工作成就不一定每个人都有，但工作态度必定每个人都有。

态度，是思想赐予我们的一种最神奇的力量。它由思维而产生，又会强烈地反作用于我们的思维和判断，控制着我们的情感与行为。每个人的生活状态和人生方向都完全受到其生存态度的牵引。积极的态度可以让我们生活得幸福、满足，在事业上取得成功，而消极的态度则让我们陷入困窘不堪的境地中，因此失去人生的乐趣，倍感痛苦。

本书阐述了正确的工作态度的重要性，培养员工的心理素质、提高职业技能。

一个人有什么样的工作态度就导致他有什么样的工作行为，对待工作是竭尽全力还是敷衍了事？是安于现状还是积极进取？是激情创新还是麻木守旧？最终决定他会有什么样的结果——或成功，或失败。

你对现在的状况满意吗？是否觉得自己离成功太遥远？要想改变现状、获得成功，首先必须要端正态度，没有正确的工作态度，就没有事业的成功。

作为一名职场人，不论年龄大小，不管资历深浅，不管职务高低、不管背景如何，要想获得成功，就必须对自己的工作怀有一份激情、一份珍惜、一份感恩。

态度决定一切，改变造就未来。

第一章　工作态度——隐藏在平凡与卓越之间的分割线

　“我的工作太没劲，没发展”——没有平凡的工作，只有平庸的态度

　“明明我的能力强，为何升他不升我?”——晋升不全是靠能力，更重要的是靠态度

　“好好工作不抱怨、不折腾、不浮躁”——正确的态度是事业成功的关键

　“那不是我负责的事，差不多就行了”——错误的态度让你和机遇擦肩而过

　“他以为自己是建筑大师，其实就是个砌墙的”——换一种态度，把职业当做事业

第二章　卓越的工作态度，成就你与企业的双赢

　一个健康的企业到处都是积极向上的员工

　完美的工作态度带来骄人的业绩

　把握今天，今天的一切都是最好的

　轻视工作只会让你成为“职场滞销品”

　卓越的工作态度就是最强的竞争力

第三章　工作面前只有“yes”没有“no”，不找借口的态度最让人欣赏

　“是，长官”=工作中的第一态度

　没有任何借口，就是对自己、对成功负责的态度

　没有任何借口，一切皆有可能

　没有任何借1：3，激发潜能，遇见未知的自已

　端正态度，消灭工作中的l0大最常见借

第四章　任劳任怨，鞠躬尽瘁，兢兢业业的态度最让人敬重

　爱岗敬业，就已成功了一半

　勤奋，老黄牛的精神永不过时

　牢记责任高于一切

　忠诚不是单行道，付出必有回报

　把抱怨的时间和精力用于实干

　感谢工作吧，是你需要工作，而不是工作需要你

第五章　有些事。不用老板交代，自动自发的态度最让人满意

　老板们在寻找能把信带给加西亚的人

　自动自发，为自己打开机遇的大门

　好学生会抢在老师布置作业之前完成作业

　成长，就要做些分外的工作，想些“非分”的问题

　像老板一样对待工作和公司

第六章　细节决定成败。工作无小事，尽善尽美的态度最让人放心

　魔鬼就隐藏在细节中

　尽善尽美是负责、主动、全力以赴等积极态度的集合

　用100％的认真杜绝l％的错误

　简单的招式练到极致就是绝招

 揭穿5种慈眉善目却置人于死地的错误态度之真面目

第七章 宁做小蚂蚁。不做独行虎，精诚合作的态度最给人力量

 除了才华和能力，你还要懂得合作

 以一当十并不可怕，可怕的是以十当一

 借力与合作，使弱者变强，强者更强

 有效沟通，让你与不同的团队成员默契配合

 团队中的明星让1+1<2

 树立大局观，团队不应有任何分裂的理由

第八章 现在，迈出6步．华丽转身，拥有你的卓越工作态度

 第1步：树立信念，为积极态度寻找一个支柱

 第2步：确定目标，给卓越态度一个起点

 第3步：点燃激隋，让完美态度在方方面面蓬勃爆发

 第4步：自我改造，从积极思维中获得积极态度

 第5步：培养习惯，潜移默化地操纵积极态度

 第6步：积极行动，让你的态度落实在实践中，并获得丰收

最近一个年轻的老板朋友遇到了一点小麻烦，来找我商量。原来，他的公司要做一次人员调整，有4个人在要调整的范围内。接下来，他给我讲了一下这4个人的情况。

“小A，刚毕业的大学生，要经验没经验，要成绩没成绩，本来公司是想培养一下，毕竟是新人。但是目前看起来，没什么培养的价值，最重要的原因就是对工作很不上心。她是销售人员的助理，主要负责一些统计数据、发快递等杂事，但是和她搭档的销售人员对她很不满意。负责销售的大姐说：“这孩子和大家的关系倒是挺融洽，生活上有点儿什么事特别热心。但是工作态度和能力都不行。每次她给我的数据我都能一眼就发现错误，现在根本不敢相信她，她给我的东西我都要重新核实一遍。不认真是其次，最重要的是天天守着电脑上网玩。其实，如果工作都做好了，偶尔玩一下我也不介意，毕竟还年轻。但是如果每天我不提醒，她就绝对不会主动把需要入库的资料统计好。上次我出差半个月，整整半个月的资料就没入库。我说她，她还不高兴。还总说公司不给她转正式销售，不分她片区。可就她这个状态，公司怎么敢给她分片区？”

“小B，工作有三年经验，按说不算多，但是业务能力很强，很注重自我学习，因此绝对是一把好刷子。一般我会把比较不好做的任务交给她，通常她都能完成得很好。但是还有个问题就是，她特别爱比较、爱心理不平衡。总说我给她分配的都是不好做的，别人挑的都是好做的活儿，说我欺负她。我其实是想重用她，但是她却觉得我总难为她，欺负她老实。她老实吗？她可一点儿都不老实。有时我分配她任务，就是不接。故意找理由，这个不行那个不行的，她就是想让我说她比别人强，这工作她不接，别人都接不了。我当然知道她比别人强，可是我也不能跟伺候姑奶奶似的吧？而且她还喜欢给别人出主意，让能力不行的人去接高难度任务，最可气的是那些人还比较听她的，搞得我管理工作很难做。我知道她想做主管，论工作能力和管理能力，她都能胜任，但是我就是不放心她。”

“小C，这个倒是简单一些。工作经验很丰富，最大的优点是工作非常细致，也肯干。活儿交给她我也放心。我也有意升她主管，就是觉得她的开拓能力略微差一些。对长远发展的眼光不行。总的来说，实力不如小B，但却让我放心一些。

“小D，这个很不错。活儿干的漂亮，特别让人放心。虽然还不是领导，但是已经能组织人一起完成任务。有些追求完美，但对任务不挑不捡，怎么派遣都没问题。而且还从来不邀功。我已经打算让她升为部门主管。”

“现在问题就是另外三个，我怎么做才好呢？”

听了朋友的叙述，我说：“这个很简单啊，小A，直接辞退。小B，留着继续给你攻坚；小C、小D，升职，毫不犹豫。”

朋友说：“小A直接就辞了不好吧，她可是这些人里唯一科班出身呢！如果教育几次，能把学生时代的散漫去掉一些，应该还可以用吧。”

我说：“你别这么优柔寡断。科班出身有什么用？没经验，又不肯学，就等于零。小A，属于能力差，态度也差。这个是很难培养的，你要拿工作任务和团队合作作为尝试的代价吗？这个人处理不好，不但影响公司的工作，还影响其他人的工作情绪。必须淘汰。”

朋友又说：“那小B呢？不升她恐怕不愿意，会不卖力工作，甚至可能跳槽。”

“可是升了呢？她可能还是不满意公司的管理，还有不服从的想法，而且她作为主管，可以带着下面的人一起不服从。到那时，你更麻烦。能力强，态度差，跳槽也许是早晚的事，搞不好走的时候还会摆你一道。只有她自己意识到必须懂得服从、从大局出发之后，这个人才能委以重任，否则就是个专项技术突破人才，不能做管理。”我给朋友分析。  朋友点点头说：“有道理，从长远看，还是不升为好。那么小C呢？我担心她能力不能够胜任主管，虽然我想升她。”

我说：“能力略微差一点不算什么，从你的叙述中我可以看出，她的工作态度属于一流的。这样的人应该重用和奖励。拓展能力和长远眼光差一点没关系，你可以协助她一段时间，只要有心，能力还是会提高的，尤其在被重用之后。”

朋友说：“我看你评价一个人，基本是把态度排在能力之前了。”

我说：“差不多吧。能力和态度都很重要，但我更偏重态度好的人。就能力和态度来说，可以把人分四种。”

“噢？”

“第一种，能力强，态度好，视为精品。这是可用之才，也是企业对员工塑造的最终目的。第二种，能力差，态度好，视为半成品，有改造为精品的基础和希望。第三种，能力差，态度差，视为废品。属于企业淘汰的对象，很难依赖其完成目标，反而容易坏大事。第四种，能力强，态度差，视为毒品。如果品质尚可，可以分配一些个人研究的专题、专项技术研究；如果品质有问题，有可能会搅得办公室里鸡犬不宁。”

朋友点点头说：“确实如此，看来这个升不升职不能单看业绩。啊！怪不得上学时，班主任就是不让我当班长呢！我学习又好，组织能力又强，可是就是爱惹事生非，班主任今天让我做学习委员，明天让我做宣传委员，就是不让我当班长，原来如此啊！哈哈！”

“你的班主任果然很有道啊！哈哈！”P8-11

工作成就不一定每个人都有，但工作态度必定每个人都有。

有的人勤勤恳恳、积极进取、热情向上、精神抖擞、乐观豁达、勇争一流，总是以最积极的态度面对工作，包括困难和挫折，就算遭遇失败也总是脸上挂着微笑；

有的人轻松悠闲、得过且过，做一天和尚撞一天钟，事不关己高高挂起，按时上班，到点走人，绝不在工作上多停留一秒，不求立大功，但求不出错；

有的人永远悲观失望、抱怨不停，环境对他不公，他人与他为难，自己的不如意都是别人的错，工作就是痛苦加煎熬，完全没有一点乐趣；

有的人自命不凡、夸夸其谈，嘴上什么都能做，手上做什么都不行，一遇到具体问题就卡壳，却还要时常做出一副怀才不遇的样子；

另外，还有很多人对工作持有各种各样的态度，比如投机取巧、马马虎虎、不思进取、推卸责任、循规蹈矩，等等。

世界闻名的牧师、演讲家、作家罗曼·文森特·皮尔说：“态度决定一切。”

态度，是思想赐予我们的一种最神奇的力量。它由思维而产生，又会强烈地反作用于我们的思维和判断，控制着我们的情感与行为。每个人的生活状态和人生方向都完全受到其生存态度的牵引。积极的态度可以让我们生活得幸福、满足，在事业上取得成功，而消极的态度则让我们陷入困窘不堪的境地中，因此失去人生的乐趣，倍感痛苦。

一个人有什么样的工作态度就导致他有什么样的工作行为，对待工作是竭尽全力还是敷衍了事？是安于现状还是积极进取？是激情创新还是麻木守旧？最终决定他会有什么样的结果——或成功，或失败。

工作态度作为工作的内在心理动力，大大影响着我们对工作的知觉、判断、促进、学习、提高工作的忍耐力等，从而关系到工作绩效的大小。工作态度决定工作成败，这是我们必须明确的事。

你对现在的状况满意吗？是否觉得自己离成功太遥远？要想改变现状、获得成功，首先必须要端正态度，没有正确的工作态度，就没有事业的成功。

作为一名职场人，不论年龄大小，不管资历深浅，不管职务高低、不管背景如何，要想获得成功，就必须对自己的工作怀有一份激情、一份珍惜、一份感恩。

态度决定一切，改变造就未来。

也许你不能选择容貌，但是你可以选择微笑；也许你不能改变天气，但是你可以改变心情；也许你不能改变环境，但是你可以改变自己；也许你不能改变事实，但是你可以改变态度。也许态度只要改变1％，你就成功了99％！

当我们的工作遇到困难和挫折时，不要急于应付，而是要先调整好我们的态度，用最正确的态度去面对各种各样的问题，再加上有效的办法，必然会成功。

好态度+好方法=好前途

让我们以此成功的公式共勉！