沈小军编著的《签单工具运用实操》分序言和四个主要部分，论述了如何成为室内设计师行业营销冠军。如室内设计师销售综合必训、成为室内设计师行业签单冠军六大修炼、谈单实操训练、绝对成交等，结合具体案例进行分析，关注家装市场在21世纪的新动向，贴合装企行业的实际状况，为装企的签单建设助一臂之力。

序言

第一章 室内设计师营销综合必训

 一、什么是营销／2

 二、如何接待客户／6

 三、了解店面来访客户的来源并进行分类／13

 四、了解客户咨询的类型／16

 五、掌握客户需求／18

 六、设计作品方案说明／25

第二章 成就室内设计师行业签单冠军六大修炼

 一、兴趣与爱是最好的老师，做自己喜欢做的事情，你的生活中就不再有令人厌倦的工作／30

 二、目标等于方向，有什么样的目标就会有什么样的成绩／34

 三、聚焦行业与专注职业。才可以聚集客户／37

 四、计划安排和时间管理，将决定工作周转率及工作效率／40

 五、整合资源，让客户像潮水般涌向你／46

 六、总结谈单话术，就等于拥有一套营销宝典及武术秘诀／48

第三章 谈单实操训练——谈单工具运用

 一、与人沟通的三部曲／54

 二、话语沟通的三大要素／59

 三、马斯诺需求理论与人性分析／63

 四、话语决定结果，说话说到心坎里／69

 五、准备三套自己成功的案例。取得客户信任／7l

 六、根据从业经验，引导客户思路，实现快速签单／73

 七、找几个专业性的重点问题作为亮点展示，分析其优缺点，做到以点带面／76

 八、展示团队力量，包装提升自己和团队。让客户信任你的团队力量／78

 九、合理安排谈单沟通总时间，梳理介绍营销流程／81

 十、准备谈单资料，机会都是留给有准备的人／82

 十一、准备邀约客户的方法，细节决定成败／85

 十二、运用签单辅助工具。彰显形象／87

 十三、收集、整理案例，编辑成个人设计作品集／88

 十四、电脑6S管理，养成良好工作习惯及提高展示效率／90

 十五、时间安排表的运用，让客户无可挑剔／93

 十六、利用工地样板房、办公材料展厅。彰显实力／95

 十七、用心、细心、专心地提供方案的全方位展示，得到客户认可／97

 十八、采用全案文本设计与软装搭配设计等服务，感动客户／98

 十九、利用网络工具，成就自己／103

 二十、一句话让成交变得轻松／105

第四章 绝对成交

 一、成交中应注意的用语／108

 二、成交前的准备工作／109

 三、处理客户对价格抗拒的方法／110

 四、成交的方法／118