如何让管理层和团队一起学习，不断进步！

世界顶级精益大师詹姆斯 P.沃麦克、前机械工业部部长何光远力荐！

伯乐父子的第二本管理型小说！

伯乐父子合著了畅销全球的精益小说：《金矿》《金矿II》及《金矿Ⅲ》！

《金矿(Ⅱ精益管理者的成长珍藏版)》作者迈克·伯乐和弗雷迪·伯乐用一个生动的故事阐述精益实践中最具挑战性的一项工作：如何让管理层和团队一起学习，不断进步。

《金矿(Ⅱ精益管理者的成长珍藏版)》作者迈克·伯乐和弗雷迪·伯乐用一个生动的故事阐述精益实践中最具挑战性的一项工作：如何让管理层和团队一起学习，不断进步。《金矿 2：精益管理者的成长（珍藏版）》以小说形式讲述主人公由“追求短期效益，注重精益工具应用”到逐渐明白“精益是学习改善，不断进步”的故事。本书更侧重于人的问题，体会公司总裁、工厂经理、班组长、操作员工以及公司里各个不同层级与部门的人们，在公司通过实施精益变革进行自救的过程中，在传统与精益的两种不同管理方式下，经受的煎熬与成长。这个过程教育读者，精益远不仅是一些方法、工具的应用，更是观念和管理方式的彻底转变。

推荐序（何光远）

译者序

序言

人物表

第1章　客户至上

第2章　每人每天

第3章　现场观察

第4章　管理即改善

第5章　方向明确

第6章　团队合作

第7章　相互信任

第8章　创造价值

尾声

致谢

精益企业研究所

“他就告诉我他要关闭工厂……”沃德轻轻地说，以至于自己都没听清。他径直奔向自己的车，没跟任何人说一句话。到家的时候，克莱尔正在给儿子洗澡。他一直喃喃自语般地讲着这次参观的事，却一直避开重点——那个老板的决策，以及它的后果。

“这是我这辈子最丢脸的一天。”沃德生气地嘟囔着，“他在工厂露面连一句‘你好’都没有，也不把我们这么多天来总结整理的成果展示放在眼里，一句话不说就自顾自地走进车间，只是站在那里随意看看。”

沃德猛喝了一大口啤酒，看起来就像是妻子把儿子查理塞进了那宽松的睡衣里一样。克莱尔用眼角的余光瞥了他一眼，猜测着到底发生了什么事。他通常都是个乐天派，不把工作或者他自己太当回事儿。她都想不起来上一次见到他如此沮丧是什么时候了。

一定是发生了什么可怕的事情，但她无法确定到底是什么事。

“‘你们最近一次的客户投诉是什么？’菲尔这么问。这让我完全陷入尴尬，我无法告诉他。‘让我查一下，’我这么说的，但他只是耸了耸肩。‘你们上一次损失工时的安全事故是什么？’我同样没法回答。‘好吧，’他说，顺着注塑机的间隙继续前行，他看到第三台注塑机没有运转，旁边也没有工人。这时候，我都已经知道，可怕即将到来，我都怕了。‘为什么这台注塑机停着？是没装模具，还是坏了？’我不知道。‘这么看来，你那所谓的20台注塑机有几台运转、几台停着？’我觉得自己真是个彻底的蠢货。”

“嘿，亲爱的，你是工厂总经理，你没必要知晓所有的细节，不是吗？”克莱尔边安慰，边把孩子带到起居室那边。当他们搬进这个农舍的时候，他们把墙拆掉，在这座房子的一头设计出了两个小的卧室，在另一头，设计了一个大的、开放式的起居室，还有一个美式厨房。她把孩子稳稳地放在摇篮里，然后回到沃德旁边。

“就像我说的，”他迟疑道，“这些就是我在现场所想的。我应该了解的是大局，是吧？我应该有下属知道那些细节，对吧？然而这却并不对，是吗？你一定能准确地说出上一次你的哪个骑手出了事故！天哪，你也许能告诉他那匹叫马兰妮的马在两周前扭伤了哪根脚趾头！”

“是三周前，”她心不在焉地纠正道，“而且佛莱德瑞克·海尼特在周一患上了颈部急性肌肉抽筋。”

“看？！你也许还可以准确地说出你的每一匹马的类型，就现在！”

“亲爱的，这就是我现在的事业啊。我养马，而你经营那个工厂！那是不一样的。”

“是吗？这不正是问题的关键所在吗？”沃德用一种难得一见的怀疑眼光盯着克莱尔，问道，“你马棚里的马，比我工厂的注塑机数量还多。我应该能知道哪台开着，哪台没有开，以及为什么。”

“不管怎么说，都没用了，”沃德指出，“在车间里面把我打击了之后，詹金森说他想跟我单独谈谈。于是我们就去了我的办公室，他以一个‘好消息’彻底击垮了我：他决定要关掉这家工厂！”

“他开玩笑的吧！”克莱尔惊讶地站起来。

“不，他是认真的……工厂在过去三年里仅能勉强维持，不赚不赔。”

“但是你每年都能达成预算呀！”

“是的，但我们都知道，预算是多么的不靠谱。他不是在责备我，确切地说，并没有特别责难我。他比我更明白那些数据的意义。后来他跟我说，首先，今年工厂销售额的预算会继续下滑，因为发动机盖项目将会转移到罗马尼亚工厂；其次，明年不会再有新的项目。”

“但他们应该负责为你们工厂找出路的，是吧？”克莱尔听不下去了，神情沮丧地挥了挥手臂。

“那是以前的事了，”沃德低语道，搓了搓脸，“詹金森的观点是，我们工厂的成本太高了，而且他在欧洲的生产能力过剩，在波兰和捷克都有闲置的生产能力。不管怎样，我们的质量和交货表现都不够好，因此，他不会给我们额外的资金支持来引进新产品。”

“真糟！”

“确实很糟。”沃德认同地说，同时抱起查理。查理因为厌倦了爸爸妈妈之间严肃的谈话，开始大哭起来。

“你不得不把这个消息转达给大伙——他就是这么跟我说的。具体有三种方案：他知道在法国这里关闭一个工厂的复杂程度，一种方案是，我留下来帮他把工厂停业，给其中的每个人找到好的出路，这至少不是最坏的；另一种方案是他辞了我，再找个临时经理来。”P11-12

◆ 推荐序 ◆

四年前，《金矿：精益管理 挖掘利润》（以下简称《金矿》）中文版出版，我作序推荐。现在，《金矿Ⅱ：精益管理者的成长》中文版即将出版，我再次作序。之所以欣然领命，首先是看到《金矿》受到国内读者的普遍欢迎，它以小说的形式，将精益的理念、系统与工具，鲜活地介绍给大家。对于大多数在企业里从事具体工作的读者来说，一本好的小说读起来比学术论文或者教科书要轻松多了，并且随着主人公一道，体会那种在精益实施过程中“一波未平，一波又起”的不断挑战的感觉，学习效果也会好很多。

这一次，作者伯乐父子的新作《金矿Ⅱ：精益管理者的成长》推出，与前一本书有同样的主题：精益的思想、系统和工具，但不同的是，新书更侧重于人的问题，体会公司总裁、工厂经理、班组长、操作员工以及公司里各个不同层级与部门的人们，在公司通过精益变革进行自救的过程中，在传统与精益的两种不同管理方式下，经受的煎熬与成长。这个过程教育读者，精益不仅是一些方法、工具的应用，更是观念和管理方式的彻底转变。

在我国，精益生产的引入已经有二十多年的历史，但真正的热潮是过去十年。学习和实施精益生产的行业从汽车、汽车零部件向机械、电子以及其他行业扩展，从外资企业、合资企业向国有企业和民营企业扩展，精益覆盖的范围也从生产现场扩展到更大的生产运营系统，甚至是产品开发、供应链等部门。应该说，精益生产方式以及精益思想已经对我国制造业的发展产生了广泛而深远的促进作用，对促进我国企业从粗放式经营向少浪费的集约式经营转变做出了贡献。

尽管经历了大约十年的精益热潮，但是，我国企业在学习和实施精益的过程中也普遍遇到各种挫折—精益的实施远比想象的复杂和困难。许多企业在经历了最初的热情、取得了一些成功后，却发现遇到了存在于企业体制和人员观念中的更大障碍，感觉无能为力，不得不投降，又回到了最初的状态。这些“挫折”或是“失败”给我们的精益热潮浇了一盆冷水，提醒大家，精益绝不是可以一蹴而就的“运动”，而是一次没有终点的“长征”。而延续这种热情和前进动力的关键是什么？绝不是简单的方法和工具的实施，而是人员的培养，是包括观念、技能、组织在内的综合成长。

现在摆在读者面前的这本《金矿Ⅱ：精益管理者的成长》，正是以人才培养为主题的一本小说。本书和《金矿》有一个重要的差异：《金矿》的故事发生在一个中小企业里，当事的主人公菲尔是股东和经营者；而《金矿Ⅱ》的故事发生在一家跨国企业的法国工厂，主人公沃德的身份是工厂总经理，置身于一个大公司的政治环境里，与许多对精益跃跃欲试的改革者所处的情况非常相似。  两本书有一个共同点，那就是强调人是精益变革的中心，也是变革持续成功的保证。相信通过阅读本书，那些在精益变革中迷惑和煎熬的人们能得到指引，那些即将实施精益变革的企业和人员也会对这个过程中有关人的问题有初步的认识，从而变革得更有招数。

中国有句老话：“十年树木，百年树人。”丰田公司过去也强调：“造车之前先造人。”希望这本书能让我们对精益思想如何“造人”有新的认识。

者伯乐父子的《金矿Ⅱ：精益管理者的成长》与《金矿：精益管理 挖掘利润》有同样的主题：精益的思想、系统和工具，但不同的是，本书更侧重于人的问题，体会公司总裁、工厂经理、班组长、操作员工以及公司里各个不同层级与部门的人们，在公司通过实施精益变革进行自救的过程中，在传统与精益的两种不同管理方式下，经受的煎熬与成长。这个过程教育读者，精益远不止是一些方法、工具的应用，更是观念和管理方式的彻底转变。

—— 何光远

前机械工业部部长

本书的故事将教导、启发，并让老总们更具信心地去培育下一代的精益管理者。

—— 詹姆斯 P. 沃麦克

美国精益企业研究院创始人、总裁，《改变世界的机器》《精益思想》作者

这是一部能激起精益管理实践者共鸣，并令其思考精益管理实质的有趣小说。

—— 胡茂元

上汽集团董事长

无论你在哪一个行业，企业规模大或小，本书都值得你一读。书中的重点不在介绍某个工具或流程，而讲述了一个“鼓励学习、勇于发现并解决问题”的企业文化。作者启发管理者跳过数不清的数据，忠实地站在顾客和员工的角度，观察企业运营上的问题，采取改善行动，为企业带来新的机会。

—— 泰雪利（Shelli Taylor）

星巴克咖啡大中华区运营副总裁