王雪梅、王英、刘新茹、闫翠萍、张静编著的《好好爱我--悦纳提升篇/心灵的光明电网员工心理健康读本》共四章。第一章异彩纷呈的花园，介绍心理学人格气质知识，了解自己和他人；第二章阳光洒满我心田，运用心理学知识教给员工如何调整心态，对待自身和他人的不足；第三章 风雨过后彩云飞，运用心理学知识教给员工如何面对挫折、抚平创伤；第四篇绽放生命之花，帮助员工建立自信，认同自我价值 。

王雪梅、王英、刘新茹、闫翠萍、张静编著的《好好爱我--悦纳提升篇/心灵的光明电网员工心理健康读本》旨在结合电网企业员工工作性质，从心理健康方面入手，全面培养员工的心理健康意识，提高员工工作的积极性、主动性，激发员工内在的工作动力，树立负责、宽容、积极、进取、协作、敬业、诚信、追求卓越的人格品质，并藉此向全体员工传递健康向上的工作和生活态度，为塑造阳光心灵、放飞幸福梦想开启一扇明亮的窗。

本书采用口袋书的形式，便于携带，方便广大员工在工作之余、旅途之中、闲暇之时阅读；同时采用图文结合的形式，漫画生动、活泼，使员工在轻松地阅读中了解很多与自身息息相关的心理学知识。

丛书序

前言

楔子

第一章

 异彩纷呈的花园

 第一节 没有相同的两片叶子

 第二节 独特的种子

 第三节 找寻我的土壤

 第四节 只做苹果不羡梨

第二章

 阳光洒满我心田

 第一节 阳光心态的魔力

 第二节 播种心中的太阳

 第三节 春江水暖我能知

 第四节 做光明的天使

第三章

 凡雨过后彩云飞

 第一节 天使与魔鬼的对弈

 第二节 借我一双慧眼

 第三节 张开隐形的翅膀

 第四节 解铃还需系铃人

第四章

 绽放生命之花

 第一节 明确你最想要的

 第二节 选择决定命运

 第三节 不一样的明天

 第四节 心安即是归处

参考文状

国网冀北电力有限公司张家口供电公司宣化客户服务分中心营业一班成立于2003年1月，担负着宣化区17．6万余户电力客户的电费收取及售电工作，以及业扩报装、用电咨询、客户接待等平凡而琐碎的工作。

班长马文涛严谨、执着，她深知世界上没有两片完全相同的叶子，只有让班组成员取长补短、共同进步，才能打造出一支高效的团队，成就一个和谐的班组。于是她创建了 “真心相处、以诚相待、互帮互助、共同进步”的工作方式，构建了“团结、互助、融合、快乐”的班组文化。通过实施“一帮一”活动，使班组新成员快速进入角色、融入集体；通过“业务咨询”“点钞”项目竞赛、“我来上一课”“第二课堂”“三三轮岗制”等机制提升员工素质；通过定期组织出游和聚会、过集体生日、组织唱班歌、开设美容小课堂、制作环保小手工，开展春季户外运动、夏季采摘、排练广场舞的志愿者活动，形成了和谐温暖、工作协调、互助互爱的良好氛围，实现了班组的健康和谐发展。

在马文涛的带领下，10多年来，班组全体员工始终践行着“优质、方便、规范、真诚”的承诺。他们像一片片不同却又同样美丽的叶子，生长在同一棵健壮的大树上，彼此依赖，共同成长，发挥着各自的才能，着力提升窗口服务的水平，力求达到精益标准。他们实行了“首问负责制”、“首问结办率”、“一站式”、VIP、“晨迎客户”、“青年文明号服务卡”、引领员“一月一轮制”等特色服务；制作了《客户服务手册》；开设了“公共讲堂”，开辟了“创新园地”；建立了优质服务病例档案，为磁卡穿“衣”，打造了专业化、个性化、人性化服务。

27名员工，27张面孔，在电力客户服务这个窗口部门，营业一班的员工虽个性迥异，却有着同样的信念：如一朵花便绽放着，如一缕阳光便温暖着，如一滴甘露便滋润着，如一抹清风便轻拂着……

马克思说： “人与人的差别大于动物与动物的差别。”世界上没有两片相同的树叶，更没有两个相同的人。我们每个人由于先天遗传基因和后天成长环境不同，导致了能力、性格、职业兴趣、职业价值观等方面存在很大的差异。

在能力方面，有能力类型的差异，如有的人善于抽象思维，有的人善于形象思维，有的人表达能力较好，有的人计算能力较强；有能力发展水平的差异，如有的人智力低下，有的人是天才；有能力发展早晚的差异，如有的人“早慧”，有的人“大器晚成”。还有人表现出特殊才能，如模仿、绘画、音乐等能力。

在性格方面，有人对待现实的态度的差异，主要包括对生活是否热爱，对荣誉是否有追求，对友谊和爱情是否忠诚，对他人是否礼让、关怀与帮助，对邪恶是否仇恨等。有人的行为方式的差异，主要包括举止是否优雅稳重，神态是否温和庄重，感情是否豪放或内敛，谈吐是否幽默等。

在职业兴趣方面，不同类型的人有不同的兴趣爱好。如现实型人，喜欢具体的任务，喜欢与物打交道，动手能力强，喜欢做体力工作和参加户外活动；研究型人，喜欢探索和理解事物，爱分析，有智慧，更喜欢独立；艺术型人，富有想象力、创造力。喜欢多样性与变化性，喜欢自我表达，喜欢追求美；社会型人，对人感兴趣，愿意服务他人，帮助他人解决问题；企业型人，善于向人推销自己的产品或观点，追寻领导力与社会影响，有抱负，雄心勃勃，有较强说服能力；事务型人，喜欢有条理、程序化的工作，愿意听从指示，有组织、有计划，细致、准确。

在职业价值观方面，有的人追求高收入，希望有可以随意支配的钱；有的人追求社会声望，希望受到他人的尊重；有的人追求独立性，希望在职业中有更多的决策自由；有的人希望帮助他人，愿意把助人作为职业的重要部分；有的人追求稳定性，希望在一定时间内始终有工作，不会被轻易解雇，收入稳定；有的人喜欢多样性，希望所从事的职业能够参与不同的活动，解决不同的问题，不断变换工作场所，结识新人；有的人愿意影响他人、承担责任，希望在工作中控制事情的发展；有的人坚持所从事的职业必须是自己感兴趣的领域；有的人把休闲看得很重要，不愿意让工作影响休闲；还有的人希望节省时间和不支付高等教育的费用，尽早进入工作领域。

P2-5

随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，企业和员工都在承受着前所未有的生存与发展压力。近年来，华为“自杀门”、富士康“13连跳”等系列事件，凸显出我国企业员工心理健康问题形势的严峻性，已成为社会关注的热点。

电网企业是重要的国家能源配置平台，是国家综合能源运输体系的重要组成部分，也是做强做优国家能源产业的关键。电网企业的运营效率关系着百姓切身利益、社会和谐稳定、经济健康发展，受到全社会的高度关注。近年来，随着我国经济社会的迅速发展和电网企业的不断壮大，电网企业员工不可避免地受到来自方方面面的压力——企业转型、工作业绩、职位晋升、薪金待遇、人际关系、恋爱婚姻、家庭生活等等。面对重重压力，员工的心理健康状况不容乐观，同时也给企业安全生产、和谐稳定带来巨大隐患。

国家电网公司多年来一直坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，关注员工心理健康，提高员工心理资本，让员工充满激情、快乐地工作，已成为当务之急，刻不容缓。

《“心灵的光明”电网员工心理健康读本》正是在这样的背景下，在国家电网公司工会、思想政治工作部的大力支持和积极关注下应运而生，旨在结合电网企业员工工作性质，从心理健康、安全心理、企业精神、职业道德、管理艺术、沟通技巧、压力管理、入职适应、婚恋家庭、亲子教育、女性心理、安享晚年等12个方面入手，全面培养员工的心理健康意识、职业道德、职业心态、职业素养，提高员工工作的积极性、主动性，激发员工内在的工作动力，树立负责、宽容、积极、进取、协作、敬业、诚信、追求卓越的人格品质，并藉此向全体员工传递健康向上的工作和生活态度，为塑造阳光心灵、放飞幸福梦想开启一扇明亮的窗。

本套丛书采用口袋书的形式，便于携带，方便广大员工在工作之余、旅途之中、闲暇之时阅读；同时采用图文结合的形式，漫画生动、活泼，使员工在轻松地阅读中了解很多与自身息息相关的心理学知识。

关注心理健康，成就卓越人生。让我们打开书本，从关爱自己的心理开始，做一个心理健康的优秀员工吧!

编者

2015年8月