IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，也因而羁绊了信息服务标准的普适性。

由郎庆斌、张剑平、孙先锋著的《IT服务标准研究——理论和实践(上下)》是国内第一部基于实践验证，从理论上系统、科学地阐释IT服务标准文献的专著，在全球IT服务标准文献研究相关著述中也居于前列，对IT服务标准理论性、实践性研究、研制、建设、教学，具有重大的研究意义、社会意义和应用价值、学术价值。本书积十数年信息服务标准化建设中理论研究和实践求证的经验，较深入地阐释了IT服务系列标准的形成机理、标准规制，尝试为国家信息服务标准化建设、为信息服务相关教学活动提供有益的经验。

在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，因而严重影响了信息服务标准的普适性。

由郎庆斌、张剑平、孙先锋著的《IT服务标准研究——理论和实践(上下)》积十余年信息服务标准化建设中理论研究和实践求证的经验，较深入地阐释了标准化的形成机理、标准规制，尝试为国家信息服务标准化建设、为信息服务相关教学活动提供有益的经验。

本书适用于标准化建设相关人士和研究者，亦适用于信息服务相关教学参考。

上册：

前言

关于IT

信息安全标准研究

第一章 个人信息安全标准系列

 第一节 软件及信息服务业个人信息保护规范(DB21/T1522-2007)

一、标准肇始

二、保护模式

三、标准规制

四、评价体系

五、国际交流

六、评价体系的再评价

 第二节 个人信息保护规范(DB2l/T1628-2008)

一、规范基础

二、标准规制

三、概念研究

四、标准系列研究

 第三节 信息安全一个人信息保护规范(DB21/T1628.1-2012)

一、概念研究

二、生态系统研究

三、个人信息数据库

四、标准规制

五、标准融合

六、DB21/T1628与DB21/T1628.1

 第四节 信息安全一个人信息安全管理体系实施指南(DB21/T1628.2-2013)

一、个人信息安全管理体系

二、标准规制

 第五节 信息安全一个人信息安全风险管理指南(DB21/T1628.5-2014)

一、风险管理

二、风险管理过程

三、标准构成

四、标准规制

 第六节 数据(信息)保护规范(SJ/T11445.2-2012)

一、标准范畴

二、标准框架

三、标准规制

四、标准兼容性

 第七节 国家标准研究

一、背景

二、研究综述

第二章 信息安全标准

 第一节 总体框架

信息服务标准研究

第三章 信息服务标准系列

 ……

第四章 数字化社区教育标准

第五章 信息服务资费标准系列

IT职业技能标准研究

第六章 IT职业技能标准系列

第七章 从业人员能力规范

智慧城市标准研究

第八章 智慧城市标准体系框架

第九章 智慧城市管理规范

数据管理标准研究

第十章 数据管理基础规范

第十一章 计算机软件工程文档编号规范

附录A《公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》报批稿意见

附录B标准化工作委员会

附录C个人信息保护工作委员会

后记

参考文献

下册：

前言

关于IT

IT服务标准辑录