在数字化时代，企业需要重新定位自己的生存和发展环境。史蒂夫·萨马蒂诺著的《碎片化时代(重新定义互联网+商业新常态)》讲述了技术是如何引领世界变革的，如大数据、游戏化、众筹、比特币、3D打印、社交媒体、混搭文化等将永远改变企业的业务和我们的生活方式。本书将让你了解在数字化时代，我们的社会和经济结构，包括教育、金融、行政等各方面是如何受到影响的。这本书结合了人类学、文化、科技和商业各领域的内容，并提出了具有洞察力的见解，就像是为企业和企业家在数字化时代工作、生活和发展而打造的剧本。

从工业革命到互联网二次革命，是社会从集约化向去中心化的碎片化过程，互联网时代所产生的大量凌乱的、无关联的碎片是没有意义的，只有通过科技的不断进步和人类自身的进化，才能够有效地处理碎片化，科技手段无疑是在碎片之间建立有效联结的有力工具。互联网时代，权力也开始转移和碎片化。权力不再是关于力量和所有权的，而是关于准入权的。这种力量将推动企业进行转型和自我定位，以便在互联网的环境中生存和发展。在这种环境中，企业和初创企业都能够借助技术的途径迅速崛起和发展。

《碎片化时代(重新定义互联网+商业新常态)》作者史蒂夫·萨马蒂诺被公认为是科技和商业领域思想领袖，他能帮助企业摆脱工业时代的思维，获得互联网时代所需要的观念和流程。他在《碎片化时代》中综合了商业、技术和人类学知识，展示了技术是如何引领世界变革的，大数据、游戏化、众筹、比特币、3D打印、社交媒体、混搭文化等将永远改变商业和我们的生活方式。《碎片化时代》就是关于技术革命的企业生存指南。

推荐序 碎片化的价值，在于分享与连接

前言 科技重构商业方向

第1章 从工业革命时代到互联网时代

第2章 科技革命带来的全球化改革

第3章 互联网革命的起点：社交媒体

第4章 盒内人生：工业时代的生活范式

第5章 回归人性化：定义未来的关键词

第6章 已成明日黄花的人口分析法

第7章 定价的真相：迎来降价浪潮的可用科技时代

第8章 零障碍的世界：知识渠道如何击碎障碍

第9章 无限商店：重新定义零售行业

第10章 比互联网更为宏大：3D打印革命的到来

第11章 大屏播放：后大众媒体时代

第12章 大而不倒：互联网金融的兴起

第13章 互联网的第三阶段：物联网时代的到来

第14章 大游戏时代：通往商业游戏化的未来之路

第15章 系统黑客入侵：好创意，坏名声

第16章 移动办公和“云端员工”时代的来临

第17章 从创意到产品：互联网产品发布

第18章 颠覆传统行业的创新者

第19章 外部效应的本质：我们的隐私真的无处可逃吗

第20章 技术与商业的大融合：重新定义4P理论

译者后记

工业革命是一场带来诸多益处的变革：劳动者因此享受稳定的工作与更高的薪酬，带薪年假成为现实，而在工会的努力下，工作环境得到极大改善。我们的住所冬暖夏凉，家居便利设施及那些用完可以随意处置的物件提升了我们的居住体验，我们甚至还可以在家中免费观影。私人交通工具的普及与完善的国家交通基础建设相得益彰。家庭车库存放着各式各样的儿童玩具。超市为顾客装配空调，长形货架上的商品琳琅满目，消费者也可以在大卖场选购；政府支持教育事业、医学创新与公立医院等公共服务。我们还能乘坐喷气式飞机纵览云霄。如今我们的平均寿命已超过35岁。

仍处于工业化阶段国家的居民也因此期待享有更长寿命及更富足的生活。对他们而言，唯一可行的道路便是完成工业化。长寿本身已经极其诱人，而纸醉金迷的生活与随性的消遣方式更是令人趋之若鹜。

人类为此提供自身技能与创意，参与构建满足各类需求的经济，并使无数消费产品充斥其中。只有这样，人类才能得到想要的一切物品。这就意味着我们以人类最具个性的手工技艺作为交换代价，成为了冰冷机器的一部分，从而在此基础上获得更多。我们拥有先辈梦寐以求的一切，惊人的生活水准，即使是历史上的那些王公贵族也望尘莫及。然而，这一切的代价就是我们必须为此努力工作。我们大批量生产工业产品并将其消费掉，由此，我们必然成为消费者。

工业时代所遵循的规则

工业革命虽未带来系列条款与条件，但我们都深知教材中一些并未明言的规则。教材仅教授生产致富方法，却从未提及为何此类方法如此重要。

在过去两个世纪的大部分时间内，人类都在遵守这些条款，而其中最为重要的两条是：

我们的物质生活可以更丰富，但是我们必须遵守资本家们制定的规则。

简而言之，个人的创造力在资本家聚合的生产效率面前就如同螳臂当车。这与基本的人性相违背，人类需要合作，创造性与个体差异这些精神深植于我们的发展历史中，幸运的是它们也将继续留存于未来。

消费者与创造者是工业社会的两个不同阶级。工业家们占有生产要素。劳动者独立生产的能力被褫夺，经改造之后为资产阶级独有。资本家表面宣称“我们设计、制造、分销和宣传产品，作为交换，我们为你们提供更高的生活水准。”但对剥削的剩余价值，他们却只字未提。

当人类拥有一切必需品后，这种经济模型便难以为继，也逐渐没落。工业革命的影响正逐步从商业社会消散，因此，我怀疑资本家们是否会因此进行计划性报复生产。

不破不立

工业革命时代的企业在产能过剩的道路上渐行渐远，其商业模式己然落伍。企业若想在互联网时代发展壮大，需要慎重修改经济剧本。这些企业的效率使得高端科技能为其所用，或者至少以低成本使用科技。如果某项产品每年都需要进行改良，并较上一年度成本更高，企业便很难盈利。

在这种情况下，企业盈利的唯一途径便是出售更多的产品，然而消费者可以在诸多的移动终端和电视中作出购买选择。因而，在新经济时代，企业只有推翻原有经济模式，方能获得收益并保持一定的市场地位。

互联网时代的商业结构重组

经济、政治与社会结构正从历时二百年之久的工业时代步入移动互联网时代。构成社会经济结构的方方面面正经历着科技上的重组。然而，变革并非以我们熟知的温和渐进的方式进行。对那些毫无准备的人群而言，这场变革如疾风骤雨般冲击着他们的职业生涯以及他们所经营的产业。产品与服务、分销体系、定价方法以及广告与促销模式均从原本集群、聚合式的商业权力体系中剥离出来，放弃满足各类需求的经济结构，转而向小型、分化、具体及定制平台进行一对一式运营。原本稳定的经济结构也正在快速碎片化。

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一谈到“碎片化”这个词，很多朋友都会心中一痛！首先出现的问题便是“时间被切碎”了。在传统的工业化管理时代，以效率为核心的管理模式，让生产流程与时间两个元素紧密地联系在一起，可一旦原有生产流程被打破，甚至被离散，原有“可控”的时问便四散奔逃，不知去向。以至于“时间去哪儿啦”，不仅仅成为了一种现象，也成为了一种无奈！

“碎片化”所带来的痛点还有很多，比如人。原本被生产线凝聚(或者说“禁锢”)在一起的人们，因为互联网的出现同样变得有些“失控”，人们在不同的时空出现和交流，甚至相互协作。人们正在从一个个生活盒子的束缚中解放出来，人们生活的地点不再由基础设施所在的区域所框定，当前的一切事物都己被碎片化并散布四周……

中国人有句古话：不破不立！破是个“过程”，而碎则是个“状态”，认识清楚这个状态，把握好这个过程，恰恰是《碎片化时代》这本书的目的。

在很多人看来，碎片化与传播学有关，我上百度查了一下词条，其对“碎片化”的解释是：所谓“碎片化”，英文为Fragmentation，原意为完整的东西破成诸多零块。我们也可将“碎片化”理解为一种“多元化”，而碎片化在传播本质上是整个社会碎片化或者说多元化的一个体现。

但在过去十年中，人们对于“碎片化”的体悟早已经突破了信息以及传播学上的概念。尤其是从工业革命时代到互联网时代，工业时代的企业在产能过剩的道路上渐行渐远，商业模式逐渐衰落，企业若想在移动互联时代发展壮大，需要重新改写经济剧本。因此，“碎片化”不仅仅是一种当下的状态，更是一种代表未来的方向。

“大”时代结束了吗？这是本书作者在《碎片化时代》最后一章中提出的问题。在作者看来，在发展初期就十分壮大的企业现在常常会面临颓势“大”己经不再是一种优势。对于工业化时代的公司来说，过去的规模经济学已经变成了衰败经济学。“大”就意味着企业的生存非常脆弱，过度依赖于生产的规模。靠着供应链成长起来的企业之所以如此危险，是因为他们是垂直营销中的一部分，要彼此依靠，才能获得全面而稳定的发展。

如今，出现了一种新型“大”的形式，这种形式能够适用新的商业环境，那就是平台。平台由一个个分散的部分组成，而包容性很强的“大”理念可以为许多人提供平台。通过鼓励参与，这个大平台能够允许自身成为经济基础中的各个分散的部分。作者认为，新的“大”是集体中一些更小的部分所组成的。换句话说，碎片化不仅仅是一种状态，而是一种趋势！

最近，在中国“互联网+”这个概念非常“火”。尤其是在6月24日，国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议上，通过了《“互联网+”行动指导意见》之后，“互联网+”无疑成为了当下最大的“风口”。但当互联网把这些业已“破碎”、“失控”和相对“独立”的碎片“+”在…‘起之后，又会产生什么新的价值呢？

在我看来，局部、碎片、个体的价值和活力，在“互联网+”时代将得到前所未有的重视。万物互联和信息爆炸带来的不是人的淹没，其实恰恰是人的凸显，每个人的个性更加容易被识别，消费者更灵活地参与到个性化的产品和服务中去，实现以人为本、连接到人、服务于人、人人受益。这是经济发展的必然，也是社会发展的必然，更是未来企业发展的必然。因此上，可以说”碎片化“的价值不在碎片本身，而在于每一个碎片彼此的连接和分享！

“互联网+”也好，碎片化也罢，都让“以人为本”这句话成为了一种不可违背的现实。在消费领域，回归人性化，不再关注群体而是个人，成为了定义未来商业的关键词！在生产领域，分布式连接平台突破了地域限制，让志趣相投的人聚集在一起，他们完全突破了创意、研发、生产甚至消费的边界……在互联网时代，我们作为每一个“碎片”，都会遵循这样的一种新的发展规则：越开放，越成长；越分享，越受益！

即是实物，信息改造着物理世界、社会形态，而经济结构也会随之改变。

我们的世界正以一种加速度的方式不断变幻着。假如有人从5000年前突然穿越到了500年前，他会感觉到周遭环境已经完全不同，但尚不影响衣食起居；但是如果有人从100年前突然穿越到今天，面对着这陌生的奇妙的世界，震惊之余会感到难以置信，由于缺乏使用基本工具的技能，他很可能会难以就业和生活，甚至原有的价值观念也会遭遇猛烈的冲击。

变化仍在加速，且越来越快。今天我们通过刻苦钻研刚掌握了某项工具，却发现性能更先进、功能更强大的新工具已经面世并开始流行。在这变化的背后有两种动因：技术创新与应用革新。

处理芯片的性能仍保持高速提升，并且更加开放，这使得更多传统设备拥有了“思想”；存储介质技术的突破逐渐引领传统数据储存转向全电子化(闪存技术)；网络传输技术进一步增强与成本的降低使得无线信息与应用无所不在。伴随着这些传统信息技术的不断发展，3D打印、物联网、人工智能……这些原本仅存在于概念中的技术近年来随着技术的完善与成本降低得以步入实践之中。大数据将打破传统的界限，通过泛在化的“信息渗透”(Data Penetration)与实时数据处理为几乎所有的商业领域带来巨大的价值。

在商业应用层面，金融资本尤其垂青于初创型企业，为这些企业的崛起与之后的渗透进各细分市场的应用奠定了基础。这些企业与传统业内统治者的分庭抗礼并不建立在传统的游戏规则之上。简单来说，这里很少有基于低价的红海之争，或是劣币驱逐良币的恶性争夺。互联网金融鲜有在银行周边打出广告抢占客户的，而是通过满足长尾理论，即原本银行业所忽略的中小型企业融资需求来赢得市场；打车软件的兴起旨在搭建平台，赢得用户通行信息，却对出租车行业构成了致命的威胁，而后续出现的搭车软件更是将这种竞争推至风口浪尖。传统行业面对捉摸不定的形势，除了通过政策规范划定保护圈之外似乎没有更好的办法。

变革的浪潮将席卷每一个角落，如同水会渗透进每一处缝隙，或许有些行业至今尚能安身一隅，未受其波及，但相信被革新技术破局只是时间上的问题。对于每个人呢？我们或许会对未来学家库兹韦尔的预测激动不已，但更重要的是，如何在预见未来的同时未雨绸缪，在这场变革与竞争中占据先机。

书中作者对各项前沿技术在行业内的应用现状，以及未来的发展与影响勾勒得十分细致。同时作者对于身处变革浪潮中未来的企业商业模式与个人生活作出瞻望。通过详尽的案例分析与颇具逻辑性的历史回溯，读者会对工业式教育、个人雇佣、虚拟社交、大众传媒、全球互联网化的影响有更进一步的认识。

对每一个熟悉工业时代思考方式的人，这都是一本值得一读的书，尤其是在当前向数字化过渡的时期。相信《碎片化时代》会帮助每一位读者把握住时代节奏，愿大家阅读愉快。

在本书翻译过程中，我得到了张瀚文老师的大力帮助，他为本书的顺利出版付出了很大的努力。同时，我还得到了念克泉、俞爱玲的帮助。在此一并致谢。

万物互联和信息爆炸使得消费者可以更灵活地参与到个性化的产品和服务中去，实现以人为本、连接到人、服务于入、人人受益。这是经济发展的必然，也是社会发展的必然，更是未来企业发展的必然。因此，可以说“碎片化”的价值不在于碎片本身，而在于每一个碎片彼此的连接和分享！

——傅强 智囊传媒总裁

互联网的本质是消解时空，打破原有的时空约束而构建新的社会生活方式。这意味着时间上的碎片化和空间上的零距离感，而这必然带来商业模式的颠覆性变革。本书给出了很多前瞻性的预判，为我们适应、因应“碎片化时代”提供了很好的指引。

——陈禹安 心理管理学家互联网商业研究专家

互联网本来是要整合这个社会的，但《碎片化时代》却颠覆了人们的这种观点。互联网带来的是对商业模式的改写，而且整个社会的运转都会有天翻地覆的变化。这本书作者既谈到了互联网给我们带来的惊喜，也讲到了互联网可能给我们带来的困惑。一切都不是坚不可摧的，一切都可能如冰雪般消融。

——何帆 经济学者

萨马蒂诺引人入胜地向我们展现了许多精彩绝伦的伟大思想，这将彻底改变我们的生活以及工作方式。

——赛斯·高汀 营销大师