汇智书源编著的《成为优雅女人的第一本社交礼仪书(案例插图版)》是专为职场女性量身打造的礼仪读本，教女性如何做一个知礼、懂礼、受礼的职场女强人。

本书分为秘诀篇和实战篇，阅读后可让女性在了解、掌握并合理运用各种礼仪的基础上，拥有大方、得体、优雅的举止，成为光彩耀人、人见人爱的魅力女人。

在这个“女强人”当道的时代，社交礼仪虽然不是万能的，但是没有礼仪却会让人寸步难行。社交礼仪不仅是一种修养，更是一门艺术，它是职场女性左右逢源的制胜法宝，也是打开上级心扉的金钥匙，更是获得下级拥戴的灵丹妙药。

汇智书源编著的《成为优雅女人的第一本社交礼仪书(案例插图版)》以女性社交中的各个沟通场景为切入点，生动、具体地讲述了面对不同情景，职场女性不同的应对礼仪。本书内容贴近生活，非常便于读者理解和掌握，具有极强的可操作性和实用性，能够实实在在地帮助读者了解社交中各方面的礼仪技巧。

上篇 秘诀篇

 第一章 机会永远只有一次，海英为你掌舵护航

一、态度对了，就什么都对了

二、给自己和他人留出充裕的空间

三、做一个有“礼”的介绍者

四、不同情境下如何作介绍

五、职场女性要读懂老板的肢体语言

六、与陌生人交谈，开场白至关重要

七、如何表达歉意

八、让名片传递出优雅与风度

 第二章 张晓梅秘诀：别做他人眼中无礼之人

一、什么是无礼的行为

二、绝不能被小看的细节 ——握手

三、怎么听比怎么说更重要

四、交谈的基本原则：这样交谈最有效

五、千万别说这些话，做这些事

六、如何平复愤怒情绪

七、面带微笑，不再做“冷面美人”

八、摈弃不良体态，做个识“礼”的女人

 第三章 李荣建秘诀：不学礼，无以立

一、让别人乐于与你交谈

二、谈判中，能力比口才更重要

三、人人都需要恭维，你我也不例外

四、你的身体会说话——解读倾听时的肢体语言

五、让自己的声音听起来更诱人

六、做个有教养的客人

七、如何得体地结束谈话

八、你的形象败在哪？手势失误是祸端

 第四章 美国、日本、韩国女人各有社交绝技

一、日本女性的洗澡文化，澡堂是社交场所

二、韩国社交礼仪：体会韩国女人的社交文化

三、美国女人的那些社交习惯

四、日本女人：礼多人不怪

 第五章 彭林说礼秘诀：我的位置在哪里

一、熟知座次，做个懂尊卑的女子

二、论资排辈，会场上对号入座是上上策

三、能找准你在轿车中的位置吗

四、签字位次礼仪是双赢的“凭证书”

五、会客时，位次安排得体突显主人优雅

六、商务谈判位次有讲究

七、商务宴会时的位次礼仪

八、日常生活中的“行进”位次礼仪

下篇 实战篇

 第六章 职场实战：你的头脑决定你的高度

一、说话口无遮拦？莫把流言当谈资

二、办公室分三六九等？不戴有色眼镜看人

三、同事关系怎样搞融洽？宽以待人才是良计

四、异性同事如何处？亲密亦“有间”

五、开口说“不”难？一招教你来搞定

六、薪水怎么谈？开门见山不遮掩

七、想要成为职场红人？先读懂那些“话外音”

 第七章 电话实战：一线万金，电波信号里的百宝箱

一、电话可以随意打？塑造你的隐形仪容

二、不落话柄涨人气？禁用办公电话理私事

三、接听电话拉长线？回答必须简洁、具体

四、电话营销如何说？耐心+诱导

五、电话可以随手挂？错误挂断，前功尽弃

六、处理特殊电话？灵活应对不失礼

七、接听电话有技巧？让对方感受到“如见其人”

八、转接电话露隐私？管紧嘴巴守分寸

 第八章 时尚礼仪实战：饭桌上情商与智商的考量

一、喋喋不休是热情？莫成为餐桌上的“祥林嫂”

二、想做宴会女王？酒桌上要看人下菜碟

三、干杯不醉防身术？移花接木法

四、话出口前过脑子？人多不说悄悄话

五、让洁癖在餐桌上给礼节 让路

 第九章 国礼实战：生意难谈？学会这些招术不再愁

一、想要生意做得成？为他的耳朵特制话题套餐

二、生意场上路路通，7宁得罪君子，不得罪小人

三、人靠衣装，佛靠金装？不同场合穿出别样精彩

四、想要不碰钉子？说话多绕圈子

五、想给自己留余地？说话做事别太“绝对”

六、想做个慧眼识珠的聪明女人？不要输掉最关键的棋子

七、如何向上司汇报工作？有礼有节 、循序渐进

 第十章 难题解决实战：出事了？别急，从容应对别失礼

一、对方无理取闹，能绕则不迎

二、面对不当要求，拒绝有道

三、窘境突现别慌张，用对方法解尴尬

四、被奚落≠无助，顺水推舟巧应对

五、面对故意“排挤”，切莫大发雷霆

六、当众指责别用硬，懂得“软处理”

七、面对有意刁难，硬功夫+软功夫

八、面对上司的不良情绪，学会巧妙化解不碰钉子

 第十一章 商务实战：商务谈判中要摸准脉搏

一、避免叫错对方的名字？拜访之前必须做好功课

二、机会从手中流失？肮脏的手握不住成功

三、得饶人处且饶人？别从鸡蛋里挑骨头

四、想要挺得直？就得先弯腰

五、想要利益最大化？摸透底细再交战

六、滔滔不绝是强者？一语中的才是取胜之道

七、不想前功尽弃？千万别忽视形象的威力

 第十二章 女人危机处理实战：像杰奎琳一样做女人

一、被人调戏怎么办？巧舌如簧竖气势

二、没人喜欢空降的天兵天将？面对“不速之客”接待有术

三、一张口就吸引他？叫对称呼一步到位

四、对方不愿跟你握手？若无其事地收回来

五、没人介绍你？来个脱俗的自我介绍

六、应变的艺术？交流中来点幽默与睿智

七、女人不做小绵羊？用智慧跟坏男人“较量”

八、巧妙化解矛盾？不要积攒大问题

 第十三章 推销实战：生客卖礼貌，熟客卖热情

一、销售礼仪入门第一招？玩转最基本的交际原则

二、害怕张口就“悲剧”？选择最恰当的成交时机

三、想要获得对方的好感？搜寻客户感兴趣的话题

四、客户没听清你的话？合理控制沟通节 奏

五、想要买卖做得长久？切忌死缠烂打

六、不想惹人厌？别唐突打断对方的话

七、不想僵局变结局？巧妙化解才是王道

一、让别人乐于与你交谈

由于出演了《北京爱情故事》，女演员张歆艺人气陡升，观众对这个对爱情执着并且率真的女孩非常喜爱，也令她晋升为新一代的“话题女王”。对此张歆艺透露，对于传言她从不在意：“我就是没心没肺。”

说起自己的性格，张歆艺用了3个形容词：奔放、善良、感性。“我希望这3个词能够成为永远支撑我走下去的动力和信念，无论发生什么、遇到什么，我都能够永远坚持这种态度。”她的直率坦诚与娱乐圈显得有些格格不入，性格有点小“拧巴”，但这并不妨碍她在演艺之路上自信前行。

从小就常和男同学混在一起的张歆艺说自己的童年少女时代属于比较“浑”的性格，就算是学舞蹈，在惊艳外表和玲珑身段包裹下，却是大大咧咧有着男孩子性格般的豁达大气。“我拍每部戏都能和男演员变成哥们儿，这很是让我‘苦恼’，但没办法，就这性格。”张铎、李晨、王学兵这些和张歆艺合作过的男演员对她的评价出奇的一致：活泼开朗、不拘小节。而她自己也承认，自己本身个儿就高，再加上平时大大咧咧，很多朋友都觉得她更像是个男孩儿。“豪爽，不拘小节，这就是我，没别的特点了。”

张歆艺说：“我其实就是个没心没肺的四川女孩，不会迎合、不在意、不设防，容易满足而且没太大野心，即使每月只赚1000元，也全部用来吃穿玩，如果花到只剩10元，也会直接告诉朋友我只有10元，然后继续请朋友吃饭。”正是因为她的这种直爽、率真的性格赢得了很多朋友的青睐。

所以与人交流真挚是不可缺少的情感，在职场上也同样如此，谁也不会喜欢跟一个整天没有一句实话的人交谈。张歆艺正是由于自己豪爽、洒脱的个性才赢得了圈内人士的一致好评。

在职场中如何才能有个好人缘，职场新人没有经验，因此对此苦恼不已，但是很多老人也找不对方法，有些职场女性更是为如何获得好人缘而伤脑筋。

大家一定遇到过在QQ上热情似火，在现实生活中却沉默寡言的人，在职场中良好的交谈能力和亲切感可以让人拥有好人缘，那么怎样才能让别人乐意与自己交谈呢？下面就从最基本的开始说起。

首先开场白是非常重要的，但是也要根据彼此的熟悉程度来决定。

可以从双方的共同点开始聊起，比如说都是做什么工作，来自哪里，在哪里念过大学，上的什么大学，从中寻找共同话题。

在开始聊天后，要注意保持开放式的姿态，双方用对答方式以肯定为主，流露出自己愿意与对方深入交流的愿望。比如：是的，我也这么认为……

还有一点非常重要，可以让对方感觉到自己重视与他的谈话并且在认真倾听他所说的内容。

这就要求在聊天的时候，要坐在椅子靠前的位置，大约2/3的部位即可，身体微微向着交谈的一方倾斜，不要懒散地靠在椅子上。

另外眼睛是心灵的窗户，记得要平视对方，不要东张西望。

双方在谈话的时候，要时不时地给对方一个回应。不要对方说了一大堆自己却没有任何反应，让他觉得自己不被重视。假如不知道究竟该如何回应对方，不妨重复一下对方刚才说过的一些关键字，这样也会让对方觉得自己在认真听他讲话。

如果参加大型会议，一个人发现身边大多数人是陌生人，这时候怎么办，这个人就要把握住黄金十秒了。

在刚坐下来的前十秒里，就要找话题跟别人聊天，不然后面的时间就很难打开局面。用好黄金十秒，能让一个人迅速地跟陌生人熟悉起来，在职场中人脉就是资源。

那么在与人交谈时什么样的技巧可以让人百战不殆呢？

1.就地取材、随机应变

我们在访友拜客或有求于人时总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入只会让人觉得此人无事不登三宝殿。假如时机合适，不妨说几句“今天天气真好”之类的话，但如果不分时机、地点一味讨论天气就会有点滑稽。最好还是根据情景随机应变，就地取材来引出话题。如果到朋友家做客，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的使用情况，谈谈墙上的挂饰等。这样的开场白虽然不是自己的主要目的，但是可以使气氛显得融洽。因此，评论主人家的东西时不要用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，只要是赞美的话人人都会喜欢听。

P50-52

中国素来就有“礼仪之邦”的美名，在各类社会关系之中，重礼仪、讲道德，不仅塑造了一种和谐的人际关系，更体现出中国人的精神美德，这已经成为我们中华民族优秀文化传统的一个重要方面。

我们的礼仪先师孔子曾经说过“不学礼，无以立”，英国哲学家洛克也曾说“礼仪是在女人一切其他美德之上的一层藻饰，使它们对她具有效用，为她获得一切和她接受的人的尊重与好感”。由此可见，古今中外女人和礼仪一直有着千丝万缕的联系。一个优雅女人的全部内涵，不仅包括漂亮的容颜、精致的妆容、有品位的服装；更包括漂亮的体态、匀称的身材、完美的细节魅力。不仅如此，优雅女人还应学会驾驭自己的每个表情，举手投足之间要散发着优雅的独特香气。

不管是在什么场合，讲究礼仪的女人总会显示出别样的风采，会得到他人的尊重。即使你没有出众的外貌，可是你拥有绰约的风姿、时尚的发型、得体的服饰、不俗的言谈，这同样会让人着迷。想要成为一个优雅、端庄的职场女性，必须要做到仪容端正、谈吐风雅、举止大方、彬彬有礼，这样才能成为生活中最具魅力的女人。

人们常说：“外在的形象是自己的第一张名片，礼仪和修养更能体现一个人的尊贵！”身在职场，一个女人如果能妥善运用社交礼仪，恰到好处地展示优雅，无疑会为你锦上添花。职场竞争也许是激烈的，但是如果一个人进退有度，懂得职场礼仪就可以做到四两拨千斤，在职场的竞争中游刃有余。成功的女人未必就是强势的，仪态万方的女人更容易受到人们的青睐。

本书是专为职场女性量身打造的礼仪读本，教女性如何做一个知礼、懂礼、受礼的职场女强人。本书分为秘诀篇和实战篇，在秘诀篇中为职场女性介绍了什么行为是无礼的，以及如何做才能得到别人的认可，才能在职场中与人相处游刃有余。在实战篇中分别为职场女性展现了在电话实战、时尚礼仪实战、国礼实战、难题解决实战、商务实战、女人危机处理实战、推销实战中出现的各种难以应付的场景，并进行技巧讲解，让女性在面对这些场景时不会再手足无措。让女性在了解、掌握并合理运用各种礼仪的基础上，拥有大方、得体、优雅的举止，成为光彩耀人、人见人爱的魅力女人。社交礼仪是女性进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”。

想要成为一个优雅识礼的女人吗？想要别人向自己投来欣赏、赞美、喜欢、钦佩的目光吗？只有穿上礼仪这套隐形的华丽外衣，才可不着痕迹地展现自己的良好素质。

希望本书能够帮助各位女性朋友提高自身的礼仪修养，展示优雅迷人的气质。

编者

2015年1月

礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。

——西班牙女王伊丽莎白

这个有趣的段位我给出的顺序是：一脸蛋，二头发，三衣着，四体型，五胸部，六指甲，七气味，八礼仪，九健康，十心理。礼仪排在很后面，这正说明，当你开始关注礼仪，学用礼仪，你已是高段位的美女了，恭喜你!

——张晓梅

修身先要修内功，所谓养浩然之气，腹有诗书气自华。有气质、有文化，然后才能有礼貌，讲礼仪。

——李荣建