案。

编写过程中遇到最大的困难，就是资料的收集和后期的整理。本书资料有的来自网络，也有的来自专门的实地调查，所以前期较为零散。为了兼顾资料的价值和逻辑，编者在后期编写中不断筛选。所幸本书的编写得到了很多同行的支持，在经过数百个日夜的提炼和打造之后，终于能以比较完整的形式呈现在读者面前。希望这本书能够给企业管理人员、营销人员以及任何希望利用微信进行营销的读者一些启示和帮助，若能如此，对我便是莫大的荣幸！

朱虹

2015年8月

第1章　为微信公众号取一个好名字

 1.1　微信与微信公众号

 1.2　微信公众号的申请

 1.3　微信公众号的类型

 1.4　公众号起名的原则

 1.5　让公众号名字与众不同

 1.6　给公众号贴上热门标签

 1.7　公众号要有明确定位

 1.8　如何避免公众号被封杀

第2章　对微信公众号进行日常管理

 2.1　优化设置微信公众号

 2.2　微信公众号的安全设置

 2.3　微信公众号的素材管理

 2.4　微信公众号的自动回复

 2.5　微信公众号的群发功能

 2.6　微信公众号的信息反馈

第3章　微信公众号推广常用的6种功能

 3.1　微信语音

 3.2　微信“摇一摇”

 3.3　微信“扫一扫”

 3.4　朋友圈

 3.5　微信公众平台

 3.6　微信群

第4章　每一种微信功能都是营销利器

 4.1　二维码案例： 24小时移动的商铺——1号店

 4.2　“摇一摇”案例：大鸭梨双吃节，“摇一摇”摇出好效果

 4.3　朋友圈案例：小姑娘卖佛牌，月入百万

 4.4　公众平台案例：小米9名客服互动百万粉丝

 4.5　微信群案例：茶庄用好微信群，名利双收

 4.6　“漂流瓶”案例：招商银行使用“漂流瓶”提升营销效果

第5章　利用微信公众号发布产品信息

 5.1　信息投送案例：餐厅靠微信推送打开新局面

 5.2　信息分享案例：朋友圈分享也有这么大的作用

 5.3　信息广播案例：浙江交通之声的主动营销

 5.4　信息链接案例：微信引进门，网站留住人

 5.5　信息整合案例：微信与微博携手同发展

第6章　利用微信公众号开展线上线下活动

 6.1　节日活动案例：小米节日搞活动，狂聚人气

 6.2　线上活动案例：IT茶馆答题活动引互动

 6.3　线下活动案例：线上线下双管齐下，合二为一

 6.4　微信游戏案例：吉利汽车用游戏吸引用户参与

 6.5　优化内容案例：“爱雀笼”用特色内容提高服务品质

第7章　利用微信公众号进行日常营销

 7.1　派发样品：理肤泉微信服务号O2O模式

 7.2　瞄准需求：出门问问提供个性化需求

 7.3　电子会员卡：手机扫一扫，免费得会员卡

 7.4　提供服务：南航用微信打造第一服务

 7.5　更新动态：欧派及时为用户提供新信息

 7.6　打感情牌：星巴克的音乐推送法

第8章　各行各业的微信公众号营销实战案例

 8.1　电商行业

 8.2　零售业

 8.3　餐饮业

 8.4　旅游业

 8.5　媒体行业

 8.6　服务业

 8.7　传统产业

后记

微信正在颠覆着企业的营销模式，也在改变着企业的经营理念。最近两年，微信越来越受到用户的欢迎，无论是大型集团企业，还是中小企业、个人商铺，都无一例外。做微信营销，必须开通微信公众号，并且要大力宣传和推广。因为用户只有关注了微信公众号，才能进一步去了解企业，了解产品，最终产生购买行为。

微信公众号是用户了解企业的窗口。反过来，用户是微信公众号生存的基础和根本。一个没有用户关注的微信公众号是注定没有生命力的，也是没有发展可言的。因此，要想做好微信营销，首先必须让更多的人关注微信公众号。

然而，目前大多数企业微信公众号获取粉丝的能力比较弱，除了少数品牌的微信公众号之外，很大一部分都是“僵尸号”，形同虚设。这与经营方的推广方式欠缺有关。很多企业仅仅局限于单纯地求关注，或者在朋友圈不断地发信息、发链接；有的企业通过搞活动来提升人气，然后依靠积累起来的人气进行推广，最终发现效果都不太好。

这些方式存在明显的缺陷，推广力度小。例如，单纯地依靠朋友圈，针对的对象非常有限；依靠大量活动，不但成本很高，用户的忠诚度也会逐渐降低，因为一旦没有了活动，大量用户就会流失。某汽车服务连锁企业推出关注微信公众号就送50元的免费洗车卡，同时可在全国各地的800余家连锁店通用。试想一下，如果没有这项免费服务，用户还能持续关注吗？显然，答案是否定的。

所以，如果想让自己的微信公众号获得更多人的关注，并且持续地关注，并不是件容易的事情，需要经营方掌握更多的方法和技巧。

本书主要从微信公众号的申请、设置、管理以及具体运用等方面人手，进行详尽的讲解，手把手教使用者如何建立自己的微信公众号，完善自己的微信营销体系，建立稳固的微信营销渠道，最终成功地把产品卖出去。本书最大的亮点在于重点讲实战操作，没有华丽的语言，不空谈理论，有的是可操作的实战技巧。书中列举了大量成功的运营案例并进行深入分析，让从事微信营销的朋友们可以借鉴成功者的经验。同时，本书也弥补了同类图书的不足，在讲方法和步骤时增加了运营管理策略方面的内容，将那些成功企业的经验与读者分享，让所有想从事微信营销的企业和个人少走弯路。

在此要特别说明的是，本书是团队合作的成果，魏丽参与编写了本书的第1章，朱虹参与编写了本书的第2章，魏艳参与编写了本书的第3章，何亚歌参与编写了本书的第4章，王伟参与编写了本书的第5章，苗李宁参与编写了本书的第6章，赵华振参与编写了本书的第7章，苗小刚参与编写了本书的第8章，全书由朱虹统撰定稿。

微信公众号是微信中的一个重要组成部分，更是移动互联网时代企业做好微信营销的重要工具。而企业如何运营好微信公众号，正是本书要解决的问题。

朱虹编著的《玩的就是公众号：大招拉升微信营销战斗力》主要从微信公众号的申请、设置、管理以及具体运用等方面入手，手把手教使用者如何建立自己的微信公众号，完善自己的微信营销体系，建立稳固的微信营销渠道，最终成功地把产品卖出去。全书没有华丽的语言，不空谈理论，重在通过大量成功的运营案例讲述可操作的实战技巧，让读者有成功的经验可借鉴。

不管你是企业中的微信公众号运营者，还是持有微信公众号的个人，本书都能向你提供简洁、实用的方法和技巧，提供已有的成功经验为借鉴。

朱虹编著的《玩的就是公众号：大招拉升微信营销战斗力》共分8章。

一章重点讲解微信公众号的基本知识，包括申请规则、类型、起名原则、运用技巧以及避免被封杀的注意事项等。

二章讲解如何对微信公众号进行日常管理，包括基本设置、素材管理、信息管理、自动回复及群发等常用功能的设定。

三章讲解微信公众号基本功能运用，重点选取了微信语音、摇一摇、扫一扫、朋友圈、公众平台、微信群6个常用功能进行介绍。

四章是第三章的延续，主要是以“案例+方法”的形式，深度阐述了微信公众号基本功能在其推广过程中的运用。

五、六、七三章按照不同的形式，将微信公众号在微信营销中的实际运用分为网络广告、举办促销活动和日常营销三部分，全面而详尽地阐述了微信公众号作为用户了解企业营销、产品宣传窗口的重要性。

八章精选了多个行业中典型的企业微信公众号，阐述成功经验，分析运用思路，总结行业特色，对不同行业的用户具有极强的指导作用。