今天，当公司和客户面对无限的信息，“相关力”一词已有了新的含义和维度。那些每年花费数十亿美元投资的组织，它们花钱的目的可能是要让顾客购买一种产品，记住一个品牌或加入一个事业，但你有通过考量各个环节的相关性来促进这些行为的产生吗？我们人人知道相关力，但到底是什么相关力呢？

安德烈·科维尔、保罗·B.布朗编写的《相关力(改变思想和行为并保持领先的力量)》是为公司领导者提供了一个实用指南，通过相关力多层次分析与调查，解决了产品设计和营销环节中的问题，作者还提供了诸多世界500强“相关力”案例，解释信息传递战略中的相关力等。

可预测的、日趋复杂的世界中，人们的注意力周期大幅缩短，并且拥有越来越多的选择余地，如何冲出重围、赢得市场变得越来越困难。“相关力”作为一种制定有效市场营销规划的理想指导原则，在大数据时代变得越来越重要。安德烈·科维尔、保罗·B.布朗编写的《相关力(改变思想和行为并保持领先的力量)》全面地提出了“相关力”的概念，解读了公司在运用相关力方面面临的机遇和挑战，帮助公司领导者、市场部门及广告营销人员实现更加精准有效的市场营销。

一般的营销手段——契合度、“眼球效应”、蜂鸣营销和粘性营销，相关力拥有同时改变消费者思维和行为的力量，是一种颠覆传统营销思维的可靠方法。安德烈科维尔在本书中引导公司管理人员，认识那些贯穿于其品牌或公司与客户间的相关力，了解有助于建立相关力平台的方法，反过来改变领导者管理的思维和行为。书中还提供了诸多世界500强公司经典、有趣的案例，解决了商业活动中最根本的问题。

致谢

一起探讨“相关力”

1 你是相关的吗

为什么这个问题的答案如此重要

2 一切都是与个人相关的

你与顾客之间的相关力

3 找出核心相关力

一鞋难合众人脚

4 相关力四要素如何影响消费者

思考、感官吸引力、群体、价值

5 相关力取决于环境

内容、背景和媒介

6 相关力：我们为什么要这么做

来自相关力的回报

7 如何具有并保持相关力

而又不改变你的本心

8 相关力和创新

为何二者会无可救药地纠缠在一起

9 怎样变得没有相关力

虽然不想这样，但你很有可能正在这么做

10 如何重新获得相关力

这很难但仍然可以做到

结论　最后的启示

附录　组织相关力 ：框架与行业分析

关于作者

理解相关力的关键就是要明白它是由许多超越了逻辑的因素共同产生的。比如，在某种知识层面上，每个人都知道吸烟是有害的，但是，对某个依赖于尼古丁镇静作用的人，或者对某个朋友和家人都抽烟而且他自己也很享受新鲜烟草泥土香味的人，又或者对某个早已养成习惯在早晨喝咖啡的时候抽烟的人来说，这条信息是不相关的或者至少是相关力还不够强。

由于这一点非常重要，让我们再多花点时问吧。

博达公关公司所进行的研究发现，对美国人来说，关爱家人和朋友是最为重要的事情，而且其重要性远远超过了其他事情。产品营销人员往往一味地强调产品的特色和“可用性”，而生活方式推销员也往往会陷入自我发现和意义的误区而不能自拔。但是。他们最需要记住的一点就是，人们最看重的正是某件产品或某项服务是否能满足他们照顾家人和关爱朋友的强烈需求。

看起来确实不错，但是只有在用它与远隔重洋的孩子和父母联系的时候，它在人们眼中才变得更有意义。在旅行的时候，一辆豪华轿车可以炫耀地位，但是它更有意义的地方却在于，旅途中你的孩子能够得到最好的保护。安全软件能防止重要数据丢失，这一点非常重要，但更重要的是它使大大小小的公司得以生存下去，因此员工还可以养家糊口。

在每一件产品、每一种品牌、每一个创意、每一位候选人或者每一项事业的背后都是真实存在的人、家庭以及和他们有关的故事，找到这些人，讲述他们的故事。只有触及人们内心最深处的关切，你的沟通交流才能取得最大限度的相关力。

在你考虑某个市场营销规划的时候，相关力也许不是你所想到的第一个概念，但也许它应该是。尽管在新时代的沟通交流中它被赋予了新的含义，但它仍然是一个严肃的、发人深省的词语。它一语道破了建立深厚、持续、可靠关系的重要性，即对产品、品牌以及观念的有意义的忠诚足以使行为发生改变。

你打算怎样去建立那些有意义的忠诚呢？这里有三种不同的方法，而你需要把这三种方法全部利用起来。我们将会在后面的章节中对分别对它们进行详细的讨论，不过下面我们还是预先了解一下吧。

细分

你不可能为所有人提供所有的东西，但是你可以依据你所能提供东西的某些方面来和所有人关联起来。按照详细具体的类别，比如，年龄、收入、性别、教育背景、地理位置、生活经历、兴趣爱好、政治倾向等来对营销进行细分，这样你就能找出哪一种会和人们产生共鸣，进而再决定采用什么样的方式使你的产品和每个类别的人们都关联起来。

让我们以买鸡蛋这件“小”事来举例说明。过去人们买鸡蛋的时候只有两种选择，白鸡蛋或者红鸡蛋。如今，你就可以把你出售的鸡蛋按不同的类别进行细分了。比如，这些鸡蛋是有机的吗？它们是本地产的吗？是刚下的蛋吗？是散养母鸡的蛋还是由饲料喂养的鸡蛋？包装是纸质的还是泡沫的？包装可以回收利用吗？包装的材料是回收再利用的还是原浆的？p15-17